서비스 약관

:::참고 최종 업데이트: 2024년 10월 30일 :::

:::주의[공지] 아래 서비스 약관은 직접 자금을 취득하고 지급하려는 여행사에 적용됩니다. 이는 API를 통해서만 가능하며, 가입 과정에서 해당 절차를 원한다는 의사를 표시한 여행사만 이용할 수 있습니다.

모든 여행사는 Wink의 결제 게이트웨이를 통해 본인 또는 여행자의 신용카드로 여행사 포털을 통해 예약할 수 있습니다. 따라서 모든 여행사는 Wink의 결제 게이트웨이를 등록상표 가맹점으로 하는 서비스 약관에도 동의해야 합니다.

해당 조건은 다음에서 확인할 수 있습니다.제휴사 포털 > 서비스 약관. :::

WINK 일반 이용 약관
여행사를 위한 (등록상표상 상인)

사이:

트래블리코 싱가포르 주식회사싱가포르 법률에 따라 설립되었으며 등록 사무소가 #03-01 Wilkie Edge 8 Wilkie Road Singapore 228095에 있고 VAT 등록 번호가 201437335D인 회사(이하 “Wink”)
여행사여행사 등록 양식에 세부 정보가 명시되어 있거나 온라인으로 제출된 경우(이하 “여행사”)입니다.

반면:

(i) Wink는 참여 숙박 시설(총칭하여 “숙박 시설 제공업체”)이 예약을 위해 재고를 제공할 수 있는 온라인 시스템(“시스템”)을 운영하며, 여행사는 이를 통해 고객을 대신하여 해당 숙박 시설 제공업체에서 예약을 할 수 있습니다(“서비스”).

(ii) Wink는 어떠한 숙소 정보도 소유, 관리, 제공 또는 관리하지 않습니다. Wink는 숙박업체와 투숙객 간에 직접 체결된 계약의 당사자가 아닙니다. Wink는 숙박업체를 대신하여 어떠한 자격으로도 대리인 역할을 하지 않습니다.

(iii) Wink는 자체 웹사이트(이하 “Wink 웹사이트”)를 유지 관리하고 활용하며, 제3자 웹사이트에서 서비스와 서비스에 대한 링크를 제공합니다.

(iv) 여행사는 하나 이상의 인터넷 도메인, 웹사이트 또는 애플리케이션을 소유, 관리, 호스팅 및/또는 운영하고 있으며 서비스를 사용하는 동안 공식 판매자가 되기를 원합니다.

(v) 여행사와 Wink는 여행사가 자사 고객 및 여행사 웹사이트와 앱 방문자에게 서비스를 (직간접적으로) 제공하고, 이 계약에 명시된 형태와 조건(이하 “조건”)에 따라 서비스를 제공하기를 바랍니다.

따라서 당사자들은 다음과 같이 합의합니다.

1. 정의

본 계약의 다른 곳에서 정의된 용어 외에도, 반대 의도가 나타나지 않는 한, 다음 정의는 본 계약 전체에 적용됩니다.

