Bookings

Artikel ini merangkumi proses tempahan penuh di Wink.

Cara menempah

Sebaik sahaja anda menemui hartanah dan bilik yang anda ingin tempah, klik pada Book butang untuk bermula.

Contoh kad bilik tetamu yang boleh ditempah

1. Klik pada Book butang.
2. Tingkap konfigurasi bilik terbuka. Rajah 1
3. Pilih pilihan yang tersedia untuk bilik itu. Rajah 2
4. klik Log in to continue bila dah siap.
5. Jika ini kali pertama anda menggunakan Wink, anda perlu melakukannya buat akaun.
6. Isikan butiran pembayaran anda. Rajah 3
7. klik Pay butang untuk memuktamadkan tempahan.

Konfigurator

Konfigurator bilik memberi anda peluang untuk memilih pilihan untuk, dan di samping, bilik. Nantikan tawaran hebat dari hotel di sini dengan menatal ke bawah untuk melihat semua yang mereka tawarkan.

Rajah 1. Configurator

Pilihan

Pilihan biasa termasuk:

• Dasar pembatalan
• Makanan
• Pilihan katil
• Permintaan khas

Pilihan lain termasuk:

• Alat tambahan dalam bilik.
• Alat tambah lain
• Tawaran istimewa untuk kemudahan dan pengalaman:
  • Sesi spa.
  • Tawaran restoran.
  • Tempah bilik mesyuarat.
  • Aktiviti buku.
  • …dan banyak lagi!!

Rajah 2. Pilihan konfigurator

Bayaran

Kini tiba masanya untuk membayar. Pilih kaedah pembayaran yang sesuai untuk anda dan klik untuk Pay.

Rajah 2. Butiran pembayaran

Setelah anda membuat pembayaran, anda akan diubah hala ke halaman pengesahan tempahan yang boleh anda cetak. Anda juga akan menerima e-mel yang mengandungi semua yang anda perlu tahu tentang tempahan.

Uruskan tempahan

Butang profil (terbuka)

Anda boleh melihat tempahan anda yang lalu dan akan datang dengan mengklik pada ikon profil anda, di penjuru kanan sebelah atas halaman, diikuti dengan mengklik pada Bookings. Tetingkap terbuka memaparkan tempahan anda dalam tertib menaik.

Batalkan tempahan

Anda hanya boleh membatalkan tempahan yang mempunyai polisi pembatalan yang membolehkan anda membatalkan tempahan. Baca dasar pembatalan dengan teliti sebelum anda menempah mana-mana bilik dan pilih dasar pembatalan yang sesuai untuk anda.

Jika anda ingin membatalkan tempahan, ikut langkah berikut:

1. Pilih tempahan yang ingin anda batalkan. Anda boleh melakukannya dengan sama ada:
   • klik pada Manage booking pautan daripada e-mel pengesahan yang anda terima.
   • Pergi untuk menguruskan tempahan di https://ota.wink.travel dan klik pada Bookings pautan yang telah disebutkan dalam bahagian sebelumnya.
2. Klik pada Cancel butang. Butang Batal dilumpuhkan jika anda tidak boleh membatalkan tempahan lagi.
3. Beritahu kami sebab mengapa anda perlu membatalkan dan klik Submit.
4. Berdasarkan dasar pembatalan, jumlah penuh atau sebahagian akan dikembalikan kepada anda.

Jangkakan kira-kira 1 - 3 hari untuk pembayaran balik dilakukan.

Minta bayaran balik

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta bayaran balik, selepas polisi pembatalan tamat tempoh.

Sila hubungi pihak hotel dan terangkan keadaan. Pihak hotel akan meminta bayaran balik bagi pihak anda.

Tulis ulasan

Sebaik sahaja perjalanan telah tamat [dan anda memerlukan percutian dari percutian], kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk meminta anda menulis ulasan untuk hartanah yang anda tinggali.

Begini cara anda menulis ulasan untuk hartanah tersebut:

1. Klik pautan dalam e-mel yang kami hantar kepada anda.
2. Anda mungkin perlu log masuk semula ke Wink.
3. Pautan membawa anda ke halaman pengesahan tempahan.
4. klik Write review butang.
5. Lengkapkan 5 soalan aneka pilihan.
6. Tulis ayat ringkas tentang penginapan anda.
7. Klik pada Submit butang.

Ulasan ialah cara terbaik untuk hartanah diiktiraf yang tidak disertakan dengan tanda harga.

:::tip[Petua Pro] Jika penginapan anda tidak begitu hebat, jangan habiskan masa anda menulis ulasan negatif.

Sebaliknya, beritahu pihak hotel, semasa anda masih berada di premis itu, dan anda memberi peluang kepada GM untuk menebusnya.

#SpeakUp #ItWorks :::