Bookings

Questo articolo illustra l’intero processo di prenotazione su Wink.

Come prenotare

Una volta trovata la struttura e la stanza che desideri prenotare, clicca suBookpulsante per iniziare.

Esempio di scheda camera prenotabile

1. Fare clic su Book pulsante.
2. Si apre la finestra del configuratore della stanza. Figura 1
3. Scegli le opzioni disponibili per quella stanza. Figura 2
4. Clic Log in to continue quando sei pronto.
5. Se questa è la prima volta che usi Wink, devi creare un account.
6. Inserisci i tuoi dati di pagamento. Figura 3
7. Clic Pay pulsante per finalizzare la prenotazione.

Configuratore

Il configuratore di camere ti offre la possibilità di scegliere opzioni per la camera e per gli accessori. Scorri verso il basso per scoprire tutte le offerte degli hotel e le loro offerte.

Figura 1. Configuratore

Opzioni

Le opzioni più comuni includono:

• Politica di cancellazione
• Pasti
• Preferenze di letto
• Richieste speciali

Altre opzioni includono:

• Accessori in camera.
• Altri componenti aggiuntivi
• Offerte speciali per strutture ed esperienze:
  • Sedute termali.
  • Offerte di ristoranti.
  • Prenota sale riunioni.
  • Attività sui libri.
  • …e molto altro ancora!!

Figura 2. Opzioni del configuratore

Pagamento

Ora è il momento di pagare. Scegli il metodo di pagamento più adatto a te e clicca suPay.

Figura 2. Dettagli di pagamento

Una volta effettuato il pagamento, verrai reindirizzato a una pagina di conferma della prenotazione che potrai stampare. Riceverai anche un’e-mail con tutte le informazioni necessarie sulla prenotazione.

Gestisci le prenotazioni

Pulsante Profilo (apri)

Puoi vedere le tue prenotazioni passate e future cliccando sull’icona del tuo profilo, nell’angolo in alto a destra della pagina, seguito da un clic suBookingsSi aprirà una finestra che mostra le tue prenotazioni in ordine crescente.

Annulla una prenotazione

È possibile annullare solo una prenotazione che prevede una politica di cancellazione che consenta di annullare la prenotazione. Leggere attentamente la politica di cancellazione prima di prenotare una camera e scegliere la politica di cancellazione più adatta alle proprie esigenze.

Se desideri annullare una prenotazione, segui questi passaggi:

1. Seleziona la prenotazione che desideri annullare. Puoi farlo in uno dei seguenti modi:
   • Fare clic su Manage booking collegamento nell’e-mail di conferma ricevuta.
   • Vai a gestire le prenotazioni su https://ota.wink.travel e clicca su Bookings collegamento menzionato nella sezione precedente.
2. Fare clic su Cancel pulsante. Il pulsante Annulla è disabilitato se non è più possibile annullare la prenotazione.
3. Comunicaci il motivo per cui devi annullare e clicca Submit.
4. In base alla politica di cancellazione, ti verrà rimborsato l’importo totale o parziale.

Ci vorranno circa 1-3 giorni per ricevere il rimborso.

Richiedi un rimborso

In determinate circostanze è possibile richiedere un rimborso dopo la scadenza della politica di cancellazione.

Contatta l’hotel e spiega la situazione. L’hotel richiederà il rimborso per tuo conto.

Scrivi una recensione

Una volta terminato il viaggio [e se hai bisogno di una pausa dalla vacanza], ti invieremo un’e-mail chiedendoti di scrivere una recensione sulla struttura in cui hai soggiornato.

Ecco come scrivere una recensione per una proprietà:

1. Clicca sul link presente nell’e-mail che ti abbiamo inviato.
2. Potrebbe essere necessario effettuare nuovamente l’accesso a Wink.
3. Il link ti porta alla pagina di conferma della prenotazione.
4. Clic Write review pulsante.
5. Completa le 5 domande a risposta multipla.
6. Scrivi una breve frase sul tuo soggiorno.
7. Fare clic su Submit pulsante.

Le recensioni sono un ottimo modo per far conoscere le proprietà che non hanno un prezzo fisso.

:::tip[Consiglio da professionista] Se il tuo soggiorno non è stato un granché, non passare tutto il tempo a scrivere una recensione negativa.

Meglio informare l’hotel mentre siete ancora lì, e dare al direttore generale la possibilità di farsi perdonare.

#ParlaAlta #Funziona :::