Bookings

Amikor foglalás történik a Wink-en, a következő történik:

1. Értesítettük a csatornamenedzserét, a CRS-t vagy a PMS-t.
2. Kapsz egy visszaigazoló e-mailt (foglalási pult elérhetőségei) egy linkkel az új foglalásod kezeléséhez.
3. Az utas kap egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza azt is, hogyan veheti fel a kapcsolatot a foglalási pulttal.
4. A fejlesztők meghallgathatják a booking.created webhook esemény és valós időben kapjon tőlünk részletes foglalási információkat.

Vagy kövesd az e-mailben található linket, vagy látogass el a következő oldalra:Account > Bookingsa fő navigációs sávon a kezdéshez.

Foglalási rács

A foglalási rács az összes korábbi és jövőbeli foglalását mutatja, a foglalás dátuma szerint növekvő sorrendben.

Szűrők

Szűrőket alkalmazhat a keresett foglalások megtalálásához.

• Könyv dátuma [tartomány]
• Érkezés dátuma [tartomány]
• Indulási dátum [tartomány]
• Foglalási kód
• Az utazó vezetékneve
• Az utazó keresztneve
• Főárfolyam neve
• Értékesítési csatorna / Forrás

Export

A jelenlegi szűrőfeltételeknek megfelelő foglalásokat CSV formátumban exportálhatja.

Foglalások exportálásához:

1. Győződjön meg arról, hogy a kívánt szűrők aktívak.
2. Várja meg, amíg a foglalási rács frissül.
3. Kattints a 🗂️-ra (Fájl exportálása) ikonra a rács jobb alsó sarkában.

Foglalás

Válassza ki a foglalást a foglalási rácsból, amelyikkel dolgozni szeretne, és átirányítjuk a következőhöz:Bookingoldal. Ez az oldal tartalmazza az összes szükséges információt ahhoz, hogy megfelelően fogadhassa vendégét az érkezés napján.

Az oldal néhány fontos lépést is tartalmaz, amelyekre szüksége van a vendégek megfelelő kiszolgálásához. Az összes elérhető lépést megtalálja a következő helyen:Actionslegördülő menü az oldal tetején.

E-mail újraküldése

A visszaigazoló e-mail utazónak történő újbóli elküldéséhez kattintson a gombraActions > Resend confirmation email.

Foglalás lemondása

A szállásfoglalás törléséhez kattintson a következőre:Actions > Cancel booking.

Megjelenik egy felugró ablak, amelyben a következőket teheti:

1. Válassza ki a lemondás típusát. pl. Helytelen dátumok
2. Írja be a lemondás okát.

Ez a gomb a lemondási szabályzatod szabályait követi, ezért nem mindig lesz elérhető.

Visszatérítés kérése

Visszatérítés kéréséhez, bármilyen okból, kattintson a gombraActions > Request refund.

Megjelenik egy felugró ablak, amelyben a következőket teheti:

1. Teljes vagy részleges visszatérítést kér.
   • Ha a részleges opciót választottad, akkor a rendszer kérni fogja az összeget.
2. Válasszon egy okot.
3. Írjon be egy leíró jellegű okot a kérésre.
4. Jelezze, ha a foglalást is le szeretné mondani, függetlenül attól, hogy a kérést jóváhagyták-e vagy sem.

Ez a művelet a foglalás összegének feldolgozásáig érhető el..

Naptár szinkronizálása

A Wink-naplók kedvenc naptárszoftverrel való szinkronizálásának megkezdéséhez látogasson el a következő oldalra:Distribution > Sync bookings to your calendara fő navigációs sávon a kezdéshez.

Az első alkalommal egy jelszót kell generálnod, amelyet a naptárszoftvereddel használhatsz a kapcsolat hitelesítéséhez.

Megkérdezi, hogy szeretne-e CalDAV jelszót generálni

Kattintson aYesgombra a folytatáshoz, vagy a „Nem” gombra, ha meggondolta magát.

3 mezőt fogsz látni, amelyeket a Wink és a naptárszoftver összekapcsolásához kell használnod:

1. A foglalásokra való feliratkozáshoz használandó URL.
2. A hitelesítéshez használt felhasználónév.
3. A hitelesítéshez használt jelszó.

Miután elvégezte ezt a lépést és hozzáadta a CalDAV URL-címet a naptárszoftveréhez, a naptár elkezdi megjeleníteni a Winkből származó foglalásokat.

Vélemények

Vélemények rácsa

A vendég kijelentkezését követő 3 napon belül e-mailben felkérjük, hogy értékelje a szálláshelyét.

Az értékelés egyszerű feleletválasztós kérdésekből áll, 1-től 5-ig terjedő értékekkel. A kategóriák a következők: szálláshely, szolgáltatások és létesítmények.

A vendégek üzenetet is hagyhatnak neked, amire válaszolhatsz, és nyilvánossá tehetik azt, hogy a többi vendég is láthassa.

Vélemény részletei űrlap

E-mailben értesítünk, amikor elkészül egy értékelés, és bejelentkezhet a Winkbe, hogy megtekinthesse és megválaszolhassa azt.

Nyilvános értékelés, hogy más utazók is láthassák

Az elfogadott vélemények a céloldal értékelések részében jelennek meg.

API

Fejlesztők, akik menedzselni szeretnénekBookingodamehetFejlesztők > API > Ingatlanfoglalás.