Termini di Servizio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI PER I FORNITORI DI ALLOGGIO

Registrandosi e iscrivendosi al programma Wink come fornitore di alloggio, il fornitore di alloggio dichiara di aver esaminato, compreso, riconosciuto e accettato i termini e le condizioni del presente accordo per fornitori di alloggio (il “Contratto”).

TRA:

TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD., una società costituita secondo le leggi di Singapore con sede legale in #03-01 Wilkie Edge, 8 Wilkie Road, Singapore 228095 con numero di registrazione IVA 201437335D (“Wink”), e

IL FORNITORE DI ALLOGGIO, i cui dati sono indicati nel Modulo di Registrazione del Fornitore di Alloggio o sono stati inviati online (il “Fornitore di Alloggio”).

Wink e il Fornitore di Alloggio sono ciascuno una “Parte” del presente Contratto e sono collettivamente indicati come le “Parti”.

Questo documento stabilisce i Termini e Condizioni per:

La fornitura di servizi di distribuzione di alloggi tramite Wink o qualsiasi altro mezzo che il Fornitore di Alloggio utilizza per distribuire i propri prodotti (di seguito denominato “Fornitore di Alloggio”), per i quali i dettagli sono specificati nei Termini di Pagamento e il prezzo, le condizioni e la disponibilità sono stati concordati; e
La fornitura di servizi di alloggio da parte del Fornitore di Alloggio al consumatore/ospite finale, prenotati tramite Wink.

Wink non possiede, controlla, offre o gestisce alcuna inserzione. Wink non è parte dei contratti conclusi direttamente tra Fornitori di Alloggio e ospiti. Wink non agisce come agente in alcuna veste per i Fornitori di Alloggio, salvo quanto specificato nei termini di pagamento dei servizi (“Termini di Pagamento”).

In caso di discrepanza tra questi Termini e Condizioni (di seguito denominati i ”Termini”) e i Termini di Pagamento, si applicheranno questi ultimi.

Pertanto, le Parti hanno concordato quanto segue:

1. Definizioni

Oltre ai termini definiti altrove nel presente Contratto, si applicano le seguenti definizioni in tutto il Contratto, salvo diversa intenzione:

“Fornitore(i) di Alloggio” indica qualsiasi Parte che crea un account su Wink con l’intenzione di vendere le proprie camere e servizi accessori tramite la piattaforma Wink.

“Contratto” indica il presente accordo.

“Best Available Rate” o “BAR” indica la tariffa più bassa pre-sconto, commissionabile per le Camere, inclusa l’IVA, offerta al pubblico generale dall’Hotel Partecipante, dal Fornitore di Alloggio o per suo conto da qualsiasi distributore terzo. Per evitare dubbi, le tariffe promozionali, festive e qualsiasi altra tariffa pubblica non vincolata sono incluse come Best Available Rates.

“Prenotazione(i)” indica una richiesta di prenotazione per una Camera effettuata tramite Wink o un cliente Wink, comunicata e accettata dal Fornitore di Alloggio.

“Commissione di Prenotazione” è l’1,5% detratto dal valore della prenotazione come commissione di elaborazione da Wink.

“Valore della Prenotazione” è l’importo totale raccolto dal Payment Facilitator dall’ospite per una Prenotazione.

“Book-Out” indica il mancato alloggio di un Ospite da parte del Fornitore di Alloggio a causa, tra l’altro, della mancata disponibilità di Camere da parte dell’Hotel Partecipante o per suo conto dal Fornitore di Alloggio o da qualsiasi distributore terzo.

“Commissione” indica l’importo dovuto a un Affiliato per ogni Transazione Materializzata in conformità con il presente Contratto.

“Strutture e Servizi” indica qualsiasi struttura, pasto, comodità e/o altri servizi forniti da un Hotel Partecipante.

“Ospite(i)” indica l’utente finale che ha utilizzato, sta utilizzando o ha prenotato per utilizzare in ultima istanza la Camera (e tali altre Strutture e Servizi, se applicabili) a seguito di una prenotazione diretta o indiretta con Wink.

“Hotel(i)” indica qualsiasi alloggio disponibile su o tramite i Siti Web Wink.

“Piattaforma Wink” indica la rete privata o soluzione tecnica utilizzata dalle Parti per condividere in modo sicuro informazioni ai sensi del Contratto.

