सेवा की शर्तें

:::नोट अंतिम बार अपडेट किया गया 2024-10-30 :::

:::सावधानी[नोटिस] नीचे दी गई सेवा की शर्तें उन ट्रैवल एजेंटों पर लागू होती हैं जो अपने दम पर धन प्राप्त करना और वितरित करना चाहते हैं। यह केवल हमारे API के माध्यम से और केवल उन ट्रैवल एजेंटों द्वारा किया जा सकता है जिन्होंने संकेत दिया है कि वे साइन-अप प्रक्रिया के दौरान ऐसा करना चाहते हैं।

सभी ट्रैवल एजेंट अभी भी अपने या यात्री के क्रेडिट कार्ड से विंक के भुगतान गेटवे का उपयोग करके हमारे ट्रैवल एजेंट पोर्टल के माध्यम से बुकिंग करने में सक्षम हैं। इसलिए, सभी ट्रैवल एजेंटों को सेवा की शर्तों से भी सहमत होना होगा, जहां विंक का भुगतान गेटवे रिकॉर्ड का व्यापारी है।

ये शर्तें निम्नलिखित के अंतर्गत उपलब्ध हैंसंबद्ध पोर्टल > सेवा की शर्तें. :::

विंक सामान्य नियम और शर्तें
ट्रैवल एजेंटों के लिए (रिकॉर्ड व्यापारी)

बीच में:

1. ट्रैवेलिको सिंगापुर प्रा.लि.सिंगापुर के कानूनों के तहत निगमित एक कंपनी जिसका पंजीकृत कार्यालय #03-01 विल्की एज 8 विल्की रोड सिंगापुर 228095 पर है, जिसका वैट रजिस्टर नंबर 201437335D है (जिसे आगे “विंक” के नाम से जाना जाएगा) और

2. यात्रा अभिकर्ताजिनका विवरण ट्रैवल एजेंट पंजीकरण फॉर्म में दिया गया है या ऑनलाइन प्रस्तुत किया गया है (“ट्रैवल एजेंट”)।

जबकि:

(i) विंक एक ऑनलाइन प्रणाली (“प्रणाली”) संचालित करता है जिसके माध्यम से भाग लेने वाले आवास (सामूहिक रूप से “आवास प्रदाता”) आरक्षण के लिए अपनी सूची उपलब्ध करा सकते हैं और जिसके माध्यम से ट्रैवल एजेंट अपने मेहमानों की ओर से ऐसे आवास प्रदाताओं पर आरक्षण कर सकते हैं (“सेवा”);

(ii) विंक किसी भी लिस्टिंग का स्वामित्व, नियंत्रण, प्रस्ताव या प्रबंधन नहीं करता है। विंक आवास प्रदाताओं और मेहमानों के बीच सीधे संपन्न अनुबंधों का पक्ष नहीं है। विंक आवास प्रदाताओं के लिए किसी भी क्षमता में एजेंट के रूप में कार्य नहीं कर रहा है;

(iii) विंक अपनी स्वयं की वेबसाइटों (“विंक वेबसाइट्स”) का रखरखाव और उपयोग करता है और तीसरे पक्ष की वेबसाइटों पर सेवा और सेवा के लिंक भी प्रदान करता है;

(iv) ट्रैवल एजेंट एक या एक से अधिक इंटरनेट डोमेन, वेबसाइट या एप्लिकेशन का स्वामित्व, नियंत्रण, होस्ट और/या संचालन करता है और सेवा का उपयोग करते समय रिकॉर्ड का व्यापारी बनना चाहता है।

(v) ट्रैवल एजेंट और विंक चाहते हैं कि ट्रैवल एजेंट अपने ग्राहकों और ट्रैवल एजेंट वेबसाइट(ओं) और ऐप(ओं) के आगंतुकों को सेवा (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से) उपलब्ध कराए और वह भी ऐसे रूप में और ऐसे नियमों और शर्तों पर (जिन्हें आगे “नियम” के रूप में जाना जाएगा) जैसा कि इस अनुबंध में निर्धारित किया गया है।

अब, दोनों पक्ष निम्नलिखित पर सहमत हैं:

1 कई। परिभाषाएं

1. इस अनुबंध में अन्यत्र परिभाषित शब्दों के अतिरिक्त, निम्नलिखित परिभाषाएं इस अनुबंध में लागू होती हैं, जब तक कि विपरीत आशय प्रकट न हो:

