Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ACCOMMODATIEVERLENERS

Door zich te registreren en aan te melden voor het Wink-programma als accommodatieverlener, heeft de accommodatieverlener hierbij de algemene voorwaarden van deze overeenkomst voor accommodatieverleners (de “Overeenkomst”) gelezen, begrepen, erkend en geaccepteerd.

TUSSEN:

TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD., een bedrijf opgericht volgens de wetten van Singapore en met statutaire zetel op #03-01 Wilkie Edge, 8 Wilkie Road, Singapore 228095 met btw-nummer 201437335D (“Wink”), en

DE ACCOMMODATIEVERLENER, waarvan de gegevens zijn opgenomen in het registratieformulier voor accommodatieverleners of online zijn ingediend (de “Accommodatieverlener”).

Wink en de Accommodatieverlener zijn elk een “Partij” bij deze Overeenkomst en worden gezamenlijk aangeduid als de “Partijen.”

Dit document stelt de Algemene Voorwaarden vast voor:

Het leveren van distributiediensten voor accommodaties via Wink of op enige andere wijze die de Accommodatieverlener gebruikt om zijn producten te distribueren (hierna “Accommodatieverlener” genoemd), waarvan de details zijn gespecificeerd in de Betalingsvoorwaarden en de prijs, voorwaarden en beschikbaarheid zijn overeengekomen; en
Het leveren van accommodatie door de Accommodatieverlener aan de eindconsument/gast, die via Wink is geboekt.

Wink bezit, beheert, biedt of beheert geen aanbiedingen. Wink is geen partij bij de contracten die rechtstreeks tussen Accommodatieverleners en gasten worden gesloten. Wink treedt niet op als agent in welke hoedanigheid dan ook voor Accommodatieverleners, behalve zoals gespecificeerd in de betalingsvoorwaarden van diensten (“Betalingsvoorwaarden”).

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden (hierna de ”Voorwaarden”) en de Betalingsvoorwaarden, gelden de laatstgenoemde.

De Partijen zijn het nu als volgt eens:

1. Definities

Naast de elders in deze Overeenkomst gedefinieerde termen, gelden de volgende definities door deze Overeenkomst heen, tenzij anders blijkt:

“Accommodatieverlener(s)” betekent elke Partij die een account aanmaakt op Wink met de intentie om eigen kamers en aanvullende diensten via het Wink-platform te verkopen.

“Overeenkomst” betekent deze overeenkomst.

“Best Available Rate” of “BAR” betekent het laagste, vooraf niet-gekort, commissievrije tarief voor kamers, inclusief btw, dat wordt aangeboden aan het algemene publiek door het deelnemende hotel, de Accommodatieverlener of namens deze door een derde distributeur. Ter verduidelijking: promotietarieven, vakantietarieven en andere openbare onbeperkte tarieven worden als Best Available Rates beschouwd.

“Boeking(en)” betekent een reserveringsaanvraag voor een kamer gemaakt via Wink of een Wink-klant die wordt gecommuniceerd aan en geaccepteerd door de Accommodatieverlener.

“Boekingskosten” is de 1,5% die door Wink wordt ingehouden als verwerkingskosten van de boekingswaarde.

“Boekingswaarde” is het totale bedrag dat door de Payment Facilitator van de gast wordt geïnd voor een boeking.

“Book-Out” betekent het niet kunnen accommoderen van een gast door de Accommodatieverlener vanwege onder andere geen kamerbeschikbaarheid door het deelnemende hotel of namens de Accommodatieverlener of een derde distributeur.

“Commissie” betekent het bedrag dat aan een Affiliate verschuldigd is voor elke gerealiseerde transactie volgens deze Overeenkomst.

“Faciliteiten & Diensten” betekent alle faciliteiten, maaltijden, voorzieningen en/of andere diensten geleverd door een deelnemend hotel.

“Gast(en)” betekent de eindgebruiker die gebruik heeft gemaakt van, gebruikmaakt van, of geboekt is om uiteindelijk gebruik te maken van de kamer (en eventuele andere faciliteiten en diensten) als gevolg van een directe of indirecte boeking via Wink.

“Hotel(s)” betekent elke accommodatie beschikbaar op of via de Wink-websites.

“Wink Platform” betekent het privénetwerk of technische oplossing die door de Partijen wordt gebruikt om informatie veilig te delen overeenkomstig de Overeenkomst.