“Proprietà Intellettuale” indica tutti i diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi natura (registrati o meno, memorizzati su qualsiasi supporto) in tutto il mondo, inclusi brevetti, modelli di utilità, marchi, disegni registrati e nomi a dominio, applicazioni, nomi commerciali, goodwill, copyright, diritti sui database, diritti morali, know-how e altri diritti di proprietà intellettuale relativi a software, siti web, documenti, informazioni, tecniche, metodi commerciali, disegni, loghi, manuali, elenchi clienti, metodi di marketing e letteratura pubblicitaria, incluso il “look and feel” di qualsiasi sito web.

“Transazione Materializzata” indica la Prenotazione effettuata da un Ospite con un Fornitore di Alloggio, che ha comportato la reale fornitura dell’alloggio, come confermato a Wink dal Fornitore di Alloggio. Le Transazioni Materializzate saranno sempre adeguate per modifiche (es. soggiorni abbreviati), chargeback, frodi con carta di credito, crediti inesigibili o altro. Per evitare dubbi, cancellazioni, no-show ecc. non possono mai essere considerate Transazioni Materializzate.

“Tariffa Netta” indica la tariffa specifica che Wink pagherà a ciascun Hotel Partecipante per le Camere concordate per iscritto dalle Parti.

“No-Show” indica ogni occasione in cui un Ospite non si presenta tempestivamente presso un Hotel Partecipante in base a una Prenotazione.

“Partner” indica qualsiasi azienda o individuo che si connette o utilizza la piattaforma Wink per promuovere e vendere l’inventario dei Fornitori di Alloggio al proprio pubblico e/o clienti dietro commissione.

“Payment Facilitator” è una controllata interamente posseduta da Traveliko Singapore Pte. Ltd. (“TripPay”), che gestisce i Servizi di Pagamento, raccogliendo i pagamenti dagli ospiti (“Pay-in”), addebitando il metodo di pagamento associato all’acquisto, come carta di credito, debito, bonifico bancario, criptovalute o PayPal ecc., e distribuendo i fondi dovuti (“Tariffa Netta”) al Fornitore di Alloggio.

“Pay-in” indica l’acquisizione di un pagamento effettuato da un ospite tramite il Payment Facilitator.

“Pay-out” indica la distribuzione della Commissione Netta all’Affiliato da parte del Payment Facilitator.

“Commissione per Servizio di Pagamento” è il 4% detratto dalla commissione Affiliato come costo di acquisizione del pagamento da parte del Payment Facilitator.

“Termini di Pagamento” indica le tariffe, disponibilità, offerte, promozioni, termini di pagamento e qualsiasi altra regola o condizione relativa alla distribuzione delle Camere concordate tra le Parti.

“Prenotazione Potenzialmente Fraudolenta” indica (i) una Prenotazione risultante da informazioni non valide o errate fornite a Wink al momento della prenotazione, o a seguito di contestazione di carta di credito, o di segnalazione di addebiti non autorizzati; o (ii) qualsiasi Prenotazione che può essere associata a precedenti transazioni ad alto rischio o fraudolente.

“Tariffa(e)” indica la tariffa della camera d’hotel resa disponibile a Wink dal Fornitore di Alloggio per qualsiasi tipo di camera o tipo di tariffa applicabile ai sensi del Contratto da distribuire su tutti i Canali Wink.

“Camera(e)” indica l’alloggio situato in qualsiasi Hotel Partecipante o struttura ricettiva.

“Tasse” indica tutte le tasse locali, statali, federali e nazionali e/o oneri di servizio, inclusi, a titolo esemplificativo, IVA, imposte sulle vendite, uso, accise, soggiorno, transitorie, affitto, comunali, resort e altre tasse simili, oneri governativi o spese.

“TripPay” indica la società controllata interamente posseduta che raccoglie pagamenti (Pay-in) e distribuzioni (Pay-out) per Wink, denominata Payment Facilitator.

“Canali di Vendita” indica (i) siti web gestiti, amministrati o di proprietà di Wink per l’uso da parte di altre aziende per effettuare Prenotazioni e accessibili solo con password rilasciate da Wink; (ii) connessioni API tra Wink e i siti web di viaggio dei suoi clienti; o (iii) qualsiasi altro metodo di distribuzione tramite cui Wink fornisce Camere ai suoi clienti per la loro successiva distribuzione o vendita, sia su siti web o altro.

1.1 Nessuna Partnership

1.1.1 Il presente Contratto non è inteso, né nulla in esso o in qualsiasi accordo contemplato deve essere interpretato, come la creazione di una joint venture o di un rapporto di partner, società o agente tra le Parti. Salvo diverso accordo scritto, nessuna delle Parti (i) stipulerà contratti o impegni con terzi come agente per o per conto dell’altra Parte, (ii) si presenterà come tale agente o si qualificherà come tale, o (iii) agirà o rappresenterà l’altra Parte in alcun modo o per qualsiasi scopo.

