Bookings
Artikel ini membahas proses pemesanan lengkap di Wink.
Cara memesan
Section titled “Cara memesan”Setelah Anda menemukan properti dan kamar yang ingin Anda pesan, klikBook
untuk memulai.
- Klik tombol
Book
tombol. - Jendela konfigurator ruangan terbuka. Gambar 1
- Pilih pilihan yang tersedia untuk ruangan itu. Gambar 2
- Klik
Log in to continue
ketika siap. - Jika ini adalah pertama kalinya Anda menggunakan Wink, Anda perlu buat akun.
- Isi rincian pembayaran Anda. Gambar 3
- Klik
Pay
untuk menyelesaikan pemesanan.
Konfigurator
Section titled “Konfigurator”Konfigurator kamar memberi Anda kesempatan untuk memilih opsi untuk dan di samping kamar. Cari penawaran menarik dari hotel-hotel di sini dengan menggulir ke bawah untuk melihat semua yang mereka tawarkan.
Pilihan
Section titled “Pilihan”Pilihan umum meliputi:
- Kebijakan pembatalan
- Makanan
- Preferensi tempat tidur
- Permintaan khusus
Pilihan lainnya termasuk:
- Perlengkapan tambahan dalam kamar.
- Add-on lainnya
- Penawaran khusus untuk fasilitas dan pengalaman:
- Sesi spa.
- Penawaran restoran.
- Pesan ruang rapat.
- Aktivitas buku.
- …dan masih banyak lagi!!
Pembayaran
Section titled “Pembayaran”Sekarang saatnya membayar. Pilih metode pembayaran yang sesuai untuk Anda dan klik untukPay
.
Setelah membayar, Anda akan diarahkan ke halaman konfirmasi pemesanan yang dapat dicetak. Anda juga akan menerima email yang berisi semua informasi yang perlu Anda ketahui tentang pemesanan.
Kelola pemesanan
Section titled “Kelola pemesanan”Anda dapat melihat pemesanan Anda sebelumnya dan di masa mendatang dengan mengklik ikon profil Anda, di sudut kanan atas halaman, diikuti dengan mengklikBookings
.
Sebuah jendela terbuka yang menampilkan pemesanan Anda dalam urutan menaik.
Batalkan pemesanan
Section titled “Batalkan pemesanan”Anda hanya dapat membatalkan pemesanan yang memiliki kebijakan pembatalan yang memungkinkan Anda untuk membatalkan pemesanan. Baca kebijakan pembatalan dengan saksama sebelum Anda memesan kamar dan pilih kebijakan pembatalan yang sesuai untuk Anda.
Jika Anda ingin membatalkan pemesanan, ikuti langkah-langkah berikut:
- Pilih pemesanan yang ingin Anda batalkan. Anda dapat melakukannya dengan cara berikut:
- Klik di sini
Manage booking
tautan dari e-mail konfirmasi yang Anda terima. - Buka kelola pemesanan di https://ota.wink.travel dan klik
Bookings
tautan yang disebutkan di bagian sebelumnya.
- Klik di sini
- Klik tombol
Cancel
tombol. Tombol batal dinonaktifkan jika Anda tidak dapat lagi membatalkan pemesanan. - Beritahu kami alasan mengapa Anda harus membatalkan dan klik
Submit
. - Berdasarkan kebijakan pembatalan, jumlah penuh atau sebagian akan dikembalikan kepada Anda.
Perlu waktu sekitar 1 - 3 hari agar pengembalian dana diproses.
Minta pengembalian dana
Section titled “Minta pengembalian dana”Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta pengembalian dana, setelah kebijakan pembatalan berakhir.
Silakan hubungi pihak hotel dan jelaskan situasinya. Pihak hotel akan meminta pengembalian dana atas nama Anda.
Tulis ulasan
Section titled “Tulis ulasan”Setelah perjalanan berakhir [dan Anda butuh liburan], kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk meminta Anda menulis ulasan mengenai properti tempat Anda menginap.
Berikut ini cara menulis ulasan untuk properti:
- Klik tautan di e-mail yang kami kirimkan kepada Anda.
- Anda mungkin harus masuk kembali ke Wink.
- Tautan tersebut akan membawa Anda ke halaman konfirmasi pemesanan.
- Klik
Write review
tombol. - Lengkapilah 5 pertanyaan pilihan ganda.
- Tulis kalimat singkat tentang masa tinggal Anda.
- Klik tombol
Submit
tombol.
Ulasan merupakan cara yang bagus bagi properti untuk dikenali tanpa harus mengeluarkan biaya mahal.
:::tip[Tips profesional] Jika pengalaman menginap Anda tidak begitu menyenangkan, jangan habiskan waktu Anda untuk menulis ulasan negatif.
Sebaliknya, beritahukan pihak hotel, selagi Anda masih berada di lokasi, dan berikan kesempatan kepada GM untuk menebus kesalahannya.
#Bicaralah #Berhasil :::