“Intellectuele Eigendom” betekent alle intellectuele eigendomsrechten van welke aard dan ook (ongeacht of deze zijn vastgelegd in documentvorm, of opgeslagen op magnetische of optische schijven of geheugen), wereldwijd, geregistreerd, registreerbaar of anderszins, inclusief patenten, gebruiksmodellen, handelsmerken, geregistreerde ontwerpen en domeinnamen, aanvragen daarvan, handelsnamen, goodwill, auteursrechten en aanverwante rechten, ontwerprechten, databankrechten, morele rechten, knowhow en andere intellectuele eigendomsrechten die bestaan in software, programma’s, websites, documenten, informatie, technieken, bedrijfsprocessen, tekeningen, logo’s, handleidingen, lijsten en procedures en klantgegevens, marketingmethoden en reclame-uitingen, inclusief de “look and feel” van websites.

“Gerealiseerde Transactie(s)” betekent de boeking door een gast bij een Accommodatieverlener, die heeft geleid tot daadwerkelijke levering van accommodatie, bevestigd aan Wink door de Accommodatieverlener. Gerealiseerde transacties worden altijd aangepast voor wijzigingen (bijv. verkorte verblijven), chargebacks, creditcardfraude, oninbare schulden of anderszins. Ter verduidelijking: annuleringen, no-shows e.d. worden nooit als gerealiseerde transacties beschouwd.

“Netto Tarief” betekent het specifieke tarief dat Wink aan elk deelnemend hotel betaalt voor kamers, zoals schriftelijk overeengekomen door de Partijen.

“No-Show(s)” betekent elke situatie waarin een gast niet tijdig arriveert bij een deelnemend hotel volgens een boeking.

“Partner” betekent elk bedrijf of individu dat het Wink-platform gebruikt om de inventaris van Accommodatieverleners te promoten en te verkopen aan zijn publiek en/of klanten tegen commissie.

“Payment Facilitator” een volledig dochteronderneming van Traveliko Singapore Pte. Ltd. (“TripPay”), die de betalingsdiensten beheert, betalingen van gasten incasseert (“Pay-in”) door de betaalmethode te belasten die aan hun aankoop is gekoppeld, zoals creditcard, debetkaart, bankoverschrijving, cryptovaluta of PayPal enz., en het verschuldigde bedrag (“Netto Tarief”) aan de Accommodatieverlener uitbetaalt.

“Pay-in” betekent het ontvangen van een betaling door de Payment Facilitator van een gast.

“Pay-out” betekent de uitbetaling van de netto commissie aan de affiliate door de Payment Facilitator.

“Betalingsservicekosten” is de 4% die wordt ingehouden op de affiliatecommissie als kosten voor betalingsverwerking door de Payment Facilitator.

“Betalingsvoorwaarden” betekent de tarieven, beschikbaarheid, aanbiedingen, promoties, betalingsvoorwaarden en andere regels of voorwaarden met betrekking tot de distributie van kamers die tussen de Partijen zijn overeengekomen.

“Potentieel Frauduleuze Boeking” betekent (i) een boeking die voortkomt uit ongeldige of onjuiste informatie die aan Wink is verstrekt op het moment van de boeking, of als gevolg van een creditcardgeschil, of een melding van ongeautoriseerde kosten; of (ii) elke boeking die mogelijk verband houdt met eerdere risicovolle of frauduleuze transacties.

“Tarief(en)” betekent het hotelkamertarief of -tarieven die door de Accommodatieverlener aan Wink beschikbaar worden gesteld met betrekking tot een toepasselijk kamertype of tarieftype onder de Overeenkomst voor distributie via alle Wink-kanalen.

“Kamer(s)” betekent de accommodatie(s) gelegen in een deelnemend hotel of logies.

“Belastingen” betekent alle lokale, staats-, federale en nationale belastingen en/of servicekosten, inclusief, ter verduidelijking, btw, verkoop-, gebruiks-, accijns-, logies-, toeristen-, huur-, stads-, resort- en andere soortgelijke belastingen, overheidsheffingen of kosten.

“TripPay” betekent de volledig dochteronderneming die betalingen (Pay-in) en uitbetalingen (Pay-out) voor Wink verzorgt, aangeduid als Payment Facilitator.

“Verkoopkanalen” betekent (i) websites beheerd, geëxploiteerd of eigendom van Wink die door andere bedrijven worden gebruikt om boekingen te maken en die alleen toegankelijk zijn met door Wink uitgegeven wachtwoorden; (ii) API-verbindingen tussen Wink en de reiswebsites van haar klanten; of (iii) elke andere distributiemethode waarbij Wink kamers levert aan haar klanten voor verdere distributie of verkoop, hetzij via websites of anderszins.