1.1.2 Salvo diverso accordo scritto con Wink o quanto diversamente previsto nel presente Contratto, il Fornitore di Alloggio non dovrà pubblicare in alcun luogo sul/i sito/i web del Fornitore di Alloggio alcuna dichiarazione, espressa o implicita, che il sito faccia parte di, sia approvato da o sia un sito ufficiale di Wink.

2. Contrattazione con gli ospiti

Quando ricevi una conferma di prenotazione tramite la piattaforma Wink, stai stipulando un contratto direttamente con l’ospite e sei responsabile della fornitura dei tuoi servizi secondo i termini e al prezzo specificato nella conferma di prenotazione. Accetti inoltre di pagare le relative commissioni se e quando applicabili come definito nei Termini di Pagamento.

3. Indipendenza dei Fornitori di Alloggio

Il tuo rapporto con Wink è quello di un’entità legale indipendente, salvo che TripPay agisca come facilitatore di pagamento come descritto nei Termini di Pagamento. Wink non dirige né controlla i servizi che fornisci e accetti di avere piena discrezionalità se e quando fornire tali servizi, a quale prezzo e a quali condizioni offrirli.

4. Gestione della tua inserzione

Come Fornitore di Alloggio, Wink ti offre gli strumenti necessari per vendere il tuo inventario online tramite i nostri Canali di Vendita proprietari.

I Fornitori di Alloggio sono responsabili di mantenere le informazioni e i contenuti della loro inserzione aggiornati e accurati in ogni momento. Devono rispettare la disponibilità, i prezzi e qualsiasi altro impegno concordato. Sono esclusivamente responsabili di aggiornare e mantenere aggiornati disponibilità, tariffe e tasse locali applicabili, se presenti, tramite l’extranet Wink. I Fornitori di Alloggio autorizzano Wink a promuovere le Camere in tutti i mercati. Wink raccomanda vivamente ai Fornitori di Alloggio di offrire sempre le tariffe, promozioni e offerte più competitive.

5. Obblighi legali

5.1 I Fornitori di Alloggio sono responsabili di comprendere e rispettare tutte le leggi, regole, regolamenti e contratti con terzi applicabili alla loro inserzione.

5.2 I Fornitori di Alloggio sono responsabili della gestione e dell’uso dei dati personali degli ospiti e di altri soggetti in conformità con le leggi sulla privacy applicabili e con questi Termini.

6. Commissioni di prenotazione e commissioni

Wink fornisce ai Fornitori di Alloggio gli strumenti digitali necessari per distribuire e vendere il loro inventario online attraverso 5 canali proprietari. Attivando la tua struttura tramite la funzione di auto-attivazione nel tuo cruscotto, la tua struttura sarà automaticamente prenotabile su Traveliko.com e attraverso la Rete. Puoi disattivare manualmente questi canali nell’extranet nella sezione - Distribuzione - Canali di vendita.

Traveliko.com – OTA con 0% di commissione
Winklinks - funzione link-in-bio per canali social come Instagram.
Social Share - link rapidi condivisibili ovunque online
Booking Engine - motore di prenotazione internet per siti web di hotel e altro.
Wink Network – Rete affiliata che collega direttamente gli hotel ai nostri partner affiliati

Le commissioni di prenotazione, commissioni e commissioni di pagamento si applicano come segue per ogni prenotazione confermata:

Traveliko.com: Commissione Payment Facilitator come descritto nei Termini di Pagamento (4%) + Commissione di Prenotazione Wink (1,5%)
WinkLinks: Commissione Payment Facilitator come descritto nei Termini di Pagamento (4%) + Commissione di Prenotazione Wink (1,5%)
Social Share: Commissione Payment Facilitator come descritto nei Termini di Pagamento (4%) + Commissione di Prenotazione Wink (1,5%)
Booking Engine: Commissione Payment Facilitator come descritto nei Termini di Pagamento (4%) + Commissione di Prenotazione Wink (1,5%)
Wink Network: Commissione Payment Facilitator come descritto nei Termini di Pagamento (4%) + Commissione di Prenotazione Wink (1,5%) + Commissione Affiliato (commissione negoziata a discrezione dell’hotel)

