Bookings
この記事では、Wink での予約プロセス全体について説明します。
予約したい宿泊施設と部屋を見つけたら、Book
ボタンをクリックして開始します。
- クリック
Book
ボタン。 - 部屋構成ウィンドウが開きます。 図1
- その部屋で利用可能なオプションを選択します。 図2
- クリック
Log in to continue
準備ができたら。 - Winkを初めてご利用の場合は、 アカウントを作成する。
- 支払いの詳細を入力してください。 図3
- クリック
Pay
予約を確定するためのボタン。
コンフィギュレーター
Section titled “コンフィギュレーター”ルームコンフィギュレーターでは、お部屋のオプションや、お部屋に付随するオプションをお選びいただけます。 下にスクロールしてホテルが提供するお得なプランをすべてご覧になり、ぜひお見逃しなく。
一般的なオプションは次のとおりです:
- キャンセルポリシー
- 食事
- ベッドの好み
- 特別なリクエスト
その他のオプションは次のとおりです:
- 客室内の備品。
- その他のアドオン
- 施設や体験の特別プラン:
- スパセッション。
- レストランのお得な情報。
- 会議室を予約します。
- アクティビティを予約する。
- …そして、他にもたくさんあります!!
さあ、お支払いください。ご都合の良いお支払い方法を選択してクリックしてください。Pay
。
お支払いが完了すると、印刷可能な予約確認ページに移動します。また、予約に関する必要な情報がすべて記載されたメールも届きます。
ページの右上にあるプロフィールアイコンをクリックし、次にクリックすると、過去と今後の予約が表示されます。Bookings
.
予約が昇順に表示されるウィンドウが開きます。
予約をキャンセルする
Section titled “予約をキャンセルする”:::注意 キャンセルできるのは、キャンセルポリシーが設定されている予約のみです。ご予約前にキャンセルポリシーをよくお読みになり、ご自身に合ったキャンセルポリシーをお選びください。 :::
予約をキャンセルする場合は、次の手順に従ってください。
- キャンセルしたい予約を選択してください。以下のいずれかの方法でキャンセルできます。
- クリック
Manage booking
受信した確認メールのリンクをクリックしてください。 - https://ota.wink.travel の予約管理ページにアクセスし、
Bookings
前のセクションで説明したリンク。
- クリック
- クリック
Cancel
ボタン。 予約をキャンセルできなくなった場合は、「キャンセル」ボタンは無効になります。 - キャンセルする理由を記入してクリックしてください
Submit
。 - キャンセルポリシーに基づいて、全額または一部の金額が返金されます。
:::注 払い戻しが完了するまでには約1~3日かかります。 :::
払い戻しをリクエストする
Section titled “払い戻しをリクエストする”特定の状況下では、キャンセルポリシーの有効期限が切れた後でも払い戻しをリクエストできます。
ホテルにご連絡いただき、状況をご説明ください。ホテルがお客様に代わって返金手続きをいたします。
レビューを書く
Section titled “レビューを書く”旅行が終了し、休暇が必要になった時点で、宿泊した宿泊施設のレビューを書いていただくようお願いするメールをお送りします。
宿泊施設のレビューを書く方法は次のとおりです。
- 送信したメール内のリンクをクリックしてください。
- Wink に再度ログインする必要があるかもしれません。
- リンクをクリックすると予約確認ページに移動します。
- クリック
Write review
ボタン。 - 5 つの多肢選択式の質問に回答してください。
- 滞在について簡単な文章を書いてください。
- クリック
Submit
ボタン。
レビューは、価格が付かない物件を認知してもらうための優れた方法です。
:::ヒント[プロのヒント] 滞在があまり良くなかったとしても、ネガティブなレビューを書くことに時間をかけすぎないでください。
代わりに、まだホテル内にいる間にホテルに知らせ、GM に補償の機会を与えてください。
#SpeakUp #ItWorks :::