1.1 Geen Partnerschap

1.1.1 Deze Overeenkomst is niet bedoeld, noch mag iets hierin of in enige regeling hierin worden uitgelegd als het creëren van een joint venture of de relatie van partnerschap, vennootschap of opdrachtgever-agent tussen de Partijen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zal geen van de Partijen (i) contracten of verplichtingen met derden aangaan als agent voor of namens de andere Partij, (ii) zichzelf als zodanig presenteren of zich als zodanig voordoen, of (iii) namens of ter vertegenwoordiging van de andere Partij handelen.

1.1.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen door Wink of anderszins bepaald in deze Overeenkomst, mag de Accommodatieverlener nergens op de Accommodatieverlener-website verklaringen plaatsen, uitdrukkelijk of impliciet, dat de website deel uitmaakt van, wordt goedgekeurd door, of een officiële website is van Wink.

2. Contracteren met gasten

Wanneer u een boekingsbevestiging ontvangt via het Wink-platform, gaat u een contract aan met de gast en bent u verantwoordelijk voor het leveren van uw diensten onder de voorwaarden en tegen de prijs zoals vermeld op de boekingsbevestiging. U stemt ook in met het betalen van gerelateerde kosten indien van toepassing zoals gedefinieerd in de Betalingsvoorwaarden.

3. Onafhankelijkheid van Accommodatieverleners

Uw relatie met Wink is die van een onafhankelijke rechtspersoon, behalve dat TripPay optreedt als payment facilitator zoals beschreven in de Betalingsvoorwaarden. Wink geeft geen instructies over of controleert de diensten die u levert, en u stemt ermee in dat u volledige vrijheid heeft om te bepalen of en wanneer u deze diensten levert, tegen welke prijs en onder welke voorwaarden.

4. Beheer van uw aanbieding

Als Accommodatieverlener biedt Wink u de tools om uw inventaris online te verkopen via onze eigen Verkoopkanalen.

Accommodatieverleners zijn verantwoordelijk voor het up-to-date en accuraat houden van hun aanbieding en inhoud. Zij dienen de beschikbaarheid, prijzen en andere afspraken zoals overeengekomen na te leven. Accommodatieverleners zijn exclusief verantwoordelijk voor het bijwerken van beschikbaarheid, tarieven en toepasselijke lokale belastingen via het Wink-extranet. Accommodatieverleners geven Wink toestemming om de kamers in alle markten te promoten. Wink raadt Accommodatieverleners sterk aan om altijd de meest concurrerende tarieven, promoties en aanbiedingen te bieden.

5. Wettelijke Verplichtingen

5.1 Accommodatieverleners zijn verantwoordelijk voor het begrijpen en naleven van alle wetten, regels, voorschriften en contracten met derden die van toepassing zijn op hun aanbieding.

5.2 Accommodatieverleners zijn verantwoordelijk voor het verwerken en gebruiken van persoonsgegevens van gasten en anderen in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en deze Voorwaarden.

6. Boekingskosten & Commissies

Wink biedt Accommodatieverleners digitale tools om hun inventaris online te distribueren en verkopen via 5 eigen kanalen. Door uw accommodatie te activeren via de zelfactivatiefunctie op uw dashboard, wordt uw accommodatie automatisch boekbaar op Traveliko.com en via het netwerk. U kunt deze kanalen handmatig deactiveren in het extranet onder het menu - Distributie - Verkoopkanalen.

Traveliko.com – 0% Commissie OTA
Winklinks - Link-in-bio functie voor sociale media zoals Instagram.
Social Share - Snelle links die overal online gedeeld kunnen worden
Booking Engine - Internet boekingsengine voor hotelwebsites en meer.
Wink Network – Affiliate netwerk dat hotels direct verbindt met onze affiliate partners

Boekingskosten, commissies en betalingskosten gelden als volgt voor elke bevestigde boeking:

Traveliko.com: Payment Facilitator-kosten zoals beschreven in de Betalingsvoorwaarden (4%) + Wink Boekingskosten (1,5%)
WinkLinks: Payment Facilitator-kosten zoals beschreven in de Betalingsvoorwaarden (4%) + Wink Boekingskosten (1,5%)
Social Share: Payment Facilitator-kosten zoals beschreven in de Betalingsvoorwaarden (4%) + Wink Boekingskosten (1,5%)
Booking Engine: Payment Facilitator-kosten zoals beschreven in de Betalingsvoorwaarden (4%) + Wink Boekingskosten (1,5%)
Wink Network: Payment Facilitator-kosten zoals beschreven in de Betalingsvoorwaarden (4%) + Wink Boekingskosten (1,5%) + Affiliate Commissie (onderhandelde commissie naar goeddunken van het hotel)