• “आवास”इसका तात्पर्य किसी भी प्रकार के आवास से है, जिसमें होटल, मोटल, गेस्ट हाउस, बिस्तर और नाश्ता, छात्रावास, विला, अपार्टमेंट, लॉज, सराय, रिसॉर्ट और किसी भी अन्य (प्रकार के) आवास या आवास प्रदाता (चाहे विंक वेबसाइट पर उपलब्ध हो या नहीं) शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

• “आवास प्रदाता(ओं)“इसका तात्पर्य किसी भी पक्ष से है जो विंक प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपने स्वयं के कमरे और सहायक सेवाओं की सूची बेचने के इरादे से सेवा प्रदाता पर एक खाता बनाता है।

• “बुकिंग”इसका अर्थ होगा किसी अतिथि द्वारा ट्रैवल एजेंट के माध्यम से आवास प्रदाता द्वारा दी जाने वाली आवास सेवाओं के लिए किया गया आरक्षण या ऑर्डर।

• “बुकिंग शुल्क”इसका अर्थ है ट्रैवल एजेंट द्वारा अतिथि से ली गई कुल राशि में से काटा गया 1.5%, जो प्रोसेसिंग शुल्क के रूप में विंक को देय है।

• “बुकिंग मूल्य”इसका अर्थ है ट्रैवल एजेंट द्वारा बुकिंग के लिए अतिथि से ली गई कुल राशि।

• “आयोग”इसका अर्थ है आवास प्रदाता द्वारा ट्रैवल एजेंट को देय राशि, जिसकी गणना बुकिंग मूल्य से “अलग समझौते” से सहमत प्रतिशत पर की जाती है।

• “अप्रत्याशित घटना”इसका तात्पर्य किसी पक्ष के उचित नियंत्रण से परे किसी भी घटना से होगा, जिसमें प्राकृतिक आपदाएं, युद्ध, आतंकवाद, नागरिक अशांति, महामारी और सरकारी कार्रवाइयां शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, जो किसी पक्ष को इस समझौते के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने से रोकती हैं।

• “अतिथि”इसका तात्पर्य ऐसे व्यक्ति या समूह से है जो आवास सेवाओं के लिए ट्रैवल एजेंट के माध्यम से बुकिंग करता है।

• “रिकॉर्ड का व्यापारी”वह इकाई जो कानूनी रूप से अधिकृत है और मेहमानों से भुगतान संसाधित करने के लिए जिम्मेदार है, जिसमें भुगतान लेनदेन, रिफंड, चार्जबैक को संभालना और भुगतान विनियमों का अनुपालन सुनिश्चित करना शामिल है। मर्चेंट ऑफ रिकॉर्ड वह इकाई है जिसका नाम बुकिंग से संबंधित शुल्कों के लिए अतिथि के क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर दिखाई देता है।

• “शुद्ध भुगतान”इसका अर्थ है बुकिंग मूल्य से विंक बुकिंग शुल्क और ट्रैवल एजेंट का कमीशन काटने के बाद आवास प्रदाता को भुगतान की जाने वाली राशि।

• “भुगतान”इसका तात्पर्य इस समझौते के तहत उत्पन्न होने वाले वित्तीय दायित्वों से होगा, जिसमें एक पक्ष द्वारा दूसरे पक्ष को देय कमीशन, फीस या अन्य प्रभार शामिल हैं।

• “भुगतान सुविधा प्रदाता”ट्रैवलिको सिंगापुर प्राइवेट लिमिटेड की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी है, जो भुगतान सेवाओं को नियंत्रित करती है, तथा मेहमानों से उनकी खरीद से जुड़ी भुगतान विधि जैसे क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, बैंक हस्तांतरण, क्रिप्टोकरेंसी या पेपाल आदि के माध्यम से भुगतान एकत्र करती है।

• “प्लैटफ़ॉर्म”इसका तात्पर्य सेवा प्रदाता द्वारा संचालित ऑनलाइन प्रणाली से होगा जिसके माध्यम से ट्रैवल एजेंट मेहमानों के लिए बुकिंग कर सकता है या उसका प्रबंधन कर सकता है।

