सेवा की शर्तें
WINK सामान्य नियम और शर्तें
यात्रा एजेंटों के लिए (रिकॉर्ड का व्यापारी)
के बीच:
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TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD. एक कंपनी जो सिंगापुर के कानूनों के तहत पंजीकृत है और जिसका पंजीकृत कार्यालय #03-01 Wilkie Edge 8 Wilkie Road Singapore 228095 पर है, VAT रजिस्टर नंबर 201437335D (जिसे आगे “Wink” कहा जाएगा) और
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यात्रा एजेंट जिनका विवरण यात्रा एजेंट पंजीकरण फॉर्म में दिया गया है या ऑनलाइन प्रस्तुत किया गया है (“यात्रा एजेंट”)।
जहाँ:
(i) Wink एक ऑनलाइन सिस्टम (“सिस्टम”) संचालित करता है जिसके माध्यम से भाग लेने वाले आवास प्रदाता (सामूहिक रूप से “आवास प्रदाता”) अपनी इन्वेंटरी आरक्षण के लिए उपलब्ध कराते हैं और जिसके माध्यम से यात्रा एजेंट अपने मेहमानों की ओर से ऐसे आवास प्रदाताओं पर आरक्षण कर सकता है (“सेवा”);
(ii) Wink किसी भी लिस्टिंग का मालिक, नियंत्रक, प्रदाता या प्रबंधक नहीं है। Wink सीधे आवास प्रदाताओं और मेहमानों के बीच किए गए अनुबंधों का पक्षकार नहीं है। Wink किसी भी क्षमता में आवास प्रदाताओं के लिए एजेंट के रूप में कार्य नहीं करता;
(iii) Wink अपनी वेबसाइटें (“Wink वेबसाइटें”) संचालित करता है और सेवा प्रदान करता है तथा तीसरे पक्ष की वेबसाइटों पर सेवा के लिंक भी प्रदान करता है;
(iv) यात्रा एजेंट एक या अधिक इंटरनेट डोमेन, वेबसाइट या एप्लिकेशन का मालिक, नियंत्रक, होस्ट या संचालक है और सेवा का उपयोग करते हुए रिकॉर्ड का व्यापारी बनना चाहता है।
(v) यात्रा एजेंट और Wink चाहते हैं कि यात्रा एजेंट सेवा (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से) अपने ग्राहकों और यात्रा एजेंट वेबसाइट(ओं) और ऐप(ओं) के आगंतुकों के लिए उपलब्ध कराए और इस प्रकार और उन शर्तों के अनुसार (जिसे आगे “शर्तें” कहा जाएगा) जैसा इस समझौते में वर्णित है।
अतः, पक्षकार निम्नलिखित पर सहमत हैं:
1. परिभाषाएँ
- इस समझौते में अन्यत्र परिभाषित शब्दों के अतिरिक्त, निम्नलिखित परिभाषाएँ पूरे समझौते में लागू होंगी जब तक कि विपरीत अभिप्राय न हो:
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“आवास” का अर्थ किसी भी प्रकार का आवास है जिसमें होटल, मोटल, गेस्ट हाउस, बेड & ब्रेकफास्ट, हॉस्टल, विला, अपार्टमेंट, लॉज, इन, रिसॉर्ट और कोई अन्य (प्रकार का) आवास या लॉजिंग प्रदाता शामिल हैं (चाहे Wink वेबसाइटों पर उपलब्ध हो या न हो)।
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“आवास प्रदाता(ओं)” का अर्थ है कोई भी पक्ष जो Wink प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपने स्वयं के कमरे और सहायक सेवाओं की इन्वेंटरी बेचने के इरादे से सेवा प्रदाता पर खाता बनाता है।
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“बुकिंग” का अर्थ है यात्रा एजेंट के माध्यम से मेहमान द्वारा आवास सेवाओं के लिए किया गया आरक्षण या आदेश जो आवास प्रदाता द्वारा प्रदान की जाती हैं।
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“बुकिंग शुल्क” का अर्थ है कुल राशि में से 1.5% जो यात्रा एजेंट द्वारा मेहमान से एकत्र की जाती है और जो प्रोसेसिंग शुल्क के रूप में Wink को देय होती है।
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“बुकिंग मूल्य” का अर्थ है यात्रा एजेंट द्वारा मेहमान से बुकिंग के लिए एकत्र की गई कुल राशि।