“숙소”호텔, 모텔, 게스트하우스, B&B, 호스텔, 빌라, 아파트, 롯지, 여관, 리조트 및 기타 (유형의) 숙박 시설 또는 숙박 제공업체(Wink 웹사이트에서 제공 여부와 관계 없음)를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 형태의 숙박 시설을 의미합니다.
“숙박 시설 제공자”Wink 플랫폼을 통해 자체 객실 및 보조 서비스 재고를 판매하려는 의도로 서비스 제공자에 계정을 생성하는 모든 당사자를 의미합니다.
“예약”숙박 서비스 제공자가 제공하는 숙박 서비스에 대해 여행사를 통해 고객이 한 예약 또는 주문을 의미합니다.
“예약 수수료”여행사가 고객에게서 수집한 총 금액에서 1.5%를 공제하여 Wink에 처리 수수료로 지불하는 것을 의미합니다.
“예약 가치”여행사가 예약을 위해 고객에게서 수집한 총 금액을 의미합니다.
“수수료”숙박 제공자가 여행사에 지불해야 하는 금액을 의미하며, 예약 금액에서 “별도 계약”에 따라 합의된 비율에 따라 계산됩니다.
“불가항력”자연재해, 전쟁 행위, 테러리즘, 시민 불안, 전염병, 정부 조치 등을 포함하되 이에 국한되지 않고, 당사자의 합리적인 통제 범위를 벗어나는 모든 사건을 의미하며, 이로 인해 당사자가 본 계약에 따른 의무를 이행하지 못하는 경우를 말합니다.
“손님”여행사를 통해 숙박 서비스를 예약하는 개인이나 단체를 의미합니다.
“기록상인”결제 거래, 환불, 차지백 처리 및 결제 규정 준수를 포함하여 고객의 결제를 처리할 법적 권한을 갖고 책임을 지는 기관을 말합니다. 등록상표상 가맹점(Merchant of Record)은 예약 관련 청구 금액에 대해 고객의 신용카드 명세서에 이름이 표시되는 기관입니다.
“순 지불”예약 금액에서 윙크 예약 수수료와 여행사 수수료를 공제한 후 숙박 시설 제공자에게 지불해야 할 금액을 의미합니다.
“결제”본 계약에 따라 발생하는 재정적 의무를 의미하며, 여기에는 당사자 한 쪽이 다른 쪽에게 지불해야 하는 수수료, 수수료 또는 기타 비용이 포함됩니다.
“결제 중개자”Traveliko Singapore Pte. Ltd.의 완전 자회사로, 신용카드, 직불카드, 은행 송금, 암호화폐, PayPal 등 구매와 관련된 결제 수단을 통해 고객에게 요금을 청구하는 결제 서비스를 담당합니다.
“플랫폼”여행사가 고객을 대신하여 예약을 하거나 관리할 수 있는 서비스 제공자가 운영하는 온라인 시스템을 의미합니다.
“별도 계약”여행사와 숙박 서비스 제공자 간의 독립적인 계약을 의미하며, 수수료와 지불 일정을 포함한 구체적인 지불 조건을 자세히 설명합니다.
“서비스”본 계약에 따라 서비스 제공자가 여행사에 제공하는 서비스를 의미하며, 여기에는 플랫폼 접속, 예약 지원, 고객 지원 등이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
“서비스 제공자”윙크를 의미할 것이다.트래블리코 싱가포르 유한회사싱가포르에 등록됨.
“여행사 직원”서비스 제공자의 플랫폼을 통해 여행 예약을 홍보하고 판매하기 위해 서비스 제공자와 본 계약을 체결하는 법인을 의미합니다.

2. 비독점성

2.1 여행사는 Wink의 비독점적 유통업체로서 운영되어야 합니다.

2.2 서비스는 여행사 등록 양식에 명시된 대로 Wink에서 여행사에 제공하고, 여행사 등록 양식에 명시된 웹사이트에서 제공합니다.

3. 지불금 징수 및 분배

3.1결제 수집:여행사는 예약 시 고객에게서 요금을 징수합니다.

3.2수수료 공제:여행사는 예약 금액에서 다음을 공제합니다.

윙크 예약 수수료는 1.5%입니다.
여행사 위원회.

3.3순 지불액:나머지 순 결제 금액은 여행사와 숙박업체 간의 별도 계약 조건에 따라 여행사가 해당 숙박업체에 지급합니다. Wink는 숙박업체에 대한 어떠한 지불 책임도 지지 않습니다.

3.4별도 계약:여행사는 각 숙박업체와 지불 조건을 명시한 별도의 계약을 체결해야 합니다. Wink와 여행사 간의 본 계약은 여행사와 숙박업체 간의 관계에 적용되지 않습니다.

3.5윙크의 청구서:Wink는 해당 월에 누적된 1.5% 예약 수수료에 대해 월별 청구서를 여행사에 발행합니다. 여행사는 지정된 결제 조건 내에 이 청구서를 결제할 책임이 있습니다.

4. 역할 및 책임

4.1여행사의 책임:

여행사는 고객에게서 결제를 수집하는 일을 담당합니다.
여행사는 별도 계약에 따라 숙박 시설 제공자에게 순 지급금을 적시에 정확하게 지급해야 합니다.
여행사는 지불 처리 과정에서 발생하는 모든 오류나 불일치에 대해 책임을 지며 이를 즉시 시정해야 합니다.
여행사는 Wink의 월별 예약 수수료 청구서를 지불할 책임이 있습니다.