• “अलग समझौता”इसका तात्पर्य ट्रैवल एजेंट और आवास प्रदाता के बीच स्वतंत्र अनुबंध से है, जिसमें कमीशन और भुगतान अनुसूची सहित विशिष्ट भुगतान शर्तों का विवरण होता है।

• “सेवाएँ”इसका तात्पर्य इस अनुबंध के तहत सेवा प्रदाता द्वारा ट्रैवल एजेंट को प्रदान की जाने वाली सेवाओं से होगा, जिसमें प्लेटफॉर्म तक पहुंच, बुकिंग सुविधा और ग्राहक सहायता शामिल है, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं है।

• “सेवा प्रदाता”इसका मतलब होगा विंक,ट्रैवेलिको सिंगापुर प्रा.लि.सिंगापुर में पंजीकृत.

• “ट्रैवल एजेंट”सेवा प्रदाता के प्लेटफॉर्म के माध्यम से यात्रा बुकिंग को बढ़ावा देने और बेचने के लिए सेवा प्रदाता के साथ इस समझौते में प्रवेश करने वाली इकाई को संदर्भित किया जाएगा।

2. गैर-विशिष्टता

2.1 ट्रैवल एजेंट विंक के गैर-अनन्य वितरक के रूप में काम करेगा।

2.2 यह सेवा ट्रैवल एजेंट को विंक द्वारा ट्रैवल एजेंट पंजीकरण फॉर्म में निर्धारित अनुसार तथा ट्रैवल एजेंट पंजीकरण फॉर्म में निर्धारित वेबसाइट(ओं) पर उपलब्ध कराई जाएगी।

3. भुगतान संग्रह और वितरण

3.1भुगतान का संग्रहण:ट्रैवल एजेंट बुकिंग के समय अतिथि से भुगतान एकत्र करेगा।

3.2शुल्क की कटौती:ट्रैवल एजेंट बुकिंग मूल्य से निम्नलिखित राशि काट लेगा:

• विंक के लिए 1.5% बुकिंग शुल्क.
• ट्रैवल एजेंट कमीशन.

3.3शुद्ध भुगतान:शेष शुद्ध भुगतान ट्रैवल एजेंट द्वारा संबंधित आवास प्रदाता को ट्रैवल एजेंट और आवास प्रदाता के बीच एक अलग समझौते की शर्तों के अनुसार वितरित किया जाएगा। विंक आवास प्रदाता को कोई भी भुगतान करने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

3.4अलग समझौता:ट्रैवल एजेंट को प्रत्येक आवास प्रदाता के साथ भुगतान नियम और शर्तों का विवरण देने वाला एक अलग समझौता करना आवश्यक है। विंक और ट्रैवल एजेंट के बीच यह समझौता ट्रैवल एजेंट और आवास प्रदाताओं के बीच संबंधों को नियंत्रित नहीं करता है।

3.5विंक का इनवॉइसिंग:विंक ट्रैवल एजेंट को महीने भर में जमा हुए 1.5% बुकिंग शुल्क के लिए मासिक चालान जारी करेगा। ट्रैवल एजेंट निर्दिष्ट भुगतान शर्तों के भीतर इस चालान का निपटान करने के लिए जिम्मेदार है।

4. भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

4.1ट्रैवल एजेंट की ज़िम्मेदारियाँ:

• ट्रैवल एजेंट मेहमानों से भुगतान एकत्र करने के लिए जिम्मेदार होता है।
• ट्रैवल एजेंट को यह सुनिश्चित करना होगा कि आवास प्रदाताओं को उनके अलग-अलग समझौतों के अनुसार शुद्ध भुगतान का समय पर और सटीक संवितरण किया जाए।
• भुगतान प्रक्रिया में किसी भी त्रुटि या विसंगति के लिए ट्रैवल एजेंट जिम्मेदार होगा तथा उसे तुरंत सुधारना होगा।
• ट्रैवल एजेंट बुकिंग शुल्क के लिए विंक के मासिक चालान का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार है।

4.2विंक की जिम्मेदारियां:

• विंक आवास प्रदाताओं को किए गए भुगतान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। ट्रैवल एजेंट आवास प्रदाताओं के साथ सभी वित्तीय लेन-देन के लिए पूरी तरह जिम्मेदार है।
• विंक सिस्टम तक पहुंच प्रदान करेगा और यह सुनिश्चित करेगा कि सेवा ट्रैवल एजेंट के लिए उपलब्ध है।