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“कमीशन” का अर्थ है वह राशि जो आवास प्रदाता द्वारा यात्रा एजेंट को देय होती है, जो “अलग समझौते” के अनुसार बुकिंग मूल्य से सहमति प्रतिशत पर आधारित होती है।
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“फोर्स मेज्योर” का अर्थ है कोई भी ऐसी घटना जो किसी पक्ष के नियंत्रण से बाहर हो, जिसमें प्राकृतिक आपदाएं, युद्ध के कृत्य, आतंकवाद, नागरिक अशांति, महामारी, और सरकारी कार्रवाई शामिल हैं, जो पक्ष को इस समझौते के तहत अपनी जिम्मेदारियों को पूरा करने से रोकती हैं।
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“मेहमान” का अर्थ है वह व्यक्ति या समूह जो यात्रा एजेंट के माध्यम से आवास सेवाओं के लिए बुकिंग करता है।
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“रिकॉर्ड का व्यापारी” उस इकाई को कहा जाता है जिसे मेहमानों से भुगतान प्रक्रिया करने का कानूनी अधिकार और जिम्मेदारी प्राप्त है, जिसमें भुगतान लेनदेन, रिफंड, चार्जबैक और भुगतान नियमों का पालन शामिल है। रिकॉर्ड का व्यापारी वह इकाई है जिसका नाम मेहमान के क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर बुकिंग से संबंधित शुल्क के लिए दिखाई देता है।
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“नेट भुगतान” का अर्थ है वह राशि जो Wink बुकिंग शुल्क और यात्रा एजेंट के कमीशन को बुकिंग मूल्य से घटाने के बाद आवास प्रदाता को देय होती है।
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“भुगतान” का अर्थ है इस समझौते के तहत उत्पन्न वित्तीय दायित्व, जिसमें कमीशन, शुल्क या अन्य चार्ज शामिल हैं, जो एक पक्ष द्वारा दूसरे पक्ष को देय होते हैं।
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“भुगतान सुविधा प्रदाता” Traveliko Singapore Pte. Ltd. की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी है जो भुगतान सेवाओं को नियंत्रित करती है, जो मेहमानों से उनके खरीद से संबंधित भुगतान विधि जैसे क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, बैंक ट्रांसफर, क्रिप्टोकरेंसी, या PayPal आदि के माध्यम से भुगतान एकत्र करती है।
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“प्लेटफ़ॉर्म” का अर्थ है वह ऑनलाइन सिस्टम जिसे सेवा प्रदाता संचालित करता है जिसके माध्यम से यात्रा एजेंट मेहमानों के लिए बुकिंग कर सकता है या प्रबंधित कर सकता है।
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“अलग समझौता” का अर्थ है यात्रा एजेंट और आवास प्रदाता के बीच स्वतंत्र अनुबंध जो कमीशन और भुगतान अनुसूची सहित विशिष्ट भुगतान शर्तों का विवरण देता है।
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“सेवाएं” का अर्थ है वे सेवाएं जो सेवा प्रदाता द्वारा इस समझौते के तहत यात्रा एजेंट को प्रदान की जाती हैं, जिनमें प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच, बुकिंग सुविधा, और ग्राहक सहायता शामिल हैं।
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“सेवा प्रदाता” का अर्थ है Wink, TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD जो सिंगापुर में पंजीकृत है।
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“यात्रा एजेंट” का अर्थ है वह इकाई जो सेवा प्रदाता के साथ यह समझौता करती है ताकि सेवा प्रदाता के प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से यात्रा बुकिंग को बढ़ावा दे और बेच सके।