Rekenvoorbeeld voor een USD 100 boeking via Traveliko, Social Share, Booking Engine of WinkLinks

100-4% = 96
96-1,5% = 94,56
Uit te betalen aan hotel (“Netto Tarief”) => USD 94,56

Rekenvoorbeeld voor een USD 100 boeking via een Affiliate met 10% commissie

100-4% = 96
96-1,5% = 94,56
94,56-10% = 85,1
Uit te betalen aan hotel (“Netto Tarief”) => USD 85,1

Kennisgeving Betalingsafhandeling door Derde Partij Integratoren

Houd er rekening mee dat bepaalde affiliates, hierna “Derde Partij Integratoren” genoemd, verantwoordelijk zullen zijn voor het afhandelen van betalingstransacties. Deze Derde Partij Integratoren zullen daardoor optreden als de merchant of record. De betalingsvoorwaarden van Wink zijn daarom niet van toepassing op deze transacties. In plaats daarvan moeten nieuwe betalingsvoorwaarden specifiek voor de Derde Partij Integratoren door het hotel worden geaccepteerd.

7. Belastingen

7.1 De Accommodatieverlener is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat het tarief alle toepasselijke belastingen bevat. Het is de verantwoordelijkheid van de Accommodatieverlener om te zorgen dat de belastingen in de tarieven accuraat en actueel zijn. Wanneer de Accommodatieverlener geen melding maakt van gemeentelijke belastingen, toeristenheffingen of andere lokale heffingen, wordt aangenomen dat deze zijn inbegrepen in het tarief.

7.2 Elke Accommodatieverlener is verantwoordelijk voor het afdragen van belastingen aan de bevoegde overheidsinstanties.

7.3 De Accommodatieverlener is aansprakelijk en stemt ermee in Wink schadeloos te stellen voor verliezen, kosten, boetes en/of schade als gevolg van het niet juist opnemen van belastingen in de tarieven en/of het niet juist informeren van Wink over de toepasselijke belastingen.

7.4 Wink zal bij het aanbieden van kamers aan haar partners alle toepasselijke belastingen opnemen (onder voorbehoud van lid 7.1). Alle bedragen onder deze Overeenkomst zijn inclusief btw of andere toepasselijke belastingen, tenzij anders aangegeven (uitgezonderd vennootschapsbelasting of winstbelasting). Indien btw wordt geheven door een bevoegde autoriteit in het land waar de diensten worden geleverd, zal Wink, na ontvangst van een geldige factuur van de Accommodatieverlener, het btw-bedrag aan de Accommodatieverlener betalen.

7.5 Eventuele boetes of rente wegens te late betaling van btw zijn voor rekening van de Accommodatieverlener. Indien btw wordt geheven onder een zelfaangiftemechanisme, zal Wink deze btw verwerken in haar btw-aangifte volgens de wetgeving van het land. Boetes of rente wegens te late betaling van zelfaangegeven btw zijn voor rekening van Wink.

8. Bankgegevens en Aangewezen Vertegenwoordiger van de Accommodatieverlener

De Accommodatieverlener zorgt ervoor dat de aan Wink verstrekte bankgegevens te allen tijde correct zijn en meldt wijzigingen onverwijld.

Alleen de ondertekenaar van deze overeenkomst is de enige aangewezen vertegenwoordiger van de Accommodatieverlener die bevoegd is wijzigingen aan te vragen in bank- en/of betaalgegevens. Geen andere persoon heeft deze bevoegdheid namens de Accommodatieverlener. Wijzigingen van deze vertegenwoordiger dienen schriftelijk aan Wink te worden gemeld en worden alleen doorgevoerd via een schriftelijke wijziging van deze Overeenkomst, ondertekend door beide Partijen.

9. Wijzigingen in boekingen

9.1 Accommodatieverleners zijn aansprakelijk voor wijzigingen in boekingen buiten de annuleringsvoorwaarden vermeld op de boekingsbevestiging, die via directe communicatie met de gast worden overeengekomen.

9.2 Indien een fout van de Accommodatieverlener leidt tot het uploaden van een onjuist tarief en een boeking wordt gemaakt tegen dat onjuiste tarief, dient de Accommodatieverlener de boeking te honoreren tegen het onjuiste tarief.

