Qu'est-ce que le Managed Social ?

Une équipe virtuelle de vente et de marketing

Les réseaux sociaux sont l’un des outils marketing les plus puissants pour les hôtels. Pourtant, la plupart des établissements manquent de temps, d’expertise ou de ressources pour publier régulièrement du contenu attrayant et de qualité, source de conversion. Nous résolvons ce problème en utilisant l’automatisation basée sur l’IA pour générer et publier du contenu dynamique en temps réel, sans intervention manuelle de la part des hôtels.

• Contenu de médias sociaux basé sur l’IA et adapté aux offres de chaque hôtel.
• Extrait de l’inventaire en temps réel, des promotions et du contenu téléchargé par les utilisateurs.
• Le processus d’approbation complet garantit que les hôtels conservent le contrôle de la marque.
• Aucun effort manuel requis tout en maximisant les réservations directes.

Cette fonctionnalité transforme la façon dont les hôtels interagissent avec les voyageurs, les aidant à maintenir une présence sur les réseaux sociaux cohérente, optimisée et génératrice de revenus à grande échelle.

Contrairement aux outils génériques de médias sociaux d’IA, notre système est conçu spécifiquement pour les hôtels, s’intégrant directement à l’inventaire en temps réel, aux tarifs et au contenu de notre hôtel.

Comment ça marche

Avec notre plateforme avancée de gestion de contenu pour les propriétés, de toutes formes et de toutes tailles, il était naturel d’intégrer l’IA dans le mix et de l’envelopper dans un mécanisme de planification capable de diffuser du contenu partout où se trouve l’hôtel.

Le moteur d’automatisation des médias sociaux exploite l’IA et toutes les fonctionnalités gratuites de Wink telles que les liens partageables, l’accès à l’inventaire en temps réel et le contenu fourni par l’hôtel pour créer des publications hautement optimisées adaptées aux conversions directes.

1. L’IA analyse le contenu du CDN de Wink.
2. L’IA crée des publications sur les réseaux sociaux.
3. Le contenu est envoyé à l’hôtel pour approbation.
4. Les articles sont traduits dans les langues de votre choix.
5. Les publications sont programmées pour être diffusées sur des réseaux sociaux sélectionnés.

Sources de contenu

L’IA générera des publications sur les réseaux sociaux de manière dynamique en utilisant :

• Données Extranet de l’hôtel : descriptions des chambres, images, équipements et tarifs.
• Inventaire en temps réel : chambres disponibles, promotions à durée limitée et offres flash.
• Contenu téléchargé par l’utilisateur : images, vidéos et texte personnalisés.
• Contenu hôtelier accessible au public.

Publications générées par l’IA

Les publications sont générées par :

1. Exécution d’une analyse des sentiments sur le contenu disponible.
2. Exploiter les images existantes.
3. Production de légendes, de textes et de hashtags améliorés avec des personnages prédéfinis.
4. Crée des aperçus d’images avec des superpositions de prix en temps réel.

Exemples

• « Réservez tôt et économisez ! 💰 » (transactionnel)
• « Réservez une sortie de pêche 🐟 avec votre chambre ! » (transactionnel)
• « 9 voyageurs sur 10 💕 cet hôtel » (sentiment)
• « Le meilleur endroit où je suis allé depuis des lustres. 💥 —Dr. Shu » (sentiment)
• « À seulement 200 m de Disneyland 💦 » (informatif)
• « Soyez à l’aéroport 🛫 dans 10 minutes » (informatif)

Processus d’approbation

L’hôtel garde toujours le contrôle grâce à une automatisation mains libres. Il peut toujours choisir une politique « configurer et oublier » et nous laisser tout automatiser.

Cependant, avant de nous confier la gestion complète de vos réseaux sociaux, vous pouvez demander à être averti et à approuver chaque publication prévue pour le mois prochain.

Vous pourrez :

• Approuver : Choisissez les langues dans lesquelles traduire la publication et les réseaux sociaux vers lesquels la distribuer.
• Réviser : laissez l’IA générer une version alternative et apporter des modifications manuellement.
• Rejeter : le message est rejeté.

Planificateur

Nous utilisons l’IA pour programmer automatiquement vos publications afin qu’elles soient diffusées aux heures de pointe pour une meilleure portée et un meilleur engagement.

Suivi et optimisation

• Wink suit les clics, les conversions et l’engagement en temps réel.
• Les publications performantes sont recyclées et réutilisées pour une meilleure portée.
• L’IA apprend des performances passées et adapte les publications futures en conséquence.

DM et réponses automatisés

Notre fonctionnalité de messages privés et de réponses automatisés permet à votre hôtel de gérer efficacement les interactions avec ses clients en gérant tous les commentaires et messages directs sur vos réseaux sociaux. Grâce à l’IA, elle répond rapidement et précisément aux demandes concernant les services sur place ou les attractions à proximité, et peut fournir des liens de réservation traçables, facilitant ainsi la conversion des conversations en réservations sans effort supplémentaire.

