Bookings
이 문서에서는 Wink의 전체 예약 과정을 설명합니다.
예약 방법
섹션 제목: “예약 방법”예약하려는 숙박 시설과 객실을 찾으면 다음을 클릭하세요.Book
시작하려면 버튼을 클릭하세요.
- 클릭
Book
단추. - 객실 구성 창이 열립니다. 그림 1
- 해당 객실에 사용 가능한 옵션을 선택하세요. 그림 2
- 딸깍 하는 소리
Log in to continue
준비가 되면. - Wink를 처음 사용하는 경우 다음이 필요합니다. 계정을 생성하다.
- 결제 세부정보를 입력하세요. 그림 3
- 딸깍 하는 소리
Pay
예약을 완료하려면 버튼을 클릭하세요.
구성기
섹션 제목: “구성기”객실 구성기를 통해 객실에 대한 옵션과 함께 원하는 옵션을 선택하실 수 있습니다. 아래로 스크롤하여 다양한 호텔 특가 상품을 확인해 보세요.
일반적인 옵션은 다음과 같습니다.
- 취소 정책
- 식사
- 침대 선호도
- 특별 요청
다른 옵션은 다음과 같습니다.
- 객실 내 편의 시설.
- 기타 추가 기능
- 시설 및 체험에 대한 특별 할인:
- 스파 세션.
- 레스토랑 할인.
- 회의실을 예약하세요.
- 책 활동.
- …그리고 훨씬 더 많은 것들이 있습니다!!
이제 결제할 시간입니다. 자신에게 맞는 결제 방법을 선택하고 클릭하세요.Pay
.
결제가 완료되면 인쇄 가능한 예약 확인 페이지로 이동합니다. 예약 관련 모든 정보가 담긴 이메일도 발송됩니다.
예약 관리
섹션 제목: “예약 관리”페이지 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 아이콘을 클릭한 다음 클릭하면 과거 및 미래 예약을 볼 수 있습니다.Bookings
.
예약 내역이 오름차순으로 표시되는 창이 열립니다.
예약 취소
섹션 제목: “예약 취소”:::주의 예약 취소는 취소 정책이 있는 경우에만 가능합니다. 객실을 예약하기 전에 취소 정책을 자세히 읽고 본인에게 맞는 취소 정책을 선택하세요. :::
예약을 취소하려면 다음 단계를 따르세요.
- 취소하려는 예약을 선택하세요. 다음 중 한 가지 방법으로 취소할 수 있습니다.
- 클릭해주세요
Manage booking
받으신 확인 이메일의 링크를 클릭하세요. - https://ota.wink.travel에서 예약 관리로 이동하여 클릭하세요.
Bookings
이전 섹션에서 언급한 링크입니다.
- 클릭해주세요
- 클릭
Cancel
단추. 더 이상 예약을 취소할 수 없는 경우 취소 버튼은 비활성화됩니다. - 취소해야 하는 이유를 알려주시고 클릭하세요.
Submit
. - 취소 정책에 따라 전체 금액 또는 일부 금액이 환불됩니다.
:::참고 환불 처리에는 약 1~3일이 소요됩니다. :::
환불 요청
섹션 제목: “환불 요청”특정 상황에서는 취소 정책이 만료된 후에 환불을 요청할 수 있습니다.
호텔에 연락하여 상황을 설명해주세요. 호텔에서 고객님을 대신하여 환불을 요청해 드리겠습니다.
리뷰를 작성하세요
섹션 제목: “리뷰를 작성하세요”여행이 끝나고 [휴가를 떠나 휴식을 취하고 싶으시다면] 해당 숙박 시설에 대한 리뷰를 작성해 달라고 요청하는 이메일을 보내드립니다.
숙박 시설에 대한 리뷰를 작성하는 방법은 다음과 같습니다.
- 당사가 보낸 이메일의 링크를 클릭해 주세요.
- Wink에 다시 로그인해야 할 수도 있습니다.
- 링크를 클릭하면 예약 확인 페이지로 이동합니다.
- 딸깍 하는 소리
Write review
단추. - 객관식 문제 5개를 완성하세요.
- 귀하의 체류에 관해 간략한 문장을 작성해 주세요.
- 클릭
Submit
단추.
리뷰는 가격표 없이도 부동산을 알릴 수 있는 좋은 방법입니다.
:::팁[프로 팁] 숙박이 만족스럽지 않았다면, 부정적인 리뷰를 쓰는 데 시간을 낭비하지 마세요.
대신, 호텔에 있는 동안 호텔 측에 알리고, GM에게 보상할 기회를 주세요.
#SpeakUp #ItWorks :::