9.3 Wink is niet aansprakelijk voor tarieffouten van de Accommodatieverlener.

10. Identificatie van boekingen / Anti-fraude samenwerking

10.1 De Accommodatieverlener zorgt ervoor dat de volledige en correcte bedrijfsgegevens van Wink-klanten nauwkeurig in hun systemen worden opgenomen, zodat elke boeking duidelijk herkenbaar is als een boeking onder deze Overeenkomst.

10.2 Elke deelnemende Accommodatieverlener moet redelijke inspanningen leveren om bij het inchecken te controleren of de identificatie van de gast overeenkomt met de boekingsgegevens. Bij een potentieel frauduleuze boeking of oncontroleerbare gegevens werkt de Accommodatieverlener samen met Wink om de boeking aan te pakken, inclusief annulering indien nodig. De Accommodatieverlener stemt in volledig mee te werken en alle gevraagde informatie te verstrekken.

10.3 Indien de Accommodatieverlener niet aan deze clausule voldoet en de boeking later als potentieel frauduleus wordt aangemerkt, is Wink niet aansprakelijk.

11. Onbeschikbaarheid / Niet-nakoming

11.1 Bij onbeschikbaarheid (bijv. overboeking) die vereist dat een gast wordt verhuisd, zal de Accommodatieverlener zich inspannen om gasten en boekingen te behouden zodat gasten zoveel mogelijk in de accommodatie kunnen blijven. Indien verplaatsing noodzakelijk is, geldt:

Directe melding aan Wink voorafgaand aan verplaatsing;
Verplaatsing naar een gelijkwaardige of hogere accommodatie in dezelfde regio, onder dezelfde voorwaarden, zonder extra kosten voor de gast, inclusief:
Transport- en andere verplaatsingskosten voor de gast;
Wink mag alle directe kosten van onbeschikbaarheid/verplaatsing van de vorderingen van de Accommodatieverlener aftrekken indien Wink financiële boetes of kosten lijdt.

11.2 Bij niet-nakoming van deze Overeenkomst, waaronder ontoelaatbare staat van het pand of gebrekkige faciliteiten/diensten, mag Wink betalingen stopzetten en nakoming eisen. De Accommodatieverlener draagt alle kosten van compensatie aan de gast en vrijwaart Wink van aansprakelijkheid.

12. Voorwaarden deelnemend hotel

De Accommodatieverlener meldt via het Wink-extranet “Aankondigingssectie” tijdig alle bouwwerkzaamheden, renovaties of andere werkzaamheden die de levering van kamers, faciliteiten of diensten kunnen beïnvloeden of het verblijf van gasten negatief kunnen beïnvloeden. Bij onbeschikbaarheid of niet-nakoming door deze omstandigheden geldt artikel 11 en draagt de Accommodatieverlener alle compensatiekosten.

13. Wijziging, Looptijd en Beëindiging

13.1 Wijziging. Behoudens wettelijke vereisten kan Wink deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Bij materiële wijzigingen worden de herziene Voorwaarden op het Wink-platform geplaatst en wordt de “Laatst Bijgewerkt” datum aangepast. Indien u hierdoor wordt getroffen, ontvangt u ten minste dertig (30) dagen vooraf bericht. Indien u de Overeenkomst niet opzegt vóór de ingangsdatum van de wijzigingen, geldt voortgezet gebruik als acceptatie.

13.2 Looptijd. Tenzij anders overeengekomen, gaat deze Overeenkomst in op de datum van ondertekening en geldt voor onbepaalde tijd.

13.3 Beëindiging door Partijen:

Door Wink, te allen tijde en zonder opgave van reden, met dertig (30) kalenderdagen schriftelijke kennisgeving;
Door Accommodatieverlener, zonder opgave van reden, te allen tijde zonder kennisgeving door deactivatie van de accommodatie in het Wink-extranet;
Op andere wijze zoals uitdrukkelijk bepaald in deze Overeenkomst.

13.4 Wink kan de Overeenkomst onmiddellijk schriftelijk beëindigen indien:

Accommodatieverlener insolventie, faillissement, bewindvoering, liquidatie of soortgelijke procedures start die niet binnen zestig (60) dagen worden ingetrokken of opgelost;
Een schuldeiser een hypotheek op het deelnemende hotel vestigt of probeert te vestigen;
Accommodatieverlener stopt met de normale bedrijfsvoering;
Accommodatieverlener het huurcontract of exploitatierechten van het hotel verliest;
Wijzigingen in de kenmerken van de accommodatie plaatsvinden, zoals bouw- of renovatiewerkzaamheden;
Of door overmacht.

