Chambres d'hôtes

Pour gérer vos Chambres d’hôtes, cliquez sur Inventory > Guest Rooms dans la barre de navigation principale.

Chaque parcours de réservation commence par une chambre d’hôtes. Il existe de nombreuses fonctionnalités autour des chambres d’hôtes et cela peut être un peu déroutant au début. Cet article couvrira tout ce que vous devez savoir pour devenir un spécialiste des chambres d’hôtes sur Wink.

Les chambres d’hôtes, ou types de chambres comme on dit dans le métier, vous permettent de présenter et de vendre vos chambres, sur place ou hors site. Pour créer une chambre d’hôtes, cliquez sur le bouton Create a new guest room.

Les sections suivantes vous guident à travers chaque partie de la gestion d’une chambre d’hôtes.

Configuration

L’onglet Configurations est sélectionné par défaut lorsque vous commencez.

Cette section couvre les bases de votre chambre d’hôtes afin que nous sachions à qui nous pouvons vendre cette chambre.

Nom du type de chambre Le nom de la chambre, tel que vous le désignez en interne. ex. Supreme deluxe
Non-fumeur Indique si la chambre est non-fumeur ou non.
Tarif affiché Le tarif publié pour une nuitée sans aucun rabais ni supplément inclus. ex. 100. Notez que nous utilisons ce chiffre uniquement pour afficher le prix attendu aux canaux de vente ou pour pré-remplir certains champs lors de la saisie des formulaires.
Meilleur tarif disponible Le meilleur tarif disponible pour une nuitée sans aucun rabais ni supplément inclus. ex. 75. Notez que nous utilisons ce chiffre uniquement pour afficher le prix attendu aux canaux de vente ou pour pré-remplir certains champs lors de la saisie des formulaires.
Quantité Le nombre d’unités que vous avez de ce type de chambre à une date donnée. ex. 40

Occupation

Occupation min. Le nombre minimum de personnes autorisées à séjourner dans cette chambre. ex. 1
Occupation adulte incluse Nombre d’adultes inclus dans le prix d’une nuitée. ex. 2. Note : Si la chambre supporte plus que ce nombre, ils sont calculés en utilisant le modificateur Extra adult sur votre plan tarifaire.
Occupation max. Le nombre maximum de personnes (adultes + enfants) autorisées à séjourner dans cette chambre. ex. 4
Occupation adulte max. Le nombre maximum d’adultes autorisés à séjourner dans cette chambre. ex. 3
Occupation enfant incluse Nombre d’enfants inclus dans le prix d’une nuitée. ex. 1. Note : Si la chambre supporte plus que ce nombre, ils sont calculés en utilisant le modificateur Extra child sur votre plan tarifaire.
Occupation enfant max. Le nombre maximum d’enfants autorisés à séjourner dans cette chambre. ex. 2

Autres

Cette section est à titre informatif uniquement. Les voyageurs cherchant des chambres plus grandes et des suites trouveront ces informations intéressantes.

Nombre de salles de bain Le nombre de salles de bain pour ce type de chambre. ex. 1
Nombre de salons Le nombre de salons pour ce type de chambre. ex. 1
Nombre maximum de lits d’appoint Le nombre de lits d’appoint supportés par ce type de chambre. ex. 1
Nombre maximum de lits bébé Le nombre de lits bébé supportés par ce type de chambre. ex. 1

Classification de la chambre

Segment Le segment sous lequel la chambre d’hôtes est catégorisée. ex. Budget
Emplacement Le type d’emplacement sous lequel la chambre d’hôtes est catégorisée. ex. Étage élevé
Vue Le type de vue à attendre de cette chambre d’hôtes. ex. Vue sur la ville
Classification La classification sous laquelle cette chambre d’hôtes est classée. ex. Économique
Architecture Le style architectural autour de cette chambre d’hôtes. ex. Asiatique
Étage Un ou plusieurs étages optionnels où cette chambre d’hôtes peut se trouver ex. 20e étage et plus

Composition

La composition s’applique uniquement si la chambre d’hôtes est composée de plusieurs chambres.

Composition Basculez sur ✅ si la chambre d’hôtes est composée de plusieurs chambres. ex. Oui
Nombre Indiquez combien de chambres composent cette chambre d’hôtes. ex. 2

Détails de l’auberge

Cette section s’applique uniquement si vous gérez un dortoir, une auberge ou un autre service de chambre partagée.

Chambre partagée Basculez sur ✅ si la chambre d’hôtes est une chambre partagée. ex. Oui
Genre Indiquez le genre pour cette chambre d’hôtes. ex. Masculin

Chambres

Cliquez sur l’onglet Bedrooms pour continuer.

La section chambres vous permet de spécifier la configuration de votre ou vos chambres et d’indiquer ce qu’il y a dans chacune.

