Pemesanan

Saat pemesanan dilakukan di Wink, hal berikut terjadi:

1. Manajer saluran, CRS, atau PMS Anda diberitahu.
2. Anda menerima email konfirmasi (kontak meja reservasi) dengan tautan untuk mengelola pemesanan baru Anda.
3. Wisatawan menerima email konfirmasi yang juga mencakup cara menghubungi meja reservasi Anda.
4. Pengembang dapat mendengarkan event webhook booking.created dan menerima informasi pemesanan secara detail dari kami secara realtime.

Ikuti tautan dalam email, atau buka Account > Bookings dari bilah navigasi utama untuk memulai.

Grid pemesanan

Grid pemesanan menampilkan semua pemesanan Anda yang lalu dan yang akan datang, diurutkan berdasarkan tanggal pemesanan secara menaik.

Filter

Anda dapat menerapkan filter untuk menemukan pemesanan yang Anda cari.

• Tanggal pemesanan [rentang]
• Tanggal kedatangan [rentang]
• Tanggal keberangkatan [rentang]
• Kode pemesanan
• Nama belakang wisatawan
• Nama depan wisatawan
• Nama tarif utama
• Saluran penjualan / Sumber

Ekspor

Anda dapat mengekspor pemesanan yang sesuai dengan kriteria filter saat ini ke CSV.

Untuk mengekspor pemesanan Anda:

1. Pastikan filter yang diinginkan aktif.
2. Tunggu hingga grid pemesanan diperbarui.
3. Klik ikon tombol 🗂️ (File export) di sudut kanan bawah grid.

Pemesanan

Pilih pemesanan yang ingin Anda kelola dari grid pemesanan dan Anda akan diarahkan ke halaman Booking. Halaman ini berisi semua detail yang perlu Anda ketahui untuk menyambut tamu dengan baik pada hari kedatangan.

Halaman ini juga berisi beberapa tindakan penting yang perlu Anda lakukan untuk melayani tamu dengan baik. Anda dapat menemukan semua tindakan yang tersedia di dropdown Actions di bagian atas halaman.

Kirim ulang email

Untuk mengirim ulang email konfirmasi ke wisatawan, klik Actions > Resend confirmation email.

Batalkan pemesanan

Untuk membatalkan pemesanan sebagai properti, klik Actions > Cancel booking.

Jendela pop-up akan muncul yang memungkinkan Anda:

1. Pilih jenis pembatalan. misalnya Tanggal salah
2. Ketik alasan pembatalan.

Button ini mengikuti aturan kebijakan pembatalan Anda dan oleh karena itu tidak selalu tersedia.

Minta pengembalian dana

Untuk meminta pengembalian dana, dengan alasan apapun, klik Actions > Request refund.

Jendela pop-up akan muncul yang memungkinkan Anda:

1. Meminta pengembalian dana penuh atau sebagian.
   • Jika memilih sebagian, Anda akan diminta jumlahnya.
2. Pilih alasan.
3. Ketik alasan deskriptif untuk permintaan tersebut.
4. Beri tahu kami jika Anda juga ingin membatalkan pemesanan, terlepas dari apakah permintaan disetujui atau tidak.

Tindakan ini tersedia sampai dana untuk pemesanan ini telah diproses..

Sinkronisasi kalender

Untuk mulai menyinkronkan pemesanan Wink Anda dengan perangkat lunak kalender favorit, buka Distribution > Sync bookings to your calendar dari bilah navigasi utama untuk memulai.

Pertama kali, Anda akan diminta untuk membuat kode pass yang dapat Anda gunakan dengan perangkat lunak kalender untuk mengautentikasi koneksi.

Meminta Anda apakah ingin membuat kode pass CalDAV

Klik tombol Yes untuk melanjutkan atau ‘No’ jika Anda berubah pikiran.

Anda akan melihat 3 bidang yang perlu Anda gunakan untuk menghubungkan Wink dengan perangkat lunak kalender Anda:

1. URL yang digunakan untuk berlangganan pemesanan.
2. Nama pengguna untuk autentikasi.
3. Kunci pass untuk autentikasi.

Setelah menyelesaikan langkah ini dan menambahkan URL CalDAV ke perangkat lunak kalender Anda, kalender Anda akan mulai menampilkan pemesanan dari Wink.

Ulasan

Grid ulasan

3 hari setelah tamu check-out, tamu akan menerima email dari kami yang meminta mereka untuk mengulas properti Anda. Ulasan terdiri dari pertanyaan pilihan ganda sederhana dengan nilai berkisar dari 1 - 5. Kategori yang dinilai adalah properti, layanan, dan fasilitas.

Tamu juga dapat meninggalkan pesan yang dapat Anda balas dan pilih untuk dipublikasikan agar tamu lain dapat melihatnya.

Formulir detail ulasan

Anda akan menerima email dari kami saat ulasan dibuat dan Anda dapat masuk ke Wink untuk melihat dan membalas ulasan tersebut.

Ulasan publik untuk dilihat wisatawan lain

Ulasan yang disetujui akan muncul di bagian rating pada halaman landing Anda.

API

Pengembang yang ingin mengelola Booking dapat menuju ke Developers > API > Property Booking.