13.5 Bij voortijdige beëindiging of afloop:

Worden alle boekingen vóór de beëindigingsdatum gehonoreerd tegen de oorspronkelijk gereserveerde tarieven, inclusief boekingen met aankomstdatum na beëindiging, of worden passende alternatieven geboden;
Wordt de rekening afgewikkeld.

14. Verklaringen en garanties

De Accommodatieverlener garandeert dat hij:

14.1 Alle kamers en faciliteiten te allen tijde levert volgens goede industriële praktijk met de vereiste zorg en aandacht;

14.2 Alle medewerkers van het deelnemende hotel adequaat gekwalificeerd en getraind zijn;

14.3 Voldoet aan alle toepasselijke wetten, normen en vereisten van relevante autoriteiten met betrekking tot kamers, faciliteiten en diensten;

14.4 Dat elk deelnemend hotel de voorwaarden van deze Overeenkomst heeft gelezen en geaccepteerd;

14.5 Dat alle kamers en faciliteiten veilig zijn en voldoen aan alle lokale, staats-, federale en nationale wetten en regels. Geen kamers hebben individuele gasboilers;

14.6 Dat alle aan Wink verstrekte informatie accuraat en actueel is;

14.7 Niet gevestigd is in of inwoner is van een land dat onder economische of handels sancties valt;

14.8 Op eigen kosten eventuele tekortkomingen of gebreken die door autoriteiten zijn gemeld, onmiddellijk verhelpt en Wink hiervan onverwijld op de hoogte stelt. Redelijke aanbevelingen van Wink worden in overweging genomen.

15. Gastincidenten & klachten

15.1 Bij incidenten met gasten informeert de Accommodatieverlener Wink zo spoedig mogelijk en werkt volledig mee.

15.2 De Accommodatieverlener werkt volledig mee aan gastclaims of klachten en reageert binnen zeven (7) kalenderdagen of volgens afgesproken service level agreement.

15.3 Indien Wink compensatie aan een gast moet betalen door een fout van de Accommodatieverlener, vergoedt de Accommodatieverlener dit aan Wink conform artikel 33.

15.4 Wink mag kosten en compensaties voortvloeiend uit gastincidenten en klachten van de vorderingen van de Accommodatieverlener aftrekken.

16. Auditrechten

16.1 Tijdens de looptijd mag Wink relevante administratie van de Accommodatieverlener en deelnemende hotels controleren voor verificatie van boekingen en betalingen.

16.2 Elke partij draagt eigen kosten, behalve als uit de audit blijkt dat de Accommodatieverlener niet aan verplichtingen voldoet; dan betaalt de Accommodatieverlener de auditkosten en brengt zijn verplichtingen in orde.

17. Verzekering

De Accommodatieverlener onderhoudt een adequate verzekering bij erkende verzekeraars voor alle risico’s verbonden aan de accommodatie en deze Overeenkomst, inclusief aansprakelijkheid voor schade, letsel, overlijden, en schade aan derden.

18. Anti-omkoping, handelsbeperkingen en zakelijke ethiek

Wink hanteert een zero-tolerance beleid ten aanzien van schendingen van internationale handelsnormen, anti-omkopingswetgeving en beperkingen op handel, geldstromen en terrorismefinanciering.

De Accommodatieverlener garandeert naleving van de Wink Supplier Code of Conduct door zichzelf en geassocieerde partijen.

De Accommodatieverlener verklaart en garandeert naleving van alle internationale handelsnormen, beperkingen, anti-omkopings- en anti-corruptiewetgeving, waaronder de UK Bribery Act 2010 en de Singapore Prevention of Corruption Act.

De Accommodatieverlener verklaart dat hij en zijn geassocieerde partijen niet zijn veroordeeld voor omkoping of corruptie en niet onderwerp zijn van onderzoeken door overheidsinstanties.

19. Vertrouwelijkheid

19.1 Vertrouwelijke informatie. Partijen erkennen dat zij tijdens deze Overeenkomst toegang kunnen krijgen tot vertrouwelijke informatie van de andere partij (de “Vertrouwelijke Informatie”). Dit omvat klantgegevens, transactievolumes, marketing- en bedrijfsplannen, technische en operationele informatie, gebruiksstatistieken, tarief- en productinformatie, persoonsgegevens van gasten, software en voorwaarden van deze Overeenkomst.

