Qu'est-ce que le Managed Social ?

Une équipe virtuelle de vente et marketing

Les réseaux sociaux sont l’un des outils marketing les plus puissants pour les hôtels, pourtant la plupart des établissements manquent de temps, d’expertise ou de ressources pour publier régulièrement du contenu de haute qualité, engageant et qui convertit. Nous résolvons ce problème en utilisant une automatisation alimentée par l’IA pour générer et publier du contenu dynamique en temps réel sans effort manuel de la part des hôtels.

• Contenu social media piloté par IA, adapté aux offres spécifiques de chaque hôtel.
• Exploite l’inventaire en temps réel, les promotions et le contenu téléchargé par les utilisateurs.
• Un processus complet d’approbation garantit que les hôtels gardent le contrôle de leur marque.
• Aucun effort manuel requis tout en maximisant les réservations directes.

Cette fonctionnalité transforme la manière dont les hôtels interagissent avec les voyageurs, les aidant à maintenir une présence sociale cohérente, optimisée et génératrice de revenus à grande échelle.

Contrairement aux outils génériques d’IA pour les réseaux sociaux, notre système est conçu spécifiquement pour les hôtels, s’intégrant directement à l’inventaire, aux tarifs et au contenu hôtelier en temps réel.

Comment ça fonctionne

Avec notre plateforme avancée de gestion de contenu pour établissements de toutes tailles, il était naturel d’intégrer l’IA et de l’associer à un mécanisme de planification capable de diffuser du contenu partout où l’hôtel est présent.

Le moteur d’automatisation des réseaux sociaux exploite l’IA et toutes les fonctionnalités gratuites de Wink telles que les liens partageables, l’accès à l’inventaire en temps réel et le contenu fourni par l’hôtel pour créer des publications hautement optimisées, conçues pour des conversions directes.

1. L’IA analyse le contenu du CDN de Wink.
2. L’IA crée des publications pour les réseaux sociaux.
3. Le contenu est envoyé à l’hôtel pour approbation.
4. Les publications sont traduites dans les langues choisies.
5. Les publications sont programmées pour être diffusées sur les réseaux sociaux sélectionnés.

Sources de contenu

L’IA génère dynamiquement des publications sur les réseaux sociaux en utilisant :

• Données de l’Extranet Hôtelier : descriptions des chambres, images, équipements et tarifs.
• Inventaire en temps réel : chambres disponibles, promotions limitées dans le temps et offres flash.
• Contenu téléchargé par les utilisateurs : images, vidéos et textes personnalisés.
• Contenu hôtelier disponible publiquement.

Publications générées par l’IA

Les publications sont générées en :

1. Réalisant une analyse de sentiment sur le contenu disponible.
2. Exploitant les images existantes.
3. Produisant des légendes, textes et hashtags améliorés avec des personas prédéfinis.
4. Créant des aperçus d’images avec des superpositions de prix en temps réel.

Exemples

• “Réservez tôt et économisez ! 💰” (transactionnel)
• “Réservez un séjour de pêche 🐟 avec votre chambre !” (transactionnel)
• “9 voyageurs sur 10 💕 cet hôtel” (sentiment)
• “Le meilleur endroit où je sois allé depuis longtemps. 💥 —Dr. Shu” (sentiment)
• “À seulement 200m de Disneyland 💦” (informatif)
• “À l’aéroport 🛫 en 10 minutes” (informatif)

Processus d’approbation

L’hôtel reste toujours maître de son contenu tout en bénéficiant d’une automatisation sans intervention. Il peut choisir une politique de « régler et oublier » et nous laisser tout automatiser.

Cependant, avant de nous confier la gestion complète de vos réseaux sociaux, vous pouvez demander à être notifié et approuver chaque publication programmée pour le mois suivant.

Vous pourrez :

• Approuver : choisir les langues de traduction et les réseaux sociaux de diffusion.
• Réviser : laisser l’IA générer une version alternative et effectuer des modifications manuelles.
• Rejeter : la publication est supprimée.

Planificateur

Nous utilisons l’IA pour programmer automatiquement vos publications aux heures de pointe d’engagement afin d’améliorer la portée et l’interaction.

Suivi & Optimisation

• Wink suit en temps réel les clics, conversions et interactions.
• Les publications performantes sont recyclées et réutilisées pour une meilleure portée.
• L’IA apprend des performances passées et adapte les publications futures en conséquence.

Messages directs & réponses automatisés

Notre fonctionnalité de Messages directs & Réponses automatisés aide votre hôtel à gérer efficacement les interactions avec les clients en traitant tous les commentaires et messages directs sur vos réseaux sociaux. Grâce à l’IA, elle répond rapidement et précisément aux questions sur les équipements sur place ou les attractions à proximité, et peut fournir des liens de réservation traçables, facilitant ainsi la conversion des conversations en réservations sans effort supplémentaire.

