Bookings

이 문서에서는 Wink의 전체 예약 과정을 설명합니다.

예약 방법

예약하려는 숙박 시설과 객실을 찾으면 다음을 클릭하세요.Book시작하려면 버튼을 클릭하세요.

예약 가능한 객실 카드 샘플

1. 클릭 Book 단추.
2. 객실 구성 창이 열립니다. 그림 1
3. 해당 객실에 사용 가능한 옵션을 선택하세요. 그림 2
4. 딸깍 하는 소리 Log in to continue 준비가 되면.
5. Wink를 처음 사용하는 경우 다음이 필요합니다. 계정을 생성하다.
6. 결제 세부정보를 입력하세요. 그림 3
7. 딸깍 하는 소리 Pay 예약을 완료하려면 버튼을 클릭하세요.

구성기

객실 구성기를 통해 객실에 대한 옵션과 함께 원하는 옵션을 선택하실 수 있습니다. 아래로 스크롤하여 다양한 호텔 특가 상품을 확인해 보세요.

그림 1. 구성기

옵션

일반적인 옵션은 다음과 같습니다.

• 취소 정책
• 식사
• 침대 선호도
• 특별 요청

다른 옵션은 다음과 같습니다.

• 객실 내 편의 시설.
• 기타 추가 기능
• 시설 및 체험에 대한 특별 할인:
  • 스파 세션.
  • 레스토랑 할인.
  • 회의실을 예약하세요.
  • 책 활동.
  • …그리고 훨씬 더 많은 것들이 있습니다!!

그림 2. 구성기 옵션

지불

이제 결제할 시간입니다. 자신에게 맞는 결제 방법을 선택하고 클릭하세요.Pay.

그림 2. 결제 세부 정보

결제가 완료되면 인쇄 가능한 예약 확인 페이지로 이동합니다. 예약 관련 모든 정보가 담긴 이메일도 발송됩니다.

예약 관리

프로필 버튼(열기)

페이지 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 아이콘을 클릭한 다음 클릭하면 과거 및 미래 예약을 볼 수 있습니다.Bookings. 예약 내역이 오름차순으로 표시되는 창이 열립니다.

예약 취소

:::주의 예약 취소는 취소 정책이 있는 경우에만 가능합니다. 객실을 예약하기 전에 취소 정책을 자세히 읽고 본인에게 맞는 취소 정책을 선택하세요. :::

예약을 취소하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 취소하려는 예약을 선택하세요. 다음 중 한 가지 방법으로 취소할 수 있습니다.
   • 클릭해주세요 Manage booking 받으신 확인 이메일의 링크를 클릭하세요.
   • https://ota.wink.travel에서 예약 관리로 이동하여 클릭하세요. Bookings 이전 섹션에서 언급한 링크입니다.
2. 클릭 Cancel 단추. 더 이상 예약을 취소할 수 없는 경우 취소 버튼은 비활성화됩니다.
3. 취소해야 하는 이유를 알려주시고 클릭하세요. Submit.
4. 취소 정책에 따라 전체 금액 또는 일부 금액이 환불됩니다.

:::참고 환불 처리에는 약 1~3일이 소요됩니다. :::

환불 요청

특정 상황에서는 취소 정책이 만료된 후에 환불을 요청할 수 있습니다.

호텔에 연락하여 상황을 설명해주세요. 호텔에서 고객님을 대신하여 환불을 요청해 드리겠습니다.

리뷰를 작성하세요

여행이 끝나고 [휴가를 떠나 휴식을 취하고 싶으시다면] 해당 숙박 시설에 대한 리뷰를 작성해 달라고 요청하는 이메일을 보내드립니다.

숙박 시설에 대한 리뷰를 작성하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 당사가 보낸 이메일의 링크를 클릭해 주세요.
2. Wink에 다시 로그인해야 할 수도 있습니다.
3. 링크를 클릭하면 예약 확인 페이지로 이동합니다.
4. 딸깍 하는 소리 Write review 단추.
5. 객관식 문제 5개를 완성하세요.
6. 귀하의 체류에 관해 간략한 문장을 작성해 주세요.
7. 클릭 Submit 단추.

리뷰는 가격표 없이도 부동산을 알릴 수 있는 좋은 방법입니다.

:::팁[프로 팁] 숙박이 만족스럽지 않았다면, 부정적인 리뷰를 쓰는 데 시간을 낭비하지 마세요.

대신, 호텔에 있는 동안 호텔 측에 알리고, GM에게 보상할 기회를 주세요.

#SpeakUp #ItWorks :::