Pāriet uz saturu
Academy

Rezervācijas

Šis raksts aptver pilnu rezervācijas procesu Wink platformā.

Kā veikt rezervāciju

Section titled “Kā veikt rezervāciju”

Kad esat atradis īpašumu un numuru, ko vēlaties rezervēt, noklikšķiniet uz pogas Book, lai sāktu.

Rezervējama viesu numura karte
Parauga rezervējama viesu numura karte
  1. Noklikšķiniet uz pogas Book.
  2. Atveras numura konfiguratora logs. * 1. attēls *
  3. Izvēlieties pieejamās opcijas šim numuram. * 2. attēls *
  4. Kad esat gatavs, noklikšķiniet uz Log in to continue.
  5. Ja esat Wink platformā pirmo reizi, jums jāizveido konts.
  6. Aizpildiet maksājuma datus. * 3. attēls *
  7. Noklikšķiniet uz pogas Pay, lai pabeigtu rezervāciju.

Konfigurators

Section titled “Konfigurators”

Numura konfigurators dod iespēju izvēlēties opcijas gan numuram, gan papildus tam. Sekojiet līdzi lieliskām viesnīcu piedāvājumu iespējām, ritinot uz leju, lai redzētu visu, ko tās piedāvā.

Numura konfigurators
1. attēls. Konfigurators

Opcijas

Section titled “Opcijas”

Biežākās opcijas ir:

  • Atcelšanas politika
  • Ēdieni
  • Gultas preferences
  • Īpaši pieprasījumi

Citas opcijas ietver:

  • Numura papildinājumi.
  • Citi papildinājumi
  • Īpaši piedāvājumi ēkām un pieredzēm:
    • Spa sesijas.
    • Restorānu piedāvājumi.
    • Rezervēt sapulču telpas.
    • Rezervēt aktivitātes.
    • …un vēl daudz vairāk!!
Numura konfiguratora opcijas
2. attēls. Konfiguratora opcijas

Maksājums

Section titled “Maksājums”

Tagad ir laiks veikt maksājumu. Izvēlieties maksājuma veidu, kas jums der, un noklikšķiniet uz Pay.

Maksājuma dati
3. attēls. Maksājuma dati

Kad esat veicis maksājumu, jūs tiksiet novirzīts uz rezervācijas apstiprinājuma lapu, kuru varat izdrukāt. Jūs arī saņemsiet e-pastu ar visu nepieciešamo informāciju par rezervāciju.

Pārvaldīt rezervācijas

Section titled “Pārvaldīt rezervācijas”
Kontakta poga, kad autentificēts
Profila poga (atvērta)

Jūs varat redzēt savas pagātnes un nākotnes rezervācijas, noklikšķinot uz sava profila ikonas lapas augšējā labajā stūrī, pēc tam uz Bookings. Atveras logs, kurā jūsu rezervācijas ir attēlotas augošā secībā.

Atcelt rezervāciju

Section titled “Atcelt rezervāciju”

Ja vēlaties atcelt rezervāciju, rīkojieties šādi:

  1. Izvēlieties rezervāciju, kuru vēlaties atcelt. To var izdarīt, vai nu:
    • Noklikšķinot uz saites Manage booking apstiprinājuma e-pastā, ko saņēmāt.
    • Dodoties uz rezervāciju pārvaldību vietnē https://ota.wink.travel un noklikšķinot uz saites Bookings, kas minēta iepriekšējā sadaļā.
  2. Noklikšķiniet uz pogas Cancel. Atcelšanas poga ir atspējota, ja rezervāciju vairs nevar atcelt.
  3. Norādiet iemeslu, kāpēc jāatceļ, un noklikšķiniet uz Submit.
  4. Pamatojoties uz atcelšanas politiku, jums tiks atmaksāta pilna vai daļēja summa.

Pieprasīt atmaksu

Section titled “Pieprasīt atmaksu”

Noteiktos gadījumos varat pieprasīt atmaksu pēc atcelšanas politikas termiņa beigām.

Lūdzu, sazinieties ar viesnīcu un izskaidrojiet situāciju. Viesnīca pieprasīs atmaksu jūsu vārdā.

Uzrakstīt atsauksmi

Section titled “Uzrakstīt atsauksmi”

Kad ceļojums ir beidzies [un jums vajag atpūtu no atpūtas], mēs nosūtīsim jums e-pastu ar lūgumu uzrakstīt atsauksmi par īpašumu, kurā uzturējāties.

Lūk, kā uzrakstīt atsauksmi par īpašumu:

  1. Noklikšķiniet uz saites e-pastā, ko mēs jums nosūtījām.
  2. Iespējams, jums būs jāielogojas atpakaļ Wink platformā.
  3. Saite aizvedīs jūs uz rezervācijas apstiprinājuma lapu.
  4. Noklikšķiniet uz pogas Write review.
  5. Aizpildiet 5 daudzizvēles jautājumus.
  6. Uzrakstiet īsu teikumu(-us) par savu uzturēšanos.
  7. Noklikšķiniet uz pogas Submit.

Atsauksmes ir lielisks veids, kā īpašumi var iegūt atpazīstamību, kas nav saistīta ar cenu zīmi.