Bookings
Veicot rezervāciju pakalpojumā Wink, notiek sekojošais:
- Jūsu kanālu vadītājs, klientu apkalpošanas dienests (CRS) vai klientu apkalpošanas dienests (PMS) ir informēts.
- Jūs saņemat apstiprinājuma e-pastu (rezervāciju galda kontaktinformācija) ar saiti, lai pārvaldītu savu jauno rezervāciju.
- Ceļotājs saņem apstiprinājuma e-pastu, kurā norādīts arī, kā sazināties ar rezervāciju nodaļu.
- Izstrādātāji var klausīties
booking.created
webhook pasākumu un saņemiet no mums detalizētu rezervācijas informāciju reāllaikā.
Vai nu sekojiet saitei e-pastā, vai dodieties uzAccount > Bookings
no galvenās navigācijas joslas, lai sāktu darbu.
Rezervēšanas režģis
Section titled “Rezervēšanas režģis”Rezervāciju režģī ir redzamas visas jūsu iepriekšējās un turpmākās rezervācijas, sakārtotas pēc rezervācijas datuma augošā secībā.
Filtri
Section titled “Filtri”Varat lietot filtrus, lai atrastu vēlamās rezervācijas.
- Grāmatas datums [diapazons]
- Ierašanās datums [diapazons]
- Izbraukšanas datums [diapazons]
- Rezervācijas kods
- Ceļotāja uzvārds
- Ceļotāja vārds
- Galvenās likmes nosaukums
- Pārdošanas kanāls / Avots
Eksportēt
Section titled “Eksportēt”Varat eksportēt rezervācijas, kas atbilst jūsu pašreizējiem filtra kritērijiem, uz CSV failu.
Lai eksportētu rezervācijas:
- Pārliecinieties, vai vēlamie filtri ir aktīvi.
- Pagaidiet, līdz rezervācijas režģis tiek atsvaidzināts.
- Noklikšķiniet uz 🗂️ (Faila eksportēšana) ikonas pogu režģa apakšējā labajā stūrī.
Rezervēšana
Section titled “Rezervēšana”Rezervāciju režģī atlasiet rezervāciju, ar kuru vēlaties strādāt, un jūs tiksiet novirzīts uzBooking
lapa.
Šajā lapā ir visa informācija, kas jums jāzina, lai pienācīgi sagaidītu savu viesi ierašanās dienā.
Lapā ir arī dažas svarīgas darbības, kas jāveic, lai pienācīgi apkalpotu savus viesus. Visas pieejamās darbības varat atrast šeit.Actions
nolaižamajā izvēlnē lapas augšdaļā.
Nosūtīt e-pastu atkārtoti
Section titled “Nosūtīt e-pastu atkārtoti”Lai atkārtoti nosūtītu apstiprinājuma e-pastu ceļotājam, noklikšķiniet uzActions > Resend confirmation email
.
Atcelt rezervāciju
Section titled “Atcelt rezervāciju”Lai atceltu rezervāciju kā naktsmītnes īpašnieks, noklikšķiniet uzActions > Cancel booking
.
Parādīsies uznirstošais logs, kurā varēsiet:
- Izvēlieties atcelšanas veidu. piemēram, nepareizi datumi
- Ierakstiet atcelšanas iemeslu.
Šī poga atbilst jūsu atcelšanas politikas noteikumiem, tāpēc tā ne vienmēr būs pieejama.
Pieprasīt atmaksu
Section titled “Pieprasīt atmaksu”Lai pieprasītu atmaksu jebkāda iemesla dēļ, noklikšķiniet uzActions > Request refund
.
Parādīsies uznirstošais logs, kurā varēsiet:
- Pieprasīt pilnīgu vai daļēju atmaksu.
- Ja izvēlējāties daļēju, jums tiks lūgts norādīt summu.
- Izvēlieties iemeslu.
- Ierakstiet aprakstošu pieprasījuma iemeslu.
- Informējiet mūs, ja vēlaties atcelt arī rezervāciju neatkarīgi no tā, vai pieprasījums tiek apstiprināts vai noraidīts.
Šī darbība ir pieejama, līdz ir apstrādāti līdzekļi par šo rezervāciju..
Kalendāra sinhronizācija
Section titled “Kalendāra sinhronizācija”Lai sāktu sinhronizēt Wink rezervācijas ar savu iecienītāko kalendāra programmatūru, dodieties uzDistribution > Sync bookings to your calendar
no galvenās navigācijas joslas, lai sāktu darbu.
Pirmajā reizē jums tiks lūgts ģenerēt piekļuves kodu, ko varēsiet izmantot ar kalendāra programmatūru, lai autentificētu savienojumu.
Noklikšķiniet uzYes
pogu, lai turpinātu, vai “Nē”, ja esat pārdomājis.
Jūs redzēsiet 3 laukus, kas jāizmanto, lai savienotu Wink ar kalendāra programmatūru:
- URL, kas jāizmanto rezervāciju abonēšanai.
- Lietotājvārds autentifikācijai.
- Autentifikācijas atslēga.
Kad esat pabeidzis šo darbību un pievienojis CalDAV URL kalendāra programmatūrai, kalendārā sāks rādīt rezervācijas no Wink.
Atsauksmes
Section titled “Atsauksmes”3 dienas pēc viesa izrakstīšanās viesis saņems no mums e-pastu ar lūgumu novērtēt jūsu īpašumu. Atsauksme sastāv no vienkāršiem jautājumiem ar atbilžu variantiem, kuru vērtības ir no 1 līdz 5. Kategorijas ir īpašums, pakalpojumi un ērtības.
Viesi var arī atstāt jums ziņojumu, uz kuru varat atbildēt, un izvēlēties to padarīt publisku, lai citi viesi to redzētu.
Kad atsauksme būs izveidota, jūs saņemsiet no mums e-pastu, un jūs varēsiet pieteikties Wink, lai to skatītu un atbildētu uz atsauksmi.
Apstiprinātās atsauksmes tiks parādītas jūsu galvenās lapas vērtējumu sadaļā.
Izstrādātāji, kuri vēlas pārvaldītBooking
var doties uzIzstrādātāji > API > Īpašumu rezervēšana.