Exemple

1. Un utilisateur répond à une publication sur les réseaux sociaux : « Magnifique ! J’aurais aimé y être ! »
2. Une réponse automatique pourrait être : « Super, non ! Les couchers de soleil en avril sont vraiment magnifiques ici. Vous savez… vous économiserez 30 % en réservant tôt. Allez voir : https://trvl.as/AB76g »

Concierge IA

Le Concierge IA utilise la même technologie que nos réponses automatiques et messages privés pour créer un chatbot personnalisé pour le site web de votre hôtel. Cet outil interagit en temps réel avec les clients potentiels, répond à leurs questions, leur fournit des recommandations personnalisées et les aide à finaliser leur réservation, simplifiant ainsi la conversion des visiteurs de votre site web en clients.

Exemple

Utilisateur”Bonjour… J’ai une question.”

Bot« Salut toi ! Comment puis-je t’aider ? »

Utilisateur« Je me demande quel est le meilleur moment pour venir ? »

BotExcellente question. Nous avons le plus de visiteurs en décembre/janvier. C’est ce que nous considérons comme la haute saison. Si vous pouvez venir en février, la météo sera la même, mais les prix seront plus bas et il y aura moins de monde.

Utilisateur« Avez-vous un code promo pour février ? »

Bot”Non, nous ne le faisons pas… mais si vous réservez 30 jours à l’avance, vous bénéficiez d’une réduction supplémentaire de 15 % sur le prix le plus bas de nos chambres doubles.”

Bot« Voici une photo de la pièce [Image] »

Utilisateur”Je veux ça !”

Bot« Génial, voici un lien que vous pouvez utiliser https://trvl.as/AB76g »

Bot« Puis-je vous aider avec autre chose ? »

Niveaux d’abonnement

Managed Social est proposé sous forme d’abonnement ; chaque service bénéficie de remises en fonction du volume et d’un essai de 15 jours. Aucune carte de crédit n’est requise pour commencer l’essai.

Tarification

Voici les principales différences entre nos niveaux.

Plan	Starter	Croissance	Élite	Entreprise
Publications	6	15	25	Illimité
Messages et réponses automatisés	❌	✅	✅	✅
Concierge IA	❌	❌	✅	✅
Agence Wink	❌	❌	✅	✅
Boost publicitaire	❌	❌	❌	✅

Quel niveau choisir

Cela dépend de votre niveau actuel de stratégie de marketing social. Voici un bref aperçu des principales fonctionnalités par niveau.

Démarreur

Si vous n’avez actuellement aucune visibilité sur les réseaux sociaux et que vous souhaitez vous lancer, essayez notreStarterNiveau. Bien que le niveau Starter soit limité à 6 publications générées par mois, il vous permet de planifier et de publier autant de publications manuelles que vous le souhaitez.

Croissance

La grande différence avec leGrowthLe niveau vous donne accès à votre équipe de vente virtuelle optimisée pour prendre le contrôle de vos DM et répondre aux commentaires sur vos publications dans le but de convertir un client potentiel en une réservation confirmée.

Élite

Elite offre une avancée significative en termes de fonctionnalités. Vous pouvez immédiatement intégrer notre chatbot IA à votre site web. Il s’appuie sur les mêmes technologies queAutomated DMs & Repliesmais avec davantage d’options de personnalisation pour votre site. Elite vous offre également une assistance premium pour faciliter l’intégration.

Elite vous donne également accès àAgence Winkpour la première fois, nous associons votre propriété à une armée d’influenceurs et d’autres affiliés qui peuvent vous aider à vendre votre propriété à leur public.

Entreprise

Enterprise s’adresse aux marques et chaînes souhaitant bénéficier de remises groupées sur plusieurs niveaux de tarification à prix réduits.

Il offre également la possibilité deboostContenu sur les plateformes prises en charge. Sélectionnez les publications que vous souhaitez promouvoir sur plusieurs réseaux sociaux. Vous serez facturé pour le budget publicitaire souhaité pendant 3, 6 ou 12 mois.

:::tip[Conseil de pro] Optimisez votre période d’essai

Voici comment tirer le meilleur parti de votre période d’essai :

• Découvrez comment nous générons du contenu pour vous. Même si vous ne choisissez pas d’utiliser notre service, vous découvrirez ce qui fonctionne et vous pourrez peut-être utiliser ces connaissances pour rédiger vos propres articles.
• Utilisez notre service pour créer autant de publications manuelles que vous le souhaitez sur tous les réseaux sociaux pris en charge. C’est gratuit !
• Utilisez la fonction de langue pour traduire les publications dans les langues de vos voyageurs fréquents.
• Utilisez des personas et laissez l’IA générer du texte qui intéresse votre clientèle. :::