2. गैर-अनन्य अधिकार
2.1 यात्रा एजेंट Wink का गैर-अनन्य वितरक के रूप में कार्य करेगा।
2.2 सेवा Wink द्वारा यात्रा एजेंट को यात्रा एजेंट पंजीकरण फॉर्म में और पंजीकरण फॉर्म में निर्दिष्ट वेबसाइट(ओं) पर उपलब्ध कराई जाएगी।
3. भुगतान संग्रह और वितरण
3.1 भुगतान संग्रह: यात्रा एजेंट बुकिंग के समय मेहमान से भुगतान एकत्र करेगा।
3.2 शुल्क कटौती: यात्रा एजेंट बुकिंग मूल्य से निम्नलिखित कटौती करेगा:
- Wink के लिए 1.5% बुकिंग शुल्क।
- यात्रा एजेंट कमीशन।
3.3 नेट भुगतान: शेष नेट भुगतान यात्रा एजेंट द्वारा आवास प्रदाता को उनके अलग समझौते की शर्तों के अनुसार वितरित किया जाएगा। Wink आवास प्रदाता को कोई भुगतान करने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
3.4 अलग समझौता: यात्रा एजेंट को प्रत्येक आवास प्रदाता के साथ भुगतान शर्तों और नियमों का विवरण देने वाला अलग समझौता होना आवश्यक है। Wink और यात्रा एजेंट के बीच यह समझौता यात्रा एजेंट और आवास प्रदाताओं के बीच संबंध को नियंत्रित नहीं करता।
3.5 Wink का चालान: Wink यात्रा एजेंट को मासिक चालान जारी करेगा जिसमें पूरे महीने के लिए 1.5% बुकिंग शुल्क शामिल होगा। यात्रा एजेंट इस चालान का भुगतान निर्दिष्ट भुगतान शर्तों के भीतर करेगा।
4. भूमिकाएँ और जिम्मेदारियां
4.1 यात्रा एजेंट की जिम्मेदारियां:
- यात्रा एजेंट मेहमानों से भुगतान संग्रह के लिए जिम्मेदार है।
- यात्रा एजेंट को अलग-अलग समझौतों के अनुसार आवास प्रदाताओं को नेट भुगतान का समय पर और सही वितरण सुनिश्चित करना होगा।
- भुगतान प्रक्रिया में किसी भी त्रुटि या विसंगति के लिए यात्रा एजेंट जिम्मेदार होगा और उसे शीघ्र सुधारना होगा।
- यात्रा एजेंट Wink के मासिक चालान का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार है।
4.2 Wink की जिम्मेदारियां:
- Wink आवास प्रदाताओं को भुगतान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। यात्रा एजेंट आवास प्रदाताओं के साथ सभी वित्तीय लेनदेन के लिए एकमात्र जिम्मेदार होगा।
- Wink सिस्टम तक पहुंच प्रदान करेगा और सुनिश्चित करेगा कि सेवा यात्रा एजेंट के लिए उपलब्ध हो।
5. बौद्धिक संपदा अधिकार
5.1 लाइसेंस: प्रत्येक पक्ष दूसरे पक्ष को इस समझौते के तहत अपनी जिम्मेदारियों को पूरा करने के उद्देश्य से अपनी बौद्धिक संपदा का सीमित, गैर-अनन्य, रॉयल्टी-फ्री, विश्वव्यापी लाइसेंस प्रदान करता है।
5.2 प्रतिबंध: यात्रा एजेंट Wink द्वारा प्रदान की गई किसी भी बौद्धिक संपदा या सामग्री को सबलाइसेंस, स्थानांतरित या प्रकट नहीं करेगा।
6. Wink को भुगतान
6.1 भुगतान अनुसूची:
- इस समझौते के तहत यात्रा एजेंट द्वारा Wink को देय सभी भुगतान Wink से सही और सटीक चालान प्राप्त करने के 15 दिनों के भीतर किए जाएंगे, जब तक कि लिखित रूप में अन्यथा सहमति न हो। भुगतान USD में किए जाएंगे, बिना किसी कटौती या रोक के, सिवाय कानूनी आवश्यकताओं के।
6.2 देर से भुगतान:
- यदि इस समझौते के तहत कोई भुगतान नियत तिथि तक प्राप्त नहीं होता है, तो Wink बकाया राशि पर नियत तिथि से भुगतान की तारीख तक 5% प्रति माह या कानून द्वारा अनुमत अधिकतम दर (जो भी कम हो) के हिसाब से ब्याज चार्ज करने का अधिकार रखता है। इसके अतिरिक्त, Wink भुगतान प्राप्त होने तक सेवाओं को निलंबित कर सकता है। हालांकि, यदि Wink द्वारा प्रस्तुत चालान में कोई गलती या त्रुटि हो, तो यात्रा एजेंट केवल सही और सटीक चालान भाग का भुगतान करेगा और गलत भाग के भुगतान में चूक के लिए किसी ब्याज या दंड के अधीन नहीं होगा।