Les chambres du même type peuvent avoir plusieurs configurations, ou Configurations de literie. Une chambre d’hôtes doit avoir au moins une configuration.

Nom de la configuration Donnez un nom à la configuration que vous comprendrez ex. Principal

Vous pouvez avoir plusieurs chambres dans une configuration.

Type de chambre Chaque chambre a un type. La première est Master par défaut, mais vous pouvez la modifier dans votre configuration.

Dans une chambre, vous pouvez avoir plusieurs lits de différents types et quantités.

Type de lit Choisissez le type de lit dans votre chambre. ex. King
Quantité Choisissez le nombre de lits de ce type dans cette chambre. ex. 1

Équipements

Cliquez sur l’onglet Amenities pour continuer.

Comme pour les équipements de l’établissement, les équipements de la chambre d’hôtes s’appliquent uniquement à cette chambre spécifique. Cochez chaque équipement applicable.

Descriptions

Cliquez sur l’onglet Descriptions pour continuer.

Comme pour le texte d’accueil de l’établissement, vous pouvez également créer des descriptions localisées pour la chambre d’hôtes. Vous pouvez écrire dans autant de langues que vous le souhaitez. Nous ajouterons des traductions pour toutes les langues les plus populaires. C’est le texte que les voyageurs verront lorsqu’ils consulteront vos chambres d’hôtes.

Nom Donnez un nom à la chambre d’hôtes. ex. Supreme deluxe
Description Décrivez la chambre d’hôtes en un ou deux paragraphes. ex. C’est la meilleure chambre d’hôtes du monde entier…

Photos & Vidéos

Cliquez sur l’onglet Photos & Videos pour continuer.

Pour ajouter une nouvelle photo ou vidéo :

Click on the Upload media button.
Media can be added:
- By dragging images from your computer onto the window or click Browse.
- By pasting an external URL that points to an image.
- By using your laptop camera.
- From your Google Drive account.
- From your Dropbox account.
- From Shutterstock
- From gettyimages
- From iStock
- From Unsplash
When uploading single images, you’ll be asked if you want to crop the image before uploading.
Once your image has finished uploading, the pop-up window will close and the image will show up in your list of media.

Requirements

Images cannot exceed 10Mb in size.
Videos cannot exceed 50Mb in size.
We support all recognized image and video formats, including PDF.

Recommendations

2560w x 1440h (16x9 aspect ratio) for your featured image.
2560w x 1920h (4:3 aspect ratio) for all other images.
Image size should not be larger than 5Mb. Please compress your images before uploading to Wink.

Metadata

You can add additional metadata to your images and video by clicking on the ✏️ icon next to your image.

Metadata can be:

Lifestyle Set it if an image represent a specific lifestyle.
Category Set it if it matches a specific category. e.g. Pool view
Captions Describe the image in any language you want.

Why use lifestyle?

If travelers are filtering on a specific lifestyle and your property shows up, we display the image that matches the traveler’s chosen lifestyle as your featured image; thereby making your property more relevant.

Réseaux sociaux

Cliquez sur l’onglet Social media pour continuer.

Vous vous demandez peut-être, “Pourquoi une chambre d’hôtes a-t-elle sa propre section réseaux sociaux ?”. Une chambre d’hôtes peut aussi être une villa proche de l’établissement mais hors site avec son propre personnel et son propre profil IG.

Les réseaux sociaux vous permettent de rester en contact avec les voyageurs nouveaux et existants au fil du temps. Ajoutez vos comptes de réseaux sociaux à votre profil pour que les clients puissent facilement vous contacter et en savoir plus sur votre chambre d’hôtes.

Activez le réseau social que vous souhaitez activer.
Entrez le nom de votre compte sur ce réseau.

Réputation

Cliquez sur l’onglet Reputation pour continuer.

Comme pour l’onglet Social media, vous utiliseriez cet onglet si cette chambre d’hôtes a un score de réputation séparé ou des distinctions supplémentaires que vous souhaitez mettre en avant ici.

Votre réputation est votre monnaie digitale et vous voulez pouvoir l’emporter partout avec vous. Une entrée de réputation peut être tout ce que votre établissement souhaite mettre en avant, comme une note tierce ou pour le concours où votre chef a remporté une médaille d’or. Dans cette section, vous pouvez ajouter vos scores et classements provenant de partout sur Internet.

Cliquez sur le bouton Add reputation score.

