Lewati ke konten
Academy

Pemesanan

Artikel ini membahas proses pemesanan lengkap di Wink.

Cara memesan

Section titled “Cara memesan”

Setelah Anda menemukan properti dan kamar yang ingin dipesan, klik tombol Book untuk memulai.

Kartu kamar tamu yang dapat dipesan
Contoh kartu kamar tamu yang dapat dipesan
  1. Klik tombol Book.
  2. Jendela konfigurator kamar terbuka. * Gambar 1 *
  3. Pilih opsi yang tersedia untuk kamar tersebut. * Gambar 2 *
  4. Klik Log in to continue saat siap.
  5. Jika ini pertama kali Anda menggunakan Wink, Anda perlu membuat akun.
  6. Isi detail pembayaran Anda. * Gambar 3 *
  7. Klik tombol Pay untuk menyelesaikan pemesanan.

Konfigurator

Section titled “Konfigurator”

Konfigurator kamar memberi Anda kesempatan untuk memilih opsi untuk, dan bersama, kamar. Perhatikan penawaran menarik dari hotel di sini dengan menggulir ke bawah untuk melihat semua yang mereka tawarkan.

Konfigurator kamar
Gambar 1. Konfigurator

Opsi

Section titled “Opsi”

Opsi umum meliputi:

  • Kebijakan pembatalan
  • Makanan
  • Preferensi tempat tidur
  • Permintaan khusus

Opsi lain meliputi:

  • Fasilitas tambahan di kamar.
  • Tambahan lainnya
  • Penawaran khusus untuk fasilitas dan pengalaman:
    • Sesi spa.
    • Penawaran restoran.
    • Pesan ruang rapat.
    • Pesan aktivitas.
    • …dan banyak lagi!!
Konfigurator kamar
Gambar 2. Opsi konfigurator

Pembayaran

Section titled “Pembayaran”

Sekarang saatnya membayar. Pilih metode pembayaran yang sesuai untuk Anda dan klik Pay.

Detail pembayaran
Gambar 2. Detail pembayaran

Setelah Anda membayar, Anda akan diarahkan ke halaman konfirmasi pemesanan yang dapat Anda cetak. Anda juga akan menerima email yang berisi semua informasi yang perlu Anda ketahui tentang pemesanan.

Mengelola pemesanan

Section titled “Mengelola pemesanan”
Tombol akun saat terautentikasi
Tombol profil (terbuka)

Anda dapat melihat pemesanan masa lalu dan yang akan datang dengan mengklik ikon profil Anda, di pojok kanan atas halaman, lalu klik Bookings. Jendela akan terbuka menampilkan pemesanan Anda dalam urutan menaik.

Membatalkan pemesanan

Section titled “Membatalkan pemesanan”

Jika Anda ingin membatalkan pemesanan, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Pilih pemesanan yang ingin Anda batalkan. Anda dapat melakukannya dengan:
    • Klik tautan Manage booking dari email konfirmasi yang Anda terima.
    • Pergi ke kelola pemesanan di https://ota.wink.travel dan klik tautan Bookings yang disebutkan di bagian sebelumnya.
  2. Klik tombol Cancel. Tombol Cancel dinonaktifkan jika Anda tidak lagi dapat membatalkan pemesanan.
  3. Beri tahu kami alasan mengapa Anda harus membatalkan dan klik Submit.
  4. Berdasarkan kebijakan pembatalan, jumlah penuh atau sebagian akan dikembalikan kepada Anda.

Meminta pengembalian dana

Section titled “Meminta pengembalian dana”

Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta pengembalian dana setelah kebijakan pembatalan berakhir.

Silakan hubungi hotel dan jelaskan situasinya. Hotel akan mengajukan permintaan pengembalian dana atas nama Anda.

Section titled “Menulis ulasan”

Setelah perjalanan berakhir [dan Anda butuh liburan dari liburan], kami akan mengirim email meminta Anda untuk menulis ulasan tentang properti tempat Anda menginap.

Berikut cara menulis ulasan untuk properti tersebut:

  1. Klik tautan dalam email yang kami kirimkan.
  2. Anda mungkin harus masuk kembali ke Wink.
  3. Tautan akan membawa Anda ke halaman konfirmasi pemesanan.
  4. Klik tombol Write review.
  5. Lengkapi 5 pertanyaan pilihan ganda.
  6. Tulis kalimat singkat tentang pengalaman menginap Anda.
  7. Klik tombol Submit.

Ulasan adalah cara yang bagus agar properti mendapatkan pengakuan tanpa harus mengeluarkan biaya.