4.2윙크의 책임:

윙크는 숙박업체에 대한 지불에 대해 책임을 지지 않습니다. 여행사는 숙박업체와의 모든 금융 거래에 대해 전적인 책임을 집니다.
Wink는 시스템에 대한 접근 권한을 제공하고 여행사가 서비스를 이용할 수 있도록 보장합니다.

5. 지적 재산권

5.1라이센스:각 당사자는 상대방에게 본 계약에 따른 의무를 이행하는 목적으로만 자신의 지적 재산을 사용할 수 있는 제한적이고, 비독점적이며, 로열티가 없는, 전 세계적 라이선스를 부여합니다.

5.2제한:여행사는 Wink가 제공하는 지적 재산권이나 콘텐츠를 하위 라이선스, 양도 또는 공개하지 않습니다.

6. 윙크에 대한 지불

6.1지불 일정:

본 계약에 따라 여행사가 Wink에 지불해야 하는 모든 금액은 서면으로 달리 합의하지 않는 한, Wink로부터 정확하고 정확한 청구서를 수령한 날로부터 15일 이내에 지불되어야 합니다. 지불은 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 어떠한 공제나 원천징수 없이 미국 달러(USD)로 이루어져야 합니다.

6.2연체된 지불:

본 계약에 따른 대금이 기한 내에 수령되지 않을 경우, 윙크는 미지급 금액에 대해 월 5%의 이자 또는 법률에서 허용하는 최대 이자 중 낮은 이자율을 부과할 권리를 보유합니다. 이 이자율은 기한일부터 지불일까지 계산됩니다. 또한, 윙크는 대금이 수령될 때까지 서비스를 중단할 수 있습니다. 단, 윙크가 제출한 송장에 오류나 오류가 있는 경우, 여행사는 송장의 정확하고 정확한 부분에 대해서만 지불해야 하며, 송장의 잘못된 부분을 지불하지 않은 데 대한 이자 또는 벌금이 부과되지 않습니다.

6.3환불 및 크레딧:

여행사의 귀책 사유가 아닌 사유로 서비스가 제공되지 않거나 취소되는 경우, Wink는 서비스 수수료가 이미 지불된 경우 취소 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 여행사에 환불하거나 크레딧을 지급합니다.

6.4통화 및 세금:

결제는 미국 달러(USD)로 이루어집니다. 여행사는 본 계약에 따른 거래에 적용될 수 있는 모든 세금, 관세 또는 기타 비용(USD 외의 통화로 결제 시 발생하는 환전 수수료 포함)을 부담합니다.

6.5결제 방법:

여행사는 은행 송금, 신용카드 또는 PayPal을 통해 결제를 진행해야 하며, 여행사가 선택한 결제 방법과 관련된 모든 수수료는 여행사가 부담해야 합니다.

6.6지불 분쟁:

송장에 대한 분쟁이 발생할 경우, 여행사는 송장 발행일로부터 10일 이내에 분쟁 사유를 상세히 기재하여 Wink에 통지해야 합니다. 양 당사자는 분쟁을 신속히 해결하기 위해 성실하게 협상해야 합니다. 분쟁이 없는 송장 금액은 기한 내에 지불해야 합니다.

7. 여행사의 책임

7.1법률 및 규정 준수:

여행사는 소비자 보호, 데이터 보호, 자금 세탁 방지 등을 포함하되 이에 국한되지 않고, 사업을 수행하는 데 있어 모든 해당 지역, 국가 및 국제 법률, 규정 및 업계 표준을 준수해야 합니다.

7.2서비스의 정확한 표현:

여행사는 플랫폼을 통해 제공되는 서비스와 숙박 시설을 정확하게 표시해야 합니다. 여행사는 고객에게 제공되는 모든 정보(설명, 가격, 예약 가능 여부 포함하되 이에 국한되지 않음)가 정확하고 최신 상태인지 확인할 책임이 있습니다.

7.3서비스 홍보:

여행사는 서비스 제공업체가 제공하는 지침에 따라 플랫폼을 통해 제공되는 서비스를 적극적으로 홍보해야 합니다. 여기에는 마케팅 활동, 최신 홍보 자료 유지 관리, 모든 홍보 콘텐츠의 정확성 및 관련 광고 기준 준수 등이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.

