Bookings

Lorsqu’une réservation est effectuée sur Wink, les événements suivants se produisent :

1. Votre channel manager, CRS ou PMS est averti.
2. Vous recevez un email de confirmation (contacts du bureau de réservation) avec un lien pour gérer votre nouvelle réservation.
3. Le voyageur reçoit un e-mail de confirmation qui indique également comment contacter votre bureau de réservation.
4. L’agent de voyages reçoit la même confirmation de réservation que le voyageur.
5. Les développeurs peuvent écouter le booking.created événement webhook et recevez des informations de réservation détaillées de notre part en temps réel.

Suivez le lien dans l’e-mail ou accédez àAccount > Bookingsdepuis la barre de navigation principale pour commencer.

Grille de réservation

La grille de réservation vous montre toutes vos réservations passées et futures, triées par date de réservation dans l’ordre croissant.

Filtres

Vous pouvez appliquer des filtres pour trouver les réservations que vous recherchez.

• Date de réservation [plage]
• Date d’arrivée [plage]
• Date de départ [plage]
• Code de réservation
• Nom de famille du voyageur
• Prénom du voyageur
• Nom du tarif principal
• Nom de la propriété

Exporter

Vous pouvez exporter les réservations qui correspondent à vos critères de filtre actuels vers CSV.

Pour exporter vos réservations :

1. Assurez-vous que les filtres souhaités sont actifs.
2. Attendez que la grille de réservation soit actualisée.
3. Cliquez sur le 🗂️ (Exportation de fichiers) bouton icône dans le coin inférieur droit de la grille.

Réservation

Sélectionnez la réservation avec laquelle vous souhaitez travailler dans la grille de réservation et vous serez redirigé vers laBookingpage. Cette page contient tous les détails nécessaires pour accueillir au mieux vos invités le jour de leur arrivée.

Cette page contient également quelques actions importantes pour bien servir vos clients. Vous trouverez toutes les actions disponibles dans la sectionActionsmenu déroulant en haut de la page.

Renvoyer l’e-mail

Pour renvoyer l’e-mail de confirmation au voyageur, cliquez surActions > Resend confirmation email.

Annuler la réservation

Pour annuler la réservation de la propriété, cliquez surActions > Cancel booking.

Une fenêtre contextuelle s’affichera et vous permettra de :

1. Sélectionnez le type d’annulation. par exemple, dates incorrectes
2. Tapez une raison pour l’annulation.

Ce bouton suit les règles de votre politique d’annulation et ne sera donc pas toujours disponible.

API

Les développeurs qui veulent gérerBookings, en tant qu’agent de voyages, peut se rendre àDéveloppeurs > API > Agent de voyages.