Bookings
Ketika pemesanan dilakukan di Wink, hal berikut terjadi:
- Manajer saluran, CRS, atau PMS Anda akan diberi tahu.
- Anda menerima email konfirmasi (kontak meja reservasi) dengan tautan untuk mengelola pemesanan baru Anda.
- Pelancong menerima email konfirmasi yang juga mencantumkan cara menghubungi meja reservasi Anda.
- Pengembang dapat mendengarkan
booking.createdacara webhook dan terima informasi pemesanan terperinci dari kami secara real-time.
Ikuti tautan di email, atau kunjungiAccount > Bookingsdari bilah navigasi utama untuk memulai.
Jaringan pemesanan
Section titled “Jaringan pemesanan”Kotak pemesanan menunjukkan semua pemesanan Anda yang lalu dan yang akan datang, diurutkan berdasarkan tanggal pemesanan dalam urutan menaik.
Filter
Section titled “Filter”Anda dapat menerapkan filter untuk menemukan pemesanan yang Anda cari.
- Tanggal buku [rentang]
- Tanggal kedatangan [rentang]
- Tanggal keberangkatan [rentang]
- Kode pemesanan
- Nama belakang pelancong
- Nama depan pelancong
- Nama tarif master
- Saluran penjualan / Sumber
Ekspor
Section titled “Ekspor”Anda dapat mengekspor pemesanan, yang sesuai dengan kriteria filter Anda saat ini, ke CSV.
Untuk mengekspor pemesanan Anda:
- Pastikan filter yang Anda inginkan aktif.
- Tunggu hingga kisi pemesanan diperbarui.
- Klik 🗂️ (Ekspor berkas) di sudut kanan bawah kisi.
Pemesanan
Section titled “Pemesanan”Pilih pemesanan yang ingin Anda kerjakan dari kisi pemesanan dan Anda akan diarahkan keBookinghalaman.
Halaman ini berisi semua detail yang perlu Anda ketahui untuk menyambut tamu Anda dengan baik pada hari kedatangan.
Halaman ini juga berisi beberapa tindakan penting yang perlu Anda lakukan untuk melayani tamu Anda dengan baik. Anda dapat menemukan semua tindakan yang tersedia diActionstarik-turun di bagian atas halaman.
Kirim ulang email
Section titled “Kirim ulang email”Untuk mengirim ulang email konfirmasi kepada pelancong, klikActions > Resend confirmation email.
Batalkan pemesanan
Section titled “Batalkan pemesanan”Untuk membatalkan pemesanan sebagai properti, klikActions > Cancel booking.
Jendela pop-up akan ditampilkan yang memungkinkan Anda:
- Pilih jenis pembatalan. misalnya Tanggal salah
- Ketik alasan pembatalan.
Tombol ini mengikuti aturan kebijakan pembatalan Anda dan karenanya tidak akan selalu tersedia.
Minta pengembalian dana
Section titled “Minta pengembalian dana”Untuk meminta pengembalian dana, apa pun alasannya, klikActions > Request refund.
Jendela pop-up akan ditampilkan yang memungkinkan Anda:
- Minta pengembalian dana penuh atau sebagian.
- Jika Anda memilih sebagian, Anda akan ditanya jumlahnya.
- Pilih alasan.
- Ketikkan alasan deskriptif untuk permintaan tersebut.
- Beri tahu kami jika Anda juga ingin membatalkan pemesanan, terlepas dari apakah permintaan tersebut disetujui atau tidak.
Tindakan ini tersedia hingga dana untuk pemesanan ini telah diproses..
Sinkronisasi kalender
Section titled “Sinkronisasi kalender”Untuk mulai menyinkronkan pemesanan Wink Anda dengan perangkat lunak kalender favorit Anda, bukaDistribution > Sync bookings to your calendardari bilah navigasi utama untuk memulai.
Pertama kali, Anda akan diminta membuat kode sandi yang dapat digunakan dengan perangkat lunak kalender Anda untuk mengautentikasi koneksi.
Klik tombolYesuntuk melanjutkan atau ‘Tidak’ jika Anda berubah pikiran.
Anda akan melihat 3 bidang yang perlu Anda gunakan untuk menghubungkan Wink dengan perangkat lunak kalender Anda:
- URL yang digunakan untuk berlangganan pemesanan.
- Nama pengguna untuk autentikasi.
- Kunci sandi untuk autentikasi.
Setelah Anda menyelesaikan langkah ini dan menambahkan URL CalDAV ke perangkat lunak kalender Anda, kalender Anda akan mulai menampilkan pemesanan dari Wink.
Ulasan
Section titled “Ulasan”
3 hari setelah tamu check out, tamu akan menerima email dari kami yang meminta mereka untuk mengulas properti Anda. Ulasan tersebut terdiri dari pertanyaan pilihan ganda sederhana dengan nilai mulai dari 1 - 5. Kategorinya adalah properti, layanan, dan fasilitas.
Tamu juga dapat meninggalkan pesan yang dapat Anda tanggapi dan memilih untuk mempublikasikannya agar dapat dilihat tamu lain.
Anda akan menerima email dari kami saat ulasan dibuat dan Anda dapat masuk ke Wink untuk melihat dan menanggapi ulasan tersebut.
Ulasan yang disetujui akan muncul di bagian peringkat pada halaman landing page Anda.
Pengembang yang ingin mengelolaBookingbisa menuju kePengembang > API > Pemesanan Properti.