Apa itu Managed Social?

Tim penjualan & pemasaran virtual

Media sosial adalah salah satu alat pemasaran paling kuat untuk hotel, namun sebagian besar properti kekurangan waktu, keahlian, atau sumber daya untuk secara konsisten memposting konten berkualitas tinggi dan menarik yang dapat mengonversi. Kami memecahkan masalah ini dengan menggunakan otomatisasi bertenaga AI untuk menghasilkan dan memposting konten dinamis secara real-time tanpa usaha manual dari hotel.

Konten media sosial yang didorong oleh AI dan disesuaikan dengan penawaran setiap hotel.
Mengambil data dari inventaris real-time, promosi, dan konten yang diunggah pengguna.
Proses persetujuan penuh memastikan hotel tetap mengontrol merek.
Tanpa usaha manual sama sekali sambil memaksimalkan pemesanan langsung.

Fitur ini mengubah cara hotel berinteraksi dengan pelancong, membantu mereka mempertahankan kehadiran media sosial yang konsisten, teroptimasi, dan berorientasi pendapatan dalam skala besar.

Berbeda dengan alat media sosial AI generik, sistem kami dibangun khusus untuk hotel, terintegrasi langsung dengan inventaris real-time, tarif, dan konten hotel kami.

Cara kerjanya

Dengan platform manajemen konten canggih kami untuk properti dari berbagai bentuk dan ukuran, merupakan evolusi alami untuk menggabungkan AI ke dalamnya dan membungkusnya dalam mekanisme penjadwalan yang dapat mendorong konten ke mana pun hotel berada.

Mesin otomatisasi media sosial memanfaatkan AI dan semua fitur gratis Wink seperti tautan yang dapat dibagikan, akses ke inventaris real-time, dan konten yang disediakan hotel untuk membuat posting yang sangat teroptimasi dan disesuaikan untuk konversi langsung.

AI memindai konten dari CDN Wink.
AI membuat posting media sosial.
Konten dikirim ke hotel untuk persetujuan.
Posting diterjemahkan ke bahasa pilihan.
Posting dijadwalkan untuk dipublikasikan ke jaringan sosial yang dipilih.

Sumber konten

AI akan menghasilkan posting media sosial secara dinamis menggunakan:

Data Extranet Hotel: Deskripsi kamar, gambar, fasilitas, dan harga.
Inventaris Real-Time: Kamar tersedia, promosi terbatas waktu, dan penawaran kilat.
Konten yang Diunggah Pengguna: Gambar, video, dan teks kustom.
Konten hotel yang tersedia untuk umum.

Posting yang dihasilkan AI

Posting dibuat dengan:

Melakukan analisis sentimen pada konten yang tersedia.
Memanfaatkan gambar yang ada.
Menghasilkan caption, teks, dan hashtag yang ditingkatkan dengan persona yang telah ditentukan.
Membuat pratinjau gambar dengan overlay harga real-time.

Contoh

“Pesan lebih awal dan hemat! 💰” (transaksional)
“Pesan perjalanan memancing 🐟 bersama kamar Anda!” (transaksional)
“9 dari 10 pelancong 💕 hotel ini” (sentimen)
“Tempat terbaik yang pernah saya kunjungi. 💥 —Dr. Shu” (sentimen)
“Hanya 200m dari Disneyland 💦” (informasi)
“Sampai di bandara 🛫 dalam 10 menit” (informasi)

Proses persetujuan

Hotel selalu tetap mengontrol sambil mendapatkan manfaat dari otomatisasi tanpa tangan. Hotel selalu dapat memilih kebijakan “atur dan lupakan” dan membiarkan kami mengotomatiskan semuanya.

Namun, sebelum mempercayakan pengelolaan saluran sosial Anda sepenuhnya kepada kami, Anda dapat meminta pemberitahuan dan menyetujui setiap posting yang dijadwalkan untuk bulan berikutnya.

Anda akan dapat:

Setujui: Pilih bahasa untuk menerjemahkan posting dan jaringan sosial untuk distribusi.
Revisi: Biarkan AI menghasilkan versi alternatif dan lakukan perubahan secara manual.
Tolak: Posting dibuang.

Penjadwal

Kami menggunakan AI untuk menjadwalkan posting Anda secara otomatis agar dipublikasikan pada waktu puncak keterlibatan untuk jangkauan dan interaksi yang lebih baik.

Pelacakan & Optimasi

Wink melacak klik, konversi, dan keterlibatan secara real-time.
Posting berkinerja tinggi didaur ulang dan digunakan kembali untuk jangkauan yang lebih baik.
AI belajar dari kinerja masa lalu dan menyesuaikan posting di masa depan.