Catégorie Choisissez le type de score que vous souhaitez ajouter. ex. Avis tiers
Fournisseur Indiquez qui vous a attribué le score. ex. BigOTA.com
Type de notation Sélectionnez la forme sous laquelle vous avez reçu le score. ex. Numérique
Date Facultatif, saisissez la date à laquelle vous avez reçu le score.
Note Entrez la note que vous avez reçue. ex. 8.5
Note maximale Facultatif, saisissez la note maximale possible pour ce type de distinction. ex. 10

Vente basée sur les attributs

Cliquez sur l’onglet Attribute Based Selling pour continuer.

Toutes nos installations disposent de leur propre section ABS. Cette section vous permet de créer des opportunités de vente additionnelle sur l’inventaire principal ou de rendre un type d’inventaire non transactionnel transactionnel. Nous vous recommandons vivement de créer ces opportunités pour potentiellement toucher le client à un prix plus élevé lors du processus de réservation.

Niveau de prix Donnez au voyageur une indication rapide du coût de cette chambre d’hôtes. Exactement… pour la chambre d’hôtes. Pas pour les services annexes.
Actif Basculez sur 🛑 si vous souhaitez que cette chambre d’hôtes devienne indisponible à la réservation sur tous les tarifs principaux et canaux de vente.
Commisssionnable Indiquez si les affiliés touchent une commission sur cet inventaire.
Mis en avant Indiquez si cette chambre d’hôtes doit être mise en avant plus visiblement si l’occasion se présente.
Vente basée sur les attributs Basculez sur ✅ pour activer l’ABS sur cet inventaire. Une fois activé, vous devez ajouter au moins 1 article ABS à vendre

Article annexe

Lorsque vous activez l’ABS, vous pouvez commencer à ajouter des articles annexes et les rendre disponibles à la vente.

Par défaut, un article vide a déjà été créé pour vous. Vous pouvez en ajouter d’autres en cliquant sur le bouton Add item for sale.

Nom Donnez un nom à votre article annexe. ex. Truffes au chocolat et champagne par Royce
Type de tarification Indiquez comment vous souhaitez calculer le prix. ex. Location de paddle. Réglez sur Par heure pour indiquer que le prix est basé sur le nombre d’heures louées.
Prix de base Saisissez le prix régulier de cet article. ex. 20 / heure
Prix remisé Saisissez le prix que les utilisateurs Wink obtiennent lorsqu’ils réservent l’article avec la chambre. ex. 15 / heure

Limites

Vous pouvez restreindre la disponibilité de cet article en définissant des limites min / max sur la quantité. Si nous continuons notre exemple de location de paddle à l’heure mais que nous voulons exiger que le client réserve au moins 2 paddles en même temps, nous ferions :

Quantité minimale Restreindre la quantité minimale à réserver. ex. 2 paddles
Quantité maximale Restreindre la quantité maximale à réserver. ex. laissez vide pour aucune restriction max

Descriptions

Nom Donnez un nom à votre article annexe. ex. Stand Up Paddleboard
Description Décrivez l’article annexe en un ou deux paragraphes. ex. Ne restez pas assis - Prenez votre pagaie !

Photos & Vidéos

Pour ajouter une nouvelle photo ou vidéo à votre article annexe :

Click on the Upload media button.
Media can be added:
- By dragging images from your computer onto the window or click Browse.
- By pasting an external URL that points to an image.
- By using your laptop camera.
- From your Google Drive account.
- From your Dropbox account.
- From Shutterstock
- From gettyimages
- From iStock
- From Unsplash
When uploading single images, you’ll be asked if you want to crop the image before uploading.
Once your image has finished uploading, the pop-up window will close and the image will show up in your list of media.

Requirements

Images cannot exceed 10Mb in size.
Videos cannot exceed 50Mb in size.
We support all recognized image and video formats, including PDF.

Recommendations

2560w x 1440h (16x9 aspect ratio) for your featured image.
2560w x 1920h (4:3 aspect ratio) for all other images.
Image size should not be larger than 5Mb. Please compress your images before uploading to Wink.

Metadata

You can add additional metadata to your images and video by clicking on the ✏️ icon next to your image.

Metadata can be:

Lifestyle Set it if an image represent a specific lifestyle.
Category Set it if it matches a specific category. e.g. Pool view
Captions Describe the image in any language you want.

Why use lifestyle?

Proximité

Cliquez sur l’onglet Proximity pour continuer.

Tout l’inventaire n’est pas situé sur place. Si vous avez un inventaire situé hors site, informez-en le voyageur ici et vous aurez la possibilité de définir un emplacement de carte séparé ainsi que des informations de contact optionnelles.

Cela peut être utile lorsque, par exemple, une villa appartenant à l’hôtel est située à quelques kilomètres de l’hôtel et que le voyageur veut expliquer au chauffeur de taxi comment s’y rendre.

Cliquez sur le bouton Save pour continuer.

API

Les développeurs qui souhaitent gérer les Guest Rooms peuvent se rendre sur Developers > APIs > Facilities.