6.3 रिफंड और क्रेडिट:
- यदि कोई सेवा प्रदान नहीं की जाती है या यात्रा एजेंट की गलती के बिना रद्द कर दी जाती है, तो Wink रद्दीकरण की सूचना प्राप्त करने के 30 दिनों के भीतर यात्रा एजेंट को रिफंड या क्रेडिट देगा, बशर्ते सेवा शुल्क पहले ही भुगतान किया गया हो।
6.4 मुद्रा और कर:
- भुगतान USD में किए जाएंगे। यात्रा एजेंट इस समझौते के तहत लेनदेन पर लागू किसी भी कर, शुल्क या अन्य चार्ज के लिए जिम्मेदार होगा, जिसमें यदि भुगतान USD के अलावा किसी अन्य मुद्रा में किया जाता है तो मुद्रा रूपांतरण लागत भी शामिल है।
6.5 भुगतान विधियाँ:
- यात्रा एजेंट बैंक ट्रांसफर, क्रेडिट कार्ड, या PayPal के माध्यम से भुगतान करेगा, और चुनी गई भुगतान विधि से संबंधित कोई भी शुल्क यात्रा एजेंट द्वारा वहन किया जाएगा।
6.6 भुगतान विवाद:
- किसी भी चालान पर विवाद होने पर, यात्रा एजेंट चालान की तारीख से 10 दिनों के भीतर Wink को विवाद के विस्तृत कारणों के साथ सूचित करेगा। दोनों पक्ष विवाद को शीघ्र हल करने के लिए सद्भावना से बातचीत करेंगे। विवाद रहित चालान भाग नियत तिथि तक भुगतान किया जाएगा।
7. यात्रा एजेंट की जिम्मेदारियां
7.1 कानूनों और नियमों का पालन:
- यात्रा एजेंट अपने व्यवसाय के संचालन में सभी लागू स्थानीय, राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय कानूनों, नियमों और उद्योग मानकों का पालन करेगा, जिसमें उपभोक्ता संरक्षण, डेटा सुरक्षा, और मनी लॉन्ड्रिंग विरोधी नियम शामिल हैं।
7.2 सेवाओं का सटीक प्रतिनिधित्व:
- यात्रा एजेंट प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सेवाओं और आवासों का सटीक प्रतिनिधित्व करेगा। यात्रा एजेंट यह सुनिश्चित करेगा कि मेहमानों को दी गई सभी जानकारी, जिसमें विवरण, मूल्य और उपलब्धता शामिल हैं, सटीक और अद्यतन हो।
7.3 सेवाओं का प्रचार:
- यात्रा एजेंट सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान किए गए दिशानिर्देशों के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सेवाओं का सक्रिय रूप से प्रचार करेगा। इसमें विपणन गतिविधियाँ, प्रचार सामग्री का अद्यतन बनाए रखना, और यह सुनिश्चित करना शामिल है कि सभी प्रचार सामग्री सटीक हो और लागू विज्ञापन मानकों का पालन करे।
7.4 बुकिंग प्रबंधन:
- यात्रा एजेंट प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से की गई सभी बुकिंग का प्रबंधन करेगा, जिसमें आरक्षण, रद्दीकरण, और संशोधन शामिल हैं। यात्रा एजेंट मेहमानों और आवास प्रदाताओं के साथ संवाद के लिए जिम्मेदार होगा ताकि सभी बुकिंग सही ढंग से संसाधित और पुष्टि की जाएं।
7.5 भुगतान संग्रह और प्रेषण:
- यात्रा एजेंट प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से की गई बुकिंग के लिए मेहमानों से भुगतान संग्रह करने और भुगतान शर्तों के अनुसार आवास प्रदाताओं और सेवा प्रदाता को सहमति अनुसार भुगतान प्रेषित करने के लिए जिम्मेदार होगा। यात्रा एजेंट यह सुनिश्चित करेगा कि सभी भुगतान सुरक्षित रूप से और लागू वित्तीय नियमों के अनुसार संसाधित हों।
7.6 मेहमान शिकायतों और विवादों का निपटान:
- यात्रा एजेंट प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रदान की गई सेवाओं से संबंधित किसी भी शिकायत, विवाद या मुद्दे के लिए मेहमानों का प्राथमिक संपर्क बिंदु होगा। यात्रा एजेंट उचित प्रयास करेगा कि ऐसी शिकायतों और विवादों को शीघ्र और सकारात्मक संबंध बनाए रखते हुए हल किया जाए।
7.7 रिपोर्टिंग और जवाबदेही:
- यात्रा एजेंट सेवा प्रदाता को नियमित रिपोर्ट प्रदान करेगा जिसमें इस समझौते के तहत अपनी जिम्मेदारियों का प्रदर्शन शामिल होगा, जैसे बिक्री डेटा, बुकिंग आँकड़े, और ग्राहक प्रतिक्रिया। यात्रा एजेंट इन रिपोर्टों की सटीकता के लिए जवाबदेह होगा और सेवा प्रदाता के किसी भी ऑडिट या समीक्षा में सहयोग करेगा।
7.8 गोपनीयता:
- यात्रा एजेंट सेवा प्रदाता की सभी स्वामित्व वाली जानकारी और व्यापार रहस्यों की गोपनीयता बनाए रखेगा, जिसमें ग्राहक डेटा, मूल्य निर्धारण जानकारी, और व्यावसायिक रणनीतियाँ शामिल हैं। यात्रा एजेंट बिना सेवा प्रदाता की पूर्व लिखित सहमति के ऐसी जानकारी किसी तीसरे पक्ष को प्रकट नहीं करेगा।
7.9 प्लेटफ़ॉर्म शर्तों का पालन:
- यात्रा एजेंट सेवा प्रदाता के प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से संबंधित सभी शर्तों और नियमों का पालन करेगा, जिसमें किसी भी अपडेट या परिवर्तन शामिल हैं। यात्रा एजेंट यह सुनिश्चित करेगा कि उसके कर्मचारी और एजेंट इन शर्तों से परिचित हों और उनका पालन करें।
7.10 क्षतिपूर्ति:
- यात्रा एजेंट सेवा प्रदाता को इस समझौते के उल्लंघन, लागू कानूनों के पालन में विफलता, सेवाओं के गलत प्रतिनिधित्व, या मेहमानों या आवास प्रदाताओं के प्रति अपनी जिम्मेदारियों को पूरा न करने से उत्पन्न किसी भी दावे, नुकसान, देनदारियों और खर्चों से मुक्त और सुरक्षित रखेगा।
8. कमीशन और शुल्क
8.1 कमीशन की गणना: यात्रा एजेंट को देय कमीशन वह प्रतिशत होगा (जो यात्रा एजेंट और आवास प्रदाता के बीच समझौते में निर्धारित है) जो Wink बुकिंग शुल्क घटाने के बाद बुकिंग मूल्य का होगा।
8.2 Wink का बुकिंग शुल्क: Wink 1.5% बुकिंग शुल्क के लिए मासिक चालान जारी करेगा। यात्रा एजेंट इस चालान का भुगतान Wink द्वारा निर्दिष्ट भुगतान शर्तों के भीतर करेगा।
9. कानूनी प्रावधान
9.1 दायित्व की सीमा: कोई भी पक्ष इस समझौते से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी, विशेष, या दंडात्मक नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
9.2 क्षतिपूर्ति: प्रत्येक पक्ष दूसरे पक्ष को इस समझौते के उल्लंघन या लापरवाही से उत्पन्न किसी भी दावे से मुक्त और सुरक्षित रखने के लिए सहमत है।
9.3 फोर्स मेज्योर: कोई भी पक्ष उन कारणों से होने वाली देरी या विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा जो उनके नियंत्रण से बाहर हैं, जैसे प्राकृतिक आपदाएं, युद्ध, आतंकवाद, हड़ताल आदि।
10. अवधि और समाप्ति
10.1 अवधि: यह समझौता निष्पादन की तारीख से शुरू होगा और किसी भी पक्ष द्वारा समाप्त किए जाने तक जारी रहेगा।
10.2 समाप्ति: कोई भी पक्ष अपनी मर्जी से इस समझौते को समाप्त कर सकता है।
10.3 समाप्ति के बाद: समाप्ति पर, यात्रा एजेंट सभी बकाया भुगतान निपटाएगा और Wink से संबंधित किसी भी बौद्धिक संपदा या सामग्री का उपयोग बंद कर देगा।
11. लागू कानून और विवाद समाधान
11.1 लागू कानून: यह समझौता सिंगापुर के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित होगा, बिना इसके कानून संघर्ष सिद्धांतों को ध्यान में रखे।
11.2 विवाद समाधान:
11.2.1 मोलभाव: किसी भी विवाद, दावा, प्रश्न, या असहमति की स्थिति में, पक्ष पहले सद्भावना से बातचीत के माध्यम से विवाद सुलझाने का प्रयास करेंगे। ऐसी बातचीत एक पक्ष द्वारा दूसरे पक्ष को लिखित सूचना देने पर शुरू होगी।
11.2.2 मध्यस्थता: यदि 30 दिनों के भीतर मोलभाव से विवाद हल नहीं होता है, तो विवाद को सिंगापुर अंतरराष्ट्रीय मध्यस्थता केंद्र (SIAC) के नियमों के तहत मध्यस्थता के लिए भेजा जाएगा, जो इस खंड में संदर्भित हैं। मध्यस्थों की संख्या एक होगी, और मध्यस्थता का स्थान सिंगापुर होगा। मध्यस्थता की भाषा अंग्रेजी होगी।
11.2.3 क्षेत्राधिकार: उपरोक्त के बावजूद, कोई भी पक्ष मध्यस्थ के नियुक्ति की प्रतीक्षा करते हुए अपने अधिकारों या संपत्ति की सुरक्षा के लिए सिंगापुर के न्यायालयों में अंतरिम या निषेधात्मक राहत प्राप्त करने का अधिकार रखता है, और ऐसे न्यायालय को ऐसी राहत प्रदान करने का विशेष क्षेत्राधिकार होगा।
12. फोर्स मेज्योर
12.1 परिभाषा: यदि किसी पक्ष की जिम्मेदारियों को पूरा करने में विफलता या देरी फोर्स मेज्योर घटना के कारण होती है, तो वह पक्ष उत्तरदायी नहीं होगा। “फोर्स मेज्योर घटना” का अर्थ है कोई भी ऐसी घटना जो पक्ष के नियंत्रण से बाहर हो, जिसमें प्राकृतिक आपदाएं (जैसे भूकंप, बाढ़, या तूफान), युद्ध, आतंकवाद, नागरिक अशांति, महामारी, सरकारी कार्रवाई, या कोई अन्य अप्रत्याशित या टाला न जा सकने वाली घटना शामिल है।
12.2 सूचना: प्रभावित पक्ष को फोर्स मेज्योर घटना के घटित होने के तुरंत बाद दूसरे पक्ष को लिखित में सूचित करना होगा। ऐसी सूचना में फोर्स मेज्योर घटना का विवरण, अपेक्षित अवधि, और प्रभावित जिम्मेदारियां शामिल होंगी।
12.3 सेवाओं पर प्रभाव:
- सेवा का निलंबन: यदि फोर्स मेज्योर घटना आपके व्यवसाय की यात्रा एजेंट को सेवाएं प्रदान करने की क्षमता को प्रभावित करती है, तो ऐसी सेवाएं घटना की अवधि के लिए बिना दंड के निलंबित कर दी जाएंगी। प्रभावित सेवाओं से संबंधित यात्रा एजेंट की भुगतान जिम्मेदारियां भी इस अवधि के दौरान निलंबित रहेंगी।
- यात्रा एजेंट की जिम्मेदारियां: फोर्स मेज्योर घटना के कारण असंभव हो गई किसी भी जिम्मेदारी के लिए यात्रा एजेंट जिम्मेदार नहीं होगा। हालांकि, यात्रा एजेंट उन सभी अन्य जिम्मेदारियों को पूरा करना जारी रखेगा जो सीधे प्रभावित नहीं हुई हैं।
12.4 अवधि और समाप्ति: यदि फोर्स मेज्योर घटना 60 दिनों से अधिक समय तक जारी रहती है, तो कोई भी पक्ष दूसरे पक्ष को लिखित सूचना देकर इस समझौते को समाप्त कर सकता है। ऐसी समाप्ति की स्थिति में, दोनों पक्षों की कोई भी देनदारी नहीं होगी सिवाय उन जिम्मेदारियों के जो फोर्स मेज्योर घटना से पहले उत्पन्न हुई हों।
12.5 जिम्मेदारियों का पुनः आरंभ: फोर्स मेज्योर घटना समाप्त होने के बाद, दोनों पक्ष यथासंभव शीघ्र इस समझौते के तहत अपनी जिम्मेदारियों को पुनः शुरू करेंगे।
13. गोपनीयता
13.1 दोनों पक्ष सभी स्वामित्व वाली जानकारी की गोपनीयता बनाए रखेंगे और बिना पूर्व लिखित सहमति के इसे किसी तीसरे पक्ष को प्रकट नहीं करेंगे।
14. विविध
14.1 सम्पूर्ण समझौता: यह समझौता पक्षों के बीच सम्पूर्ण समझौता है और सभी पूर्व समझौतों या समझों को प्रतिस्थापित करता है।
14.2 संशोधन: इस समझौते में कोई भी संशोधन लिखित रूप में होगा और दोनों पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित होगा।
14.3 अलगाव्यता: यदि इस समझौते का कोई प्रावधान अमान्य या लागू नहीं हो सकता है, तो शेष प्रावधान पूरी तरह से प्रभावी रहेंगे।