Prenotazioni

Quando viene effettuata una prenotazione su Wink, accade quanto segue:

1. Il tuo channel manager, CRS o PMS viene notificato.
2. Ricevi un’email di conferma (contatti della reception) con un link per gestire la tua nuova prenotazione.
3. Il viaggiatore riceve un’email di conferma che include anche come mettersi in contatto con la tua reception.
4. L’agente di viaggio riceve la stessa conferma di prenotazione del viaggiatore.
5. Gli sviluppatori possono ascoltare l’evento webhook booking.created e ricevere informazioni dettagliate sulla prenotazione in tempo reale.

Segui il link nell’email oppure vai su Account > Prenotazioni dalla barra di navigazione principale per iniziare.

Griglia delle prenotazioni

La griglia delle prenotazioni mostra tutte le tue prenotazioni passate e future, ordinate per data di prenotazione in ordine crescente.

Filtri

Puoi applicare filtri per trovare le prenotazioni che stai cercando.

• Data di prenotazione [intervallo]
• Data di arrivo [intervallo]
• Data di partenza [intervallo]
• Codice prenotazione
• Cognome del viaggiatore
• Nome del viaggiatore
• Nome della tariffa master
• Nome della struttura

Esporta

Puoi esportare le prenotazioni che corrispondono ai criteri di filtro attivi in CSV.

Per esportare le tue prenotazioni:

1. Assicurati che i filtri desiderati siano attivi.
2. Attendi che la griglia delle prenotazioni si aggiorni.
3. Clicca sull’icona 🗂️ (Esporta file) nell’angolo in basso a destra della griglia.

Prenotazione

Seleziona la prenotazione con cui vuoi lavorare dalla griglia delle prenotazioni e verrai reindirizzato alla pagina Prenotazione. Questa pagina contiene tutti i dettagli necessari per accogliere correttamente il tuo ospite il giorno dell’arrivo.

La pagina contiene anche alcune azioni importanti per fornire un servizio adeguato ai tuoi ospiti. Puoi trovare tutte le azioni disponibili nel menu a tendina Azioni in alto nella pagina.

Reinvia email

Per reinviare l’email di conferma al viaggiatore, clicca su Azioni > Reinvia email di conferma.

Annulla prenotazione

Per annullare la prenotazione come struttura, clicca su Azioni > Annulla prenotazione.

Verrà visualizzata una finestra pop-up che ti permette di:

1. Selezionare il tipo di cancellazione. es. Date errate
2. Digitare un motivo per la cancellazione.

Questo pulsante segue le regole della tua politica di cancellazione e quindi non sarà sempre disponibile.

API

Gli sviluppatori che vogliono gestire le Prenotazioni, come agenti di viaggio, possono andare su Developers > API > Travel Agent.