Bookings

Dit artikel beschrijft het volledige boekingsproces op Wink.

Hoe te boeken

Zodra u de accommodatie en kamer hebt gevonden die u wilt boeken, klikt u op de knopBookknop om te beginnen.

Voorbeeld van een boekbare gastenkamerkaart

1. Klik op de Book knop.
2. Het kamerconfiguratorvenster wordt geopend. Figuur 1
3. Selecteer de beschikbare opties voor die kamer. Figuur 2
4. Klik Log in to continue als je er klaar voor bent.
5. Als dit je eerste keer is op Wink, moet je een account aanmaken.
6. Vul uw betalingsgegevens in. Figuur 3
7. Klik Pay knop om de boeking af te ronden.

Configuratie

Met de kamerconfigurator kunt u opties voor en naast de kamer kiezen. Houd hier de beste hotelaanbiedingen in de gaten door naar beneden te scrollen om te zien wat ze allemaal te bieden hebben.

Figuur 1. Configurator

Opties

Veelvoorkomende opties zijn:

• Annuleringsbeleid
• Maaltijden
• Bedvoorkeuren
• Speciale verzoeken

Andere opties zijn:

• Voorzieningen op de kamer.
• Andere add-ons
• Speciale aanbiedingen voor faciliteiten en ervaringen:
  • Spa-sessies.
  • Restaurantaanbiedingen.
  • Vergaderruimtes boeken.
  • Boekactiviteiten.
  • …en nog veel meer!!

Figuur 2. Configuratoropties

Betaling

Nu is het tijd om te betalen. Kies de betaalmethode die bij je past en klik omPay.

Figuur 2. Betalingsgegevens

Zodra je hebt betaald, word je doorgestuurd naar een boekingsbevestigingspagina die je kunt afdrukken. Je ontvangt ook een e-mail met alle informatie over de boeking.

Boekingen beheren

Profielknop (open)

U kunt uw eerdere en toekomstige boekingen bekijken door te klikken op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek van de pagina, gevolgd door te klikken opBookings. Er opent een venster met uw boekingen in oplopende volgorde.

Een boeking annuleren

:::let op U kunt alleen een boeking annuleren met een annuleringsbeleid dat annulering toestaat. Lees het annuleringsbeleid zorgvuldig door voordat u een kamer boekt en kies een annuleringsbeleid dat bij u past. :::

Als u een boeking wilt annuleren, volgt u deze stappen:

1. Selecteer de boeking die u wilt annuleren. U kunt dit op de volgende manieren doen:
   • Klik op Manage booking link uit de bevestigingsmail die u heeft ontvangen.
   • Ga naar boekingen beheren op https://ota.wink.travel en klik op de Bookings link die in de vorige sectie werd genoemd.
2. Klik op de Cancel knop. De knop Annuleren is uitgeschakeld als u de boeking niet meer kunt annuleren.
3. Vertel ons de reden waarom u moet annuleren en klik Submit.
4. Op basis van het annuleringsbeleid wordt het volledige of gedeeltelijke bedrag aan u terugbetaald.

Opmerking

Houd er rekening mee dat het ongeveer 1-3 dagen duurt voordat een terugbetaling verwerkt is.

Vraag een terugbetaling aan

Onder bepaalde omstandigheden kunt u een terugbetaling aanvragen, nadat de annuleringsvoorwaarden zijn verlopen.

Neem contact op met het hotel en leg de situatie uit. Het hotel zal namens u de terugbetaling aanvragen.

Schrijf een recensie

Zodra de reis is afgelopen [en u behoefte heeft aan vakantie], sturen we u een e-mail met het verzoek een recensie te schrijven over de accommodatie waar u verbleef.

Zo schrijft u een recensie over de accommodatie:

1. Klik op de link in de e-mail die we u hebben gestuurd.
2. Mogelijk moet u opnieuw inloggen op Wink.
3. Via deze link komt u op de pagina waar u de boeking kunt bevestigen.
4. Klik Write review knop.
5. Beantwoord de 5 meerkeuzevragen.
6. Schrijf een korte zin(nen) over uw verblijf.
7. Klik op de Submit knop.

Recensies zijn een geweldige manier om bekendheid te geven aan accommodaties, zonder dat er een prijskaartje aan hangt.

:::tip[Pro tip] Als je verblijf niet zo geweldig was, besteed dan niet al je tijd aan het schrijven van een negatieve recensie.

Laat het in plaats daarvan aan het hotel weten terwijl u nog ter plaatse bent, zodat de GM de kans krijgt om het goed te maken.

#SpeakUp #HetWerkt :::