예약 관리

Wink에서 예약이 이루어지면 다음과 같은 일이 발생합니다:

이메일 내 링크를 클릭하거나 메인 내비게이션 바에서 Account > Bookings로 이동하여 시작하세요.

예약 그리드

예약 그리드는 과거 및 미래 예약을 모두 보여주며, 예약일 기준 오름차순으로 정렬됩니다.

필터를 적용하여 원하는 예약을 찾을 수 있습니다.

현재 필터 조건에 맞는 예약을 CSV로 내보낼 수 있습니다.

예약을 내보내려면:

예약 그리드에서 작업할 예약을 선택하면 Booking 페이지로 리디렉션됩니다. 이 페이지에는 도착 당일 손님을 적절히 맞이하는 데 필요한 모든 세부 정보가 포함되어 있습니다.

또한 이 페이지에는 손님 서비스를 위해 필요한 몇 가지 중요한 작업이 포함되어 있습니다. 페이지 상단의 Actions 드롭다운에서 모든 사용 가능한 작업을 찾을 수 있습니다.

여행객에게 확인 이메일을 다시 보내려면 Actions > Resend confirmation email을 클릭하세요.

숙소 측에서 예약을 취소하려면 Actions > Cancel booking을 클릭하세요.

팝업 창이 나타나며 다음을 수행할 수 있습니다:

이 버튼은 귀하의 취소 정책 규칙을 따르므로 항상 사용 가능하지 않을 수 있습니다.

어떤 이유로든 환불을 요청하려면 Actions > Request refund를 클릭하세요.

팝업 창이 나타나며 다음을 수행할 수 있습니다:

이 작업은 해당 예약에 대한 자금 처리가 완료되기 전까지 가능합니다.

Wink 예약을 선호하는 캘린더 소프트웨어와 동기화하려면 메인 내비게이션 바에서 Distribution > Sync bookings to your calendar로 이동하세요.

처음에는 캘린더 소프트웨어와 연결을 인증하는 데 사용할 수 있는 패스 코드를 생성하라는 요청을 받습니다.

계속하려면 Yes 버튼을 클릭하거나 마음이 바뀌었다면 No를 클릭하세요.

Wink와 캘린더 소프트웨어를 연결하는 데 필요한 3가지 필드가 표시됩니다:

이 단계를 완료하고 CalDAV URL을 캘린더 소프트웨어에 추가하면 캘린더에 Wink 예약이 표시되기 시작합니다.

손님이 체크아웃한 지 3일 후, 저희가 손님에게 숙소 리뷰를 요청하는 이메일을 보냅니다. 리뷰는 1에서 5까지의 값으로 평가하는 간단한 객관식 질문으로 구성되며, 평가 항목은 숙소, 서비스, 시설입니다.

손님은 메시지를 남길 수도 있으며, 귀하는 이에 답변하고 다른 손님이 볼 수 있도록 공개할지 선택할 수 있습니다.

리뷰가 생성되면 저희로부터 이메일을 받게 되며, Wink에 로그인하여 리뷰를 확인하고 답변할 수 있습니다.

승인된 리뷰는 랜딩 페이지의 평점 섹션에 표시됩니다.

Booking을 관리하려는 개발자는 Developers > API > Property Booking로 이동하세요.