Bookings

この記事では、Wink での予約プロセス全体について説明します。

予約方法

予約したい宿泊施設と部屋を見つけたら、Bookボタンをクリックして開始します。

予約可能な客室カードのサンプル

1. クリック Book ボタン。
2. 部屋構成ウィンドウが開きます。 * 図1 *
3. その部屋で利用可能なオプションを選択します。 * 図2 *
4. クリック Log in to continue 準備ができたら。
5. Winkを初めてご利用の場合は、 アカウントを作成する 。
6. 支払いの詳細を入力してください。 * 図3 *
7. クリック Pay 予約を確定するためのボタン。

コンフィギュレーター

ルームコンフィギュレーターでは、お部屋のオプションや、お部屋に付随するオプションをお選びいただけます。 下にスクロールしてホテルが提供するお得なプランをすべてご覧になり、ぜひお見逃しなく。

図1. コンフィギュレータ

オプション

一般的なオプションは次のとおりです:

• キャンセルポリシー
• 食事
• ベッドの好み
• 特別なリクエスト

その他のオプションは次のとおりです:

• 客室内の備品。
• その他のアドオン
• 施設や体験の特別プラン：
  • スパセッション。
  • レストランのお得な情報。
  • 会議室を予約します。
  • アクティビティを予約する。
  • …そして、他にもたくさんあります!!

図2. コンフィギュレータのオプション

支払い

さあ、お支払いください。ご都合の良いお支払い方法を選択してクリックしてください。Pay。

図2. 支払いの詳細

お支払いが完了すると、印刷可能な予約確認ページに移動します。また、予約に関する必要な情報がすべて記載されたメールも届きます。

予約の管理

プロフィールボタン（開く）

ページの右上にあるプロフィールアイコンをクリックし、次にクリックすると、過去と今後の予約が表示されます。Bookings. 予約が昇順に表示されるウィンドウが開きます。

予約をキャンセルする

:::注意 キャンセルできるのは、キャンセルポリシーが設定されている予約のみです。ご予約前にキャンセルポリシーをよくお読みになり、ご自身に合ったキャンセルポリシーをお選びください。 :::

予約をキャンセルする場合は、次の手順に従ってください。

1. キャンセルしたい予約を選択してください。以下のいずれかの方法でキャンセルできます。
   • クリック Manage booking 受信した確認メールのリンクをクリックしてください。
   • https://ota.wink.travel の予約管理ページにアクセスし、 Bookings 前のセクションで説明したリンク。
2. クリック Cancel ボタン。 予約をキャンセルできなくなった場合は、「キャンセル」ボタンは無効になります。
3. キャンセルする理由を記入してクリックしてください Submit。
4. キャンセルポリシーに基づいて、全額または一部の金額が返金されます。

:::注 払い戻しが完了するまでには約1～3日かかります。 :::

払い戻しをリクエストする

特定の状況下では、キャンセルポリシーの有効期限が切れた後でも払い戻しをリクエストできます。

ホテルにご連絡いただき、状況をご説明ください。ホテルがお客様に代わって返金手続きをいたします。

レビューを書く

旅行が終了し、休暇が必要になった時点で、宿泊した宿泊施設のレビューを書いていただくようお願いするメールをお送りします。

宿泊施設のレビューを書く方法は次のとおりです。

1. 送信したメール内のリンクをクリックしてください。
2. Wink に再度ログインする必要があるかもしれません。
3. リンクをクリックすると予約確認ページに移動します。
4. クリック Write review ボタン。
5. 5 つの多肢選択式の質問に回答してください。
6. 滞在について簡単な文章を書いてください。
7. クリック Submit ボタン。

レビューは、価格が付かない物件を認知してもらうための優れた方法です。

:::ヒント[プロのヒント] 滞在があまり良くなかったとしても、ネガティブなレビューを書くことに時間をかけすぎないでください。

代わりに、まだホテル内にいる間にホテルに知らせ、GM に補償の機会を与えてください。

#SpeakUp #ItWorks :::