19.2 Bescherming van Vertrouwelijke Informatie. Partijen stemmen in dat: (a) alle Vertrouwelijke Informatie eigendom blijft van de verstrekker; (b) vertrouwelijkheid wordt gehandhaafd door passende maatregelen; (c) alleen aan noodzakelijke personen wordt gedeeld; (d) niet wordt gekopieerd, gepubliceerd of gedeeld met derden; (e) alle kopieën worden teruggegeven of vernietigd op verzoek. Indien persoonsgegevens worden verwerkt, wordt een Data Processing Agreement (DPA) opgesteld.

19.3 Toegestane openbaarmaking. Vertrouwelijke Informatie omvat niet informatie die (i) publiekelijk bekend is zonder schending; (ii) reeds in bezit was; (iii) door derden zonder geheimhoudingsplicht is verstrekt; of (iv) wettelijk moet worden vrijgegeven. Wink mag deze Overeenkomst vertrouwelijk delen met haar Accommodatieverlener-bedrijven.

19.4 Klantgegevens. Partijen zullen redelijke maatregelen nemen om klantgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik of openbaarmaking en voldoen aan privacywetgeving. Beveiligingsmaatregelen omvatten onder meer data-encryptie. Accommodatieverlener meldt beveiligingsincidenten binnen 1 dag. Partijen hebben een privacybeleid en kunnen verzoeken tot inzage, correctie of verwijdering indienen.

19.5 Aankondigingen. Geen van beide partijen mag communicatie over de andere partij publiceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

19.6 Contactgegevens Data Protection Officer (DPO): dataprotectionofficer@Wink.

20. Intellectuele Eigendomsrechten

20.1 De Accommodatieverlener erkent dat Wink en/of haar licentiegevers eigenaar blijven van alle intellectuele eigendomsrechten van Wink, inclusief logo’s, content en data. Niets in deze Overeenkomst draagt rechten over aan de Accommodatieverlener.

20.2 De Accommodatieverlener mag de content en Wink-data niet openbaar maken, combineren met eigen of concurrerende content, gebruiken voor eigen of concurrerende doeleinden, of wijzigen, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan. Er mogen geen links naar concurrenten worden opgenomen.

20.3 De Accommodatieverlener en haar groepsmaatschappijen zullen geen domeinnamen registreren die identiek of verwarrend lijken op “Wink” of variaties daarvan.

20.4 Door deze Overeenkomst te sluiten, doet Wink geen afstand van haar rechten op intellectuele eigendom.

21. Eigendomsoverdracht

21.1 De Accommodatieverlener (en deelnemende hotels) zullen hun belangen in hotelvastgoed niet verkopen, verhuren of anderszins overdragen zonder ten minste drie (3) maanden vooraf schriftelijke kennisgeving. Bij overdracht wordt deze Overeenkomst (inclusief boekingen) overgedragen aan de nieuwe entiteit, onder voorbehoud van lid 21.2.

21.2 Indien Wink niet met de nieuwe entiteit wil doorgaan, kunnen Partijen de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen zonder afbreuk te doen aan bestaande boekingen en rechten.

22. Inhoud van de aanbieding

22.1 Wink geeft toegang tot het Wink-extranet. De Accommodatieverlener uploadt alle productinformatie en inhoud (foto’s, tekst, faciliteiten, etc.) om optimale distributie te waarborgen en houdt deze actueel. Indien niet aangeleverd, mag Wink de content downloaden van de website van de Accommodatieverlener en is de Accommodatieverlener verantwoordelijk voor eventuele claims. Wink mag content aanpassen voor marketingdoeleinden.

22.2 Bij problemen met toegang tot het extranet meldt de Accommodatieverlener dit direct aan Wink.

22.3 De Accommodatieverlener garandeert dat hij alle rechten bezit om content aan Wink te verstrekken en verleent Wink een niet-exclusief, royaltyvrij, wereldwijd en sublicentieerbaar recht om content en intellectuele eigendom te gebruiken voor uitvoering van deze Overeenkomst. De Accommodatieverlener garandeert dat deze rechten geen inbreuk maken op derden en is aansprakelijk voor onjuiste of lasterlijke informatie.

22.4 De Accommodatieverlener vrijwaart Wink en haar partners volledig tegen claims inzake intellectuele eigendom.

22.5 De Accommodatieverlener houdt Wink op de hoogte van de voortgang van eventuele intellectuele eigendomsclaims en draagt de kosten. Bij onvoldoende naleving neemt Wink de claim over op kosten van de Accommodatieverlener en mag kosten verrekenen.

23. Publiciteit / Externe communicatie

23.1 De Accommodatieverlener mag geen communicatie over Wink of deze Overeenkomst uitbrengen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wink en is aansprakelijk voor eventuele schade.

