Bookings

Wink で予約が行われると、次のことが起こります。

1. チャネル マネージャー、CRS、または PMS に通知されます。
2. 確認メールが届きます （予約デスク連絡先） 新しい予約を管理するためのリンクが表示されます。
3. 旅行者は、予約デスクへの連絡方法も記載された確認メールを受け取ります。
4. 開発者は、 booking.created webhook イベントに参加し、詳細な予約情報をリアルタイムで受け取ります。

メール内のリンクに従うか、Account > Bookings開始するには、メインナビゲーションバーから開始します。

予約グリッド

予約グリッドには、過去と将来のすべての予約が予約日順に昇順で表示されます。

フィルター

フィルターを適用して、探している予約を見つけることができます。

• 予約日[範囲]
• 到着日 [範囲]
• 出発日 [範囲]
• 予約コード
• 旅行者の姓
• 旅行者の名
• マスターレート名
• 販売チャネル/入手先

輸出

現在のフィルター条件に一致する予約を CSV にエクスポートできます。

予約をエクスポートするには:

1. 必要なフィルターがアクティブになっていることを確認してください。
2. 予約グリッドが更新されるまで待ちます。
3. 🗂️ (ファイルのエクスポート) アイコンボタンをクリックします。

予約

予約グリッドから操作したい予約を選択すると、Bookingこのページには、到着日にゲストをきちんとお迎えするために必要なすべての情報が記載されています。

このページには、お客様に適切なサービスを提供するために必要な重要なアクションもいくつか記載されています。利用可能なアクションはすべてActionsページ上部のドロップダウン。

メールを再送信

旅行者に確認メールを再送するには、Actions > Resend confirmation email。

予約をキャンセルする

宿泊施設として予約をキャンセルするには、Actions > Cancel booking。

次の操作を実行できるポップアップ ウィンドウが表示されます。

1. キャンセルの種類を選択してください。 例：日付が間違っている
2. キャンセルの理由を入力してください。

このボタンはキャンセルポリシーのルールに従うため、常に利用できるとは限りません。

払い戻しをリクエストする

何らかの理由で払い戻しをリクエストするには、Actions > Request refund。

次の操作を実行できるポップアップ ウィンドウが表示されます。

1. 全額または一部の払い戻しをリクエストします。
   • 一部を選択した場合は、金額の入力を求められます。
2. 理由を選択してください。
3. リクエストの理由を詳しく説明してください。
4. リクエストが承認されるかどうかに関係なく、予約をキャンセルしたい場合もお知らせください。

このアクションは、この予約の資金が処理されるまで利用できます。。

カレンダー同期

Winkの予約をお気に入りのカレンダーソフトウェアと同期するには、Distribution > Sync bookings to your calendar開始するには、メインナビゲーションバーから開始します。

初めての場合は、カレンダー ソフトウェアで接続を認証するために使用できるパスコードを生成するように求められます。

CalDAVパスコードを生成するかどうかを尋ねます

クリックYes続行するには「はい」ボタンを、気が変わった場合は「いいえ」をクリックしてください。

Wink をカレンダー ソフトウェアに接続するために必要な 3 つのフィールドが表示されます。

1. 予約をサブスクライブするために使用する URL。
2. 認証に使用するユーザー名。
3. 認証に使用するパスキー。

この手順を完了し、CalDAV URL をカレンダー ソフトウェアに追加すると、カレンダーに Wink からの予約が表示されるようになります。

レビュー

レビューグリッド

ゲストがチェックアウトしてから3日後、宿泊施設のレビューをお願いするメールがゲストに届きます。レビューは、1～5点の簡単な複数選択式の質問で構成されています。カテゴリーは、宿泊施設、サービス、設備です。

ゲストはメッセージを残して、そのメッセージに返信したり、他のゲストが見られるように公開したりすることもできます。

レビュー詳細フォーム

レビューが作成されると弊社からメールが届きますので、Wink にログインしてレビューを閲覧し、返信することができます。

他の旅行者が閲覧できる公開レビュー

承認されたレビューは、ランディング ページの評価セクションに表示されます。

API

管理したい開発者Booking向かうことができます開発者 > API > 物件予約。