マネージドソーシャルとは何ですか?

仮想セールス＆マーケティングチーム

ソーシャルメディアはホテルにとって最も強力なマーケティングツールの一つですが、多くのホテルは、コンバージョンにつながる高品質で魅力的なコンテンツを継続的に投稿するための時間、専門知識、リソースが不足しています。私たちは、AIを活用した自動化技術を活用し、ホテル側の手作業なしに動的でリアルタイムなコンテンツを生成・投稿することで、この問題を解決します。

各ホテルの提供内容に合わせてカスタマイズされた AI 駆動型ソーシャルメディアコンテンツ。
リアルタイムの在庫、プロモーション、ユーザーがアップロードしたコンテンツから情報を取得します。
完全な承認プロセスにより、ホテルはブランド管理を維持できます。
直接予約を最大化しながら、手作業は一切不要です。

この機能は、ホテルと旅行者の関わり方を変革し、一貫性があり最適化された、収益性の高いソーシャルメディアでの存在感を大規模に維持するのに役立ちます。

一般的な AI ソーシャルメディアツールとは異なり、当社のシステムはホテル専用に構築されており、リアルタイムの在庫、料金、ホテルのコンテンツと直接統合されます。

仕組み

あらゆる形や規模の施設に対応する当社の高度なコンテンツ管理プラットフォームに AI を組み込み、ホテルのどこにでもコンテンツをプッシュできるスケジュールメカニズムに組み込むのは自然な流れでした。

ソーシャルメディア自動化エンジンは、AI と、共有可能なリンク、リアルタイムの在庫へのアクセス、ホテルが提供するコンテンツなどの Wink のすべての無料機能を活用して、直接的なコンバージョンに合わせて高度に最適化された投稿を作成します。

AI が Wink の CDN からコンテンツをスキャンします。
AIがソーシャルメディアの投稿を作成します。
内容は承認のためにホテルに送信されます。
投稿は選択した言語に翻訳されます。
投稿は、選択したソーシャルネットワークに送信される予定です。

コンテンツソース

AI は以下を使用してソーシャルメディアの投稿を動的に生成します。

ホテルエクストラネットデータ: 部屋の説明、画像、アメニティ、料金。
リアルタイム在庫: 空室状況、期間限定のプロモーション、フラッシュセール。
ユーザーがアップロードしたコンテンツ: カスタム画像、ビデオ、テキスト。
公開されているホテルコンテンツ。

AI生成の投稿

投稿は以下によって生成されます:

利用可能なコンテンツに対して感情分析を実行します。
既存の画像を活用する。
事前に定義されたペルソナを使用して、強化されたキャプション、テキスト、ハッシュタグを作成します。
リアルタイムの価格オーバーレイ付きの画像プレビューを作成します。

例

「早めに予約して節約しましょう！💰」（取引）
「お部屋と一緒に釣り🐟ツアーも予約しましょう！」（トランザクション）
「10人中9人がこのホテルを💕」（感想）
「久しぶりに訪れた最高の場所。💥 ―ドクター・シュウ」（感想）
「ディズニーランドからわずか200mです💦」（情報提供）
「10分以内に空港🛫に到着します」（情報提供）

承認プロセス

ホテルはハンズフリーの自動化の恩恵を受けながら、常に制御を維持できます。「設定して放っておく」ポリシーを選択し、すべてを自動化することも可能です。

ただし、ソーシャルチャンネルの管理を当社に完全に委託する前に、来月公開予定の各投稿について通知を受け取り、承認を受けるように依頼することができます。

次のことが可能になります:

承認: 投稿を翻訳する言語と配信先のソーシャルネットワークを選択します。
修正: AI に代替バージョンを生成させ、手動で変更を加えます。
拒否: 投稿は破棄されます。

スケジューラ

弊社では AI を使用して、エンゲージメントがピークになる時間帯に投稿を自動的にスケジュールし、リーチとエンゲージメントの向上を図っています。

トラッキングと最適化

Wink はクリック、コンバージョン、エンゲージメントをリアルタイムで追跡します。
効果の高い投稿はリサイクルされ、より広い範囲に届くように再利用されます。
AI は過去のパフォーマンスから学習し、それに応じて将来の投稿を調整します。

自動DMと返信

自動DM＆返信機能は、ソーシャルメディアチャネル上のすべてのコメントとダイレクトメッセージを処理することで、ホテルのお客様とのやり取りを効率的に管理するのに役立ちます。AIを活用し、館内のアメニティや近隣の観光スポットに関するお問い合わせに迅速かつ正確に返信し、追跡可能な予約リンクを提供することで、手間をかけずに会話から予約へとつなげることができます。