7.4예약 관리:

여행사는 플랫폼을 통해 이루어진 모든 예약을 관리하며, 여기에는 예약, 취소 및 변경 처리가 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 여행사는 모든 예약이 정확하게 처리되고 확정되도록 고객 및 숙박업체와 소통할 책임이 있습니다.

7.5결제 수금 및 송금:

여행사는 플랫폼을 통해 이루어진 예약에 대해 고객으로부터 결제를 수금하고, 결제 약관에 명시된 대로 합의된 금액을 숙박업체 및 서비스 제공업체에 송금할 책임이 있습니다. 여행사는 모든 결제가 관련 금융 규정을 준수하여 안전하게 처리되도록 보장해야 합니다.

7.6고객 불만 및 분쟁 처리:

여행사는 플랫폼을 통해 제공되는 서비스와 관련된 모든 불만, 분쟁 또는 문제에 대해 고객의 주요 연락 창구가 되어야 합니다. 여행사는 고객과 숙박업체 모두와 긍정적인 관계를 유지하는 방식으로 이러한 불만 및 분쟁을 신속하게 해결하기 위해 합리적인 노력을 기울여야 합니다.

7.7보고 및 책임:

여행사는 본 계약에 따른 의무 이행에 대한 상세 보고서를 서비스 제공업체에 정기적으로 제공해야 합니다. 여기에는 판매 데이터, 예약 통계, 고객 피드백 등이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 여행사는 이러한 보고서의 정확성에 대한 책임을 져야 하며, 서비스 제공업체의 운영에 대한 감사 또는 검토에 협조해야 합니다.

7.8비밀 유지:

여행사는 고객 데이터, 가격 정보, 사업 전략을 포함하되 이에 국한되지 않는 서비스 제공자의 모든 독점 정보 및 영업 비밀에 대한 기밀을 유지해야 합니다. 여행사는 서비스 제공자의 사전 서면 동의 없이 이러한 정보를 제3자에게 공개해서는 안 됩니다.

7.9플랫폼 약관 준수:

여행사는 서비스 제공업체 플랫폼 사용과 관련된 모든 약관(해당 약관의 모든 업데이트 또는 변경 포함)을 준수해야 합니다. 여행사는 직원과 여행사가 이러한 약관을 인지하고 준수하도록 할 책임이 있습니다.

7.10보증:

여행사는 여행사의 본 계약 위반으로 인해 발생하거나 관련된 모든 청구, 손해, 책임 및 비용에 대해 서비스 제공자를 보상하고 면책해야 합니다. 여기에는 적용 가능한 법률을 준수하지 않는 것, 서비스에 대한 허위 진술, 고객 또는 숙박 시설 제공자에 대한 의무를 이행하지 않는 것 등이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

8. 수수료 및 수수료

8.1수수료 계산:여행사에 지불해야 하는 수수료는 Wink 예약 수수료를 공제한 후의 예약 가치의 일정 비율(여행사와 숙박 제공업체 간의 계약에서 정함)입니다.

8.2윙크의 예약 수수료:Wink는 1.5% 예약 수수료에 대한 월별 청구서를 발행합니다. 여행사는 Wink에서 지정한 결제 조건 내에 이 청구서를 결제할 책임이 있습니다.

9. 법적 조항

9.1책임의 한계:어느 당사자도 본 계약으로 인해 발생하는 간접적, 우발적, 결과적, 특별 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

9.2보증:각 당사자는 본 계약 위반 또는 보상 당사자의 과실로 인해 발생하는 모든 청구에 대해 상대방을 보상하고 무해하게 보호하는 데 동의합니다.

9.3불가항력:어느 당사자도 천재지변, 자연재해, 전쟁, 테러, 파업 등 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 인해 이행이 지연되거나 이행이 이루어지지 않는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.

10. 기간 및 종료

10.1용어:본 계약은 체결일로부터 개시되어 당사자 중 한 쪽이 계약을 종료할 때까지 계속됩니다.

10.2종료:각 당사자는 자유재량에 따라 본 계약을 해지할 수 있습니다.

10.3종료 후:계약 종료 시, 여행사는 미지불금을 전액 결제하고 Wink와 관련된 모든 지적 재산권 또는 콘텐츠 사용을 중단해야 합니다.

