Bookings
Amikor foglalás történik a Wink-en, a következő történik:
- Értesítettük a csatornamenedzserét, a CRS-t vagy a PMS-t.
- Kapsz egy visszaigazoló e-mailt (foglalási pult elérhetőségei) egy linkkel az új foglalásod kezeléséhez.
- Az utas kap egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza azt is, hogyan veheti fel a kapcsolatot a foglalási pulttal.
- A fejlesztők meghallgathatják a
booking.created
webhook esemény és valós időben kapjon tőlünk részletes foglalási információkat.
Vagy kövesd az e-mailben található linket, vagy látogass el a következő oldalra:Account > Bookings
a fő navigációs sávon a kezdéshez.
Foglalási rács
Szekció neve “Foglalási rács”A foglalási rács az összes korábbi és jövőbeli foglalását mutatja, a foglalás dátuma szerint növekvő sorrendben.
Szűrők
Szekció neve “Szűrők”Szűrőket alkalmazhat a keresett foglalások megtalálásához.
- Könyv dátuma [tartomány]
- Érkezés dátuma [tartomány]
- Indulási dátum [tartomány]
- Foglalási kód
- Az utazó vezetékneve
- Az utazó keresztneve
- Főárfolyam neve
- Értékesítési csatorna / Forrás
Export
Szekció neve “Export”A jelenlegi szűrőfeltételeknek megfelelő foglalásokat CSV formátumban exportálhatja.
Foglalások exportálásához:
- Győződjön meg arról, hogy a kívánt szűrők aktívak.
- Várja meg, amíg a foglalási rács frissül.
- Kattints a 🗂️-ra (Fájl exportálása) ikonra a rács jobb alsó sarkában.
Foglalás
Szekció neve “Foglalás”Válassza ki a foglalást a foglalási rácsból, amelyikkel dolgozni szeretne, és átirányítjuk a következőhöz:Booking
oldal.
Ez az oldal tartalmazza az összes szükséges információt ahhoz, hogy megfelelően fogadhassa vendégét az érkezés napján.
Az oldal néhány fontos lépést is tartalmaz, amelyekre szüksége van a vendégek megfelelő kiszolgálásához. Az összes elérhető lépést megtalálja a következő helyen:Actions
legördülő menü az oldal tetején.
E-mail újraküldése
Szekció neve “E-mail újraküldése”A visszaigazoló e-mail utazónak történő újbóli elküldéséhez kattintson a gombraActions > Resend confirmation email
.
Foglalás lemondása
Szekció neve “Foglalás lemondása”A szállásfoglalás törléséhez kattintson a következőre:Actions > Cancel booking
.
Megjelenik egy felugró ablak, amelyben a következőket teheti:
- Válassza ki a lemondás típusát. pl. Helytelen dátumok
- Írja be a lemondás okát.
Ez a gomb a lemondási szabályzatod szabályait követi, ezért nem mindig lesz elérhető.
Visszatérítés kérése
Szekció neve “Visszatérítés kérése”Visszatérítés kéréséhez, bármilyen okból, kattintson a gombraActions > Request refund
.
Megjelenik egy felugró ablak, amelyben a következőket teheti:
- Teljes vagy részleges visszatérítést kér.
- Ha a részleges opciót választottad, akkor a rendszer kérni fogja az összeget.
- Válasszon egy okot.
- Írjon be egy leíró jellegű okot a kérésre.
- Jelezze, ha a foglalást is le szeretné mondani, függetlenül attól, hogy a kérést jóváhagyták-e vagy sem.
Ez a művelet a foglalás összegének feldolgozásáig érhető el..
Naptár szinkronizálása
Szekció neve “Naptár szinkronizálása”A Wink-naplók kedvenc naptárszoftverrel való szinkronizálásának megkezdéséhez látogasson el a következő oldalra:Distribution > Sync bookings to your calendar
a fő navigációs sávon a kezdéshez.
Az első alkalommal egy jelszót kell generálnod, amelyet a naptárszoftvereddel használhatsz a kapcsolat hitelesítéséhez.
Kattintson aYes
gombra a folytatáshoz, vagy a „Nem” gombra, ha meggondolta magát.
3 mezőt fogsz látni, amelyeket a Wink és a naptárszoftver összekapcsolásához kell használnod:
- A foglalásokra való feliratkozáshoz használandó URL.
- A hitelesítéshez használt felhasználónév.
- A hitelesítéshez használt jelszó.
Miután elvégezte ezt a lépést és hozzáadta a CalDAV URL-címet a naptárszoftveréhez, a naptár elkezdi megjeleníteni a Winkből származó foglalásokat.
Vélemények
Szekció neve “Vélemények”A vendég kijelentkezését követő 3 napon belül e-mailben felkérjük, hogy értékelje a szálláshelyét.
Az értékelés egyszerű feleletválasztós kérdésekből áll, 1-től 5-ig terjedő értékekkel. A kategóriák a következők: szálláshely, szolgáltatások és létesítmények.
A vendégek üzenetet is hagyhatnak neked, amire válaszolhatsz, és nyilvánossá tehetik azt, hogy a többi vendég is láthassa.
E-mailben értesítünk, amikor elkészül egy értékelés, és bejelentkezhet a Winkbe, hogy megtekinthesse és megválaszolhassa azt.
Az elfogadott vélemények a céloldal értékelések részében jelennek meg.
Fejlesztők, akik menedzselni szeretnénekBooking
odamehetFejlesztők > API > Ingatlanfoglalás.