Foglalások

Amikor egy foglalás történik a Wink-en, a következők zajlanak le:

1. Értesítik a csatornamanagerét, CRS-ét vagy PMS-ét.
2. Megkap egy visszaigazoló e-mailt (foglalási iroda elérhetőségei) egy linkkel az új foglalás kezeléséhez.
3. Az utazó kap egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a foglalási irodája elérhetőségét is.
4. A fejlesztők hallgathatják a booking.created webhook eseményt, és valós időben részletes foglalási információkat kaphatnak tőlünk.

Kövesse a levélben található linket, vagy lépjen az Account > Bookings menüpontra a fő navigációs sávból a kezdéshez.

Foglalási rács

A foglalási rács megmutatja az összes múltbeli és jövőbeli foglalását, könyvelési dátum szerint növekvő sorrendben rendezve.

Szűrők

Szűrőket alkalmazhat, hogy megtalálja a keresett foglalásokat.

• Könyvelési dátum [tartomány]
• Érkezési dátum [tartomány]
• Távozási dátum [tartomány]
• Foglalási kód
• Utazó vezetékneve
• Utazó keresztneve
• Master ár neve
• Értékesítési csatorna / Forrás

Exportálás

A jelenlegi szűrőfeltételeknek megfelelő foglalásokat CSV formátumban exportálhatja.

A foglalások exportálásához:

1. Győződjön meg róla, hogy a kívánt szűrők aktívak.
2. Várja meg, amíg a foglalási rács frissül.
3. Kattintson a 🗂️ (Fájl exportálása) ikon gombra a rács jobb alsó sarkában.

Foglalás

Válassza ki a foglalást a foglalási rácsból, amellyel dolgozni szeretne, és átirányítjuk a Booking oldalra. Ez az oldal tartalmaz minden olyan részletet, amelyre szüksége van ahhoz, hogy megfelelően fogadja vendégét az érkezés napján.

Az oldalon néhány fontos művelet is található, amelyek segítségével megfelelően kiszolgálhatja vendégeit. Az összes elérhető műveletet megtalálja az oldal tetején lévő Actions legördülő menüben.

E-mail újraküldése

Az utazó számára a visszaigazoló e-mail újraküldéséhez kattintson az Actions > Resend confirmation email menüpontra.

Foglalás törlése

A szálláshely nevében a foglalás törléséhez kattintson az Actions > Cancel booking menüpontra.

Egy felugró ablak jelenik meg, amely lehetővé teszi, hogy:

1. Válassza ki a törlés típusát. pl. Hibás dátumok
2. Írja be a törlés okát.

Ez a gomb a lemondási szabályzatának megfelelően működik, ezért nem mindig lesz elérhető.

Visszatérítés kérése

Visszatérítés kéréséhez, bármilyen okból, kattintson az Actions > Request refund menüpontra.

Egy felugró ablak jelenik meg, amely lehetővé teszi, hogy:

1. Teljes vagy részleges visszatérítést kérjen.
   • Ha részlegeset választ, meg kell adnia az összeget.
2. Válasszon egy okot.
3. Írjon leíró indoklást a kéréshez.
4. Jelezze, ha a foglalást is törölni szeretné, függetlenül attól, hogy a kérés jóváhagyásra kerül-e vagy sem.

Ez a művelet addig érhető el, amíg a foglaláshoz tartozó pénzösszeg feldolgozásra nem került..

Naptár szinkronizáció

A Wink foglalásainak kedvenc naptárprogramjával való szinkronizálásának megkezdéséhez lépjen a fő navigációs sávból a Distribution > Sync bookings to your calendar menüpontra.

Első alkalommal meg kell generálnia egy jelszót, amelyet a naptárprogramjával használhat az összeköttetés hitelesítéséhez.

Megkérdezi, hogy szeretne-e CalDAV jelszót generálni

Kattintson az Igen gombra a folytatáshoz, vagy a Nem gombra, ha meggondolta magát.

Három mezőt fog látni, amelyeket a Wink és a naptárprogram összekapcsolásához kell használnia:

1. Az URL, amelyre fel kell iratkozni a foglalásokra.
2. A felhasználónév a hitelesítéshez.
3. A jelszó a hitelesítéshez.

Miután befejezte ezt a lépést és hozzáadta a CalDAV URL-t a naptárprogramjához, a naptára elkezdi megjeleníteni a Wink foglalásait.

Értékelések

Értékelési rács

3 nappal a vendég kijelentkezése után e-mailt küldünk neki, amelyben arra kérjük, értékelje szállását. Az értékelés egyszerű, többválasztós kérdésekből áll, 1-től 5-ig terjedő értékekkel. A kategóriák: szálláshely, szolgáltatások és létesítmények.

A vendégek üzenetet is hagyhatnak, amelyre válaszolhat, és eldöntheti, hogy nyilvánossá teszi-e más vendégek számára.

Értékelés részletező űrlap

E-mailt kap tőlünk, amikor egy értékelés létrejön, és bejelentkezhet a Wink-be, hogy megtekintse és válaszoljon az értékelésre.

Nyilvános értékelés, amelyet más utazók is láthatnak

A jóváhagyott értékelések megjelennek az értékelések szekcióban a kezdőoldalán.

API

A fejlesztők, akik a Booking kezelése iránt érdeklődnek, látogassanak el a Developers > API > Property Booking oldalra.