Tempahan

Apabila tempahan dibuat di Wink, perkara berikut akan berlaku:

Pengurus saluran, CRS atau PMS anda akan diberitahu.
Anda akan menerima e-mel pengesahan (hubungan meja tempahan) dengan pautan untuk menguruskan tempahan baru anda.
Pelancong menerima e-mel pengesahan yang juga termasuk cara untuk menghubungi meja tempahan anda.
Pembangun boleh mendengar acara webhook booking.created dan menerima maklumat tempahan terperinci daripada kami secara masa nyata.

Ikuti pautan dalam e-mel, atau pergi ke Account > Bookings dari bar navigasi utama untuk memulakan.

Grid tempahan

Grid tempahan menunjukkan semua tempahan lalu dan akan datang anda, disusun mengikut tarikh tempahan secara menaik.

Penapis

Anda boleh menggunakan penapis untuk mencari tempahan yang anda cari.

Tarikh tempahan [jangka]
Tarikh ketibaan [jangka]
Tarikh berlepas [jangka]
Kod tempahan
Nama keluarga pelancong
Nama pertama pelancong
Nama kadar induk
Saluran jualan / Sumber

Eksport

Anda boleh mengeksport tempahan yang memenuhi kriteria penapis semasa anda ke CSV.

Untuk mengeksport tempahan anda:

Pastikan penapis yang dikehendaki aktif.
Tunggu grid tempahan dikemas kini.
Klik ikon butang 🗂️ (Eksport fail) di sudut kanan bawah grid.

Tempahan

Pilih tempahan yang anda ingin urus dari grid tempahan dan anda akan dialihkan ke halaman Booking. Halaman ini mengandungi semua butiran yang anda perlu tahu untuk menyambut tetamu anda dengan betul pada hari ketibaan.

Halaman ini juga mengandungi beberapa tindakan penting yang anda perlu lakukan untuk memberi perkhidmatan yang baik kepada tetamu anda. Anda boleh menemui semua tindakan yang tersedia dalam dropdown Actions di bahagian atas halaman.

Hantar semula e-mel

Untuk menghantar semula e-mel pengesahan kepada pelancong, klik Actions > Resend confirmation email.

Batalkan tempahan

Untuk membatalkan tempahan sebagai pihak penginapan, klik Actions > Cancel booking.

Tetingkap pop-up akan dipaparkan yang membolehkan anda:

Pilih jenis pembatalan. contoh: Tarikh tidak betul
Taipkan sebab pembatalan.

Butang ini mengikut peraturan polisi pembatalan anda dan oleh itu tidak sentiasa tersedia.

Mohon bayaran balik

Untuk memohon bayaran balik, atas apa jua sebab, klik Actions > Request refund.

Tetingkap pop-up akan dipaparkan yang membolehkan anda:

Mohon bayaran balik penuh atau sebahagian.
- Jika anda memilih sebahagian, ia akan meminta jumlahnya.
Pilih sebab.
Taipkan sebab yang menerangkan permohonan.
Beritahu kami jika anda juga mahu membatalkan tempahan, tanpa mengira sama ada permohonan diluluskan atau tidak.

Tindakan ini tersedia sehingga dana untuk tempahan ini telah diproses..

Penyegerakan kalendar

Untuk mula menyegerakkan tempahan Wink anda dengan perisian kalendar kegemaran anda, pergi ke Distribution > Sync bookings to your calendar dari bar navigasi utama untuk memulakan.

Kali pertama, anda akan diminta untuk menjana kod laluan yang boleh anda gunakan dengan perisian kalendar anda untuk mengesahkan sambungan.

Klik butang Yes untuk meneruskan atau ‘No’ jika anda berubah fikiran.

Anda akan melihat 3 medan yang perlu digunakan untuk menyambungkan Wink dengan perisian kalendar anda:

URL untuk melanggan tempahan.
Nama pengguna untuk pengesahan.
Kunci laluan untuk pengesahan.

Setelah anda melengkapkan langkah ini dan menambah URL CalDAV ke perisian kalendar anda, kalendar anda akan mula memaparkan tempahan dari Wink.

Ulasan

3 hari selepas tetamu mendaftar keluar, tetamu akan menerima e-mel daripada kami yang meminta mereka mengulas penginapan anda. Ulasan terdiri daripada soalan pilihan berganda mudah dengan nilai dari 1 - 5. Kategori adalah penginapan, perkhidmatan dan kemudahan.

Tetamu juga boleh meninggalkan mesej yang anda boleh balas dan memilih untuk menjadikannya awam supaya tetamu lain dapat melihat.

Anda akan menerima e-mel daripada kami apabila ulasan dibuat dan anda boleh log masuk ke Wink untuk melihat dan membalas ulasan tersebut.

*Ulasan awam untuk dilihat pelancong lain*

Ulasan yang diluluskan akan dipaparkan di bawah bahagian penarafan pada halaman utama anda.

API

Pembangun yang ingin menguruskan Booking boleh pergi ke Developers > API > Property Booking.