Politiques d'annulation
Pour gérer vos politiques d’annulation, cliquez sur Monetize > Cancellation policies dans la barre de navigation principale.
Les politiques d’annulation déterminent comment les fonds du réservataire sont gérés en cas d’absence du client. Les politiques d’annulation se déclinent en deux types distincts :
- Remboursable
- Non remboursable
La plupart du temps, ces deux options suffisent. Cependant, chacune vous offre une grande marge de personnalisation de votre politique d’annulation.
Pour créer une politique d’annulation, cliquez sur le bouton Create a new cancellation policy.
Non remboursable
Section intitulée « Non remboursable »Pour créer une politique d’annulation non remboursable, mettez l’interrupteur sur 🛑 off lorsque l’on vous demande si la politique est remboursable.
Vous pouvez configurer votre politique non remboursable de manière optionnelle pour un contrôle plus précis.
- Quel montant est facturé au client en cas d’annulation ? Par défaut, une politique non remboursable correspond à 100 % non remboursable. Vous pouvez ajuster ce montant ici. ex. 50 % du prix total
- Cette charge a-t-elle une date limite ? Si vous avez ajusté le montant, vous pouvez affiner davantage en définissant la durée pendant laquelle ce montant reste applicable. ex. Jusqu’à 3 jours avant l’arrivée
- Quel montant est facturé au client en cas d’annulation après la date limite ? Si le client annule après la date limite définie ci-dessus, vous pouvez définir le montant à payer après cette date. ex. 70 % du prix total
Remboursable
Section intitulée « Remboursable »Pour créer une politique d’annulation remboursable, mettez l’interrupteur sur ✅ on lorsque l’on vous demande si la politique est remboursable.
Vous pouvez configurer votre politique remboursable de manière optionnelle pour un contrôle plus précis.
- Combien de temps avant l’arrivée le client peut-il annuler sans frais ? Par défaut, une politique remboursable est toujours 100 % remboursable. Vous pouvez ajuster cette date limite ici. ex. 3 jours avant l’arrivée
- Quel montant doit être facturé au client si l’annulation intervient après la date limite ci-dessus ? Si vous avez ajusté la date limite, vous pouvez définir le montant à payer après cette date. ex. 50 % du prix total
- Quel montant doit être facturé au client en cas de ‘No show’ ? Si le client ne se présente pas, vous pouvez définir le montant facturé pour un
No show. ex. 100 % du prix total