Skip to content
Academy

Rezervacije

Ovaj članak pokriva cijeli proces rezervacije na Wink.

Kako rezervirati

Section titled “Kako rezervirati”

Kada pronađete smještaj i sobu koju želite rezervirati, kliknite na gumb Book da započnete.

Kartica rezervabilne sobe za goste
Primjer kartice rezervabilne sobe za goste
  1. Kliknite na gumb Book.
  2. Otvara se prozor konfiguratora sobe. * Slika 1 *
  3. Odaberite opcije dostupne za tu sobu. * Slika 2 *
  4. Kliknite Log in to continue kada ste spremni.
  5. Ako ste prvi put na Wink, trebate kreirati račun.
  6. Ispunite podatke o plaćanju. * Slika 3 *
  7. Kliknite gumb Pay da završite rezervaciju.

Konfigurator

Section titled “Konfigurator”

Konfigurator sobe daje vam priliku da odaberete opcije za sobu i uz sobu. Pazite na odlične ponude hotela ovdje tako da se pomaknete dolje i vidite sve što nude.

Konfigurator sobe
Slika 1. Konfigurator

Opcije

Section titled “Opcije”

Uobičajene opcije uključuju:

  • Pravila otkazivanja
  • Obroci
  • Preferencije kreveta
  • Posebni zahtjevi

Ostale opcije uključuju:

  • Dodatne usluge u sobi.
  • Ostali dodaci
  • Posebne ponude za sadržaje i doživljaje:
    • Spa tretmani.
    • Ponude restorana.
    • Rezervacija soba za sastanke.
    • Rezervacija aktivnosti.
    • …i još mnogo toga!!
Konfigurator sobe
Slika 2. Opcije konfiguratora

Plaćanje

Section titled “Plaćanje”

Sada je vrijeme za plaćanje. Odaberite način plaćanja koji vam odgovara i kliknite na Pay.

Podaci o plaćanju
Slika 2. Podaci o plaćanju

Nakon što platite, bit ćete preusmjereni na stranicu potvrde rezervacije koju možete ispisati. Također ćete primiti e-mail koji sadrži sve što trebate znati o rezervaciji.

Upravljanje rezervacijama

Section titled “Upravljanje rezervacijama”
Gumb računa kada ste prijavljeni
Gumb profila (otvoren)

Možete vidjeti svoje prošle i buduće rezervacije klikom na ikonu profila u gornjem desnom kutu stranice, a zatim klikom na Bookings. Otvara se prozor koji prikazuje vaše rezervacije po rastućem redoslijedu.

Otkazivanje rezervacije

Section titled “Otkazivanje rezervacije”

Ako želite otkazati rezervaciju, slijedite ove korake:

  1. Odaberite rezervaciju koju želite otkazati. To možete učiniti na jedan od sljedećih načina:
    • Kliknite na poveznicu Manage booking iz potvrde e-pošte koju ste primili.
    • Idite na upravljanje rezervacijama na https://ota.wink.travel i kliknite na poveznicu Bookings koja je spomenuta u prethodnom odjeljku.
  2. Kliknite gumb Cancel. Gumb za otkazivanje je onemogućen ako više ne možete otkazati rezervaciju.
  3. Recite nam razlog zašto morate otkazati i kliknite Submit.
  4. Na temelju pravila otkazivanja, puni ili djelomični iznos bit će vam vraćen.

Zahtjev za povrat novca

Section titled “Zahtjev za povrat novca”

U određenim okolnostima možete zatražiti povrat novca nakon što je pravilo otkazivanja isteklo.

Molimo kontaktirajte hotel i objasnite situaciju. Hotel će zatražiti povrat novca u vaše ime.

Pisanje recenzije

Section titled “Pisanje recenzije”

Kada putovanje završi [i trebate odmor od odmora], poslat ćemo vam e-mail s molbom da napišete recenziju za smještaj u kojem ste boravili.

Evo kako napisati recenziju za smještaj:

  1. Kliknite na poveznicu u e-mailu koji smo vam poslali.
  2. Možda ćete se morati ponovno prijaviti na Wink.
  3. Poveznica vas vodi na stranicu potvrde rezervacije.
  4. Kliknite gumb Write review.
  5. Ispunite 5 pitanja s višestrukim izborom.
  6. Napišite kratku rečenicu ili nekoliko rečenica o vašem boravku.
  7. Kliknite gumb Submit.

Recenzije su izvrstan način da smještaji dobiju priznanje koje ne dolazi s cijenom.