Skip to content

Bookings

Kai užsakymas atliekamas „Wink“ sistemoje, nutinka taip:

  1. Jūsų kanalų vadovas, KRS arba PMS yra informuotas.
  2. Gausite patvirtinimo el. laišką (rezervavimo punkto kontaktai) su nuoroda, skirta valdyti naują užsakymą.
  3. Keliautojas gauna patvirtinimo el. laišką, kuriame taip pat nurodoma, kaip susisiekti su jūsų rezervavimo tarnyba.
  4. Kūrėjai gali klausytis booking.created „webhook“ renginį ir gaukite iš mūsų išsamią užsakymo informaciją realiuoju laiku.

Arba spustelėkite el. laiške pateiktą nuorodą, arba eikite įAccount > Bookingsiš pagrindinės naršymo juostos, kad pradėtumėte.

Rezervacijų tinklelyje rodomi visi jūsų ankstesni ir būsimi rezervavimai, surūšiuoti pagal rezervavimo datą didėjimo tvarka.

Galite taikyti filtrus, kad rastumėte ieškomus užsakymus.

  • Knygos data [diapazonas]
  • Atvykimo data [diapazonas]
  • Išvykimo data [intervalas]
  • Užsakymo kodas
  • Keliautojo pavardė
  • Keliautojo vardas
  • Pagrindinės kainos pavadinimas
  • Pardavimo kanalas / šaltinis

Galite eksportuoti rezervacijas, kurios atitinka jūsų dabartinius filtro kriterijus, į CSV failą.

Norėdami eksportuoti užsakymus:

  1. Įsitikinkite, kad norimi filtrai yra aktyvūs.
  2. Palaukite, kol rezervavimo tinklelis bus atnaujintas.
  3. Spustelėkite 🗂️ (Failo eksportavimas) piktogramos mygtuką apatiniame dešiniajame tinklelio kampe.

Pasirinkite rezervaciją, su kuria norite dirbti, iš rezervacijų tinklelio ir būsite nukreipti įBookingpuslapis. Šiame puslapyje rasite visą informaciją, kurią reikia žinoti, kad tinkamai pasitiktumėte savo svečią atvykimo dieną.

Puslapyje taip pat pateikiami keli svarbūs veiksmai, kurių reikia imtis norint tinkamai aptarnauti svečius. Visus galimus veiksmus galite rasti čia:Actionsišskleidžiamajame meniu puslapio viršuje.

Norėdami iš naujo išsiųsti patvirtinimo el. laišką keliautojui, spustelėkiteActions > Resend confirmation email.

Norėdami atšaukti rezervaciją kaip apgyvendinimo įstaiga, spustelėkiteActions > Cancel booking.

Atsidarys iššokantis langas, kuriame galėsite:

  1. Pasirinkite atšaukimo tipą. pvz., neteisingos datos
  2. Įveskite atšaukimo priežastį.

Šis mygtukas atitinka jūsų atšaukimo politikos taisykles, todėl ne visada bus pasiekiamas.

Norėdami dėl bet kokios priežasties pateikti prašymą grąžinti pinigus, spustelėkiteActions > Request refund.

Atsidarys iššokantis langas, kuriame galėsite:

  1. Prašyti visiško arba dalinio grąžinimo.
    • Jei pasirinkote dalinį mokėjimą, jūsų bus paprašyta nurodyti sumą.
  2. Pasirinkite priežastį.
  3. Įveskite aprašomąją užklausos priežastį.
  4. Praneškite mums, jei taip pat norite atšaukti užsakymą, nepriklausomai nuo to, ar prašymas patvirtintas, ar ne.

Šis veiksmas galimas, kol nebus apdorotos lėšos už šią rezervaciją..

Norėdami pradėti sinchronizuoti „Wink“ rezervacijas su mėgstama kalendoriaus programine įranga, eikite įDistribution > Sync bookings to your calendariš pagrindinės naršymo juostos, kad pradėtumėte.

Pirmą kartą jūsų bus paprašyta sugeneruoti slaptažodį, kurį galėsite naudoti su kalendoriaus programine įranga ryšiui autentifikuoti.

Sukurti slaptažodį
Klausia, ar norite sugeneruoti CalDAV slaptažodį

SpustelėkiteYesmygtuką, jei norite tęsti, arba „Ne“, jei persigalvojote.

Pamatysite 3 laukus, kuriuos turite naudoti norėdami prijungti „Wink“ prie kalendoriaus programinės įrangos:

  1. URL, naudojamas norint užsiprenumeruoti užsakymus.
  2. Vartotojo vardas, su kuriuo reikia autentifikuotis.
  3. Autentifikavimo raktas.

Kai atliksite šį veiksmą ir pridėsite „CalDAV“ URL adresą į kalendoriaus programinę įrangą, kalendoriuje pradės būti rodomi rezervavimai iš „Wink“.

Peržiūros tinklelis
Atsiliepimų tinklelis

Praėjus 3 dienoms po svečio išsiregistravimo, jis gaus iš mūsų el. laišką su prašymu pateikti atsiliepimą apie jūsų objektą.

Atsiliepimą sudaro paprasti klausimai su keliais atsakymų variantais, kurių vertės svyruoja nuo 1 iki 5. Kategorijos: objektas, paslaugos ir patogumai.

Svečiai taip pat gali palikti jums žinutę, į kurią galite atsakyti, ir pasirinkti, kad ji būtų vieša, kad kiti svečiai galėtų ją matyti.

Patvirtinti atsiliepimą
Atsiliepimo detalių forma

Kai bus sukurta apžvalga, gausite iš mūsų el. laišką ir galėsite prisijungti prie „Wink“, kad peržiūrėtumėte ir atsakytumėte į apžvalgą.

Vieša peržiūra
Vieša apžvalga, kurią gali peržiūrėti kiti keliautojai

Patvirtinti atsiliepimai bus rodomi jūsų nukreipimo puslapio įvertinimų skiltyje.

Kūrėjai, norintys valdytiBookinggali nueiti įKūrėjai > API > Nekilnojamojo turto rezervavimas.