Foglalások

Amikor egy foglalás történik a Wink-en, a következők zajlanak le:

1. Értesítést kap a csatornamenedzsered, CRS vagy PMS rendszered.
2. Megkapod a visszaigazoló e-mailt (foglalási iroda elérhetőségei) egy linkkel az új foglalás kezeléséhez.
3. Az utazó megkapja a visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a foglalási iroda elérhetőségeit is.
4. A fejlesztők figyelhetik a booking.created webhook eseményt, és valós időben részletes foglalási adatokat kaphatnak tőlünk.

Kövesd az e-mailben található linket, vagy a fő navigációs sávból válaszd az Account > Bookings menüpontot a kezdéshez.

Foglalási rács

A foglalási rácsban láthatod az összes múltbeli és jövőbeli foglalásodat, könyvelési dátum szerint növekvő sorrendben rendezve.

Szűrők

Szűrőket alkalmazhatsz, hogy megtaláld a keresett foglalásokat.

• Könyvelési dátum [tartomány]
• Érkezési dátum [tartomány]
• Távozási dátum [tartomány]
• Foglalási kód
• Utazó vezetékneve
• Utazó keresztneve
• Master ár neve
• Értékesítési csatorna / Forrás

Exportálás

A jelenlegi szűrőfeltételeknek megfelelő foglalásokat CSV formátumban exportálhatod.

A foglalások exportálásához:

1. Győződj meg róla, hogy a kívánt szűrők aktívak.
2. Várd meg, amíg a foglalási rács frissül.
3. Kattints a 🗂️ (Fájl exportálás) ikon gombra a rács jobb alsó sarkában.

Foglalás

Válaszd ki a foglalási rácsból azt a foglalást, amellyel dolgozni szeretnél, és átirányítunk a Booking oldalra. Ez az oldal tartalmaz minden szükséges részletet, hogy megfelelően fogadhasd vendéged az érkezés napján.

Az oldalon néhány fontos művelet is elérhető, amelyekkel megfelelően kiszolgálhatod vendégeidet. Az összes elérhető műveletet megtalálod az oldal tetején lévő Actions legördülő menüben.

E-mail újraküldése

A visszaigazoló e-mail újraküldéséhez az utazónak kattints az Actions > Resend confirmation email menüpontra.

Foglalás lemondása

A szálláshely nevében a foglalás lemondásához kattints az Actions > Cancel booking menüpontra.

Egy felugró ablak jelenik meg, ahol:

1. Válaszd ki a lemondás típusát. pl. Hibás dátumok
2. Írd be a lemondás okát.

Ez a gomb a lemondási szabályzatodnak megfelelően működik, ezért nem mindig lesz elérhető.

Visszatérítés kérése

Visszatérítés kéréséhez, bármilyen okból, kattints az Actions > Request refund menüpontra.

Egy felugró ablak jelenik meg, ahol:

1. Kérhetsz teljes vagy részleges visszatérítést.
   • Ha részlegeset választasz, meg kell adnod az összeget.
2. Válassz egy okot.
3. Írj egy részletes indoklást a kéréshez.
4. Jelezd, ha a foglalást is le szeretnéd mondani, függetlenül attól, hogy a kérés jóváhagyásra kerül-e vagy sem.

Ez a művelet addig érhető el, amíg a foglaláshoz tartozó pénzösszeg feldolgozásra nem kerül.

Naptár szinkronizálás

A Wink foglalásaid szinkronizálásának megkezdéséhez a kedvenc naptárprogramoddal, menj a fő navigációs sávból a Distribution > Sync bookings to your calendar menüpontra.

Első alkalommal meg kell generálnod egy jelszót, amelyet a naptárprogramoddal használhatsz az összekapcsolás hitelesítéséhez.

Megkérdezi, hogy szeretnél-e CalDAV jelszót generálni

Kattints az Igen gombra a folytatáshoz, vagy a Nem gombra, ha meggondoltad magad.

Három mezőt fogsz látni, amelyeket a Wink és a naptárprogram összekapcsolásához kell használnod:

1. Az URL, amelyre fel kell iratkozni a foglalásokra.
2. A felhasználónév a hitelesítéshez.
3. A jelszó a hitelesítéshez.

Tipp

A CalDAV egy szabványos naptárprotokoll, amelyet a legtöbb naptáralkalmazás támogat, beleértve a Google Calendar-t, Apple Calendar-t és Outlook-ot. Egyszerűen add hozzá az URL-t új naptár előfizetésként a kedvenc alkalmazásodban.

Miután elvégezted ezt a lépést és hozzáadtad a CalDAV URL-t a naptárprogramodhoz, a naptárad elkezdi megjeleníteni a Wink foglalásokat.

Értékelések

Értékelési rács

A vendég távozása után 3 nappal e-mailt küldünk neki, amelyben arra kérjük, értékelje a szálláshelyedet. Az értékelés egyszerű, többválasztós kérdésekből áll, 1-től 5-ig terjedő értékekkel. A kategóriák: szálláshely, szolgáltatások és létesítmények.

A vendégek üzenetet is hagyhatnak, amelyre válaszolhatsz, és eldöntheted, hogy nyilvánossá teszed-e más vendégek számára.

Értékelés részletező űrlap

E-mailt kapsz tőlünk, amikor egy értékelés létrejön, és bejelentkezhetsz a Wink-be az értékelés megtekintéséhez és megválaszolásához.

Nyilvános értékelés, amelyet más utazók is láthatnak

A jóváhagyott értékelések megjelennek az értékelések szekcióban a kezdőoldaladon.

API

A fejlesztők, akik a Booking kezelése iránt érdeklődnek, a Developers > API > Property Booking menüpontban találhatják meg a szükséges információkat.