Esempio di calcolo per una prenotazione di 100 USD effettuata tramite Traveliko, Social Share, Booking Engine o WinkLinks

100-4% = 96
96-1,5% = 94,56
Pagabile all’hotel (“Tariffa Netta”) => USD 94,56

Esempio di calcolo per una prenotazione di 100 USD effettuata tramite un Affiliato con commissione del 10%

100-4% = 96
96-1,5% = 94,56
94,56-10% = 85,1
Pagabile all’hotel (“Tariffa Netta”) => USD 85,1

Avviso riguardante la gestione dei pagamenti da parte di integratori terzi

Si prega di notare che alcuni affiliati, di seguito denominati “Integratori Terzi”, saranno responsabili della gestione delle transazioni di pagamento. Di conseguenza, questi Integratori Terzi assumeranno il ruolo di merchant of record. Pertanto, i termini di pagamento di Wink non si applicheranno più a tali transazioni. Invece, dovranno essere accettati dall’hotel nuovi termini di pagamento specifici per gli Integratori Terzi.

7. Tasse

7.1 Il Fornitore di Alloggio è responsabile di garantire che la Tariffa includa tutte le Tasse applicabili. È responsabilità del Fornitore di Alloggio assicurare che le Tasse incluse nelle Tariffe siano accurate e aggiornate. Quando il Fornitore di Alloggio non indica l’esistenza di tasse comunali, tasse turistiche o altre tasse locali da pagare, si intende che esse siano incluse nella Tariffa.

7.2 Ogni Fornitore di Alloggio è responsabile del versamento delle Tasse alle agenzie governative e/o istituzioni competenti.

7.3 Il Fornitore di Alloggio sarà responsabile e si impegna a manlevare Wink da qualsiasi perdita, costo, penalità e/o danno derivante da mancata inclusione di Tasse accurate e aggiornate nelle proprie Tariffe e/o da mancata o errata comunicazione a Wink delle Tasse applicabili.

7.4 Wink, offrendo Camere ai propri Partner, includerà tutte le Tasse applicabili (fatte salve le disposizioni del paragrafo (a) di questa Sezione). Tutte le somme dovute ai sensi del presente Contratto, salvo diversa indicazione, sono comprensive di IVA o altre tasse o imposte applicabili (eccetto imposte societarie o altre tasse sul profitto). Se un’autorità competente valuta e impone IVA nel paese in cui i servizi sono forniti, Wink, previa ricezione di una fattura fiscale valida dal Fornitore di Alloggio, pagherà al Fornitore di Alloggio l’importo dell’IVA inclusa nelle somme comprensive di IVA dovute ai sensi del presente Contratto.

7.5 Qualsiasi richiesta da parte dell’autorità competente per sanzioni o interessi derivanti da ritardi nel pagamento o IVA fatturata sarà a carico del Fornitore di Alloggio. Inoltre, se un’autorità competente valuta e impone IVA nel paese in cui i servizi sono ricevuti tramite un meccanismo di auto-registrazione, Wink contabilizzerà tale IVA nella propria dichiarazione IVA secondo la legislazione vigente. Qualsiasi richiesta di sanzioni o interessi per ritardato pagamento di IVA auto-registrata sarà a carico di Wink.

8. Dati bancari e rappresentante designato del Fornitore di Alloggio

Il Fornitore di Alloggio deve garantire che i dati bancari forniti a Wink siano sempre accurati e deve notificare senza ritardo qualsiasi modifica.

Solo la persona che firma questo accordo sarà il rappresentante designato esclusivo del Fornitore di Alloggio con l’autorità di richiedere modifiche ai dati bancari e/o informazioni sul beneficiario. Nessun’altra persona avrà tale autorità per conto del Fornitore di Alloggio. Qualsiasi modifica di tale persona designata deve essere richiesta a Wink per iscritto e sarà attuata solo tramite un emendamento scritto al presente Contratto firmato da entrambe le Parti.

9. Modifiche alle prenotazioni

9.1 I Fornitori di Alloggio sono responsabili di qualsiasi modifica alla prenotazione al di fuori della politica di cancellazione indicata nella conferma di prenotazione accettata tramite comunicazione diretta con l’Ospite.

9.2 In caso di errore del Fornitore di Alloggio che comporti l’inserimento di una Tariffa errata e conseguente prenotazione a tale Tariffa, la prenotazione deve essere onorata dal Fornitore di Alloggio alla Tariffa errata.

9.3 Wink non sarà responsabile nei confronti del Fornitore di Alloggio per eventuali errori di Tariffa commessi dal Fornitore di Alloggio.

