Bookings

Artikel ini membahas proses pemesanan lengkap di Wink.

Cara memesan

Setelah Anda menemukan properti dan kamar yang ingin Anda pesan, klikBookuntuk memulai.

Contoh kartu kamar tamu yang dapat dipesan

1. Klik tombol Book tombol.
2. Jendela konfigurator ruangan terbuka. Gambar 1
3. Pilih pilihan yang tersedia untuk ruangan itu. Gambar 2
4. Klik Log in to continue ketika siap.
5. Jika ini adalah pertama kalinya Anda menggunakan Wink, Anda perlu buat akun.
6. Isi rincian pembayaran Anda. Gambar 3
7. Klik Pay untuk menyelesaikan pemesanan.

Konfigurator

Konfigurator kamar memberi Anda kesempatan untuk memilih opsi untuk dan di samping kamar. Cari penawaran menarik dari hotel-hotel di sini dengan menggulir ke bawah untuk melihat semua yang mereka tawarkan.

Gambar 1. Konfigurator

Pilihan

Pilihan umum meliputi:

• Kebijakan pembatalan
• Makanan
• Preferensi tempat tidur
• Permintaan khusus

Pilihan lainnya termasuk:

• Perlengkapan tambahan dalam kamar.
• Add-on lainnya
• Penawaran khusus untuk fasilitas dan pengalaman:
  • Sesi spa.
  • Penawaran restoran.
  • Pesan ruang rapat.
  • Aktivitas buku.
  • …dan masih banyak lagi!!

Gambar 2. Opsi konfigurator

Pembayaran

Sekarang saatnya membayar. Pilih metode pembayaran yang sesuai untuk Anda dan klik untukPay.

Gambar 2. Rincian pembayaran

Setelah membayar, Anda akan diarahkan ke halaman konfirmasi pemesanan yang dapat dicetak. Anda juga akan menerima email yang berisi semua informasi yang perlu Anda ketahui tentang pemesanan.

Kelola pemesanan

Tombol profil (terbuka)

Anda dapat melihat pemesanan Anda sebelumnya dan di masa mendatang dengan mengklik ikon profil Anda, di sudut kanan atas halaman, diikuti dengan mengklikBookings. Sebuah jendela terbuka yang menampilkan pemesanan Anda dalam urutan menaik.

Batalkan pemesanan

Anda hanya dapat membatalkan pemesanan yang memiliki kebijakan pembatalan yang memungkinkan Anda untuk membatalkan pemesanan. Baca kebijakan pembatalan dengan saksama sebelum Anda memesan kamar dan pilih kebijakan pembatalan yang sesuai untuk Anda.

Jika Anda ingin membatalkan pemesanan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pilih pemesanan yang ingin Anda batalkan. Anda dapat melakukannya dengan cara berikut:
   • Klik di sini Manage booking tautan dari e-mail konfirmasi yang Anda terima.
   • Buka kelola pemesanan di https://ota.wink.travel dan klik Bookings tautan yang disebutkan di bagian sebelumnya.
2. Klik tombol Cancel tombol. Tombol batal dinonaktifkan jika Anda tidak dapat lagi membatalkan pemesanan.
3. Beritahu kami alasan mengapa Anda harus membatalkan dan klik Submit.
4. Berdasarkan kebijakan pembatalan, jumlah penuh atau sebagian akan dikembalikan kepada Anda.

Perlu waktu sekitar 1 - 3 hari agar pengembalian dana diproses.

Minta pengembalian dana

Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta pengembalian dana, setelah kebijakan pembatalan berakhir.

Silakan hubungi pihak hotel dan jelaskan situasinya. Pihak hotel akan meminta pengembalian dana atas nama Anda.

Tulis ulasan

Setelah perjalanan berakhir [dan Anda butuh liburan], kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk meminta Anda menulis ulasan mengenai properti tempat Anda menginap.

Berikut ini cara menulis ulasan untuk properti:

1. Klik tautan di e-mail yang kami kirimkan kepada Anda.
2. Anda mungkin harus masuk kembali ke Wink.
3. Tautan tersebut akan membawa Anda ke halaman konfirmasi pemesanan.
4. Klik Write review tombol.
5. Lengkapilah 5 pertanyaan pilihan ganda.
6. Tulis kalimat singkat tentang masa tinggal Anda.
7. Klik tombol Submit tombol.

Ulasan merupakan cara yang bagus bagi properti untuk dikenali tanpa harus mengeluarkan biaya mahal.

:::tip[Tips profesional] Jika pengalaman menginap Anda tidak begitu menyenangkan, jangan habiskan waktu Anda untuk menulis ulasan negatif.

Sebaliknya, beritahukan pihak hotel, selagi Anda masih berada di lokasi, dan berikan kesempatan kepada GM untuk menebus kesalahannya.

#Bicaralah #Berhasil :::