Rezervacijos
Kai Wink sistemoje atliekama rezervacija, įvyksta šie veiksmai:
- Jūsų kanalų valdytojas, CRS arba PMS gauna pranešimą.
- Jūs gaunate patvirtinimo el. laišką (rezervacijų skyriaus kontaktai) su nuoroda valdyti naują rezervaciją.
- Keliautojas gauna patvirtinimo el. laišką, kuriame taip pat yra informacija, kaip susisiekti su jūsų rezervacijų skyriumi.
- Kūrėjai gali klausytis
booking.createdwebhook įvykio ir realiu laiku gauti išsamią rezervacijos informaciją iš mūsų.
Galite sekti nuorodą el. laiške arba eiti į Account > Bookings pagrindinėje navigacijos juostoje, kad pradėtumėte.
Rezervacijų lentelė
Section titled “Rezervacijų lentelė”Rezervacijų lentelėje matysite visas savo praeities ir būsimąsias rezervacijas, surūšiuotas pagal rezervacijos datą didėjimo tvarka.
Filtrai
Section titled “Filtrai”Galite taikyti filtrus, kad rastumėte ieškomas rezervacijas.
- Rezervacijos data [intervalas]
- Atvykimo data [intervalas]
- Išvykimo data [intervalas]
- Rezervacijos kodas
- Keliautojo pavardė
- Keliautojo vardas
- Pagrindinio įkainio pavadinimas
- Pardavimo kanalas / Šaltinis
Eksportavimas
Section titled “Eksportavimas”Galite eksportuoti rezervacijas, atitinkančias jūsų dabartinius filtro kriterijus, į CSV formatą.
Norėdami eksportuoti rezervacijas:
- Įsitikinkite, kad norimi filtrai yra aktyvūs.
- Palaukite, kol rezervacijų lentelė atsinaujins.
- Spustelėkite 🗂️ (Failo eksportavimo) piktogramą lentelės apatiniame dešiniajame kampe.
Rezervacija
Section titled “Rezervacija”Pasirinkite rezervaciją, su kuria norite dirbti, iš rezervacijų lentelės, ir būsite nukreipti į Booking puslapį.
Šiame puslapyje rasite visą informaciją, kurios reikia tinkamai pasitikti svečią atvykimo dieną.
Puslapyje taip pat yra keletas svarbių veiksmų, kuriuos turite atlikti, kad tinkamai aptarnautumėte savo svečius. Visus galimus veiksmus rasite Actions išskleidžiamajame meniu puslapio viršuje.
Pakartotinai siųsti el. laišką
Section titled “Pakartotinai siųsti el. laišką”Norėdami pakartotinai siųsti patvirtinimo el. laišką keliautojui, spustelėkite Actions > Resend confirmation email.
Atšaukti rezervaciją
Section titled “Atšaukti rezervaciją”Norėdami atšaukti rezervaciją kaip apgyvendinimo įstaiga, spustelėkite Actions > Cancel booking.
Atsidarys iššokantis langas, kuriame galėsite:
- Pasirinkti atšaukimo tipą. pvz., neteisingos datos
- Įvesti atšaukimo priežastį.
Šis mygtukas veikia pagal jūsų atšaukimo politikos taisykles, todėl ne visada bus prieinamas.
Prašyti grąžinti pinigus
Section titled “Prašyti grąžinti pinigus”Norėdami prašyti grąžinti pinigus bet kokia priežastimi, spustelėkite Actions > Request refund.
Atsidarys iššokantis langas, kuriame galėsite:
- Prašyti visiško arba dalinio pinigų grąžinimo.
- Jei pasirinkote dalinį, reikės nurodyti sumą.
- Pasirinkti priežastį.
- Įvesti aprašomąją prašymo priežastį.
- Nurodyti, ar norite taip pat atšaukti rezervaciją, nepriklausomai nuo to, ar prašymas bus patvirtintas.
Šis veiksmas galimas tol, kol lėšos už šią rezervaciją dar nėra apdorotos..
Kalendoriaus sinchronizavimas
Section titled “Kalendoriaus sinchronizavimas”Norėdami pradėti sinchronizuoti savo Wink rezervacijas su mėgstama kalendoriaus programa, eikite į Distribution > Sync bookings to your calendar pagrindinėje navigacijos juostoje.
Pirmą kartą būsite paprašyti sugeneruoti prieigos kodą, kurį galėsite naudoti savo kalendoriaus programoje prisijungimui autentifikuoti.
Spustelėkite mygtuką Yes, kad tęstumėte, arba No, jei pakeitėte nuomonę.
Pamatysite 3 laukus, kuriuos turite naudoti, kad prijungtumėte Wink prie savo kalendoriaus programos:
- URL, kurį reikia naudoti prenumeratai gauti.
- Vartotojo vardas autentifikacijai.
- Prieigos raktas autentifikacijai.
Baigę šį žingsnį ir pridėję CalDAV URL prie savo kalendoriaus programos, kalendorius pradės rodyti rezervacijas iš Wink.
Atsiliepimai
Section titled “Atsiliepimai”
Po 3 dienų nuo svečio išsiregistravimo, svečias gaus el. laišką iš mūsų, kuriame bus prašoma įvertinti jūsų apgyvendinimo įstaigą. Atsiliepimas susideda iš paprastų kelių pasirinkimų klausimų, kurių vertės svyruoja nuo 1 iki 5. Kategorijos: apgyvendinimas, paslaugos ir patogumai.
Svečiams taip pat suteikiama galimybė palikti jums žinutę, į kurią galite atsakyti ir pasirinkti padaryti viešą, kad kiti svečiai galėtų matyti.
Kai atsiliepimas bus sukurtas, gausite el. laišką iš mūsų ir galėsite prisijungti prie Wink, kad peržiūrėtumėte ir atsakytumėte į atsiliepimą.
Patvirtinti atsiliepimai bus rodomi jūsų pagrindinio puslapio įvertinimų skiltyje.
Kūrėjai, norintys valdyti Booking, gali eiti į Developers > API > Property Booking.