例

ユーザーはソーシャル投稿に「美しい！！！私もそこに行きたい😊」と返信します
自動返信は「いいですね！4月の夕日は本当に美しいですよ。早めに予約すれば30%割引になりますよ。ぜひチェックしてみてください。https://trvl.as/AB76g」といった感じでしょうか。

AIコンシェルジュ

AIコンシェルジュは、自動返信・DMと同じテクノロジーを活用し、ホテルのウェブサイトにカスタムチャットボットを提供します。このツールは、潜在的なゲストとリアルタイムでやり取りし、質問に答え、パーソナライズされたおすすめ情報を提供し、予約完了までサポートすることで、ウェブサイト訪問者を宿泊客へと転換することをより容易にします。

例

ユーザー「こんにちは…質問があります。」

ボット「こんにちは！何かお手伝いしましょうか？」

ユーザー「訪れるのに最適な時期はいつでしょうか？」

ボットいい質問ですね。12月と1月は最も多くのお客様がいらっしゃいます。それがピークシーズンだと考えています。2月にお越しいただければ、天候は変わりませんが、料金が安く、人も少ないです。

ユーザー「2月のプロモーションコードはありますか？」

ボット「いいえ、ありません。ただし、30日前までにご予約いただくと、ツインルームの料金がさらに15％割引になります。」

ボット「部屋の写真はこちらです[画像]」

ユーザー「それが欲しい！」

ボット「素晴らしいですね。こちらが使えるリンクです。https://trvl.as/AB76g」

ボット「他に何かお手伝いできることはございますか？」

サブスクリプションの階層

マネージドソーシャルはサブスクリプションベースのサービスとして提供されており、それぞれにボリュームベースの割引と15日間のトライアル期間が設けられています。トライアル開始にクレジットカードは不要です。

価格

当社のティアの主な違いは次のとおりです。

プラン	スターター	グロース	エリート	エンタープライズ
投稿数	6	15	25	無制限
自動DMと返信	❌	✅	✅	✅
AIコンシェルジュ	❌	❌	✅	✅
Winkエージェンシー	❌	❌	✅	✅
広告ブースト	❌	❌	❌	✅

どの層を選ぶか

これは、ソーシャルマーケティング戦略の現在の状況によって異なります。各ティアの主な機能を簡単にご紹介します。

スターター

もしあなたが現在ソーシャルメディアで全く認知されておらず、ソーシャルメディアに参入してみたいのであれば、Starterスタータープランでは、月に6件の投稿しか生成できませんが、手動で投稿をスケジュールして好きなだけ投稿できます。

成長

大きな違いはGrowthこのティアでは、潜在的なゲストを予約確定につなげることを目的として、DM を管理し、投稿へのコメントに返信するように最適化された仮想営業チームにアクセスできます。

エリート

Eliteは機能が大幅に強化されています。AIチャットボットをすぐにお客様のウェブサイトに統合できます。 Eliteは、Automated DMs & Repliesサイトに合わせてカスタマイズできるオプションがさらに充実しています。 Eliteでは、統合をサポートするプレミアムサポートも提供しています。

エリートでは以下のものにもアクセスできますウィンクエージェンシー初めて、お客様の物件と、お客様の物件を彼らのオーディエンスに販売するのを手伝ってくれるインフルエンサーやその他の関連会社の大群を組み合わせます。

企業

Enterpriseは、複数の価格帯でグループ割引を希望するブランドやチェーン店向けです。また、boost対応プラットフォーム上のコンテンツ。複数のソーシャルネットワークで宣伝したい投稿を選択してください。ご希望の広告費に応じて、3ヶ月、6ヶ月、または12ヶ月分の料金が請求されます。

:::ヒント[プロのヒント] 試用期間を最大限に活用する

試用期間を最大限に活用する方法は次のとおりです。

コンテンツ生成の仕組みをご覧ください。当社のサービスをご利用にならない場合でも、効果的なコンテンツ作成方法を学ぶことができ、その知識を活かしてご自身の投稿を作成できるかもしれません。
当社のサービスをご利用いただくと、対応しているすべてのソーシャルネットワークで、必要な数の手動投稿を作成できます。すべて無料です！
言語機能を使用して、頻繁に旅行するユーザーの言語に投稿を翻訳します。
ペルソナを使用して、AI に顧客ベースに訴求するテキストを生成させましょう。 :::