Réservations

Cet article couvre l’ensemble du processus de réservation sur Wink.

Comment réserver

Une fois que vous avez trouvé la propriété et la chambre que vous souhaitez réserver, cliquez sur le bouton Book pour commencer.

Carte de chambre d’hôte réservable — *Exemple de carte de chambre d’hôte réservable*

Cliquez sur le bouton Book.
La fenêtre du configurateur de chambre s’ouvre. * Figure 1 *
Choisissez les options disponibles pour cette chambre. * Figure 2 *
Cliquez sur Log in to continue lorsque vous êtes prêt.
Si c’est votre première fois sur Wink, vous devez créer un compte.
Remplissez vos informations de paiement. * Figure 3 *
Cliquez sur le bouton Pay pour finaliser la réservation.

Configurateur

Le configurateur de chambre vous donne la possibilité de choisir des options pour la chambre et en complément. Soyez à l’affût des bonnes affaires proposées par les hôtels en faisant défiler vers le bas pour voir tout ce qu’ils offrent.

Options

Les options courantes incluent :

Politique d’annulation
Repas
Préférences de lit
Demandes spéciales

D’autres options incluent :

Services annexes en chambre.
Autres suppléments
Offres spéciales pour les installations et expériences :
- Séances de spa.
- Offres de restaurant.
- Réserver des salles de réunion.
- Réserver des activités.
- …et bien plus encore !!

Paiement

Il est maintenant temps de payer. Choisissez la méthode de paiement qui vous convient et cliquez sur Pay.

Une fois que vous avez payé, vous êtes redirigé vers une page de confirmation de réservation que vous pouvez imprimer. Vous recevrez également un e-mail contenant toutes les informations nécessaires concernant la réservation.

Gérer les réservations

Vous pouvez voir vos réservations passées et futures en cliquant sur votre icône de profil, en haut à droite de la page, puis en cliquant sur Bookings. Une fenêtre s’ouvre affichant vos réservations par ordre croissant.

Annuler une réservation

Si vous souhaitez annuler une réservation, suivez ces étapes :

Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler. Vous pouvez le faire en :
- Cliquant sur le lien Manage booking dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu.
- Allant dans la gestion des réservations sur https://ota.wink.travel et en cliquant sur le lien Bookings mentionné dans la section précédente.
Cliquez sur le bouton Cancel. Le bouton Annuler est désactivé si vous ne pouvez plus annuler la réservation.
Indiquez-nous la raison de votre annulation et cliquez sur Submit.
Selon la politique d’annulation, le montant total ou partiel vous sera remboursé.

Demander un remboursement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander un remboursement après l’expiration de la politique d’annulation.

Veuillez contacter l’hôtel et expliquer la situation. L’hôtel fera la demande de remboursement en votre nom.

Écrire un avis

Une fois le séjour terminé [et que vous avez besoin de vacances après les vacances], nous vous enverrons un e-mail vous demandant de bien vouloir écrire un avis sur la propriété où vous avez séjourné.

Voici comment écrire un avis sur la propriété :

Cliquez sur le lien dans l’e-mail que nous vous avons envoyé.
Vous devrez peut-être vous reconnecter à Wink.
Le lien vous mène à la page de confirmation de réservation.
Cliquez sur le bouton Write review.
Répondez aux 5 questions à choix multiples.
Rédigez une ou deux phrases sur votre séjour.
Cliquez sur le bouton Submit.

Les avis sont un excellent moyen pour les propriétés d’être reconnues sans que cela ait un coût.