Bookings

Kada se izvrši rezervacija na Winku, događa se sljedeće:

1. Vaš upravitelj kanala, CRS ili PMS je obaviješten.
2. Primit ćete e-poruku s potvrdom (kontakti na recepciji za rezervacije) s poveznicom za upravljanje vašom novom rezervacijom.
3. Putnik prima e-poruku s potvrdom koja također uključuje upute kako stupiti u kontakt s vašim recepcijskim pultom.
4. Programeri mogu slušati booking.created webhook događaj i primajte detaljne informacije o rezervaciji od nas u stvarnom vremenu.

Ili slijedite poveznicu u e-poruci ili posjetiteAccount > Bookingsiz glavne navigacijske trake za početak.

Mreža rezervacija

Mreža rezervacija prikazuje sve vaše prošle i buduće rezervacije, sortirane uzlaznim redoslijedom prema datumu rezervacije.

Filtri

Možete primijeniti filtere kako biste pronašli rezervacije koje tražite.

• Datum knjige [raspon]
• Datum dolaska [raspon]
• Datum polaska [raspon]
• Kôd rezervacije
• Prezime putnika
• Ime putnika
• Naziv glavne stope
• Prodajni kanal / Izvor

Izvoz

Rezervacije koje odgovaraju vašim trenutnim kriterijima filtriranja možete izvesti u CSV.

Za izvoz rezervacija:

1. Provjerite jesu li željeni filteri aktivni.
2. Pričekajte da se osvježi mreža rezervacija.
3. Kliknite na 🗂️ (Izvoz datoteke) gumb ikone u donjem desnom kutu mreže.

Rezervacija

Odaberite rezervaciju s kojom želite raditi iz mreže za rezervacije i bit ćete preusmjereni naBookingstranica. Ova stranica sadrži sve detalje koje trebate znati kako biste pravilno dočekali svog gosta na dan dolaska.

Stranica također sadrži nekoliko važnih radnji koje trebate poduzeti kako biste pravilno uslužili svoje goste. Sve dostupne radnje možete pronaći uActionspadajući izbornik na vrhu stranice.

Ponovno pošalji e-poštu

Za ponovno slanje e-pošte s potvrdom putniku klikniteActions > Resend confirmation email.

Otkaži rezervaciju

Za otkazivanje rezervacije kao objekt klikniteActions > Cancel booking.

Prikazat će se skočni prozor koji vam omogućuje:

1. Odaberite vrstu otkazivanja. npr. netočni datumi
2. Upišite razlog otkazivanja.

Ovaj gumb slijedi vaša pravila o otkazivanju i stoga neće uvijek biti dostupan.

Zahtjev za povrat novca

Zahtjev za povrat novca, iz bilo kojeg razloga, klikniteActions > Request refund.

Prikazat će se skočni prozor koji vam omogućuje:

1. Zatražite puni ili djelomični povrat novca.
   • Ako ste odabrali djelomično, tražit će vas iznos.
2. Odaberite razlog.
3. Upišite opisni razlog zahtjeva.
4. Obavijestite nas ako želite otkazati rezervaciju, bez obzira na to je li zahtjev odobren ili ne.

Ova radnja je dostupna dok se sredstva za ovu rezervaciju ne obrade..

Sinkronizacija kalendara

Za početak sinkronizacije Wink rezervacija s vašim omiljenim softverom za kalendar, idite naDistribution > Sync bookings to your calendariz glavne navigacijske trake za početak.

Prvi put će se od vas tražiti da generirate pristupni kod koji možete koristiti sa svojim softverom za kalendar za autentifikaciju veze.

Pita vas želite li generirati CalDAV pristupni kod

Kliknite naYesgumb za nastavak ili ‘Ne’ ako ste se predomislili.

Vidjet ćete 3 polja koja trebate koristiti za povezivanje Winka s vašim softverom za kalendar:

1. URL koji se koristi za pretplatu na rezervacije.
2. Korisničko ime za autentifikaciju.
3. Lozinka za autentifikaciju.

Nakon što dovršite ovaj korak i dodate CalDAV URL u svoj softver za kalendar, vaš će kalendar početi prikazivati ​​rezervacije iz Winka.

Recenzije

Mreža recenzija

3 dana nakon odjave gosta, primit će e-poruku od nas s molbom da recenzira vaš objekt. Recenzija se sastoji od jednostavnih pitanja s višestrukim izborom odgovora s vrijednostima u rasponu od 1 do 5. Kategorije su objekt, usluge i sadržaji.

Gosti vam također mogu ostaviti poruku na koju možete odgovoriti i odabrati da je objavite kako bi je drugi gosti vidjeli.

Obrazac za detalje pregleda

Primit ćete e-poruku od nas kada se kreira recenzija i možete se prijaviti u Wink kako biste je pregledali i odgovorili na nju.

Javna recenzija za pregled od strane drugih putnika

Odobrene recenzije prikazat će se u odjeljku s ocjenama na vašoj odredišnoj stranici.

API

Razvojni programeri koji žele upravljatiBookingmože se uputiti premaProgrameri > API > Rezervacija nekretnina.