הזמנות

כאשר מתבצעת הזמנה ב-Wink, מתרחשים הדברים הבאים:

1. מנהל הערוץ שלך, CRS או PMS מקבלים הודעה.
2. אתה מקבל מייל אישור (אנשי קשר של דלפק ההזמנות) עם קישור לניהול ההזמנה החדשה שלך.
3. המטייל מקבל מייל אישור הכולל גם כיצד ליצור קשר עם דלפק ההזמנות שלך.
4. מפתחים יכולים להאזין לאירוע ה-webhook booking.created ולקבל מידע מפורט על ההזמנה מאיתנו בזמן אמת.

ניתן לעקוב אחר הקישור במייל, או לגשת ל-Account > Bookings מהסרגל הראשי כדי להתחיל.

רשת ההזמנות

רשת ההזמנות מציגה את כל ההזמנות שלך בעבר ובעתיד, ממוינות לפי תאריך ההזמנה בסדר עולה.

מסננים

ניתן להחיל מסננים כדי למצוא את ההזמנות שאתה מחפש.

• תאריך הזמנה [טווח]
• תאריך הגעה [טווח]
• תאריך עזיבה [טווח]
• קוד הזמנה
• שם משפחה של המטייל
• שם פרטי של המטייל
• שם תעריף ראשי
• ערוץ מכירה / מקור

ייצוא

ניתן לייצא הזמנות התואמות לקריטריוני המסנן הנוכחיים שלך לקובץ CSV.

כדי לייצא את ההזמנות שלך:

1. ודא שהמסננים הרצויים פעילים.
2. המתן לרענון רשת ההזמנות.
3. לחץ על כפתור האייקון 🗂️ (ייצוא קובץ) בפינה הימנית התחתונה של הרשת.

הזמנה

בחר את ההזמנה שברצונך לעבוד איתה מרשת ההזמנות ותועבר לעמוד ה-Booking. עמוד זה מכיל את כל הפרטים שעליך לדעת כדי לקבל את פניית האורח כראוי ביום ההגעה.

העמוד כולל גם כמה פעולות חשובות שעליך לבצע כדי לשרת את האורחים כראוי. ניתן למצוא את כל הפעולות הזמינות בתפריט הנפתח Actions בראש העמוד.

שלח מחדש מייל

כדי לשלוח מחדש את מייל האישור למטייל, לחץ על Actions > Resend confirmation email.

ביטול הזמנה

כדי לבטל את ההזמנה בתור הנכס, לחץ על Actions > Cancel booking.

תופיע חלונית קופצת שתאפשר לך:

1. לבחור את סוג הביטול. למשל תאריכים שגויים
2. להקליד סיבה לביטול.

כפתור זה פועל בהתאם לכללי מדיניות הביטול שלך ולכן לא תמיד יהיה זמין.

בקשת החזר

כדי לבקש החזר, מכל סיבה שהיא, לחץ על Actions > Request refund.

תופיע חלונית קופצת שתאפשר לך:

1. לבקש החזר מלא או חלקי.
   • אם בחרת חלקי, תתבקש להזין את הסכום.
2. לבחור סיבה.
3. להקליד סיבה מפורטת לבקשה.
4. ליידע אם ברצונך גם לבטל את ההזמנה, ללא קשר לאישור הבקשה.

פעולה זו זמינה עד שהכספים עבור הזמנה זו עובדו.

סנכרון לוח שנה

כדי להתחיל לסנכרן את הזמנות Wink עם תוכנת לוח השנה האהובה עליך, עבור ל-Distribution > Sync bookings to your calendar מהסרגל הראשי כדי להתחיל.

בפעם הראשונה תתבקש ליצור קוד גישה שתוכל להשתמש בו עם תוכנת לוח השנה שלך לאימות החיבור.

שואל אם ברצונך ליצור קוד גישה CalDAV

לחץ על כפתור Yes כדי להמשיך או ‘No’ אם שינית את דעתך.

תראה 3 שדות שעליך להשתמש בהם כדי לחבר את Wink עם תוכנת לוח השנה שלך:

1. ה-URL לשימוש במנוי להזמנות.
2. שם המשתמש לאימות.
3. מפתח הגישה לאימות.

לאחר שסיימת שלב זה והוספת את כתובת ה-URL של CalDAV לתוכנת לוח השנה שלך, לוח השנה שלך יתחיל להציג הזמנות מ-Wink.

ביקורות

רשת ביקורות

3 ימים לאחר שהאורח עזב, האורח יקבל מאיתנו מייל שמבקש ממנו לדרג את הנכס שלך. הביקורת כוללת שאלות בחירה מרובה פשוטות עם ערכים בין 1 ל-5. הקטגוריות הן נכס, שירותים ומתקנים.

האורחים יכולים גם להשאיר לך הודעה שתוכל להשיב לה ולבחור להפוך אותה לציבורית כדי שאורחים אחרים יוכלו לראות.

טופס פרטי ביקורת

תקבל מאיתנו מייל כאשר ביקורת נוצרה ותוכל להיכנס ל-Wink כדי לצפות ולהגיב לביקורת.

ביקורת ציבורית לצפייה על ידי מטיילים אחרים

ביקורות שאושרו יופיעו תחת מדור הדירוגים בדף הנחיתה שלך.

API

מפתחים שרוצים לנהל Booking יכולים לגשת ל-Developers > API > Property Booking.