23.2 De Accommodatieverlener overlegt met Wink over de inhoud van communicatie en verstrekt een kopie van de uiteindelijke communicatie.

24. Voorrang

24.1 Deze Overeenkomst maakt individuele commerciële overeenkomsten mogelijk tussen Wink en Accommodatieverleners. Bij tegenstrijdigheden gelden:

24.2 Voor Betalingsvoorwaarden met betrekking tot annuleringen, no-shows, betalingsbeleid en beschikbaarheid gelden de voorwaarden van deze Overeenkomst;

24.3 Voor tarieven, minimale bezetting, kortingen en markten gelden de voorwaarden van de individuele commerciële overeenkomst.

25. Bevoegdheid tot ondertekening – Vertegenwoordiging en handtekening Accommodatieverlener

25.1 De Accommodatieverlener garandeert dat hij en de ondertekenaar bevoegd zijn deze Overeenkomst te sluiten namens alle deelnemende hotels en dat zij gedurende de looptijd aan de verplichtingen voldoen.

25.2 De Accommodatieverlener stemt expliciet in dat elektronische acceptatie van deze Overeenkomst en wijzigingen rechtsgeldig en bindend is.

26. Taal

De Engelse versie van deze Overeenkomst is bindend en prevaleert bij inconsistenties met vertalingen.

27. Afstand

Geen afstand van schendingen of voorwaarden wordt gezien als afstand van andere of toekomstige schendingen.

28. Scheidbaarheid

Indien een bepaling ongeldig is, wordt deze aangepast of verwijderd zonder de rest van de Overeenkomst te beïnvloeden.

29. Relatie tussen Partijen

Partijen zijn onafhankelijke contractanten en geen agenten of partners van elkaar.

30. Overdracht

30.1 Geen van de Partijen mag rechten of verplichtingen overdragen zonder schriftelijke toestemming, behalve Wink die rechten mag overdragen aan gelieerde bedrijven.

30.2 Deze Overeenkomst is uitsluitend ten behoeve van de Partijen en hun rechtsopvolgers.

31. Overmacht

Wink is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door oorzaken buiten haar redelijke controle, zoals natuurrampen, oorlog, pandemieën, stakingen, etc.

32. Beperking van aansprakelijkheid

32.1 Geen van de Partijen is aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, behalve bij schending van vertrouwelijkheid of intellectuele eigendom.

32.2 Aansprakelijkheid voor overlijden, letsel, fraude of wettelijke beperkingen kan niet worden uitgesloten.

32.3 Partijen erkennen dat deze beperkingen redelijk zijn.

33. Schadeloosstelling

U stemt in Wink en haar Accommodatieverleners en dochterondernemingen te vrijwaren tegen claims, aansprakelijkheden en kosten voortvloeiend uit uw schending van deze Voorwaarden, onjuist gebruik van diensten, belastingverzuim of schending van wetten.

34. Toepasselijk recht en jurisdictie

34.1 Deze Overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door het recht van Singapore. Het Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 (Cap 53B) is niet van toepassing. Partijen proberen geschillen eerst in der minne op te lossen.

34.2 Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Singapore.

35. Tegenhangers

Deze Overeenkomst kan in meerdere exemplaren worden ondertekend, die samen één document vormen. Elektronische handtekeningen van Wink zijn gelijkwaardig aan originele handtekeningen.

36. Volledige Overeenkomst

36.1 Deze Overeenkomst (inclusief registratieformulier, bijlagen en schema’s) vormt de volledige afspraak en vervangt alle eerdere afspraken.

36.2 Ongeldige bepalingen worden vervangen door geldige bepalingen met een vergelijkbaar effect.

37. Uitvoering

De Overeenkomst treedt in werking na schriftelijke bevestiging van acceptatie door Wink. Door registratie en aanmelding voor het Wink-partnerprogramma als Accommodatieverlener accepteert u deze voorwaarden, inclusief wijzigingen.

De overeenkomst is gelezen en geaccepteerd door de Accommodatieverlener. Elektronische acceptatie is rechtsgeldig en bindend.

38. Kennisgevingen

Alle kennisgevingen onder deze Overeenkomst zijn in het Engels, schriftelijk en worden persoonlijk, per aangetekende post of internationale koerier (bijv. FedEx, UPS, DHL) aan het geregistreerde kantoor of per e-mail aan de contactpersoon bezorgd.

Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen bij (i) handmatige aflevering met ontvangstbewijs, (ii) aangetekende post bij bewijs van levering, (iii) koerier bij geregistreerde afleverdatum, of (iv) e-mail bij ontvangstbevestiging.