11. 준거법 및 분쟁 해결

11.1준거법:본 계약은 법률적 충돌 원칙에 관계없이 싱가포르 법률에 따라 지배되고 해석됩니다.

11.2분쟁 해결:

11.2.1협상:본 계약으로 인해 또는 이와 관련하여 분쟁, 청구, 질문 또는 의견 불일치가 발생하는 경우, 당사자들은 우선 성실한 협상을 통해 분쟁을 해결하도록 노력해야 합니다. 이러한 협상은 일방 당사자가 다른 당사자에게 서면으로 통지하는 즉시 시작됩니다.

11.2.2중재:분쟁이 삼십(30)일 이내에 협상을 통해 해결되지 않을 경우, 해당 분쟁은 싱가포르 국제 중재 센터(SIAC) 규칙에 따라 중재에 회부되어 최종적으로 해결되며, 이 규칙은 본 조항에 참조로 포함된 것으로 간주됩니다. 중재인은 1명으로 하며, 중재지 또는 법적 장소는 싱가포르로 합니다. 중재 절차에서 사용되는 언어는 영어입니다.

11.2.3관할권:위의 내용에도 불구하고, 당사자 중 일방은 중재자가 임명될 때까지 자신의 권리나 재산을 보호하기 위해 싱가포르 법원에서 가처분 또는 금지명령 구제를 구할 권리를 보유하며, 그러한 구제를 허가하는 전속 관할권은 해당 법원에 있습니다.

12. 불가항력

12.1정의: 본 계약에 따른 의무 이행의 실패 또는 지연이 불가항력 사유로 인한 경우, 어느 당사자도 그러한 실패 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. “불가항력 사유”란 자연재해(지진, 홍수, 허리케인 등), 전쟁, 테러, 시민 소요, 팬데믹, 정부 조치 또는 합리적으로 예상하거나 피할 수 없었던 기타 사유를 포함하되 이에 국한되지 않는 당사자의 합리적인 통제 범위를 벗어나는 모든 사유를 의미합니다.

12.2공고: 불가항력 사유 발생 후, 영향을 받는 당사자는 상대방에게 가능한 한 빨리 서면으로 통지해야 합니다. 통지에는 불가항력 사유에 대한 설명, 예상 기간 및 영향을 받는 의무 사항이 포함되어야 합니다.

12.3서비스에 미치는 영향:

서비스 중단: 불가항력 사유로 인해 귀사의 여행사 서비스 제공에 차질이 발생할 경우, 해당 서비스는 해당 사유 기간 동안 위약금 없이 중단됩니다. 여행사의 해당 서비스와 관련된 지불 의무 또한 이 기간 동안 중단됩니다.
여행사의 의무: 여행사는 불가항력 사유로 인해 귀사의 사업에 대한 의무 이행이 불가능한 경우 책임을 지지 않습니다. 단, 여행사는 불가항력 사유의 직접적인 영향을 받지 않는 기타 모든 의무를 계속 이행해야 합니다.

12.4기간 및 종료: 불가항력 사유가 60일 이상 지속되는 경우, 어느 당사자든 상대방에게 서면 통지하여 본 계약을 해지할 수 있습니다. 이러한 해지 시, 어느 당사자도 불가항력 사유 발생 이전에 발생한 의무를 제외하고 상대방에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

12.5의무 재개: 불가항력 사건이 종료되면 양 당사자는 합리적으로 실행 가능한 범위 내에서 본 계약에 따른 의무를 즉시 재개해야 합니다.

13. 비밀 유지

13.1 양 당사자는 모든 독점 정보의 비밀을 유지해야 하며, 사전 서면 동의 없이는 이를 제3자에게 공개해서는 안 됩니다.

14. 기타

14.1전체 계약:본 계약은 당사자 간의 전체 계약을 구성하며 이전의 모든 계약이나 이해관계를 대체합니다.

14.2수정 사항:본 계약에 대한 모든 수정 사항은 서면으로 작성되어야 하며, 양 당사자가 서명해야 합니다.

14.3분리 가능성:본 계약의 어떠한 조항이 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도 나머지 조항은 계속해서 완전한 효력을 유지합니다.