10. Identificazione della prenotazione / Cooperazione antifrode

10.1 Il Fornitore di Alloggio deve assicurare che i dati completi e corretti dei clienti Wink siano accuratamente inseriti nei propri sistemi in modo che ogni Prenotazione sia chiaramente identificabile come effettuata ai sensi del presente Contratto.

10.2 Ogni Fornitore di Alloggio Partecipante deve adottare sforzi commercialmente ragionevoli per garantire che, al check-in, l’identificazione presentata dall’Ospite corrisponda alle informazioni della prenotazione. Se una prenotazione è Potenzialmente Fraudolenta o alcuni dati forniti dall’Ospite non possono essere verificati da Wink, il Fornitore di Alloggio e Wink collaboreranno per gestire la prenotazione, che potrà essere cancellata in qualsiasi momento. Il Fornitore di Alloggio si impegna a collaborare pienamente con Wink e a fornire tutte le informazioni richieste in relazione alla prenotazione potenzialmente fraudolenta.

10.3 Le Parti concordano che, in caso di mancato rispetto di questa clausola da parte del Fornitore di Alloggio e successiva identificazione della prenotazione come potenzialmente fraudolenta, Wink non sarà responsabile.

11. Indisponibilità / Mancata esecuzione

11.1 In caso di indisponibilità (per overbooking o altro) che richieda il trasferimento di un Ospite, il Fornitore di Alloggio si impegna a fare il possibile per mantenere gli Ospiti e le Prenotazioni per consentire agli Ospiti di rimanere nella struttura il più possibile. Se il trasferimento è inevitabile, il Fornitore di Alloggio si impegna a:

Notificare immediatamente Wink prima del trasferimento;
Spostare l’Ospite in una struttura alternativa di pari o superiore categoria nella stessa zona, alle stesse condizioni prenotate, senza costi aggiuntivi per l’Ospite, includendo, senza limitazioni:
Qualsiasi costo di trasporto e spese correlate al trasferimento per l’Ospite interessato.
Consentire a Wink di detrarre tutti i costi diretti causati dall’indisponibilità e/o trasferimento dal saldo dovuto al Fornitore di Alloggio qualora Wink sostenga penali, compensazioni o costi associati.

11.2 In caso di mancata esecuzione da parte del Fornitore di Alloggio di qualsiasi condizione del Contratto, incluse condizioni inaccettabili dei locali e/o carenze nelle Strutture e Servizi, Wink potrà sospendere i pagamenti e richiedere l’adempimento corretto dei termini di prenotazione. Il Fornitore di Alloggio sosterrà comunque tutti i costi di eventuali compensazioni dovute all’Ospite, tenendo Wink indenne da qualsiasi responsabilità derivante da inadempienze.

12. Condizioni della proprietà dell’Hotel Partecipante

Il prima possibile, il Fornitore di Alloggio deve notificare tramite la sezione “Annunci” dell’extranet Wink qualsiasi lavoro di costruzione, ristrutturazione, aggiornamento o altro che possa influire sulla capacità di fornire Camere, Strutture e Servizi o che possa influire negativamente sul soggiorno dell’Ospite. In caso di indisponibilità o mancata esecuzione dovuta a tali circostanze, si applica la Sezione 11 e il Fornitore di Alloggio sosterrà i costi di eventuali compensazioni, tenendo Wink indenne.

13. Modifica, durata e risoluzione

13.1 Modifica. Salvo quanto richiesto dalla legge, Wink può modificare questi Termini in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali, pubblicheremo i Termini aggiornati sulla Piattaforma Wink e aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” in cima ai Termini. Se sei interessato dalla modifica, ti informeremo almeno trenta (30) giorni prima dell’entrata in vigore. Se non revochi il contratto prima della data di efficacia, l’uso continuato dei Servizi costituirà accettazione delle modifiche.

13.2 Durata. Salvo diverso accordo, il Contratto ha durata indeterminata a partire dalla data odierna.

13.3 Il Contratto è in vigore fino a risoluzione da parte delle Parti come segue:

Da Wink, in qualsiasi momento e senza motivo, con preavviso scritto di trenta (30) giorni;
Dal Fornitore di Alloggio, senza motivo e senza preavviso, disattivando la struttura nel cruscotto extranet Wink.
In qualsiasi altro modo espressamente previsto nel Contratto.

