Bookings

מאמר זה מכסה את תהליך ההזמנה המלא ב-Wink.

איך להזמין

לאחר שמצאתם את הנכס והחדר שברצונכם להזמין, לחצו על הלחצןBookכפתור כדי להתחיל.

כרטיס לדוגמה להזמנה לחדר אורחים

1. לחץ על ה Book לַחְצָן.
2. חלון קונפיגורציית החדרים נפתח. איור 1
3. בחר את האפשרויות הזמינות עבור חדר זה. איור 2
4. נְקִישָׁה Log in to continue כאשר מוכן.
5. אם זו הפעם הראשונה שלך בווינק, אתה צריך צור חשבון.
6. מלאו את פרטי התשלום שלכם. איור 3
7. נְקִישָׁה Pay כפתור לסיום ההזמנה.

קונפיגורטור

קונפיגורטור החדרים נותן לכם את האפשרות לבחור אפשרויות עבור החדר ולצדו. חפשו מבצעים נהדרים ממלונות כאן על ידי גלילה למטה כדי לראות את כל מה שהם מציעים.

איור 1. קונפיגורטור

אפשרויות

אפשרויות נפוצות כוללות:

• מדיניות ביטול
• ארוחות
• העדפות מיטה
• בקשות מיוחדות

אפשרויות נוספות כוללות:

• אביזרים נלווים בחדר.
• תוספות אחרות
• מבצעים מיוחדים למתקנים וחוויות:
  • טיפולי ספא.
  • מבצעי מסעדות.
  • הזמנת חדרי ישיבות.
  • פעילויות ספרים.
  • …ועוד הרבה יותר!!

איור 2. אפשרויות קונפיגורטור

תַשְׁלוּם

עכשיו הגיע הזמן לשלם. בחר את אמצעי התשלום שמתאים לך ולחץ כדיPay.

איור 2. פרטי תשלום

לאחר שתשלמו, תועברו לדף אישור הזמנה שתוכלו להדפיס. בנוסף, תקבלו אימייל המכיל את כל מה שאתם צריכים לדעת על ההזמנה.

ניהול הזמנות

כפתור פרופיל (פתוח)

ניתן לראות את ההזמנות הקודמות והעתידיות שלך על ידי לחיצה על סמל הפרופיל שלך, בפינה הימנית העליונה של הדף, ולאחר מכן לחיצה עלBookingsייפתח חלון המציג את ההזמנות שלך בסדר עולה.

ביטול הזמנה

:::זהירות ניתן לבטל הזמנה רק אם יש לה מדיניות ביטול המאפשרת לך לבטל את ההזמנה. קרא את מדיניות הביטול בעיון לפני שאתה מזמין חדר כלשהו ובחר מדיניות ביטול שמתאימה לך. :::

אם ברצונך לבטל הזמנה, בצע את השלבים הבאים:

1. בחר את ההזמנה שברצונך לבטל. תוכל לעשות זאת על ידי אחת מהפעולות הבאות:
   • לחץ על Manage booking קישור ממייל האישור שקיבלת.
   • עבור אל ניהול הזמנות בכתובת https://ota.wink.travel ולחץ על הלחצן Bookings קישור שהוזכר בסעיף הקודם.
2. לחץ על ה Cancel לַחְצָן. כפתור הביטול מושבת אם אינך יכול עוד לבטל את ההזמנה.
3. ספר לנו את הסיבה שבגללה אתה צריך לבטל ולחץ Submit.
4. בהתאם למדיניות הביטול, הסכום המלא או חלקי יוחזר לך.

:::הערה ההחזר יעבור בין יום לשלושה ימים. :::

בקשת החזר כספי

בנסיבות מסוימות, ניתן לבקש החזר כספי, לאחר שפג תוקף מדיניות הביטול.

אנא צרו קשר עם המלון והסבירו את המצב. המלון יבקש את ההחזר בשמכם.

כתוב ביקורת

לאחר שהטיול יגיע לסיומו [ואתה זקוק לחופשה מהחופשה], נשלח לך דוא”ל ונבקש ממך לכתוב ביקורת על הנכס בו שהית.

כך כותבים ביקורת על הנכס:

1. לחץ על הקישור במייל ששלחנו לך.
2. ייתכן שתצטרך להתחבר שוב ל-Wink.
3. הקישור מוביל אותך לדף אישור ההזמנה.
4. נְקִישָׁה Write review לַחְצָן.
5. השלם את 5 שאלות רב-ברירה.
6. כתבו משפט/ים קצר/ים על שהותכם.
7. לחץ על ה Submit לַחְצָן.

ביקורות הן דרך מצוינת עבור נכסים לקבל הכרה, מבלי לשלם כסף.

:::טיפ[טיפ מקצועי] אם השהות שלכם לא הייתה כל כך טובה, אל תבזבזו את כל זמנכם בכתיבת ביקורת שלילית.

במקום זאת, הודיעו למלון, בזמן שאתם עדיין בשטח, ותן למנהל הזדמנות לפצות אתכם.

#דבר_על_הקול #זה_עובד :::