予約管理
Winkで予約が行われると、以下のことが起こります：
- あなたのチャネルマネージャー、CRS、またはPMSに通知されます。
- 新しい予約を管理するためのリンク付きの確認メール（予約デスクの連絡先）が届きます。
- 旅行者には、予約デスクへの連絡方法も含まれた確認メールが届きます。
- 開発者は
booking.createdのWebhookイベントをリッスンし、リアルタイムで詳細な予約情報を受け取ることができます。
メール内のリンクをたどるか、メインナビバーのアカウント > 予約から開始してください。
予約グリッド
Section titled “予約グリッド”予約グリッドには、過去および未来のすべての予約が予約日順（昇順）で表示されます。
目的の予約を見つけるためにフィルターを適用できます。
- 予約日 [範囲]
- 到着日 [範囲]
- 出発日 [範囲]
- 予約コード
- 旅行者の姓
- 旅行者の名
- マスターレート名
- 販売チャネル / ソース
エクスポート
Section titled “エクスポート”現在のフィルター条件に合致する予約をCSV形式でエクスポートできます。
予約をエクスポートするには：
- 希望のフィルターが有効になっていることを確認します。
- 予約グリッドの更新を待ちます。
- グリッド右下の🗂️（ファイルエクスポート）アイコンボタンをクリックします。
予約グリッドから操作したい予約を選択すると、予約ページにリダイレクトされます。
このページには、到着日にゲストを適切に迎えるために必要なすべての詳細が含まれています。
また、ゲストサービスに必要な重要な操作もいくつか含まれており、ページ上部のアクションドロップダウンからすべての利用可能な操作を見つけることができます。
確認メールの再送
Section titled “確認メールの再送”旅行者に確認メールを再送するには、アクション > 確認メールを再送をクリックします。
予約のキャンセル
Section titled “予約のキャンセル”施設側で予約をキャンセルするには、アクション > 予約をキャンセルをクリックします。
ポップアップウィンドウが表示され、以下を行えます：
- キャンセルの種類を選択します。例：日付の誤り
- キャンセル理由を入力します。
このボタンはキャンセルポリシーに従って動作するため、常に利用可能とは限りません。
返金リクエスト
Section titled “返金リクエスト”何らかの理由で返金をリクエストするには、アクション > 返金をリクエストをクリックします。
ポップアップウィンドウが表示され、以下を行えます：
- 全額または一部の返金をリクエストします。
- 一部返金を選択した場合は金額を入力します。
- 理由を選択します。
- リクエストの詳細な理由を入力します。
- リクエストの承認に関わらず、予約もキャンセルしたいかどうかを伝えます。
この操作は、予約の資金処理が完了するまで利用可能です。
カレンダー同期
Section titled “カレンダー同期”Winkの予約をお好みのカレンダーソフトと同期させるには、メインナビバーの配信 > 予約をカレンダーに同期から開始してください。
初回は、カレンダーソフトで接続認証に使用するパスコードの生成を求められます。
続行するにははいボタンをクリックし、やめる場合はいいえをクリックしてください。
接続に必要な3つのフィールドが表示されます：
- 予約購読用のURL
- 認証用のユーザー名
- 認証用のパスキー
この手順を完了し、CalDAV URLをカレンダーソフトに追加すると、カレンダーにWinkの予約が表示され始めます。
ゲストのチェックアウトから3日後に、ゲストにレビュー依頼のメールを送信します。 レビューは、1～5の値で評価する簡単な選択式質問で構成され、カテゴリは施設、サービス、設備です。
ゲストはメッセージを残すこともでき、あなたはそれに返信したり、他のゲストが見られるよう公開することも選べます。
レビューが作成されるとメールで通知され、Winkにログインしてレビューの閲覧や返信が可能です。
承認されたレビューは、ランディングページの評価セクションに表示されます。
Bookingを管理したい開発者は、Developers > API > Property Bookingをご覧ください。