Prenotazioni

Questo articolo copre l’intero processo di prenotazione su Wink.

Come prenotare

Una volta trovato l’alloggio e la camera che desideri prenotare, clicca sul pulsante Book per iniziare.

Esempio di scheda camera prenotabile

1. Clicca sul pulsante Book.
2. Si apre la finestra del configuratore della camera. * Figura 1 *
3. Scegli le opzioni disponibili per quella camera. * Figura 2 *
4. Clicca su Log in to continue quando sei pronto.
5. Se è la tua prima volta su Wink, devi creare un account.
6. Inserisci i dettagli di pagamento. * Figura 3 *
7. Clicca sul pulsante Pay per finalizzare la prenotazione.

Configuratore

Il configuratore della camera ti offre la possibilità di scegliere opzioni per la camera e in aggiunta ad essa. Tieniti pronto a scoprire ottime offerte dagli hotel scorrendo verso il basso per vedere tutto ciò che offrono.

Figura 1. Configuratore

Opzioni

Le opzioni comuni includono:

• Politica di cancellazione
• Pasti
• Preferenze del letto
• Richieste speciali

Altre opzioni includono:

• Servizi accessori in camera.
• Altri extra
• Offerte speciali per strutture ed esperienze:
  • Sessioni spa.
  • Offerte ristorante.
  • Prenotazione sale riunioni.
  • Prenotazione attività.
  • …e molto altro!!

Figura 2. Opzioni del configuratore

Pagamento

Ora è il momento di pagare. Scegli il metodo di pagamento che preferisci e clicca su Pay.

Figura 2. Dettagli di pagamento

Una volta effettuato il pagamento, verrai reindirizzato a una pagina di conferma della prenotazione che potrai stampare. Riceverai anche un’email contenente tutte le informazioni necessarie sulla prenotazione.

Gestire le prenotazioni

Pulsante profilo (aperto)

Puoi vedere le tue prenotazioni passate e future cliccando sull’icona del profilo, nell’angolo in alto a destra della pagina, quindi cliccando su Bookings. Si apre una finestra che mostra le tue prenotazioni in ordine crescente.

Annullare una prenotazione

Attenzione

Puoi annullare solo una prenotazione che ha una politica di cancellazione che ti permette di farlo. Leggi attentamente la politica di cancellazione prima di prenotare qualsiasi camera e scegli una politica di cancellazione che fa al caso tuo.

Se vuoi annullare una prenotazione, segui questi passaggi:

1. Seleziona la prenotazione che vuoi annullare. Puoi farlo in uno dei seguenti modi:
   • Clicca sul link Manage booking dall’email di conferma che hai ricevuto.
   • Vai a gestire le prenotazioni su https://ota.wink.travel e clicca sul link Bookings menzionato nella sezione precedente.
2. Clicca sul pulsante Cancel. Il pulsante Cancel è disabilitato se non puoi più annullare la prenotazione.
3. Indica il motivo per cui devi annullare e clicca su Submit.
4. In base alla politica di cancellazione, ti verrà rimborsato l’intero importo o una parte di esso.

Nota

Aspettati un rimborso entro circa 1 - 3 giorni.

Richiedere un rimborso

In determinate circostanze, puoi richiedere un rimborso anche dopo la scadenza della politica di cancellazione.

Contatta l’hotel e spiega la situazione. L’hotel richiederà il rimborso per tuo conto.

Scrivere una recensione

Una volta terminato il viaggio [e se hai bisogno di una vacanza dalla vacanza], ti invieremo un’email chiedendoti gentilmente di scrivere una recensione per la struttura in cui hai soggiornato.

Ecco come scrivere una recensione per la struttura:

1. Clicca sul link nell’email che ti abbiamo inviato.
2. Potresti dover effettuare nuovamente il login su Wink.
3. Il link ti porterà alla pagina di conferma della prenotazione.
4. Clicca sul pulsante Write review.
5. Completa le 5 domande a scelta multipla.
6. Scrivi una breve frase o più riguardo al tuo soggiorno.
7. Clicca sul pulsante Submit.

Le recensioni sono un ottimo modo per far riconoscere le strutture senza che ciò comporti un costo.

Consiglio professionale

Se il tuo soggiorno non è stato dei migliori, non spendere tutto il tuo tempo a scrivere una recensione negativa.

Invece, fai sapere all’hotel mentre sei ancora in loco, così dai al direttore la possibilità di rimediare.

#SpeakUp #ItWorks