Boekingen

Dit artikel behandelt het volledige boekingsproces op Wink.

Hoe te boeken

Zodra je de accommodatie en kamer hebt gevonden die je wilt boeken, klik je op de knop Boek om te beginnen.

Voorbeeld van een boekbare gastenkamerkaart

1. Klik op de knop Boek.
2. Het venster van de kamerconfigurator opent. * Figuur 1 *
3. Kies de opties die beschikbaar zijn voor die kamer. * Figuur 2 *
4. Klik op Inloggen om door te gaan wanneer je klaar bent.
5. Als dit je eerste keer op Wink is, moet je een account aanmaken.
6. Vul je betalingsgegevens in. * Figuur 3 *
7. Klik op de knop Betalen om de boeking te voltooien.

Configurator

De kamerconfigurator geeft je de mogelijkheid om opties te kiezen voor, en naast, de kamer. Houd hier de aanbiedingen van hotels in de gaten door naar beneden te scrollen om alles te zien wat ze aanbieden.

Figuur 1. Configurator

Opties

Veelvoorkomende opties zijn:

• Annuleringsvoorwaarden
• Maaltijden
• Bedvoorkeuren
• Speciale verzoeken

Andere opties zijn:

• Extra’s op de kamer.
• Andere extra’s
• Speciale aanbiedingen voor faciliteiten en ervaringen:
  • Spa-sessies.
  • Restaurantaanbiedingen.
  • Vergaderruimtes boeken.
  • Activiteiten boeken.
  • …en nog veel meer!!

Figuur 2. Configuratoropties

Betaling

Nu is het tijd om te betalen. Kies de betaalmethode die voor jou werkt en klik op Betalen.

Figuur 2. Betalingsgegevens

Zodra je hebt betaald, word je doorgestuurd naar een boekingsbevestigingspagina die je kunt afdrukken. Je ontvangt ook een e-mail met alle informatie die je nodig hebt over de boeking.

Boekingen beheren

Profielknop (open)

Je kunt je vorige en toekomstige boekingen zien door op je profielpictogram te klikken, rechtsboven op de pagina, gevolgd door klikken op Boekingen. Er opent een venster waarin je boekingen in oplopende volgorde worden weergegeven.

Een boeking annuleren

Opgepast

Je kunt alleen een boeking annuleren als de annuleringsvoorwaarden dit toestaan. Lees de annuleringsvoorwaarden zorgvuldig door voordat je een kamer boekt en kies een annuleringsbeleid dat bij je past.

Als je een boeking wilt annuleren, volg dan deze stappen:

1. Selecteer de boeking die je wilt annuleren. Dit kan op een van de volgende manieren:
   • Klik op de link Boeking beheren in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen.
   • Ga naar boekingen beheren op https://ota.wink.travel en klik op de link Boekingen die in de vorige sectie werd genoemd.
2. Klik op de knop Annuleren. De annuleerknop is uitgeschakeld als je de boeking niet meer kunt annuleren.
3. Geef de reden op waarom je moet annuleren en klik op Verzenden.
4. Op basis van het annuleringsbeleid wordt het volledige of een deel van het bedrag aan je terugbetaald.

Opmerking

Reken op ongeveer 1 - 3 dagen voordat een terugbetaling is verwerkt.

Terugbetaling aanvragen

Onder bepaalde omstandigheden kun je een terugbetaling aanvragen, nadat de annuleringsvoorwaarden zijn verlopen.

Neem contact op met het hotel en leg de situatie uit. Het hotel zal namens jou de terugbetaling aanvragen.

Een beoordeling schrijven

Zodra de reis voorbij is [en je even toe bent aan een vakantie van de vakantie], sturen we je een e-mail met het verzoek om een beoordeling te schrijven over de accommodatie waar je verbleef.

Zo schrijf je een beoordeling voor de accommodatie:

1. Klik op de link in de e-mail die we je hebben gestuurd.
2. Mogelijk moet je opnieuw inloggen op Wink.
3. De link brengt je naar de boekingsbevestigingspagina.
4. Klik op de knop Beoordeling schrijven.
5. Beantwoord de 5 meerkeuzevragen.
6. Schrijf een korte zin of zinnen over je verblijf.
7. Klik op de knop Verzenden.

Beoordelingen zijn een geweldige manier voor accommodaties om erkenning te krijgen zonder dat het geld kost.

Pro tip

Als je verblijf niet zo geweldig was, besteed dan niet al je tijd aan het schrijven van een negatieve beoordeling.

Laat het hotel in plaats daarvan weten terwijl je nog op de locatie bent, zodat je de GM de kans geeft het goed te maken.

#SpeakUp #ItWorks