Palveluehdot
MAJOITUSPALVELUIDEN TARJOAJIEN YLEISET EHDOT
Rekisteröitymällä ja liittymällä Wink-ohjelmaan majoituspalveluiden tarjoajana, majoituspalveluiden tarjoaja on tutustunut, ymmärtää, hyväksyy ja sitoutuu näihin majoituspalveluiden tarjoajan sopimuksen ehtoihin (”Sopimus”).
OSAPUOLINA:
TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD., Singaporen lakien mukaisesti perustettu yhtiö, jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa #03-01 Wilkie Edge, 8 Wilkie Road, Singapore 228095, ALV-rekisterinumero 201437335D (“Wink”), ja
MAJOITUSPALVELUIDEN TARJOAJA, jonka tiedot on ilmoitettu Majoituspalveluiden tarjoajan rekisteröintilomakkeessa tai jotka on toimitettu verkossa (”Majoituspalveluiden tarjoaja”).
Wink ja Majoituspalveluiden tarjoaja ovat kumpikin tämän Sopimuksen ”Osapuoli” ja yhdessä ”Osapuolet”.
Tämä asiakirja määrittelee ehdot ja edellytykset:
- Majoitusjakelupalveluiden tarjoamiselle Wink-alustan tai muiden Majoituspalveluiden tarjoajan käyttämiensä jakelutapojen kautta, joiden tiedot on määritelty Maksuehdoissa ja joiden hinta, ehdot ja saatavuus on sovittu; sekä
- Majoituspalveluiden tarjoamiselle Majoituspalveluiden tarjoajan toimesta loppukuluttajalle/vieraalle, joka on varattu Wink-alustan kautta.
Wink ei omista, hallinnoi, tarjoa tai ylläpidä mitään ilmoituksia. Wink ei ole osapuolena suoraan Majoituspalveluiden tarjoajien ja vieraiden välillä tehtyihin sopimuksiin. Wink ei toimi Majoituspalveluiden tarjoajien agenttina missään roolissa, paitsi palveluiden maksuehdoissa määritellyllä tavalla (“Maksuehdot”).
Jos näiden ehtojen (“Ehdot”) ja Maksuehtojen välillä on ristiriita, Maksuehdot ovat ensisijaiset.
Osapuolet ovat sopineet seuraavaa:
1. Määritelmät
Tämän Sopimuksen muissa kohdissa määriteltyjen termien lisäksi seuraavat määritelmät koskevat tätä Sopimusta, ellei toisin ole ilmaistu:
”Majoituspalveluiden tarjoaja(t)” tarkoittaa Osapuolta, joka luo tilin Winkissä tarkoituksenaan myydä omia huoneitaan ja lisäpalveluvarastoaan Wink-alustan kautta.
”Sopimus” tarkoittaa tätä sopimusta.
“Paras saatavilla oleva hinta” tai “BAR” tarkoittaa alhaisinta ennakkoon alennuksetonta, komissiollista huonehintaa, joka sisältää ALV:n ja jota osallistuva hotelli, Majoituspalveluiden tarjoaja tai sen puolesta kolmas osapuoli tarjoaa yleisölle. Edullisina hintoina pidetään myös kampanjahintoja, lomahintoja ja muita julkisia rajoittamattomia hintoja.
“Varaus(t)” tarkoittaa huoneen varauspyyntöä, joka on tehty Wink-alustan tai Wink-asiakkaan kautta ja jonka Majoituspalveluiden tarjoaja on vastaanottanut ja hyväksynyt.
”Varausmaksu” on 1,5 % varauksen arvosta, jonka Wink perii käsittelymaksuna.
”Varauksen arvo” tarkoittaa maksupalveluntarjoajan vieraalta keräämää kokonaissummaa varauksesta.
“Book-Out” tarkoittaa tilannetta, jossa Majoituspalveluiden tarjoaja ei pysty majoittamaan vierasta esimerkiksi huoneiden loppumisen vuoksi osallistuvassa hotellissa tai sen puolesta toimivan kolmannen osapuolen kautta.
