Bókanir

Þegar bókun er gerð á Wink gerist eftirfarandi:

Rásastjóri þinn, CRS eða PMS fær tilkynningu.
Þú færð staðfestingar tölvupóst (samband við bókunarborð) með tengli til að stjórna nýrri bókun.
Ferðalangur fær staðfestingar tölvupóst sem inniheldur einnig upplýsingar um hvernig ná sambandi við bókunarborðið þitt.
Forritarar geta hlustað á booking.created webhook atburðinn og fengið ítarlegar bókunarupplýsingar frá okkur í rauntíma.

Fylgdu annað hvort tenglinum í tölvupóstinum eða farðu í Account > Bookings úr aðalvalmyndinni til að byrja.

Bókunargrind

Bókunargrindin sýnir þér allar fyrri og komandi bókanir, raðaðar eftir bókunardegi í hækkandi röð.

Síur

Þú getur beitt síum til að finna þær bókanir sem þú ert að leita að.

Bókunardagur [bil]
Komudagur [bil]
Brottfarardagur [bil]
Bókunarkóði
Eftirnafni ferðalangs
Fornafni ferðalangs
Nafn á meginverði
Sölu rás / Uppspretta

Útflutningur

Þú getur flutt út bókanir sem uppfylla núverandi síuskilyrði þín í CSV.

Til að flytja út bókanir þínar:

Gakktu úr skugga um að viðeigandi síur séu virkar.
Bíddu eftir að bókunargrindin uppfærist.
Smelltu á 🗂️ (Skráarútflutnings) táknhnappinn neðst í hægra horninu á grindinni.

Bókun

Veldu bókunina sem þú vilt vinna með úr bókunargrindinni og þú verður vísað á Booking síðuna. Þessi síða inniheldur allar upplýsingar sem þú þarft til að taka vel á móti gestinum þínum á komudegi.

Síðan inniheldur einnig nokkrar mikilvægar aðgerðir sem þú þarft til að þjónusta gesti þína rétt. Þú finnur allar tiltækar aðgerðir í Actions fellivalmyndinni efst á síðunni.

Endursenda tölvupóst

Til að endursenda staðfestingar tölvupóst til ferðalangs, smelltu á Actions > Resend confirmation email.

Hætta við bókun

Til að hætta við bókunina sem gististaður, smelltu á Actions > Cancel booking.

Glugginn sem birtist leyfir þér að:

Velja tegund hættingar. t.d. Rangir dagsetningar
Slá inn ástæðu fyrir hættingu.

Þessi hnappur fylgir reglum þíns hættingarstefnu og verður því ekki alltaf tiltækur.

Beiðni um endurgreiðslu

Til að óska eftir endurgreiðslu, af hvaða ástæðu sem er, smelltu á Actions > Request refund.

Glugginn sem birtist leyfir þér að:

Óska eftir fullri eða hluta endurgreiðslu.
- Ef þú valdir hluta, mun hann biðja þig um upphæðina.
Velja ástæðu.
Slá inn lýsandi ástæðu fyrir beiðnina.
Segðu okkur hvort þú viljir einnig hætta við bókunina, óháð því hvort beiðnin verður samþykkt eða ekki.

Þessi aðgerð er tiltæk þar til fjármunir fyrir þessa bókun hafa verið afgreiddir..

Samstilling dagatals

Til að byrja að samstilla Wink bókanir þínar við uppáhalds dagatalsforritið þitt, farðu í Distribution > Sync bookings to your calendar úr aðalvalmyndinni til að byrja.

Í fyrsta skipti verður þú beðinn um að búa til aðgangslykil sem þú getur notað með dagatalsforritinu þínu til að staðfesta tenginguna.

Smelltu á Yes hnappinn til að halda áfram eða ‘No’ ef þú hefur breytt um skoðun.

Þú munt sjá 3 reiti sem þú þarft að nota til að tengja Wink við dagatalsforritið þitt:

Vefslóðina sem á að nota til að gerast áskrifandi að bókunum.
Notandanafn til staðfestingar.
Aðgangslykil til staðfestingar.

Þegar þú hefur lokið þessu skrefi og bætt CalDAV vefslóðinni við dagatalsforritið þitt, mun dagatalið þitt byrja að sýna bókanir frá Wink.

Umsagnir

3 dögum eftir að gestur hefur útritað, fær gesturinn tölvupóst frá okkur þar sem óskað er eftir að hann meti gististaðinn þinn. Umsögnin samanstendur af einföldum fjölvalsspurningum með gildum frá 1 - 5. Flokkarnir eru gististaður, þjónusta og aðstaða.

Gestir geta einnig skilið eftir skilaboð sem þú getur svarað og valið að gera opinber fyrir aðra gesti að sjá.

Þú færð tölvupóst frá okkur þegar umsögn er búin til og þú getur skráð þig inn á Wink til að skoða og svara umsögninni.

*Opinber umsögn sem aðrir ferðalangar sjá*

Samþykktar umsagnir birtast undir einkunnahlutanum á aðalsíðunni þinni.

API

Forritarar sem vilja stjórna Booking geta farið á Developers > API > Property Booking.