Bookings

כאשר מתבצעת הזמנה ב-Wink, מתרחשים הדברים הבאים:

1. מנהל הערוצים, שירותי ה-CRS או מערכת ה-PMS שלך מקבל הודעה.
2. אתה מקבל אימייל אישור (אנשי קשר בדלפק ההזמנות) עם קישור לניהול ההזמנה החדשה שלך.
3. הנוסע מקבל אימייל אישור הכולל גם מידע על אופן יצירת קשר עם דלפק ההזמנות.
4. מפתחים יכולים להאזין ל- booking.created אירוע webhook וקבל מאיתנו מידע מפורט על ההזמנה בזמן אמת.

או שתעקוב אחר הקישור באימייל, או שתעבור אלAccount > Bookingsמסרגל הניווט הראשי כדי להתחיל.

רשת הזמנות

טבלת ההזמנות מציגה את כל ההזמנות הקודמות והעתידיות שלך, ממוינות לפי תאריך ההזמנה בסדר עולה.

מסננים

ניתן להחיל פילטרים כדי למצוא את ההזמנות שאתם מחפשים.

• תאריך ספר [טווח]
• תאריך הגעה [טווח]
• תאריך יציאה [טווח]
• קוד הזמנה
• שם משפחה של המטייל
• שם פרטי של המטייל
• שם שיעור ראשי
• ערוץ מכירות / מקור

יְצוּא

ניתן לייצא הזמנות התואמות את קריטריוני הסינון הנוכחיים שלך לקובץ CSV.

כדי לייצא את ההזמנות שלך:

1. ודא שהמסננים הרצויים פעילים.
2. המתן לרענון רשת ההזמנות.
3. לחצו על ה-🗂️ (ייצוא קבציםכפתור הסמל ) בפינה הימנית התחתונה של הרשת.

הזמנה

בחר את ההזמנה שברצונך לעבוד איתה מרשת ההזמנות ותנותב אלBookingדף. דף זה מכיל את כל הפרטים שאתם צריכים לדעת כדי לקבל את פני האורח שלכם כראוי ביום ההגעה.

הדף מכיל גם כמה פעולות חשובות שעליכם לבצע כדי לתת שירות ראוי לאורחים שלכם. תוכלו למצוא את כל הפעולות הזמינות בActionsתפריט נפתח בראש העמוד.

שלח שוב דוא”ל

כדי לשלוח שוב את דוא”ל האישור לנוסע, לחץ עלActions > Resend confirmation email.

ביטול הזמנה

כדי לבטל את ההזמנה כמקום האירוח, לחצוActions > Cancel booking.

יוצג חלון קופץ שיאפשר לך:

1. בחר את סוג הביטול. לדוגמה, תאריכים שגויים
2. הקלד סיבה לביטול.

כפתור זה פועל בהתאם לכללי מדיניות הביטול שלכם ולכן לא יהיה זמין תמיד.

בקשת החזר כספי

כדי לבקש החזר כספי, מכל סיבה שהיא, לחץActions > Request refund.

יוצג חלון קופץ שיאפשר לך:

1. בקשת החזר כספי מלא או חלקי.
   • אם בחרת באפשרות חלקית, המערכת תבקש ממך את הסכום.
2. בחר סיבה.
3. הקלד סיבה תיאורית לבקשה.
4. ספרו לנו אם גם אתם רוצים לבטל את ההזמנה, בין אם הבקשה אושרה ובין אם לא.

פעולה זו זמינה עד לעיבוד התשלום עבור הזמנה זו..

סנכרון לוח שנה

כדי להתחיל לסנכרן את ההזמנות שלך ב-Wink עם תוכנת היומן המועדפת עליך, עבור אלDistribution > Sync bookings to your calendarמסרגל הניווט הראשי כדי להתחיל.

בפעם הראשונה, תתבקשו ליצור קוד גישה שתוכלו להשתמש בו עם תוכנת היומן שלכם כדי לאמת את החיבור.

שואל אותך אם ברצונך ליצור קוד גישה של CalDAV

לחץ על הYesכפתור כדי להמשיך או ‘לא’ אם שינית את דעתך.

תראו 3 שדות שעליכם להשתמש בהם כדי לחבר את Wink לתוכנת היומן שלכם:

1. כתובת ה-URL לשימוש כדי להירשם להזמנות.
2. שם המשתמש שבאמצעותו יש לאמת.
3. מפתח הגישה שבאמצעותו יש לאמת.

לאחר שתשלים שלב זה ותוסיף את כתובת ה-URL של CalDAV לתוכנת היומן שלך, היומן שלך יתחיל להציג הזמנות מ-Wink.

ביקורות

רשת ביקורות

3 ימים לאחר ביצוע הצ’ק-אאוט, האורח יקבל מאיתנו דוא”ל המבקש ממנו לכתוב ביקורת על הנכס שלכם. הביקורת מורכבת משאלות רב-ברירה פשוטות עם ערכים הנעים בין 1 ל-5. הקטגוריות הן נכס, שירותים ומתקנים.

אורחים יכולים גם להשאיר לכם הודעה שתוכלו להגיב עליה ולבחור לפרסם אותה לאורחים אחרים.

טופס פרטי סקירה

תקבלו מאיתנו דוא”ל כאשר תיווצר ביקורת ותוכלו להתחבר ל-Wink כדי לצפות בביקורת ולהגיב לה.

ביקורת ציבורית לעיון מטיילים אחרים

ביקורות שאושרו יופיעו תחת מדור הדירוגים בדף הנחיתה שלך.

ממשק API

מפתחים שרוצים לנהלBookingיכול לעבור למפתחים > API > הזמנת נכסים.