”Komissio” tarkoittaa kumppanille maksettavaa summaa jokaisesta toteutuneesta kaupasta tämän Sopimuksen mukaisesti.
“Palvelut ja tilat” tarkoittaa kaikkia osallistuvan hotellin tarjoamia tiloja, aterioita, mukavuuksia ja/tai muita palveluita.
“Vieras(t)” tarkoittaa loppukäyttäjää, joka on käyttänyt, käyttää tai on varannut huoneen (sekä mahdolliset muut palvelut ja tilat) suoraan tai epäsuorasti Wink-varauksen kautta.
”Hotelli(t)” tarkoittaa kaikkia Wink-verkkosivustolla tai sen kautta saatavilla olevia majoituksia.
“Wink-alusta” tarkoittaa osapuolten käyttämää yksityistä verkkoa tai teknistä ratkaisua tietojen turvalliseen jakamiseen Sopimuksen mukaisesti.
“Immateriaalioikeudet” tarkoittaa kaikkia immateriaalioikeuksia, olivatpa ne kirjallisesti dokumentoituja tai tallennettuja magneettiselle tai optiselle medialle, rekisteröityjä tai rekisteröitäviä, mukaan lukien patentit, hyödyllisyysmallit, tavaramerkit, mallioikeudet, verkkotunnukset, liiketoimintanimet, tekijänoikeudet, tietokanta- ja moraaliset oikeudet, liikesalaisuudet ja muut immateriaalioikeudet, jotka liittyvät ohjelmistoihin, verkkosivustoihin, asiakirjoihin, tietoihin, tekniikoihin, liiketoimintamenetelmiin, piirustuksiin, logoihin, käyttöohjeisiin, asiakaslistoihin, markkinointimenetelmiin ja mainosmateriaaleihin, mukaan lukien verkkosivustojen ulkoasu.
”Toteutunut kauppa(t)” tarkoittaa vieraan tekemää varausta Majoituspalveluiden tarjoajalta, joka on johtanut majoituksen toteutumiseen, ja jonka Majoituspalveluiden tarjoaja on vahvistanut Winkille. Toteutuneita kauppoja oikaistaan aina muutosten (esim. lyhennetyt oleskelut), hyvitysten, luottokorttipetosten, huonojen velkojen tai muiden syiden vuoksi. Peruutuksia, ei-näkyviä varauksia ym. ei koskaan katsota toteutuneiksi kaupoiksi.
“Nettomääräinen hinta” tarkoittaa sitä hintaa, jonka Wink maksaa kullekin osallistuvalle hotellille kirjallisesti sovitusta huoneesta.
“Ei-näkyvä(t)” tarkoittaa tilannetta, jossa vieras ei saavu ajoissa osallistuvaan hotelliin varauksen mukaisesti.
”Kumppani” tarkoittaa yritystä tai yksityishenkilöä, joka käyttää Wink-alustaa edistääkseen ja myydäkseen Majoituspalveluiden tarjoajien varastoa yleisölleen ja/tai asiakkailleen komissiota vastaan.
”Maksupalveluntarjoaja” on Traveliko Singapore Pte. Ltd:n kokonaan omistama tytäryhtiö (“TripPay”), joka hallinnoi maksupalveluita, kerää vierailta maksuja (“Pay-in”) käyttämällä ostoon liitettyä maksutapaa, kuten luotto- tai pankkikorttia, tilisiirtoa, kryptovaluuttoja tai PayPalia, ja maksaa Majoituspalveluiden tarjoajalle kuuluvan summan (“Nettomääräinen hinta”).
”Pay-in” tarkoittaa vieraan maksun vastaanottamista Maksupalveluntarjoajan toimesta.
”Pay-out” tarkoittaa Nettokomission maksamista kumppanille Maksupalveluntarjoajan toimesta.
”Maksupalvelumaksu” on 4 % kumppanin komissiosta, jonka Maksupalveluntarjoaja perii maksun vastaanottamisesta.
