Che cosa è il Managed Social?

Un team di vendita e marketing virtuale

I social media sono uno degli strumenti di marketing più potenti per gli hotel, eppure la maggior parte delle strutture non ha il tempo, le competenze o le risorse per pubblicare costantemente contenuti di alta qualità e coinvolgenti che convertano. Risolviamo questo problema utilizzando l’automazione basata sull’intelligenza artificiale per generare e pubblicare contenuti dinamici e in tempo reale, senza alcun intervento manuale da parte degli hotel.

• Contenuti dei social media basati sull’intelligenza artificiale, personalizzati in base all’offerta di ciascun hotel.
• Estrae da inventario in tempo reale, promozioni e contenuti caricati dagli utenti.
• Un processo di approvazione completo garantisce che gli hotel mantengano il controllo del marchio.
• Nessuno sforzo manuale richiesto, massimizzazione delle prenotazioni dirette.

Questa funzionalità trasforma il modo in cui gli hotel interagiscono con i viaggiatori, aiutandoli a mantenere una presenza sui social media coerente, ottimizzata e orientata ai ricavi su larga scala.

A differenza dei generici strumenti di intelligenza artificiale per i social media, il nostro sistema è progettato appositamente per gli hotel e si integra direttamente con l’inventario in tempo reale, le tariffe e i contenuti del nostro hotel.

Come funziona

Grazie alla nostra piattaforma avanzata di gestione dei contenuti per strutture ricettive di ogni tipo e dimensione, è stata un’evoluzione naturale integrare l’intelligenza artificiale nel mix e integrarla in un meccanismo di pianificazione in grado di distribuire contenuti ovunque si trovi l’hotel.

Il motore di automazione dei social media sfrutta l’intelligenza artificiale e tutte le funzionalità gratuite di Wink, come i link condivisibili, l’accesso all’inventario in tempo reale e i contenuti forniti dall’hotel, per creare post altamente ottimizzati, pensati appositamente per conversioni dirette.

1. L’intelligenza artificiale analizza i contenuti del CDN di Wink.
2. L’intelligenza artificiale crea post sui social media.
3. Il contenuto viene inviato all’hotel per l’approvazione.
4. I post vengono tradotti nelle lingue scelte.
5. I post sono programmati per essere inviati ai social network selezionati.

Fonti di contenuto

L’intelligenza artificiale genererà post sui social media in modo dinamico utilizzando:

• Dati extranet dell’hotel: descrizioni delle camere, immagini, servizi e prezzi.
• Inventario in tempo reale: camere disponibili, promozioni a tempo limitato e offerte lampo.
• Contenuto caricato dall’utente: immagini, video e testo personalizzati.
• Contenuti alberghieri accessibili al pubblico.

Post generati dall’intelligenza artificiale

I post sono generati da:

1. Esecuzione di un’analisi del sentiment sui contenuti disponibili.
2. Sfruttando le immagini esistenti.
3. Creazione di didascalie, testo e hashtag migliorati con personaggi predefiniti.
4. Crea anteprime delle immagini con sovrapposizioni di prezzi in tempo reale.

Esempi

• “Prenota in anticipo e risparmia! 💰” (transazionale)
• “Prenota una battuta di pesca 🐟 insieme alla tua camera!” (transazionale)
• “9 viaggiatori su 10 apprezzano questo hotel” (sentimento)
• “Il posto migliore in cui sia stato da anni. 💥 —Dr. Shu” (emozione)
• “A soli 200 metri da Disneyland 💦” (informativo)
• “Sarai in aeroporto 🛫 tra 10 minuti” (informativo)

Processo di approvazione

L’hotel mantiene sempre il controllo, beneficiando dell’automazione a mani libere. Può sempre scegliere una politica “imposta e dimentica” e lasciare che siamo noi ad automatizzare tutto.

Tuttavia, prima di affidarci completamente la gestione dei tuoi canali social, puoi chiedere di essere avvisato e di approvare ogni post programmato per il mese successivo.

Sarai in grado di:

• Approva: scegli le lingue in cui tradurre il post e i social network su cui distribuirlo.
• Revisione: lascia che l’intelligenza artificiale generi una versione alternativa e apporti manualmente le modifiche.
• Rifiuta: il post viene scartato.

Pianificatore

Utilizziamo l’intelligenza artificiale per programmare automaticamente la pubblicazione dei tuoi post negli orari di massimo coinvolgimento, per ottenere una maggiore portata e un maggiore coinvolgimento.

Monitoraggio e ottimizzazione

• Wink monitora clic, conversioni e coinvolgimento in tempo reale.
• I post più efficaci vengono riciclati e riutilizzati per ottenere una maggiore visibilità.
• L’intelligenza artificiale impara dalle performance passate e adatta di conseguenza i post futuri.

