Bookings
Kai užsakymas atliekamas „Wink“ sistemoje, nutinka taip:
- Jūsų kanalų vadovas, KRS arba PMS yra informuotas.
- Gausite patvirtinimo el. laišką (rezervavimo punkto kontaktai) su nuoroda, skirta valdyti naują užsakymą.
- Keliautojas gauna patvirtinimo el. laišką, kuriame taip pat nurodoma, kaip susisiekti su jūsų rezervavimo tarnyba.
- Kūrėjai gali klausytis
booking.created„webhook“ renginį ir gaukite iš mūsų išsamią užsakymo informaciją realiuoju laiku.
Arba spustelėkite el. laiške pateiktą nuorodą, arba eikite įAccount > Bookingsiš pagrindinės naršymo juostos, kad pradėtumėte.
Rezervavimo tinklelis
Section titled “Rezervavimo tinklelis”Rezervacijų tinklelyje rodomi visi jūsų ankstesni ir būsimi rezervavimai, surūšiuoti pagal rezervavimo datą didėjimo tvarka.
Filtrai
Section titled “Filtrai”Galite taikyti filtrus, kad rastumėte ieškomus užsakymus.
- Knygos data [diapazonas]
- Atvykimo data [diapazonas]
- Išvykimo data [intervalas]
- Užsakymo kodas
- Keliautojo pavardė
- Keliautojo vardas
- Pagrindinės kainos pavadinimas
- Pardavimo kanalas / šaltinis
Eksportuoti
Section titled “Eksportuoti”Galite eksportuoti rezervacijas, kurios atitinka jūsų dabartinius filtro kriterijus, į CSV failą.
Norėdami eksportuoti užsakymus:
- Įsitikinkite, kad norimi filtrai yra aktyvūs.
- Palaukite, kol rezervavimo tinklelis bus atnaujintas.
- Spustelėkite 🗂️ (Failo eksportavimas) piktogramos mygtuką apatiniame dešiniajame tinklelio kampe.
Užsakymas
Section titled “Užsakymas”Pasirinkite rezervaciją, su kuria norite dirbti, iš rezervacijų tinklelio ir būsite nukreipti įBookingpuslapis.
Šiame puslapyje rasite visą informaciją, kurią reikia žinoti, kad tinkamai pasitiktumėte savo svečią atvykimo dieną.
Puslapyje taip pat pateikiami keli svarbūs veiksmai, kurių reikia imtis norint tinkamai aptarnauti svečius. Visus galimus veiksmus galite rasti čia:Actionsišskleidžiamajame meniu puslapio viršuje.
Išsiųsti el. laišką dar kartą
Section titled “Išsiųsti el. laišką dar kartą”Norėdami iš naujo išsiųsti patvirtinimo el. laišką keliautojui, spustelėkiteActions > Resend confirmation email.
Atšaukti užsakymą
Section titled “Atšaukti užsakymą”Norėdami atšaukti rezervaciją kaip apgyvendinimo įstaiga, spustelėkiteActions > Cancel booking.
Atsidarys iššokantis langas, kuriame galėsite:
- Pasirinkite atšaukimo tipą. pvz., neteisingos datos
- Įveskite atšaukimo priežastį.
Šis mygtukas atitinka jūsų atšaukimo politikos taisykles, todėl ne visada bus pasiekiamas.
Prašyti grąžinti pinigus
Section titled “Prašyti grąžinti pinigus”Norėdami dėl bet kokios priežasties pateikti prašymą grąžinti pinigus, spustelėkiteActions > Request refund.
Atsidarys iššokantis langas, kuriame galėsite:
- Prašyti visiško arba dalinio grąžinimo.
- Jei pasirinkote dalinį mokėjimą, jūsų bus paprašyta nurodyti sumą.
- Pasirinkite priežastį.
- Įveskite aprašomąją užklausos priežastį.
- Praneškite mums, jei taip pat norite atšaukti užsakymą, nepriklausomai nuo to, ar prašymas patvirtintas, ar ne.
Šis veiksmas galimas, kol nebus apdorotos lėšos už šią rezervaciją..
Kalendoriaus sinchronizavimas
Section titled “Kalendoriaus sinchronizavimas”Norėdami pradėti sinchronizuoti „Wink“ rezervacijas su mėgstama kalendoriaus programine įranga, eikite įDistribution > Sync bookings to your calendariš pagrindinės naršymo juostos, kad pradėtumėte.
Pirmą kartą jūsų bus paprašyta sugeneruoti slaptažodį, kurį galėsite naudoti su kalendoriaus programine įranga ryšiui autentifikuoti.
SpustelėkiteYesmygtuką, jei norite tęsti, arba „Ne“, jei persigalvojote.
Pamatysite 3 laukus, kuriuos turite naudoti norėdami prijungti „Wink“ prie kalendoriaus programinės įrangos:
- URL, naudojamas norint užsiprenumeruoti užsakymus.
- Vartotojo vardas, su kuriuo reikia autentifikuotis.
- Autentifikavimo raktas.
Kai atliksite šį veiksmą ir pridėsite „CalDAV“ URL adresą į kalendoriaus programinę įrangą, kalendoriuje pradės būti rodomi rezervavimai iš „Wink“.
Atsiliepimai
Section titled “Atsiliepimai”
Praėjus 3 dienoms po svečio išsiregistravimo, jis gaus iš mūsų el. laišką su prašymu pateikti atsiliepimą apie jūsų objektą.
Atsiliepimą sudaro paprasti klausimai su keliais atsakymų variantais, kurių vertės svyruoja nuo 1 iki 5. Kategorijos: objektas, paslaugos ir patogumai.
Svečiai taip pat gali palikti jums žinutę, į kurią galite atsakyti, ir pasirinkti, kad ji būtų vieša, kad kiti svečiai galėtų ją matyti.
Kai bus sukurta apžvalga, gausite iš mūsų el. laišką ir galėsite prisijungti prie „Wink“, kad peržiūrėtumėte ir atsakytumėte į apžvalgą.
Patvirtinti atsiliepimai bus rodomi jūsų nukreipimo puslapio įvertinimų skiltyje.
Kūrėjai, norintys valdytiBookinggali nueiti įKūrėjai > API > Nekilnojamojo turto rezervavimas.