Bookings

Veicot rezervāciju pakalpojumā Wink, notiek sekojošais:

1. Jūsu kanālu vadītājs, klientu apkalpošanas dienests (CRS) vai klientu apkalpošanas dienests (PMS) ir informēts.
2. Jūs saņemat apstiprinājuma e-pastu (rezervāciju galda kontaktinformācija) ar saiti, lai pārvaldītu savu jauno rezervāciju.
3. Ceļotājs saņem apstiprinājuma e-pastu, kurā norādīts arī, kā sazināties ar rezervāciju nodaļu.
4. Izstrādātāji var klausīties booking.created webhook pasākumu un saņemiet no mums detalizētu rezervācijas informāciju reāllaikā.

Vai nu sekojiet saitei e-pastā, vai dodieties uzAccount > Bookingsno galvenās navigācijas joslas, lai sāktu darbu.

Rezervēšanas režģis

Rezervāciju režģī ir redzamas visas jūsu iepriekšējās un turpmākās rezervācijas, sakārtotas pēc rezervācijas datuma augošā secībā.

Filtri

Varat lietot filtrus, lai atrastu vēlamās rezervācijas.

• Grāmatas datums [diapazons]
• Ierašanās datums [diapazons]
• Izbraukšanas datums [diapazons]
• Rezervācijas kods
• Ceļotāja uzvārds
• Ceļotāja vārds
• Galvenās likmes nosaukums
• Pārdošanas kanāls / Avots

Eksportēt

Varat eksportēt rezervācijas, kas atbilst jūsu pašreizējiem filtra kritērijiem, uz CSV failu.

Lai eksportētu rezervācijas:

1. Pārliecinieties, vai vēlamie filtri ir aktīvi.
2. Pagaidiet, līdz rezervācijas režģis tiek atsvaidzināts.
3. Noklikšķiniet uz 🗂️ (Faila eksportēšana) ikonas pogu režģa apakšējā labajā stūrī.

Rezervēšana

Rezervāciju režģī atlasiet rezervāciju, ar kuru vēlaties strādāt, un jūs tiksiet novirzīts uzBookinglapa. Šajā lapā ir visa informācija, kas jums jāzina, lai pienācīgi sagaidītu savu viesi ierašanās dienā.

Lapā ir arī dažas svarīgas darbības, kas jāveic, lai pienācīgi apkalpotu savus viesus. Visas pieejamās darbības varat atrast šeit.Actionsnolaižamajā izvēlnē lapas augšdaļā.

Nosūtīt e-pastu atkārtoti

Lai atkārtoti nosūtītu apstiprinājuma e-pastu ceļotājam, noklikšķiniet uzActions > Resend confirmation email.

Atcelt rezervāciju

Lai atceltu rezervāciju kā naktsmītnes īpašnieks, noklikšķiniet uzActions > Cancel booking.

Parādīsies uznirstošais logs, kurā varēsiet:

1. Izvēlieties atcelšanas veidu. piemēram, nepareizi datumi
2. Ierakstiet atcelšanas iemeslu.

Šī poga atbilst jūsu atcelšanas politikas noteikumiem, tāpēc tā ne vienmēr būs pieejama.

Pieprasīt atmaksu

Lai pieprasītu atmaksu jebkāda iemesla dēļ, noklikšķiniet uzActions > Request refund.

Parādīsies uznirstošais logs, kurā varēsiet:

1. Pieprasīt pilnīgu vai daļēju atmaksu.
   • Ja izvēlējāties daļēju, jums tiks lūgts norādīt summu.
2. Izvēlieties iemeslu.
3. Ierakstiet aprakstošu pieprasījuma iemeslu.
4. Informējiet mūs, ja vēlaties atcelt arī rezervāciju neatkarīgi no tā, vai pieprasījums tiek apstiprināts vai noraidīts.

Šī darbība ir pieejama, līdz ir apstrādāti līdzekļi par šo rezervāciju..

Kalendāra sinhronizācija

Lai sāktu sinhronizēt Wink rezervācijas ar savu iecienītāko kalendāra programmatūru, dodieties uzDistribution > Sync bookings to your calendarno galvenās navigācijas joslas, lai sāktu darbu.

Pirmajā reizē jums tiks lūgts ģenerēt piekļuves kodu, ko varēsiet izmantot ar kalendāra programmatūru, lai autentificētu savienojumu.

Jautā, vai vēlaties ģenerēt CalDAV piekļuves kodu

Noklikšķiniet uzYespogu, lai turpinātu, vai “Nē”, ja esat pārdomājis.

Jūs redzēsiet 3 laukus, kas jāizmanto, lai savienotu Wink ar kalendāra programmatūru:

1. URL, kas jāizmanto rezervāciju abonēšanai.
2. Lietotājvārds autentifikācijai.
3. Autentifikācijas atslēga.

Kad esat pabeidzis šo darbību un pievienojis CalDAV URL kalendāra programmatūrai, kalendārā sāks rādīt rezervācijas no Wink.

Atsauksmes

Atsauksmju režģis

3 dienas pēc viesa izrakstīšanās viesis saņems no mums e-pastu ar lūgumu novērtēt jūsu īpašumu. Atsauksme sastāv no vienkāršiem jautājumiem ar atbilžu variantiem, kuru vērtības ir no 1 līdz 5. Kategorijas ir īpašums, pakalpojumi un ērtības.

Viesi var arī atstāt jums ziņojumu, uz kuru varat atbildēt, un izvēlēties to padarīt publisku, lai citi viesi to redzētu.

Atsauksmes informācijas veidlapa

Kad atsauksme būs izveidota, jūs saņemsiet no mums e-pastu, un jūs varēsiet pieteikties Wink, lai to skatītu un atbildētu uz atsauksmi.

Publiska atsauksme, ko var redzēt citi ceļotāji

Apstiprinātās atsauksmes tiks parādītas jūsu galvenās lapas vērtējumu sadaļā.

API

Izstrādātāji, kuri vēlas pārvaldītBookingvar doties uzIzstrādātāji > API > Īpašumu rezervēšana.