Boekingen
Wanneer er een boeking wordt gemaakt op Wink, gebeurt het volgende:
- Je channel manager, CRS of PMS wordt op de hoogte gebracht.
- Je ontvangt een bevestigingsmail (contacten van de reserveringsbalie) met een link om je nieuwe boeking te beheren.
- De reiziger ontvangt een bevestigingsmail met ook informatie over hoe contact op te nemen met jouw reserveringsbalie.
- Ontwikkelaars kunnen luisteren naar het
booking.createdwebhook-event en ontvangen gedetailleerde boekingsinformatie van ons in realtime.
Volg de link in de e-mail, of ga naar Account > Boekingen via de hoofd navigatiebalk om te beginnen.
Boekingsrooster
Section titled “Boekingsrooster”Het boekingsrooster toont al je afgelopen en toekomstige boekingen, gesorteerd op boekingsdatum in oplopende volgorde.
Filters
Section titled “Filters”Je kunt filters toepassen om de boekingen te vinden die je zoekt.
- Boekingsdatum [bereik]
- Aankomstdatum [bereik]
- Vertrekdatum [bereik]
- Boekingscode
- Achternaam van reiziger
- Voornaam van reiziger
- Master tariefnaam
- Verkoopkanaal / Bron
Exporteren
Section titled “Exporteren”Je kunt boekingen die voldoen aan je huidige filtercriteria exporteren naar CSV.
Om je boekingen te exporteren:
- Zorg dat je gewenste filters actief zijn.
- Wacht tot het boekingsrooster is vernieuwd.
- Klik op de 🗂️ (Bestand exporteren) icoonknop rechtsonder in het rooster.
Boeking
Section titled “Boeking”Selecteer de boeking waarmee je wilt werken uit het boekingsrooster en je wordt doorgestuurd naar de pagina Boeking.
Deze pagina bevat alle details die je nodig hebt om je gast op de dag van aankomst goed te verwelkomen.
De pagina bevat ook een aantal belangrijke acties die je nodig hebt om je gasten goed te bedienen. Je vindt alle beschikbare acties in het dropdownmenu Acties bovenaan de pagina.
E-mail opnieuw verzenden
Section titled “E-mail opnieuw verzenden”Om de bevestigingsmail opnieuw naar de reiziger te sturen, klik op Acties > Bevestigingsmail opnieuw verzenden.
Boeking annuleren
Section titled “Boeking annuleren”Om de boeking als accommodatie te annuleren, klik op Acties > Boeking annuleren.
Er verschijnt een pop-upvenster waarin je kunt:
- Het annulatietype selecteren. bijv. Onjuiste data
- Een reden voor de annulering typen.
Deze knop volgt je annuleringsvoorwaarden en is daarom niet altijd beschikbaar.
Terugbetaling aanvragen
Section titled “Terugbetaling aanvragen”Om een terugbetaling aan te vragen, om welke reden dan ook, klik op Acties > Terugbetaling aanvragen.
Er verschijnt een pop-upvenster waarin je kunt:
- Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aanvragen.
- Als je gedeeltelijk kiest, wordt gevraagd om het bedrag.
- Een reden selecteren.
- Een beschrijvende reden voor het verzoek typen.
- Ons laten weten of je ook de boeking wilt annuleren, ongeacht of het verzoek wordt goedgekeurd of niet.
Deze actie is beschikbaar totdat de betaling voor deze boeking is verwerkt..
Kalender synchronisatie
Section titled “Kalender synchronisatie”Om te beginnen met het synchroniseren van je Wink-boekingen met je favoriete kalenderprogramma, ga naar Distributie > Boekingen synchroniseren met je kalender via de hoofd navigatiebalk.
De eerste keer wordt je gevraagd een toegangscode te genereren die je kunt gebruiken met je kalenderprogramma om de verbinding te authenticeren.
Klik op de knop Ja om door te gaan of op ‘Nee’ als je van gedachten bent veranderd.
Je ziet 3 velden die je moet gebruiken om Wink te verbinden met je kalenderprogramma:
- De URL om je te abonneren op boekingen.
- De gebruikersnaam om mee te authenticeren.
- De toegangssleutel om mee te authenticeren.
Zodra je deze stap hebt voltooid en de CalDAV-URL hebt toegevoegd aan je kalenderprogramma, zal je kalender boekingen van Wink gaan weergeven.
Reviews
Section titled “Reviews”
3 dagen nadat de gast is uitgecheckt, ontvangt de gast een e-mail van ons met het verzoek om je accommodatie te beoordelen. De review bestaat uit eenvoudige meerkeuzevragen met waardes van 1 - 5. De categorieën zijn accommodatie, diensten en faciliteiten.
Gasten kunnen ook een bericht achterlaten waarop je kunt reageren en dat je openbaar kunt maken zodat andere gasten het kunnen zien.
Je ontvangt een e-mail van ons wanneer een review is aangemaakt en je kunt inloggen op Wink om de review te bekijken en erop te reageren.
Goedgekeurde reviews worden weergegeven onder het beoordelingsgedeelte op je landingspagina.
Ontwikkelaars die Boeking willen beheren kunnen terecht bij Ontwikkelaars > API > Property Booking.