5. बौद्धिक संपदा अधिकार

5.1लाइसेंस:प्रत्येक पक्ष दूसरे पक्ष को इस समझौते के तहत दायित्वों को पूरा करने के उद्देश्य से अपनी बौद्धिक संपदा का उपयोग करने के लिए एक सीमित, गैर-विशिष्ट, रॉयल्टी-मुक्त, विश्वव्यापी लाइसेंस प्रदान करता है।

5.2प्रतिबंध:ट्रैवल एजेंट विंक द्वारा प्रदान की गई किसी भी बौद्धिक संपदा या सामग्री को उप-लाइसेंस, हस्तांतरण या खुलासा नहीं करेगा।

6. विंक को भुगतान

6.1भुगतान अनुसूची:

• इस अनुबंध के तहत ट्रैवल एजेंट द्वारा विंक को देय सभी भुगतान विंक से सही और सटीक चालान प्राप्त होने के 15 दिनों के भीतर किए जाएंगे, जब तक कि लिखित रूप में अन्यथा सहमति न हो। भुगतान USD में किए जाएंगे, कानून द्वारा अपेक्षित के अलावा किसी भी कटौती या रोक से मुक्त।

6.2विलंबित भुगतान:

• यदि इस अनुबंध के तहत देय कोई भी भुगतान नियत तिथि तक प्राप्त नहीं होता है, तो विंक बकाया राशि पर 5% प्रति माह या कानून द्वारा अनुमत अधिकतम दर, जो भी कम हो, की दर से ब्याज वसूलने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जिसकी गणना नियत तिथि से लेकर भुगतान की तिथि तक की जाती है। इसके अतिरिक्त, विंक भुगतान प्राप्त होने तक सेवाओं को निलंबित कर सकता है। हालाँकि, यदि विंक द्वारा प्रस्तुत चालान में कोई गलती या त्रुटि है, तो ट्रैवल एजेंट को केवल चालान के सही और सटीक हिस्से का भुगतान करने की आवश्यकता होगी और चालान के गलत हिस्से का भुगतान करने में विफल रहने के लिए किसी भी ब्याज शुल्क या दंड के अधीन नहीं होगा।

6.3रिफंड और क्रेडिट:

• यदि कोई सेवा प्रदान नहीं की जाती है या ट्रैवल एजेंट के अलावा किसी अन्य कारण से सेवा रद्द कर दी जाती है, तो विंक रद्दीकरण की सूचना प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर ट्रैवल एजेंट को धन वापस कर देगा या जमा कर देगा, बशर्ते कि सेवा शुल्क का भुगतान पहले ही कर दिया गया हो।

6.4मुद्रा और कर:

• भुगतान USD में किया जाएगा। ट्रैवल एजेंट इस अनुबंध के तहत लेनदेन पर लागू होने वाले किसी भी कर, शुल्क या अन्य शुल्क के लिए जिम्मेदार होगा, जिसमें USD के अलावा किसी अन्य मुद्रा में भुगतान किए जाने पर मुद्रा रूपांतरण लागत भी शामिल है।

6.5भुगतान विधियाँ:

• ट्रैवल एजेंट बैंक हस्तांतरण, क्रेडिट कार्ड या पेपैल के माध्यम से भुगतान करेगा, और ट्रैवल एजेंट द्वारा चुनी गई भुगतान विधि से जुड़े किसी भी शुल्क का वहन ट्रैवल एजेंट द्वारा किया जाएगा।

6.6भुगतान विवाद:

• किसी भी चालान पर विवाद की स्थिति में, ट्रैवल एजेंट चालान की तारीख से 10 दिनों के भीतर विंक को सूचित करेगा, जिसमें विवाद के विस्तृत कारण बताए जाएंगे। विवाद को तुरंत हल करने के लिए दोनों पक्षों को सद्भावनापूर्वक बातचीत करनी होगी। चालान के निर्विवाद हिस्से का भुगतान नियत तिथि तक किया जाना चाहिए।

7. ट्रैवल एजेंट की ज़िम्मेदारियाँ

7.1कानून और विनियमों का अनुपालन:

• ट्रैवल एजेंट को अपने व्यवसाय के संचालन में सभी लागू स्थानीय, राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय कानूनों, विनियमों और उद्योग मानकों का अनुपालन करना होगा, जिनमें उपभोक्ता संरक्षण, डेटा संरक्षण और धन शोधन निवारण से संबंधित कानून भी शामिल हैं, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

7.2सेवाओं का सटीक प्रतिनिधित्व:

• ट्रैवल एजेंट को प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए दी जाने वाली सेवाओं और आवासों का सटीक रूप से प्रतिनिधित्व करना चाहिए। ट्रैवल एजेंट यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार है कि मेहमानों को दी जाने वाली सभी जानकारी, जिसमें विवरण, कीमतें और उपलब्धता शामिल हैं, सटीक और अद्यतित हैं।

7.3सेवाओं का प्रचार:

• ट्रैवल एजेंट को सेवा प्रदाता द्वारा दिए गए दिशा-निर्देशों के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए दी जाने वाली सेवाओं को सक्रिय रूप से बढ़ावा देना चाहिए। इसमें मार्केटिंग गतिविधियाँ, अपडेटेड प्रचार सामग्री बनाए रखना और यह सुनिश्चित करना शामिल है कि सभी प्रचार सामग्री सटीक है और लागू विज्ञापन मानकों का अनुपालन करती है।

7.4बुकिंग प्रबंधन:

• ट्रैवल एजेंट प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए की गई सभी बुकिंग का प्रबंधन करेगा, जिसमें आरक्षण, रद्दीकरण और संशोधन की प्रक्रिया शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। ट्रैवल एजेंट मेहमानों और आवास प्रदाताओं के साथ संवाद करने के लिए ज़िम्मेदार होगा ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी बुकिंग सही तरीके से संसाधित और पुष्टि की गई हैं।

7.5भुगतान का संग्रहण एवं प्रेषण:

• ट्रैवल एजेंट प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए की गई बुकिंग के लिए मेहमानों से भुगतान एकत्र करने और भुगतान शर्तों में निर्दिष्ट अनुसार आवास प्रदाताओं और सेवा प्रदाता को सहमत भुगतान भेजने के लिए ज़िम्मेदार होगा। ट्रैवल एजेंट यह सुनिश्चित करेगा कि सभी भुगतान सुरक्षित रूप से और लागू वित्तीय विनियमों के अनुपालन में संसाधित किए जाएँ।

7.6अतिथियों की शिकायतों और विवादों का निपटारा:

• ट्रैवल एजेंट प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए दी जाने वाली सेवाओं से जुड़ी किसी भी शिकायत, विवाद या समस्या के लिए मेहमानों के लिए संपर्क का प्राथमिक बिंदु होगा। ट्रैवल एजेंट ऐसी शिकायतों और विवादों को तुरंत और ऐसे तरीके से हल करने के लिए उचित प्रयास करेगा जिससे मेहमानों और आवास प्रदाताओं दोनों के साथ सकारात्मक संबंध बनाए रखा जा सके।

7.7रिपोर्टिंग और जवाबदेही:

• ट्रैवल एजेंट सेवा प्रदाता को इस अनुबंध के तहत अपने दायित्वों के प्रदर्शन का विवरण देने वाली नियमित रिपोर्ट प्रदान करेगा, जिसमें बिक्री डेटा, बुकिंग आँकड़े और ग्राहक प्रतिक्रिया शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। ट्रैवल एजेंट इन रिपोर्टों की सटीकता के लिए जवाबदेह होगा और अपने संचालन के किसी भी ऑडिट या समीक्षा में सेवा प्रदाता के साथ सहयोग करेगा।

7.8गोपनीयता:

• ट्रैवल एजेंट को सेवा प्रदाता की सभी स्वामित्व संबंधी जानकारी और व्यापार रहस्यों की गोपनीयता बनाए रखनी होगी, जिसमें ग्राहक डेटा, मूल्य निर्धारण संबंधी जानकारी और व्यावसायिक रणनीतियाँ शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। ट्रैवल एजेंट को सेवा प्रदाता की पूर्व लिखित सहमति के बिना ऐसी जानकारी किसी तीसरे पक्ष को नहीं बतानी चाहिए।

7.9प्लेटफ़ॉर्म शर्तों का अनुपालन:

• ट्रैवल एजेंट को सेवा प्रदाता के प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से जुड़े सभी नियमों और शर्तों का पालन करना होगा, जिसमें ऐसी शर्तों में कोई भी अपडेट या बदलाव शामिल है। ट्रैवल एजेंट यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार है कि उसके कर्मचारी और एजेंट इन शर्तों से अवगत हों और उनका पालन करें।

7.10क्षतिपूर्ति:

• ट्रैवल एजेंट इस अनुबंध के ट्रैवल एजेंट के उल्लंघन से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी भी और सभी दावों, क्षतियों, देनदारियों और खर्चों से सेवा प्रदाता को क्षतिपूर्ति करेगा और हानिरहित रखेगा, जिसमें लागू कानूनों का पालन करने में किसी भी विफलता, सेवाओं का गलत प्रतिनिधित्व, या मेहमानों या आवास प्रदाताओं के प्रति अपने दायित्वों को पूरा करने में विफलता शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।

8. कमीशन और शुल्क

8.1कमीशन की गणना:ट्रैवल एजेंट को देय कमीशन, विंक बुकिंग शुल्क काटने के बाद बुकिंग मूल्य का एक प्रतिशत (ट्रैवल एजेंट और आवास प्रदाता के बीच समझौते में निर्धारित) होगा।

8.2विंक की बुकिंग फीस:विंक 1.5% बुकिंग शुल्क के लिए मासिक चालान जारी करेगा। ट्रैवल एजेंट विंक द्वारा निर्दिष्ट भुगतान शर्तों के भीतर इस चालान का निपटान करने के लिए जिम्मेदार है।

9. कानूनी प्रावधान

9.1दायित्व की सीमा:कोई भी पक्ष इस समझौते से उत्पन्न होने वाली किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी, विशेष या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

9.2क्षतिपूर्ति:प्रत्येक पक्ष इस अनुबंध के उल्लंघन या क्षतिपूर्ति करने वाले पक्ष की लापरवाही से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे से दूसरे पक्ष को क्षतिपूर्ति करने और सुरक्षित रखने के लिए सहमत है।

9.3अप्रत्याशित घटना:कोई भी पक्ष अपने नियंत्रण से परे कारणों से होने वाली देरी या विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें दैवीय आपदाएं, प्राकृतिक आपदाएं, युद्ध, आतंकवाद, हड़ताल आदि शामिल हैं।

10. अवधि और समाप्ति

10.1अवधि:यह अनुबंध निष्पादन की तिथि से प्रारंभ होगा तथा किसी भी पक्ष द्वारा इसे समाप्त किये जाने तक जारी रहेगा।

10.2समाप्ति:कोई भी पक्ष अपने विवेक से इस समझौते को समाप्त कर सकता है।

10.3समाप्ति के बाद:समाप्ति पर, ट्रैवल एजेंट सभी बकाया भुगतानों का निपटान करेगा और विंक से संबंधित किसी भी बौद्धिक संपदा या सामग्री का उपयोग बंद कर देगा।

11. शासन कानून और विवाद समाधान

11.1शासी कानून:यह समझौता सिंगापुर के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्या किया जाएगा, इसके कानून के सिद्धांतों के टकराव पर ध्यान दिए बिना।

11.2विवाद समाधान:

11.2.1बातचीत:इस समझौते से उत्पन्न या इससे संबंधित किसी भी विवाद, दावे, प्रश्न या असहमति की स्थिति में, पक्षकार पहले सद्भावना वार्ता के माध्यम से विवाद को सुलझाने का प्रयास करेंगे। ऐसी वार्ता एक पक्ष द्वारा दूसरे पक्ष को लिखित सूचना दिए जाने पर शुरू होगी।

11.2.2मध्यस्थता करना:यदि विवाद तीस (30) दिनों के भीतर बातचीत के माध्यम से हल नहीं हो पाता है, तो विवाद को सिंगापुर अंतर्राष्ट्रीय मध्यस्थता केंद्र (एसआईएसी) नियमों के तहत मध्यस्थता के लिए भेजा जाएगा और अंततः हल किया जाएगा, जिन्हें इस खंड में संदर्भ द्वारा शामिल माना जाता है। मध्यस्थों की संख्या एक होगी, और मध्यस्थता की सीट या कानूनी स्थान सिंगापुर होगा। मध्यस्थता कार्यवाही में इस्तेमाल की जाने वाली भाषा अंग्रेजी होगी।

