Bookings

Ovaj članak pokriva cijeli proces rezervacije na Winku.

Kako rezervirati

Nakon što pronađete smještaj i sobu koju želite rezervirati, kliknite naBookgumb za početak.

Primjer kartice sobe za rezervaciju

1. Kliknite na Book gumb.
2. Otvara se prozor konfiguratora soba. Slika 1
3. Odaberite opcije dostupne za tu sobu. Slika 2
4. Klik Log in to continue kada bude spremno.
5. Ako vam je ovo prvi put na Winku, morate kreiraj račun.
6. Ispunite svoje podatke za plaćanje. Slika 3
7. Klik Pay gumb za dovršetak rezervacije.

Konfigurator

Konfigurator soba vam daje mogućnost odabira opcija za sobu i uz nju. Potražite odlične ponude hotela ovdje pomicanjem prema dolje kako biste vidjeli sve što nude.

Slika 1. Konfigurator

Opcije

Uobičajene opcije uključuju:

• Pravila otkazivanja
• Obroci
• Preferencije za krevet
• Posebni zahtjevi

Druge opcije uključuju:

• Pomoćni elementi u sobi.
• Ostali dodaci
• Posebne ponude za sadržaje i doživljaje:
  • Spa tretmani.
  • Ponude restorana.
  • Rezervirajte sobe za sastanke.
  • Književne aktivnosti.
  • …i još puno toga!!

Slika 2. Opcije konfiguratora

Plaćanje

Sada je vrijeme za plaćanje. Odaberite način plaćanja koji vam odgovara i kliknite zaPay.

Slika 2. Podaci o plaćanju

Nakon što platite, bit ćete preusmjereni na stranicu za potvrdu rezervacije koju možete ispisati. Također ćete primiti e-poruku koja sadrži sve što trebate znati o rezervaciji.

Upravljanje rezervacijama

Gumb profila (otvoreno)

Svoje prošle i buduće rezervacije možete vidjeti klikom na ikonu profila u gornjem desnom kutu stranice, a zatim klikom naBookings. Otvara se prozor u kojem su vaše rezervacije prikazane uzlaznim redoslijedom.

Otkazivanje rezervacije

Možete otkazati samo rezervaciju za koju postoje pravila otkazivanja koja vam omogućuju otkazivanje rezervacije. Pažljivo pročitajte pravila otkazivanja prije nego što rezervirate bilo koju sobu i odaberite pravila otkazivanja koja vam odgovaraju.

Ako želite otkazati rezervaciju, slijedite ove korake:

1. Odaberite rezervaciju koju želite otkazati. To možete učiniti na jedan od sljedećih načina:
   • Kliknite na Manage booking poveznicu iz e-poruke s potvrdom koju ste primili.
   • Idite na upravljanje rezervacijama na https://ota.wink.travel i kliknite na Bookings poveznica koja je spomenuta u prethodnom odjeljku.
2. Kliknite na Cancel gumb. Gumb za otkazivanje je onemogućen ako više ne možete otkazati rezervaciju.
3. Recite nam razlog zašto morate otkazati i kliknite Submit.
4. Na temelju pravila otkazivanja, vraća vam se puni ili djelomični iznos.

Očekujte otprilike 1-3 dana za obradu povrata novca.

Zahtjev za povrat novca

U određenim okolnostima možete zatražiti povrat novca nakon isteka uvjeta otkazivanja.

Molimo kontaktirajte hotel i objasnite situaciju. Hotel će u vaše ime zatražiti povrat novca.

Napišite recenziju

Nakon što putovanje završi [i trebate odmor od odmora], poslat ćemo vam e-poštu s molbom da napišete recenziju za smještaj u kojem ste boravili.

Evo kako napisati recenziju za nekretninu:

1. Kliknite na poveznicu u e-poruci koju smo vam poslali.
2. Možda se moraš ponovno prijaviti u Wink.
3. Link vas vodi na stranicu za potvrdu rezervacije.
4. Klik Write review gumb.
5. Riješite 5 pitanja s višestrukim izborom odgovora.
6. Napišite kratku rečenicu (rečenice) o svom boravku.
7. Kliknite na Submit gumb.

Recenzije su odličan način da se nekretnine istaknu, a da pritom ne dolaze s određenom cijenom.

:::savjet[Profesionalni savjet] Ako vaš boravak nije bio baš sjajan, nemojte trošiti svo vrijeme pišući negativnu recenziju.

Umjesto toga, obavijestite hotel dok ste još u objektu i dajte generalnom direktoru priliku da vam to nadoknadi.

#Progovori #Radi :::