Messaggi diretti e risposte automatizzati

La nostra funzionalità di messaggi diretti e risposte automatizzati aiuta il tuo hotel a gestire in modo efficiente le interazioni con gli ospiti, gestendo tutti i commenti e i messaggi diretti sui tuoi canali social. Grazie all’intelligenza artificiale, risponde in modo rapido e preciso alle richieste di informazioni sui servizi in loco o sulle attrazioni nelle vicinanze e può fornire link di prenotazione tracciabili, semplificando la conversione delle conversazioni in prenotazioni senza sforzi aggiuntivi.

Esempio

1. Un utente risponde a un post sui social dicendo “Bellissimo!!! Vorrei essere lì 😊”
2. Una risposta automatica potrebbe essere: “Bello, vero? I tramonti di aprile sono davvero spettacolari qui. Sai… risparmieresti il 30% se prenoti in anticipo. Dai un’occhiata a https://trvl.as/AB76g”

Concierge AI

L’AI Concierge utilizza la stessa tecnologia delle nostre risposte automatiche e dei nostri messaggi diretti per fornire un chatbot personalizzato per il sito web del tuo hotel. Questo strumento interagisce con i potenziali ospiti in tempo reale, rispondendo alle loro domande, fornendo consigli personalizzati e aiutandoli a completare una prenotazione, semplificando la conversione dei visitatori del sito web in ospiti.

Esempio

Utente”Ciao… ho una domanda.”

Bot”Ciao! Come posso aiutarti?”

Utente”Mi chiedevo qual è il periodo migliore per una visita?”

BotOttima domanda. Abbiamo il maggior numero di ospiti a dicembre/gennaio. È quello che consideriamo alta stagione. Se puoi venire a febbraio, il tempo è lo stesso, ma i prezzi sono più bassi e c’è meno gente.

Utente”Hai un codice promozionale per febbraio?”

Bot”No, non lo facciamo… ma se prenoti con 30 giorni di anticipo puoi usufruire di uno sconto extra del 15% sul prezzo più basso delle nostre camere doppie.”

Bot”Ecco una foto della stanza [Immagine]”

Utente”Lo voglio!”

Bot”Fantastico, ecco un link che puoi usare https://trvl.as/AB76g”

Bot”Posso aiutarti in qualcos’altro?”

Livelli di abbonamento

Il servizio Managed Social è offerto in abbonamento; ogni servizio prevede sconti basati sul volume e una prova gratuita di 15 giorni. Non è richiesta la carta di credito per iniziare la prova gratuita.

Prezzi

Ecco le principali differenze tra i nostri livelli.

Piano	Starter	Crescita	Elite	Enterprise
Post	6	15	25	Illimitato
Messaggi diretti e risposte automatiche	❌	✅	✅	✅
Concierge AI	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Aumento della pubblicità	❌	❌	❌	✅

Quale livello scegliere

Dipende dal punto in cui ti trovi con la tua strategia di social marketing. Ecco una rapida panoramica delle funzionalità principali per livello.

Antipasto

Se al momento non hai visibilità sui social e vuoi iniziare, prova il nostroStarterLivello. Sebbene il livello Starter sia limitato a 6 post generati al mese, ti consente di programmare e pubblicare tutti i post manuali che desideri.

Crescita

La grande differenza con ilGrowthIl livello ti dà accesso al tuo team di vendita virtuale, ottimizzato per prendere il controllo dei tuoi messaggi diretti e rispondere ai commenti sui tuoi post con l’intento di convertire un potenziale ospite in una prenotazione confermata.

Elite

Elite rappresenta un grande passo avanti in termini di funzionalità. Ottieni immediatamente l’accesso all’integrazione del nostro chatbot AI nel tuo sito web. È basato sulle stesse tecnologie diAutomated DMs & RepliesMa con più opzioni di personalizzazione per il tuo sito. Elite ti offre anche un supporto premium che può aiutarti con l’integrazione.

Elite ti dà anche accesso aAgenzia Winkper la prima volta mettiamo in contatto la tua proprietà con un esercito di influencer e altri affiliati che possono aiutarti a vendere la tua proprietà al loro pubblico.

Impresa

Enterprise è pensato per quei marchi e catene che desiderano uno sconto di gruppo su più livelli di prezzo a prezzi ridotti. Offre inoltre la possibilità diboostContenuti sulle piattaforme supportate. Seleziona i post che desideri promuovere su più social network. Ti verrà addebitata la spesa pubblicitaria desiderata per 3/6/12 mesi.

:::tip[Suggerimento professionale] Massimizza il tuo periodo di prova

Ecco come sfruttare al meglio il periodo di prova:

• Scopri come generiamo contenuti per te. Anche se non scegli di utilizzare il nostro servizio, scoprirai cosa funziona e magari userai queste conoscenze per scrivere i tuoi post.
• Usa il nostro servizio per creare tutti i post manuali che desideri su tutti i social network supportati. Sono gratuiti!
• Utilizza la funzionalità della lingua per tradurre i post nelle lingue dei tuoi viaggiatori abituali.
• Utilizza le persone e lascia che l’intelligenza artificiale generi testi che attraggano la tua base clienti. :::