11.2.3क्षेत्राधिकार:उपर्युक्त के बावजूद, किसी भी पक्ष को मध्यस्थ की नियुक्ति की प्रतीक्षा करते समय अपने अधिकारों या संपत्ति की रक्षा के लिए सिंगापुर की अदालतों में अंतरिम या निषेधाज्ञा राहत मांगने का अधिकार है, और ऐसी किसी भी अदालत को ऐसी राहत देने का विशेष क्षेत्राधिकार होगा।

12. अप्रत्याशित घटना

12.1परिभाषा: कोई भी पक्ष इस अनुबंध के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने में किसी भी विफलता या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, यदि ऐसी विफलता या देरी किसी अप्रत्याशित घटना के कारण होती है। “अप्रत्याशित घटना” का अर्थ किसी पक्ष के उचित नियंत्रण से परे कोई भी घटना है, जिसमें प्राकृतिक आपदाएँ (जैसे भूकंप, बाढ़ या तूफान), युद्ध, आतंकवाद, नागरिक अशांति, महामारी, सरकारी कार्रवाई या कोई अन्य घटना शामिल है, जिसका उचित रूप से अनुमान नहीं लगाया जा सकता था या जिसे टाला नहीं जा सकता था।

12.2अधिसूचना: प्रभावित पक्ष को अप्रत्याशित घटना के घटित होने के बाद यथाशीघ्र दूसरे पक्ष को लिखित रूप में सूचित करना चाहिए। इस तरह के नोटिस में अप्रत्याशित घटना, इसकी अपेक्षित अवधि और प्रभावित होने वाले दायित्वों का विवरण शामिल होना चाहिए।

12.3सेवाओं पर प्रभाव:

• सेवाओं का निलंबन: यदि किसी अप्रत्याशित घटना के कारण ट्रैवल एजेंट को सेवाएँ प्रदान करने की आपकी कंपनी की क्षमता प्रभावित होती है, तो उन सेवाओं को बिना किसी दंड के घटना की अवधि के लिए निलंबित कर दिया जाएगा। प्रभावित सेवाओं से संबंधित ट्रैवल एजेंट के भुगतान दायित्व भी इस अवधि के दौरान निलंबित रहेंगे।
• ट्रैवल एजेंट के दायित्व: ट्रैवल एजेंट को आपके व्यवसाय के लिए किसी भी दायित्व के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा, जिसे अप्रत्याशित घटना के कारण पूरा करना असंभव है। हालाँकि, ट्रैवल एजेंट को घटना से सीधे प्रभावित न होने वाले अन्य सभी दायित्वों को पूरा करना जारी रखना चाहिए।

12.4अवधि और समाप्ति: यदि अप्रत्याशित घटना साठ (60) दिनों से अधिक समय तक जारी रहती है, तो कोई भी पक्ष दूसरे पक्ष को लिखित नोटिस देकर इस अनुबंध को समाप्त कर सकता है। ऐसी समाप्ति की स्थिति में, अप्रत्याशित घटना से पहले अर्जित दायित्वों को छोड़कर किसी भी पक्ष का दूसरे के प्रति कोई दायित्व नहीं होगा।

12.5दायित्वों की बहालीएक बार जब अप्रत्याशित घटना समाप्त हो जाती है, तो दोनों पक्ष यथोचित रूप से व्यावहारिक सीमा तक इस समझौते के तहत अपने दायित्वों को तुरंत फिर से शुरू करेंगे।

13. गोपनीयता

13.1 दोनों पक्ष सभी स्वामित्व संबंधी जानकारी की गोपनीयता बनाए रखेंगे और पूर्व लिखित सहमति के बिना किसी तीसरे पक्ष को इसका खुलासा नहीं करेंगे।

14. विविध

14.1पूरे समझौते:यह समझौता पक्षों के बीच सम्पूर्ण समझौता है तथा सभी पूर्व समझौतों या सहमतियों का स्थान लेता है।

14.2संशोधन:इस समझौते में कोई भी संशोधन लिखित रूप में किया जाना चाहिए तथा दोनों पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित होना चाहिए।

14.3पृथक्करणीयता:यदि इस अनुबंध का कोई भी प्रावधान अमान्य या लागू न करने योग्य पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण शक्ति और प्रभाव में बने रहेंगे।