13.4 Inoltre, Wink si riserva il diritto di risolvere immediatamente il Contratto con comunicazione scritta se:

Il Fornitore di Alloggio avvia procedure di insolvenza, fallimento, amministrazione giudiziaria o simili, non risolte entro sessanta (60) giorni;
Un creditore esegue o tenta di eseguire un’ipoteca sull’Hotel Partecipante;
Il Fornitore di Alloggio cessa l’attività ordinaria;
Il Fornitore di Alloggio perde il contratto di locazione o i diritti di gestione dell’Hotel Partecipante;
Cambiamenti nelle caratteristiche dell’alloggio, inclusi lavori e ristrutturazioni;
O a causa di un Evento di Forza Maggiore.

13.5 Alla risoluzione anticipata o scadenza, il Fornitore di Alloggio deve:

Onorare tutte le Prenotazioni effettuate prima della data di risoluzione o scadenza, alle tariffe originarie, incluse quelle con check-in successivi, o fornire servizi alternativi adeguati;
Regolare il conto di conseguenza.

14. Dichiarazioni e garanzie

Il Fornitore di Alloggio garantisce e dichiara di rispettare quanto segue:

14.1 La fornitura di tutte le Camere e Strutture e Servizi sarà sempre conforme alle buone pratiche del settore, con la dovuta competenza, cura e diligenza;

14.2 Tutto il personale dell’Hotel Partecipante sarà adeguatamente qualificato e formato;

14.3 Il Fornitore di Alloggio rispetterà tutte le leggi, standard e requisiti delle autorità competenti relativi alla fornitura di Camere, servizi e strutture;

14.4 Ogni Hotel Partecipante ha letto e accettato i termini del Contratto;

14.5 Tutte le Camere e/o Strutture e Servizi forniti sono sicuri e conformi a tutte le leggi locali, statali, federali e nazionali. Il Fornitore di Alloggio garantisce inoltre che nessuna Camera (né altra parte degli Hotel Partecipanti) abbia scaldabagni a gas individuali installati;

14.6 Tutte le informazioni fornite a Wink sono aggiornate e accurate;

14.7 Il Fornitore di Alloggio non è costituito né residente in paesi soggetti a sanzioni economiche o commerciali;

14.8 A proprie spese, completerà eventuali lavori necessari per eliminare carenze o difetti notificati dalle autorità con effetto immediato, informando Wink senza ritardo e considerando eventuali raccomandazioni ragionevoli di Wink.

15. Incidenti e reclami degli ospiti

15.1 In caso di incidente con un Ospite, il Fornitore di Alloggio deve informare Wink il prima possibile e collaborare pienamente.

15.2 Il Fornitore di Alloggio si impegna a collaborare con Wink per gestire reclami o richieste degli Ospiti, rispondendo entro sette (7) giorni o secondo accordi.

15.3 Se Wink deve risarcire un Ospite per incidenti causati dal Fornitore di Alloggio, quest’ultimo si impegna a rimborsare prontamente Wink, secondo la Sezione 33 (“Manleva”).

15.4 Il Fornitore di Alloggio autorizza Wink a detrarre dal saldo dovuto tutti i costi e compensazioni derivanti da incidenti e reclami.

16. Diritti di audit

16.1 Durante la durata, Wink può verificare i registri del Fornitore di Alloggio e degli Hotel Partecipanti per controllare (i) l’esecuzione delle Prenotazioni; (ii) i pagamenti ricevuti; (iii) i pagamenti effettuati o da effettuare.

16.2 Ogni Parte sostiene i propri costi di audit, salvo che l’audit dimostri inadempienze del Fornitore di Alloggio, che dovrà allora sostenere i costi e porre rimedio.

17. Assicurazione

Il Fornitore di Alloggio deve mantenere un’adeguata copertura assicurativa con assicuratori affidabili e autorizzati, per tutti i rischi terzi connessi alla fornitura di alloggio e servizi, inclusa la responsabilità verso Wink e terzi per danni a persone o proprietà.

18. Anticorruzione, restrizioni commerciali ed etica aziendale

Wink adotta una politica di tolleranza zero verso violazioni di norme commerciali internazionali, prevenzione di corruzione e restrizioni su commercio, flussi finanziari e finanziamento del terrorismo.

Il Fornitore di Alloggio garantisce di rispettare il Codice di Condotta dei Fornitori di Wink.

Dichiara inoltre di rispettare tutte le normative internazionali, incluse UK Bribery Act 2010 e Singapore Prevention of Corruption Act.

Garantisce che né lui né le parti associate sono stati condannati per reati di corruzione o sono oggetto di indagini governative.