Exemple

1. Un utilisateur répond à une publication sociale en disant “Magnifique !!! J’aimerais être là 😊”
2. Une réponse automatisée pourrait être “Sympa, non !! Les couchers de soleil en avril sont vraiment magnifiques ici. Vous savez… vous économiseriez 30 % en réservant tôt. Regardez ici https://trvl.as/AB76g”

Concierge IA

Le Concierge IA utilise la même technologie que nos Messages directs & Réponses automatisés pour fournir un chatbot personnalisé sur le site web de votre hôtel. Cet outil interagit en temps réel avec les clients potentiels, répond à leurs questions, fournit des recommandations personnalisées et les aide à finaliser une réservation, facilitant ainsi la conversion des visiteurs du site en clients.

Exemple

Utilisateur “Bonjour… J’ai une question.”

Bot “Bonjour à vous ! Comment puis-je vous aider ?”

Utilisateur “Je me demande quelle est la meilleure période pour visiter ?”

Bot “Bonne question. Nous avons le plus de clients en décembre / janvier. C’est ce que nous considérons comme la haute saison. Si vous pouvez venir en février, le temps est encore le même mais les prix sont plus bas et il y a moins de monde.”

Utilisateur “Avez-vous un code promo pour février ?”

Bot “Non, nous n’en avons pas… mais si vous réservez 30 jours à l’avance, vous bénéficiez de 15 % de réduction supplémentaire sur le prix réduit de nos chambres twin.”

Bot “Voici une photo de la chambre [Image]”

Utilisateur “Je la veux !”

Bot “Super, voici un lien que vous pouvez utiliser https://trvl.as/AB76g”

Bot “Puis-je vous aider avec autre chose ?”

Niveaux d’abonnement

Managed social est proposé sous forme d’abonnement ; chaque niveau bénéficie de remises basées sur le volume et d’un essai de 15 jours. Aucune carte bancaire n’est requise pour commencer votre essai.

Tarification

Voici les principales différences entre nos niveaux.

Plan	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Publications	6	15	25	Illimité
Messages directs & Réponses automatisés	❌	✅	✅	✅
Concierge IA	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Boost publicitaire	❌	❌	❌	✅

Quel niveau choisir

Cela dépend de votre situation actuelle en matière de stratégie marketing sur les réseaux sociaux. Voici un résumé rapide des principales fonctionnalités par niveau.

Starter

Si vous n’avez actuellement aucune visibilité sur les réseaux sociaux et souhaitez vous lancer, essayez notre niveau Starter. Bien que le niveau Starter soit limité à 6 publications générées par mois, il vous permet de programmer et publier autant de publications manuelles que vous le souhaitez.

Growth

La grande différence avec le niveau Growth est que vous accédez à votre équipe de vente virtuelle optimisée pour prendre en charge vos messages directs et répondre aux commentaires sur vos publications dans le but de convertir un client potentiel en réservation confirmée.

Elite

Elite représente un grand saut en fonctionnalités. Vous avez immédiatement accès à l’intégration de notre chatbot IA sur votre propre site web. Il est construit sur les mêmes technologies que les Messages directs & Réponses automatisés mais avec plus d’options de personnalisation pour s’adapter à votre site. Elite vous offre également un support premium qui peut vous aider pour l’intégration.

Elite vous donne aussi accès à Wink Agency pour la première fois, où nous associons votre établissement à une armée d’influenceurs et autres affiliés qui peuvent vous aider à vendre votre établissement à leurs audiences.

Enterprise

Enterprise s’adresse aux marques et chaînes qui souhaitent un tarif de groupe sur plusieurs niveaux à prix réduit. Il inclut également la possibilité de booster du contenu sur les plateformes supportées. Sélectionnez les publications que vous souhaitez booster sur plusieurs réseaux sociaux. Vous serez facturé pour le budget publicitaire souhaité sur 3 / 6 / 12 mois.

Astuce pro

Optimisez votre période d’essai

Voici comment tirer le meilleur parti de votre période d’essai :

• Découvrez comment nous générons du contenu pour vous. Même si vous ne choisissez pas d’utiliser notre service, vous apprendrez ce qui fonctionne et pourrez peut-être utiliser ces connaissances pour rédiger vos propres publications.
• Utilisez notre service pour créer autant de publications manuelles que vous le souhaitez sur tous les réseaux sociaux pris en charge. Elles sont gratuites !
• Utilisez la fonction de traduction pour traduire les publications dans les langues de vos voyageurs fréquents.
• Utilisez les personas et laissez l’IA générer un texte qui plaît à votre clientèle.