Bookings

Quando si effettua una prenotazione su Wink, accade quanto segue:

1. Il tuo gestore canale, CRS o PMS verrà avvisato.
2. Riceverai un’email di conferma (contatti del banco prenotazioni) con un link per gestire la tua nuova prenotazione.
3. Il viaggiatore riceve un’e-mail di conferma in cui sono indicate anche le modalità di contatto con il banco prenotazioni.
4. Gli sviluppatori possono ascoltare il booking.created evento webhook e ricevi da noi informazioni dettagliate sulla prenotazione in tempo reale.

Segui il link nell’email oppure vai suAccount > Bookingsdalla barra di navigazione principale per iniziare.

Griglia di prenotazione

La griglia delle prenotazioni mostra tutte le tue prenotazioni passate e future, ordinate in ordine crescente in base alla data di prenotazione.

Filtri

Puoi applicare filtri per trovare le prenotazioni che stai cercando.

• Data del libro [intervallo]
• Data di arrivo [intervallo]
• Data di partenza [intervallo]
• Codice di prenotazione
• Cognome del viaggiatore
• Nome del viaggiatore
• Nome della tariffa principale
• Canale di vendita / Fonte

Esportare

Puoi esportare le prenotazioni che corrispondono ai tuoi attuali criteri di filtro in formato CSV.

Per esportare le tue prenotazioni:

1. Assicurati che i filtri desiderati siano attivi.
2. Attendi che la griglia di prenotazione si aggiorni.
3. Clicca su 🗂️ (Esportazione di file) pulsante icona nell’angolo in basso a destra della griglia.

Prenotazione

Seleziona la prenotazione con cui vuoi lavorare dalla griglia di prenotazione e verrai reindirizzato aBookingPagina. Questa pagina contiene tutti i dettagli necessari per accogliere al meglio i tuoi ospiti il giorno del loro arrivo.

La pagina contiene anche alcune azioni importanti necessarie per servire correttamente i tuoi ospiti. Puoi trovare tutte le azioni disponibili nella sezioneActionsmenu a discesa nella parte superiore della pagina.

Invia nuovamente e-mail

Per inviare nuovamente l’e-mail di conferma al viaggiatore, fare clic suActions > Resend confirmation email.

Annulla prenotazione

Per annullare la prenotazione della proprietà, fare clic suActions > Cancel booking.

Verrà visualizzata una finestra pop-up che consente di:

1. Seleziona il tipo di annullamento. ad esempio date errate
2. Digitare un motivo per l’annullamento.

Questo pulsante è soggetto alle regole della tua politica di cancellazione e pertanto non sarà sempre disponibile.

Richiedi rimborso

Per richiedere un rimborso, per qualsiasi motivo, cliccaActions > Request refund.

Verrà visualizzata una finestra pop-up che consente di:

1. Richiedi un rimborso totale o parziale.
   • Se hai selezionato parziale, ti verrà chiesto l’importo.
2. Seleziona un motivo.
3. Digitare un motivo descrittivo per la richiesta.
4. Comunicaci se desideri annullare la prenotazione, indipendentemente dal fatto che la richiesta venga approvata o meno.

Questa azione sarà disponibile finché i fondi per questa prenotazione non saranno stati elaborati..

Sincronizzazione del calendario

Per iniziare a sincronizzare le tue prenotazioni Wink con il tuo software di calendario preferito, vai suDistribution > Sync bookings to your calendardalla barra di navigazione principale per iniziare.

La prima volta ti verrà chiesto di generare un codice di accesso che potrai utilizzare con il tuo software di calendario per autenticare la connessione.

Ti chiede se vuoi generare un codice di accesso CalDAV

Fare clic suYesper continuare oppure ‘No’ se hai cambiato idea.

Vedrai 3 campi che dovrai utilizzare per connettere Wink al tuo software di calendario:

1. URL da utilizzare per iscriversi alle prenotazioni.
2. Nome utente con cui effettuare l’autenticazione.
3. La chiave di accesso per l’autenticazione.

Una volta completato questo passaggio e aggiunto l’URL CalDAV al tuo software di calendario, il calendario inizierà a visualizzare le prenotazioni da Wink.

Recensioni

Griglia di recensioni

Tre giorni dopo il check-out, l’ospite riceverà un’e-mail da parte nostra in cui gli verrà richiesto di recensire la sua struttura. La recensione consiste in semplici domande a risposta multipla con valori da 1 a 5. Le categorie sono: struttura, servizi e strutture.

Gli ospiti possono anche lasciarti un messaggio a cui puoi rispondere e che puoi decidere di rendere pubblico affinché altri ospiti possano vederlo.

Modulo di revisione dei dettagli

Riceverai una e-mail da parte nostra quando verrà creata una recensione e potrai accedere a Wink per visualizzarla e rispondere.

Recensione pubblica affinché altri viaggiatori possano vederla

Le recensioni approvate verranno visualizzate nella sezione valutazioni della tua landing page.

API

Sviluppatori che vogliono gestireBookingpuoi andare aSviluppatori > API > Prenotazione proprietà.