Bookings

Wanneer er een boeking wordt gemaakt via Wink, gebeurt het volgende:

1. Uw channel manager, CRS of PMS wordt op de hoogte gebracht.
2. U ontvangt een bevestigingsmail (contactgegevens reserveringsbalie) met een link om uw nieuwe boeking te beheren.
3. De reiziger ontvangt een bevestigingsmail met daarin ook instructies voor het contacteren van de reserveringsbalie.
4. Ontwikkelaars kunnen luisteren naar de booking.created webhook-evenement en ontvang van ons in realtime gedetailleerde boekingsinformatie.

Volg de link in de e-mail of ga naarAccount > Bookingsvanuit de hoofdnavigatiebalk om te beginnen.

Boekingsrooster

In het boekingsoverzicht ziet u al uw eerdere en toekomstige boekingen, gesorteerd op boekdatum in oplopende volgorde.

Filters

U kunt filters toepassen om de boekingen te vinden die u zoekt.

• Boekdatum [bereik]
• Aankomstdatum [bereik]
• Vertrekdatum [bereik]
• Boekingscode
• Achternaam van de reiziger
• Voornaam van de reiziger
• Naam van het hoofdtarief
• Verkoopkanaal / Bron

Exporteren

U kunt boekingen die voldoen aan uw huidige filtercriteria exporteren naar CSV.

Om uw boekingen te exporteren:

1. Zorg ervoor dat de gewenste filters actief zijn.
2. Wacht tot het boekingsoverzicht vernieuwd is.
3. Klik op 🗂️ (Bestand exporteren) pictogramknop in de rechterbenedenhoek van het raster.

Reservering

Selecteer de boeking waarmee u wilt werken uit het boekingsraster en u wordt doorgestuurd naar deBookingpagina. Deze pagina bevat alle informatie die u nodig hebt om uw gast op de dag van aankomst goed te verwelkomen.

De pagina bevat ook een aantal belangrijke acties die u nodig hebt om uw gasten goed te bedienen. U vindt alle beschikbare acties in deActionsvervolgkeuzelijst bovenaan de pagina.

E-mail opnieuw verzenden

Om de bevestigingsmail opnieuw naar de reiziger te sturen, klikt u opActions > Resend confirmation email.

Boeking annuleren

Om de boeking als accommodatie te annuleren, klikt u opActions > Cancel booking.

Er verschijnt een pop-upvenster waarin u het volgende kunt doen:

1. Selecteer het type annulering. bijv. onjuiste datums
2. Geef een reden op voor de annulering.

Deze knop is afhankelijk van de regels van uw annuleringsbeleid en zal daarom niet altijd beschikbaar zijn.

Terugbetaling aanvragen

Om om welke reden dan ook een restitutie aan te vragen, klikt u opActions > Request refund.

Er verschijnt een pop-upvenster waarin u het volgende kunt doen:

1. Vraag een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aan.
   • Als u gedeeltelijk hebt geselecteerd, wordt u om het bedrag gevraagd.
2. Selecteer een reden.
3. Geef een beschrijvende reden op voor het verzoek.
4. Laat het ons weten als u de boeking ook wilt annuleren, ongeacht of het verzoek wordt goedgekeurd of niet.

Deze actie is beschikbaar totdat de financiering voor deze boeking is verwerkt..

Agendasynchronisatie

Om uw Wink-boekingen te synchroniseren met uw favoriete kalendersoftware, gaat u naarDistribution > Sync bookings to your calendarvanuit de hoofdnavigatiebalk om te beginnen.

De eerste keer wordt u gevraagd een toegangscode te genereren. Deze kunt u met uw agendasoftware gebruiken om de verbinding te verifiëren.

Vraagt u of u een CalDAV-toegangscode wilt genereren

Klik op deYesom door te gaan of op ‘Nee’ als u van gedachten bent veranderd.

U ziet 3 velden die u moet gebruiken om Wink te verbinden met uw agendasoftware:

1. De URL die u moet gebruiken om u te abonneren op boekingen.
2. De gebruikersnaam waarmee u zich wilt authenticeren.
3. De toegangscode waarmee u zich kunt authenticeren.

Zodra u deze stap hebt voltooid en de CalDAV-URL aan uw agendasoftware hebt toegevoegd, worden boekingen van Wink in uw agenda weergegeven.

Beoordelingen

Beoordelingen raster

Drie dagen nadat de gast is uitgecheckt, ontvangt hij of zij van ons een e-mail met het verzoek uw accommodatie te beoordelen. De beoordeling bestaat uit eenvoudige meerkeuzevragen met een cijfer tussen 1 en 5. De categorieën zijn accommodatie, diensten en faciliteiten.

Gasten kunnen ook een bericht voor u achterlaten. U kunt erop reageren en ervoor kiezen om het bericht openbaar te maken, zodat andere gasten het kunnen zien.

Beoordelingsdetailsformulier

Zodra er een beoordeling is aangemaakt, ontvangt u van ons een e-mail. U kunt dan inloggen bij Wink om de beoordeling te bekijken en erop te reageren.

Openbare beoordeling voor andere reizigers

Goedgekeurde beoordelingen worden weergegeven in het gedeelte ‘Beoordelingen’ op uw landingspagina.

API

Ontwikkelaars die willen beherenBookingkan naarOntwikkelaars > API > Vastgoedreserveringen.