DM & Balasan Otomatis

Fitur DM & Balasan Otomatis kami membantu hotel Anda mengelola interaksi tamu secara efisien dengan menangani semua komentar dan pesan langsung di saluran media sosial Anda. Menggunakan AI, fitur ini merespons dengan cepat dan akurat pertanyaan tentang fasilitas di lokasi atau atraksi terdekat, dan dapat menyediakan tautan pemesanan yang dapat dilacak, memudahkan mengubah percakapan menjadi reservasi tanpa usaha tambahan.

Contoh

Pengguna membalas posting sosial dengan mengatakan “Indah sekali!!! Andai aku di sana 😊”
Balasan otomatis bisa berupa “Bagus kan!! Matahari terbenam di bulan April benar-benar menakjubkan di sini. Kamu tahu… kamu bisa hemat 30% jika pesan lebih awal. Cek di https://trvl.as/AB76g”

AI Concierge

AI Concierge menggunakan teknologi yang sama dengan Balasan & DM Otomatis kami untuk menyediakan chatbot kustom di situs web hotel Anda. Alat ini berinteraksi dengan calon tamu secara real-time, menjawab pertanyaan mereka, memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi, dan membantu mereka menyelesaikan pemesanan, membuatnya lebih mudah mengubah pengunjung situs menjadi tamu.

Contoh

Pengguna “Hai… saya punya pertanyaan.”

Bot “Hai juga! Ada yang bisa saya bantu?”

Pengguna “Saya ingin tahu kapan waktu terbaik untuk berkunjung?”

Bot “Pertanyaan bagus. Kami memiliki tamu terbanyak di bulan Desember / Januari. Itu yang kami anggap musim puncak. Jika kamu bisa berkunjung di bulan Februari, cuacanya masih sama tapi harganya lebih murah dan orangnya lebih sedikit.”

Pengguna “Apakah ada kode promo untuk bulan Februari?”

Bot “Tidak ada… tapi jika kamu pesan 30 hari sebelumnya, kamu dapat diskon tambahan 15% dari harga lebih rendah untuk kamar twin kami.”

Bot “Ini gambar kamar [Image]”

Pengguna “Saya mau itu!”

Bot “Keren, ini tautan yang bisa kamu gunakan https://trvl.as/AB76g”

Bot “Ada lagi yang bisa saya bantu?”

Tingkatan langganan

Managed social ditawarkan sebagai layanan berbasis langganan; masing-masing dilengkapi dengan diskon berdasarkan volume dan masa percobaan 15 hari. Tidak diperlukan kartu kredit untuk memulai masa percobaan.

Harga

Berikut adalah perbedaan utama di tiap tingkatan kami.

Plan	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Posting	6	15	25	Tidak terbatas
DM & Balasan Otomatis	❌	✅	✅	✅
AI Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Boost iklan	❌	❌	❌	✅

Tingkatan mana yang dipilih

Ini tergantung pada posisi Anda saat ini dengan strategi pemasaran sosial Anda. Berikut ringkasan cepat fitur utama per tingkatan.

Starter

Jika Anda saat ini tidak memiliki visibilitas di sosial dan ingin mencoba, coba tingkatan Starter. Meskipun tingkatan Starter dibatasi pada 6 posting yang dihasilkan per bulan, Anda dapat menjadwalkan dan memposting sebanyak mungkin posting manual yang Anda inginkan.

Growth

Perbedaan besar dengan tingkatan Growth adalah Anda mendapatkan akses ke tim penjualan virtual yang dioptimalkan untuk mengelola DM Anda dan membalas komentar pada posting Anda dengan tujuan mengonversi calon tamu menjadi pemesanan yang dikonfirmasi.

Elite

Elite adalah loncatan besar dalam fitur. Anda langsung mendapatkan akses untuk mengintegrasikan chatbot AI kami ke situs web Anda sendiri. Ini dibangun dengan teknologi yang sama seperti DM & Balasan Otomatis tetapi dengan opsi kustomisasi lebih banyak untuk menyesuaikan dengan situs Anda. Elite juga memberikan dukungan premium yang dapat membantu Anda dengan integrasi.

Elite juga memberi Anda akses ke Wink Agency untuk pertama kalinya di mana kami memadukan properti Anda dengan pasukan influencer dan afiliasi lain yang dapat membantu menjual properti Anda ke audiens mereka.

Enterprise

Enterprise untuk merek dan jaringan yang menginginkan diskon grup pada beberapa tingkatan harga dengan harga yang lebih rendah. Ini juga dilengkapi dengan kemampuan untuk boost konten di platform yang didukung. Pilih posting yang ingin Anda boost di berbagai jaringan sosial. Anda akan ditagih sesuai anggaran iklan yang diinginkan untuk 3 / 6 / 12 bulan.