Bookings

この記事では、Wink での予約プロセス全体について説明します。

予約方法

予約したい宿泊施設と部屋を見つけたら、Bookボタンをクリックして開始します。

予約可能な客室カードのサンプル

1. クリック Book ボタン。
2. 部屋構成ウィンドウが開きます。 図1
3. その部屋で利用可能なオプションを選択します。 図2
4. クリック Log in to continue 準備ができたら。
5. Winkを初めてご利用の場合は、 アカウントを作成する。
6. 支払いの詳細を入力してください。 図3
7. クリック Pay 予約を確定するためのボタン。

コンフィギュレーター

ルームコンフィギュレーターでは、お部屋のオプションや、お部屋に付随するオプションをお選びいただけます。 下にスクロールしてホテルが提供するお得なプランをすべてご覧になり、ぜひお見逃しなく。

図1. コンフィギュレータ

オプション

一般的なオプションは次のとおりです:

• キャンセルポリシー
• 食事
• ベッドの好み
• 特別なリクエスト

その他のオプションは次のとおりです:

• 客室内の備品。
• その他のアドオン
• 施設や体験の特別プラン：
  • スパセッション。
  • レストランのお得な情報。
  • 会議室を予約します。
  • アクティビティを予約する。
  • …そして、他にもたくさんあります!!

図2. コンフィギュレータのオプション

支払い

さあ、お支払いください。ご都合の良いお支払い方法を選択してクリックしてください。Pay。

図2. 支払いの詳細

お支払いが完了すると、印刷可能な予約確認ページに移動します。また、予約に関する必要な情報がすべて記載されたメールも届きます。

予約の管理

プロフィールボタン（開く）

ページの右上にあるプロフィールアイコンをクリックし、次にクリックすると、過去と今後の予約が表示されます。Bookings. 予約が昇順に表示されるウィンドウが開きます。

予約をキャンセルする

:::注意 キャンセルできるのは、キャンセルポリシーが設定されている予約のみです。ご予約前にキャンセルポリシーをよくお読みになり、ご自身に合ったキャンセルポリシーをお選びください。 :::

予約をキャンセルする場合は、次の手順に従ってください。

1. キャンセルしたい予約を選択してください。以下のいずれかの方法でキャンセルできます。
   • クリック Manage booking 受信した確認メールのリンクをクリックしてください。
   • https://ota.wink.travel の予約管理ページにアクセスし、 Bookings 前のセクションで説明したリンク。
2. クリック Cancel ボタン。 予約をキャンセルできなくなった場合は、「キャンセル」ボタンは無効になります。
3. キャンセルする理由を記入してクリックしてください Submit。
4. キャンセルポリシーに基づいて、全額または一部の金額が返金されます。

:::注 払い戻しが完了するまでには約1～3日かかります。 :::

払い戻しをリクエストする

特定の状況下では、キャンセルポリシーの有効期限が切れた後でも払い戻しをリクエストできます。

ホテルにご連絡いただき、状況をご説明ください。ホテルがお客様に代わって返金手続きをいたします。

レビューを書く

旅行が終了し、休暇が必要になった時点で、宿泊した宿泊施設のレビューを書いていただくようお願いするメールをお送りします。

宿泊施設のレビューを書く方法は次のとおりです。

1. 送信したメール内のリンクをクリックしてください。
2. Wink に再度ログインする必要があるかもしれません。
3. リンクをクリックすると予約確認ページに移動します。
4. クリック Write review ボタン。
5. 5 つの多肢選択式の質問に回答してください。
6. 滞在について簡単な文章を書いてください。
7. クリック Submit ボタン。

レビューは、価格が付かない物件を認知してもらうための優れた方法です。

:::ヒント[プロのヒント] 滞在があまり良くなかったとしても、ネガティブなレビューを書くことに時間をかけすぎないでください。

代わりに、まだホテル内にいる間にホテルに知らせ、GM に補償の機会を与えてください。

#SpeakUp #ItWorks :::