Bookings

Cet article couvre l’intégralité du processus de réservation sur Wink.

Comment réserver

Une fois que vous avez trouvé la propriété et la chambre que vous souhaitez réserver, cliquez sur leBookbouton pour commencer.

Exemple de carte de chambre d’hôtes réservable

1. Cliquez sur le Book bouton.
2. La fenêtre du configurateur de salle s’ouvre. Figure 1
3. Choisissez les options disponibles pour cette pièce. Figure 2
4. Cliquez Log in to continue quand c’est prêt.
5. Si c’est votre première fois sur Wink, vous devez créer un compte.
6. Remplissez vos informations de paiement. Figure 3
7. Cliquez Pay bouton pour finaliser la réservation.

Configurateur

Le configurateur de chambre vous permet de choisir des options pour et autour de votre chambre. Soyez à l’affût des bonnes affaires des hôtels en faisant défiler la page pour découvrir toutes leurs offres.

Figure 1. Configurateur

Options

Les options courantes incluent :

• Politique d’annulation
• Repas
• Préférences de lit
• Demandes spéciales

D’autres options incluent :

• Accessoires en chambre.
• Autres modules complémentaires
• Offres spéciales pour les installations et les expériences :
  • Séances de spa.
  • Offres de restaurants.
  • Réservez des salles de réunion.
  • Activités du livre.
  • …et bien plus encore !!

Figure 2. Options du configurateur

Paiement

Il est temps de payer. Choisissez le mode de paiement qui vous convient et cliquez surPay.

Figure 2. Détails de paiement

Une fois votre paiement effectué, vous serez redirigé vers une page de confirmation de réservation que vous pourrez imprimer. Vous recevrez également un e-mail contenant toutes les informations nécessaires concernant votre réservation.

Gérer les réservations

Bouton Profil (ouvrir)

Vous pouvez voir vos réservations passées et futures en cliquant sur l’icône de votre profil, dans le coin supérieur droit de la page, puis en cliquant surBookings. Une fenêtre s’ouvre affichant vos réservations par ordre croissant.

Annuler une réservation

Vous ne pouvez annuler qu’une réservation dont les conditions d’annulation vous le permettent. Lisez attentivement les conditions d’annulation avant de réserver une chambre et choisissez celle qui vous convient.

Si vous souhaitez annuler une réservation, suivez ces étapes :

1. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler. Vous pouvez le faire de l’une des manières suivantes :
   • Cliquez sur Manage booking lien à partir de l’e-mail de confirmation que vous avez reçu.
   • Accédez à la gestion des réservations sur https://ota.wink.travel et cliquez sur le bouton Bookings lien qui a été mentionné dans la section précédente.
2. Cliquez sur le Cancel bouton. Le bouton Annuler est désactivé si vous ne pouvez plus annuler la réservation.
3. Dites-nous la raison pour laquelle vous devez annuler et cliquez Submit.
4. En fonction de la politique d’annulation, le montant total ou partiel vous est remboursé.

Note

Prévoyez un délai d’environ 1 à 3 jours pour le remboursement.

Demander un remboursement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander un remboursement, après l’expiration de la politique d’annulation.

Veuillez contacter l’hôtel et lui expliquer la situation. L’hôtel effectuera la demande de remboursement en votre nom.

Écrire un avis

Une fois le voyage terminé [et que vous avez besoin de vacances], nous vous enverrons un e-mail vous demandant de bien vouloir écrire un avis sur la propriété dans laquelle vous avez séjourné.

Voici comment rédiger un avis sur la propriété :

1. Cliquez sur le lien dans l’e-mail que nous vous avons envoyé.
2. Vous devrez peut-être vous reconnecter à Wink.
3. Le lien vous amène à la page de confirmation de réservation.
4. Cliquez Write review bouton.
5. Répondez aux 5 questions à choix multiples.
6. Écrivez une ou plusieurs phrases brèves sur votre séjour.
7. Cliquez sur le Submit bouton.

Les avis sont un excellent moyen pour les propriétés d’être reconnues, sans avoir à payer un prix.

:::tip[Conseil de pro] Si votre séjour n’a pas été formidable, ne perdez pas votre temps à rédiger un avis négatif.

Au lieu de cela, informez l’hôtel pendant que vous êtes encore sur place et donnez au directeur général une chance de se rattraper.

#ParlezEn #ÇaMarche :::