बुकिंग्स

जब Wink पर कोई बुकिंग की जाती है, तो निम्नलिखित होता है:

1. आपके चैनल मैनेजर, CRS या PMS को सूचित किया जाता है।
2. आपको एक पुष्टि ईमेल (reservation desk contacts) प्राप्त होता है जिसमें आपकी नई बुकिंग प्रबंधित करने के लिए एक लिंक होता है।
3. यात्री को एक पुष्टि ईमेल प्राप्त होता है जिसमें आपके reservation desk से संपर्क करने का तरीका भी शामिल होता है।
4. डेवलपर्स booking.created वेबहुक इवेंट सुन सकते हैं और रियलटाइम में हमसे विस्तृत बुकिंग जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

ईमेल में लिंक का पालन करें, या मुख्य नेव बार से Account > Bookings पर जाएं ताकि शुरू किया जा सके।

बुकिंग ग्रिड

बुकिंग ग्रिड आपको आपकी सभी पिछली और भविष्य की बुकिंग्स दिखाता है, जो बुक तारीख के अनुसार आरोही क्रम में सॉर्ट की गई हैं।

फ़िल्टर

आप उन बुकिंग्स को खोजने के लिए फ़िल्टर लागू कर सकते हैं जिन्हें आप ढूंढ रहे हैं।

• बुक तारीख [रेंज]
• आगमन तारीख [रेंज]
• प्रस्थान तारीख [रेंज]
• बुकिंग कोड
• यात्री का अंतिम नाम
• यात्री का पहला नाम
• मास्टर रेट नाम
• बिक्री चैनल / स्रोत

निर्यात

आप अपनी वर्तमान फ़िल्टर मानदंडों से मेल खाने वाली बुकिंग्स को CSV में निर्यात कर सकते हैं।

अपनी बुकिंग्स निर्यात करने के लिए:

1. सुनिश्चित करें कि आपकी इच्छित फ़िल्टर सक्रिय हैं।
2. बुकिंग ग्रिड के रिफ्रेश होने का इंतजार करें।
3. ग्रिड के निचले-दाएँ कोने में 🗂️ (File export) आइकन बटन पर क्लिक करें।

बुकिंग

बुकिंग ग्रिड से उस बुकिंग का चयन करें जिसके साथ आप काम करना चाहते हैं और आपको Booking पेज पर पुनः निर्देशित किया जाएगा। यह पेज उन सभी विवरणों को समाहित करता है जिन्हें आपको आगमन के दिन अपने अतिथि का सही स्वागत करने के लिए जानना आवश्यक है।

पेज में कुछ महत्वपूर्ण क्रियाएं भी होती हैं जिनकी आपको अपने अतिथियों की सेवा के लिए आवश्यकता होती है। आप पेज के शीर्ष पर Actions ड्रॉपडाउन में सभी उपलब्ध क्रियाएं पा सकते हैं।

ईमेल पुनः भेजें

यात्री को पुष्टि ईमेल पुनः भेजने के लिए, Actions > Resend confirmation email पर क्लिक करें।

बुकिंग रद्द करें

संपत्ति के रूप में बुकिंग रद्द करने के लिए, Actions > Cancel booking पर क्लिक करें।

एक पॉप-अप विंडो प्रदर्शित होगी जो आपको निम्न करने देती है:

1. रद्द करने का प्रकार चुनें। जैसे गलत तारीखें
2. रद्द करने का कारण टाइप करें।

यह बटन आपकी रद्द करने की नीति नियमों का पालन करता है और इसलिए हमेशा उपलब्ध नहीं होगा।

धनवापसी का अनुरोध करें

किसी भी कारण से धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, Actions > Request refund पर क्लिक करें।

एक पॉप-अप विंडो प्रदर्शित होगी जो आपको निम्न करने देती है:

1. पूर्ण या आंशिक धनवापसी का अनुरोध करें।
   • यदि आपने आंशिक चुना है, तो यह आपसे राशि पूछेगा।
2. एक कारण चुनें।
3. अनुरोध के लिए एक वर्णनात्मक कारण टाइप करें।
4. हमें बताएं कि क्या आप बुकिंग को भी रद्द करना चाहते हैं, चाहे अनुरोध स्वीकृत हो या नहीं।

यह क्रिया तब तक उपलब्ध है जब तक इस बुकिंग के लिए धन संसाधित नहीं हो जाता।।

कैलेंडर सिंक

अपनी पसंदीदा कैलेंडर सॉफ़्टवेयर के साथ Wink बुकिंग्स सिंक करना शुरू करने के लिए, मुख्य नेव बार से Distribution > Sync bookings to your calendar पर जाएं।

पहली बार, आपसे एक पास कोड जनरेट करने के लिए कहा जाएगा जिसे आप अपने कैलेंडर सॉफ़्टवेयर के साथ कनेक्शन प्रमाणित करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

पूछता है कि क्या आप CalDAV पास कोड जनरेट करना चाहते हैं

जारी रखने के लिए Yes बटन पर क्लिक करें या यदि आपने मन बदल लिया है तो ‘No’ पर क्लिक करें।

आपको 3 फ़ील्ड दिखाई देंगी जिनका उपयोग आपको Wink को अपने कैलेंडर सॉफ़्टवेयर से कनेक्ट करने के लिए करना होगा:

1. बुकिंग्स को सब्सक्राइब करने के लिए उपयोग करने वाला URL।
2. प्रमाणित करने के लिए उपयोगकर्ता नाम।
3. प्रमाणित करने के लिए पास की।

एक बार जब आप यह चरण पूरा कर लेते हैं और CalDAV URL को अपने कैलेंडर सॉफ़्टवेयर में जोड़ देते हैं, तो आपका कैलेंडर Wink से बुकिंग्स दिखाना शुरू कर देगा।

समीक्षाएं

समीक्षा ग्रिड

अतिथि के चेक आउट करने के 3 दिन बाद, अतिथि को हमसे एक ईमेल प्राप्त होगा जिसमें वे आपकी संपत्ति की समीक्षा करने का अनुरोध किया जाएगा। समीक्षा सरल बहुविकल्पीय प्रश्नों से बनी होती है जिनके मान 1 - 5 के बीच होते हैं। श्रेणियां हैं संपत्ति, सेवाएं और सुविधाएं।

अतिथि आपको एक संदेश भी छोड़ सकते हैं जिसका आप जवाब दे सकते हैं और अन्य अतिथियों को दिखाने के लिए सार्वजनिक कर सकते हैं।

समीक्षा विवरण फॉर्म

जब कोई समीक्षा बनाई जाती है तो आपको हमसे एक ईमेल प्राप्त होगा और आप समीक्षा देखने और जवाब देने के लिए Wink में लॉग इन कर सकते हैं।

अन्य यात्रियों के देखने के लिए सार्वजनिक समीक्षा

अनुमोदित समीक्षाएं आपकी लैंडिंग पेज पर रेटिंग सेक्शन के अंतर्गत दिखाई देंगी।

API

डेवलपर्स जो Booking प्रबंधित करना चाहते हैं, वे Developers > API > Property Booking पर जा सकते हैं।