매니지드 소셜이란?

가상의 영업 및 마케팅 팀

소셜 미디어는 호텔에 가장 강력한 마케팅 도구 중 하나이지만, 대부분의 숙소는 지속적으로 고품질의 참여를 유도하는 콘텐츠를 게시할 시간, 전문성 또는 자원이 부족합니다.
우리는 AI 기반 자동화를 사용하여 호텔의 수동 작업 없이도 동적이고 실시간 콘텐츠를 생성하고 게시하는 문제를 해결합니다.

각 호텔의 상품에 맞춘 AI 기반 소셜 미디어 콘텐츠.
실시간 재고, 프로모션, 사용자 업로드 콘텐츠를 활용.
완전한 승인 프로세스로 호텔이 브랜드 통제 유지.
수동 작업 없이 직접 예약 극대화.

이 기능은 호텔이 여행객과 소통하는 방식을 혁신하여 일관되고 최적화된, 수익 중심의 소셜 미디어 존재감을 대규모로 유지할 수 있도록 돕습니다.

일반적인 AI 소셜 미디어 도구와 달리, 당사 시스템은 호텔 전용으로 구축되어 실시간 재고, 요금, 호텔 콘텐츠와 직접 통합됩니다.

작동 방식

모든 규모의 숙소를 위한 고급 콘텐츠 관리 플랫폼과 함께 AI를 도입하고, 호텔이 있는 모든 곳에 콘텐츠를 배포할 수 있는 스케줄링 메커니즘으로 포장하는 것은 자연스러운 진화였습니다.

소셜 미디어 자동화 엔진은 AI와 Wink의 무료 기능(공유 가능한 링크, 실시간 재고 접근, 호텔 제공 콘텐츠 등)을 활용하여 직접 전환에 최적화된 게시물을 만듭니다.

AI가 Wink의 CDN에서 콘텐츠를 스캔합니다.
AI가 소셜 미디어 게시물을 생성합니다.
콘텐츠가 호텔에 승인 요청으로 전송됩니다.
게시물이 원하는 언어로 번역됩니다.
게시물이 선택된 소셜 네트워크에 게시되도록 예약됩니다.

콘텐츠 출처

AI는 다음을 사용하여 동적으로 소셜 미디어 게시물을 생성합니다:

호텔 Extranet 데이터: 객실 설명, 이미지, 편의시설, 가격 정보.
실시간 재고: 이용 가능한 객실, 한정 프로모션, 플래시 딜.
사용자 업로드 콘텐츠: 맞춤 이미지, 동영상, 텍스트.
공개된 호텔 콘텐츠.

AI 생성 게시물

게시물은 다음 과정을 통해 생성됩니다:

사용 가능한 콘텐츠에 대한 감성 분석 실행.
기존 이미지 활용.
사전 정의된 페르소나로 향상된 캡션, 텍스트, 해시태그 생성.
실시간 가격 오버레이가 포함된 이미지 미리보기 생성.

예시

“미리 예약하고 절약하세요! 💰” (거래성)
“객실과 함께 낚시 🐟 여행을 예약하세요!” (거래성)
“여행객 10명 중 9명이 💕 이 호텔을 좋아합니다” (감성)
“오랜만에 가본 최고의 장소. 💥 —Dr. Shu” (감성)
“디즈니랜드에서 단 200m 거리 💦” (정보성)
“공항까지 10분 🛫” (정보성)

승인 프로세스

호텔은 항상 통제권을 유지하면서 무인 자동화의 혜택을 누릴 수 있습니다.
”설정 후 잊기” 정책을 선택해 모든 것을 자동화할 수도 있습니다.

하지만 소셜 채널 관리를 완전히 맡기기 전에, 다음 달에 게시될 각 게시물에 대해 알림을 받고 승인할 수 있습니다.

다음 작업이 가능합니다:

승인: 게시물을 번역할 언어와 배포할 소셜 네트워크 선택.
수정: AI가 대체 버전을 생성하도록 하고 수동으로 변경.
거부: 게시물이 폐기됨.

스케줄러

AI를 사용해 게시물을 최적의 참여 시간에 자동 예약하여 도달률과 참여도를 높입니다.

추적 및 최적화

Wink는 클릭, 전환, 참여를 실시간으로 추적합니다.
성과가 좋은 게시물은 재활용 및 재사용되어 도달률을 높입니다.
AI는 과거 성과를 학습하여 미래 게시물을 적응시킵니다.