19. Riservatezza

19.1 Informazioni riservate. Le Parti riconoscono che durante l’esecuzione del Contratto possono accedere a informazioni riservate dell’altra Parte (i “Dati Riservati”), inclusi dati clienti, piani commerciali, dati tecnici, statistiche, dati personali, software, termini del Contratto e altre informazioni non pubbliche.

19.2 Protezione delle informazioni. Le Parti si impegnano a mantenere la riservatezza, a non usare le informazioni se non per il Contratto, a limitarne la divulgazione solo a persone autorizzate, a non copiarle o divulgarle a terzi, e a restituirle o distruggerle su richiesta scritta.

19.3 Divulgazione consentita. Le informazioni riservate non includono quelle divenute pubbliche senza colpa, possedute prima, ricevute da terzi senza obbligo di riservatezza o richieste per legge.

19.4 Dati clienti. Le Parti si impegnano a proteggere la riservatezza e la privacy dei dati clienti, rispettando le leggi applicabili e adottando misure di sicurezza adeguate. Il Fornitore di Alloggio deve notificare a Wink eventuali violazioni di sicurezza entro un giorno dalla scoperta. Le Parti devono avere una politica sulla privacy accessibile ai clienti.

19.5 Comunicazioni. Nessuna Parte deve pubblicare materiali che menzionino l’altra senza consenso scritto preventivo.

19.6 Ogni Parte può contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) dell’altra ai seguenti indirizzi: dataprotectionofficer@Wink.

20. Diritti di proprietà intellettuale

20.1 Il Fornitore di Alloggio riconosce che Wink e i suoi licenziatari mantengono la proprietà di tutti i diritti di proprietà intellettuale di Wink, inclusi logo, contenuti e dati Wink. Nessun diritto è trasferito al Fornitore di Alloggio.

20.2 Il Fornitore di Alloggio non deve divulgare, integrare, usare o rendere disponibili i contenuti e dati Wink con contenuti propri o di concorrenti Wink, né per sé né per terzi, salvo quanto previsto dal Contratto. Non deve modificare o creare opere derivate dai contenuti Wink né includere link a concorrenti Wink.

20.3 Il Fornitore di Alloggio non deve registrare o usare nomi di dominio che includano “Wink” o sue varianti.

20.4 Con il presente Contratto, Wink non rinuncia a nessun diritto relativo alla Proprietà Intellettuale.

21. Cambio di proprietà

21.1 Il Fornitore di Alloggio (e ogni Hotel Partecipante) non venderà, affitterà o cederà interessi in proprietà alberghiere senza preavviso scritto di almeno tre (3) mesi. In caso di vendita o cessione, il Contratto e le prenotazioni saranno assegnati o novati alla nuova entità, salvo quanto previsto.

21.2 Se Wink non desidera proseguire con la nuova entità, le Parti possono concordare la risoluzione immediata senza pregiudizio per prenotazioni esistenti o diritti acquisiti.

22. Contenuti dell’inserzione

22.1 Wink fornirà accesso all’extranet. Il Fornitore di Alloggio si impegna a caricare tutte le informazioni e contenuti relativi al prodotto (foto, testi, descrizioni, servizi) per garantire la migliore distribuzione e a mantenerli aggiornati. Se non fornisce i contenuti, autorizza Wink a scaricarli dal proprio sito e si assume ogni responsabilità per eventuali problemi o reclami. Concede inoltre a Wink il diritto di modificare dimensioni e risoluzione per marketing e distribuzione.

22.2 Se il Fornitore di Alloggio non può accedere all’extranet per cause non dipendenti da lui, deve informare prontamente Wink.

22.3 Il Fornitore di Alloggio garantisce di avere tutti i diritti necessari per fornire i contenuti a Wink e concede a Wink una licenza non esclusiva, gratuita, irrevocabile, mondiale e sublicenziabile per usarli a fini di marketing e distribuzione. Garantisce inoltre che tali diritti non violano diritti di terzi e si assume la responsabilità per contenuti diffamatori o immorali.

22.4 Il Fornitore di Alloggio terrà indenne Wink e i suoi partner da qualsiasi perdita derivante da reclami relativi ai diritti di proprietà intellettuale.

22.5 Deve fornire aggiornamenti sullo stato di eventuali reclami e, in caso di mancato rispetto, Wink potrà assumere il controllo del reclamo a spese del Fornitore di Alloggio, compensando eventuali costi dal saldo dovuto.

23. Pubblicità / Comunicazioni esterne

23.1 Il Fornitore di Alloggio non deve rilasciare comunicazioni o materiali relativi a Wink o al Contratto senza il consenso scritto di Wink, assumendosi la responsabilità per eventuali danni.

23.2 Deve consultare Wink sui contenuti di tali comunicazioni e fornire copia di quanto pubblicato.

24. Precedenza

24.1 Il Contratto consente accordi commerciali individuali tra Wink e i Fornitori di Alloggio. In caso di discrepanza, si applicano i seguenti principi:

24.2 Per Termini di Pagamento relativi a cancellazioni, no-show, politiche di pagamento, rilascio e disponibilità camere, prevalgono i termini del Contratto;

24.3 Per tariffe, occupazioni minime, sconti per terze persone e bambini e mercati applicabili, prevalgono le condizioni degli accordi individuali.

25. Autorità di firma – Rappresentanza e firma del Fornitore di Alloggio

25.1 Il Fornitore di Alloggio garantisce che la persona che firma il Contratto ha l’autorità di vincolare ogni Hotel Partecipante e si impegna a rispettare gli obblighi contrattuali.

25.2 Accetta esplicitamente che l’accettazione elettronica del Contratto e delle modifiche sia valida, vincolante ed esecutiva.

26. Lingua

La versione in inglese del Contratto prevale in caso di discrepanze con traduzioni.

27. Rinunce

Nessuna rinuncia a violazioni o condizioni sarà considerata rinuncia ad altre o successive violazioni o condizioni.

28. Separabilità

Se una disposizione è ritenuta illegale o invalida, sarà modificata o eliminata per rendere il Contratto valido e le altre disposizioni rimarranno in vigore.

29. Rapporto tra le Parti

Le Parti agiscono come contraenti indipendenti e nessuna sarà agente o partner dell’altra.

30. Cessione

30.1 Nessuna Parte può cedere diritti o obblighi senza consenso scritto, salvo Wink che può cedere a società affiliate senza consenso.

30.2 Il Contratto è a beneficio delle Parti e dei loro successori autorizzati e non conferisce diritti a terzi.

31. Forza maggiore

Wink non è responsabile per ritardi o inadempienze dovuti a cause fuori dal suo controllo, inclusi eventi naturali, guerre, pandemie, scioperi, carenze di risorse (“Evento di Forza Maggiore”).

32. Limitazione di responsabilità

32.1 Nella misura massima consentita, nessuna Parte è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi, salvo violazioni di riservatezza o proprietà intellettuale.

32.2 Nessuna esclusione di responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o altre responsabilità non limitabili per legge.

32.3 Le Parti riconoscono che le limitazioni sono giuste e ragionevoli.

33. Manleva

Nella misura massima consentita, accetti di manlevare Wink e i suoi affiliati da qualsiasi reclamo, responsabilità, danno o spesa derivante da (i) violazione dei Termini; (ii) uso improprio dei Servizi; (iii) mancata segnalazione o versamento di tasse; (iv) violazione di leggi o diritti di terzi.

34. Legge applicabile e giurisdizione

34.1 Il Contratto è regolato esclusivamente dalle leggi di Singapore. La legge sui diritti di terzi non si applica. Le Parti tenteranno di risolvere amichevolmente le controversie.

34.2 Le controversie saranno risolte esclusivamente dai tribunali competenti di Singapore.

35. Controparti

Il Contratto può essere firmato in più copie, ciascuna considerata originale. Copie elettroniche della firma di Wink hanno valore pari all’originale.

36. Intero accordo

36.1 Il Contratto (inclusi moduli, allegati e appendici) costituisce l’intero accordo e sostituisce ogni precedente accordo o dichiarazione.

36.2 Se una disposizione è invalida, le Parti sostituiranno con una valida con effetto simile.

37. Esecuzione

Il Contratto entra in vigore solo dopo conferma scritta di accettazione da parte di Wink. Registrandosi al programma Wink come Fornitore di Alloggio, accetti i termini, incluse modifiche.

Il Fornitore di Alloggio dichiara di aver letto e accettato tutti i termini. Accetta che l’accettazione elettronica sia valida e vincolante.

38. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni devono essere in inglese, scritte e consegnate a mano, posta raccomandata prepagata, corriere internazionale riconosciuto o e-mail al contatto indicato.

Le comunicazioni si considerano ricevute (i) alla firma di ricevuta se consegnate a mano, (ii) alla prova di consegna se per posta raccomandata, (iii) alla data registrata dal corriere, (iv) alla ricezione confermata via e-mail.