자동 DM 및 답글

자동 DM 및 답글 기능은 호텔이 소셜 미디어 채널의 모든 댓글과 직접 메시지를 효율적으로 관리하도록 돕습니다. AI를 사용해 현장 편의시설이나 인근 명소에 대한 문의에 신속하고 정확하게 답변하며, 추적 가능한 예약 링크를 제공해 대화를 예약으로 전환하는 과정을 간소화합니다.

예시

사용자가 소셜 게시물에 “아름다워요!!! 거기 있었으면 좋겠어요 😊“라고 답글을 남깁니다.
자동 답글: “멋지죠!! 4월의 일몰은 정말 아름답답니다. 미리 예약하면 30% 절약할 수 있어요. 확인해 보세요 https://trvl.as/AB76g”

AI 컨시어지

AI 컨시어지는 자동 답글 및 DM과 동일한 기술을 사용해 호텔 웹사이트에 맞춤형 챗봇을 제공합니다. 이 도구는 잠재 고객과 실시간으로 상호작용하며 질문에 답변하고 개인화된 추천을 제공하며 예약 완료를 돕습니다. 이를 통해 웹사이트 방문자를 고객으로 전환하는 과정을 간소화합니다.

예시

사용자 “안녕하세요… 질문이 있어요.”

봇 “안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?”

사용자 “방문하기 가장 좋은 시기가 언제인지 궁금해요?”

봇 “좋은 질문입니다. 저희는 12월과 1월에 가장 많은 손님이 방문합니다. 이를 성수기로 봅니다. 2월에 방문하시면 날씨는 비슷하지만 가격이 더 저렴하고 사람이 적습니다.”

사용자 “2월 프로모션 코드가 있나요?”

봇 “아니요, 없지만 30일 전에 예약하시면 트윈룸의 할인된 가격에서 추가 15% 할인을 받으실 수 있습니다.”

봇 “객실 사진입니다 [Image]”

사용자 “그거 원해요!”

봇 “좋아요, 이 링크를 사용하세요 https://trvl.as/AB76g”

봇 “다른 도움 필요하신가요?”

구독 등급

매니지드 소셜은 구독 기반 서비스로 제공되며, 각 등급은 볼륨 기반 할인과 15일 무료 체험을 포함합니다. 체험 시작 시 신용카드가 필요 없습니다.

가격

등급별 주요 차이점은 다음과 같습니다.

플랜	Starter	Growth	Elite	Enterprise
게시물 수	6	15	25	무제한
자동 DM 및 답글	❌	✅	✅	✅
AI 컨시어지	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
광고 부스트	❌	❌	❌	✅

어떤 등급을 선택할까

현재 소셜 마케팅 전략 수준에 따라 다릅니다. 등급별 주요 기능을 간단히 정리했습니다.

Starter

현재 소셜에서 전혀 노출이 없고 시작해보고 싶다면 Starter 등급을 추천합니다.
월 6개의 자동 생성 게시물로 제한되지만, 원하는 만큼 수동 게시물을 예약 및 게시할 수 있습니다.

Growth

Growth 등급의 큰 차이점은 가상 영업팀에 접근할 수 있다는 점입니다.
이 팀은 DM을 관리하고 게시물 댓글에 답변하여 잠재 고객을 예약으로 전환하는 데 최적화되어 있습니다.

Elite

Elite는 기능이 크게 확장됩니다.
즉시 AI 챗봇을 웹사이트에 통합할 수 있습니다.
자동 DM 및 답글과 동일한 기술을 기반으로 하지만 사이트에 맞춘 더 많은 맞춤 옵션을 제공합니다.
프리미엄 지원도 포함되어 통합을 도와드립니다.

또한 Elite는 처음으로 Wink Agency에 접근할 수 있어, 인플루언서 및 제휴사 네트워크와 연결해 숙소를 그들의 청중에게 홍보할 수 있습니다.

Enterprise

Enterprise는 여러 가격 등급에 대해 그룹 할인을 원하는 브랜드 및 체인을 위한 플랜입니다.
지원되는 플랫폼에서 콘텐츠를 부스트할 수 있는 기능도 포함됩니다.
여러 소셜 네트워크에 부스트할 게시물을 선택할 수 있습니다.
원하는 광고 예산에 대해 3 / 6 / 12개월 단위로 청구됩니다.