“Maksuehdot” tarkoittaa hintoja, saatavuutta, tarjouksia, kampanjoita, maksuehtoja ja muita huoneiden jakeluun liittyviä sääntöjä tai ehtoja, jotka Osapuolet ovat keskenään sopineet.
“Mahdollisesti petollinen varaus” tarkoittaa (i) varausta, joka perustuu virheellisiin tai virheellisesti annettuihin tietoihin varauksen yhteydessä, luottokorttikiistan seurauksena tai luvattomien veloitusten raportoinnin vuoksi; tai (ii) varausta, joka saattaa liittyä aiempiin korkean riskin tai petollisiin tapahtumiin.
“Hinta(t)” tarkoittaa hotellihuoneen hintoja, jotka Majoituspalveluiden tarjoaja on tehnyt Winkille saataville sopimuksen mukaisesti ja jotka koskevat soveltuvaa huonetyyppiä tai hintatyyppiä ja joita jaetaan kaikilla Wink-kanavilla.
“Huone(t)” tarkoittaa majoitusta osallistuvassa hotellissa tai majoituspaikassa.
“Verot” tarkoittaa kaikkia paikallisia, valtion, liittovaltion ja kansallisia veroja ja/tai palvelumaksuja, mukaan lukien arvonlisävero (ALV), myynti-, käyttö-, valmiste-, majoitus-, tilapäis-, vuokra-, kaupunki-, lomakeskus- ja muut vastaavat verot, hallinnollomaksut tai maksut.
“TripPay” tarkoittaa Winkille maksuja keräävää ja maksavia kokonaan omistettua tytäryhtiötä, joka toimii Maksupalveluntarjoajana.
“Myyntikanavat” tarkoittaa (i) Winkin ylläpitämiä, hallinnoimia tai omistamia verkkosivustoja, joita muut yritykset käyttävät varauksien tekemiseen ja jotka ovat salasanan takana; (ii) API-yhteyksiä Winkin ja asiakkaiden matkailusivustojen välillä; tai (iii) muita jakelutapoja, joiden kautta Wink toimittaa huoneita asiakkailleen edelleen myytäväksi tai jaettavaksi.
1.1 Ei kumppanuutta
1.1.1 Tätä Sopimusta ei ole tarkoitettu eikä sitä tule tulkita yhteisyritykseksi tai kumppanuussuhteeksi Osapuolten välillä. Ellei Osapuolet toisin kirjallisesti sovi, kukaan heistä ei saa (i) tehdä sopimuksia kolmansien osapuolten kanssa toisen Osapuolen agenttina, (ii) esittää itseään agenttina tai (iii) toimia toisen Osapuolen edustajana.
1.1.2 Ellei Wink toisin kirjallisesti sovi tai toisin tässä Sopimuksessa määrätä, Majoituspalveluiden tarjoaja ei saa julkaista verkkosivuillaan mitään lausuntoa, joka ilmaisee tai antaa ymmärtää, että sivusto olisi osa Winkia, Winkin hyväksymä tai virallinen Winkin sivusto.
2. Sopimukset vieraiden kanssa
Kun saat varausvahvistuksen Wink-alustan kautta, teet suoran sopimuksen vieraan kanssa ja olet vastuussa palveluiden toimittamisesta varausvahvistuksessa määriteltyjen ehtojen ja hinnan mukaisesti. Sitoudut myös maksamaan soveltuvat maksut Maksuehtojen mukaisesti.
3. Majoituspalveluiden tarjoajien itsenäisyys
Suhteesi Winkin kanssa on itsenäinen oikeushenkilö, paitsi että TripPay toimii maksupalveluntarjoajana Maksuehtojen mukaisesti. Wink ei ohjaa tai valvo tarjoamiasi palveluita, ja sinulla on täysi harkintavalta palveluiden tarjoamisesta, hinnoittelusta ja ehdoista.
4. Ilmoituksen hallinta
Majoituspalveluiden tarjoajana Wink tarjoaa työkalut varastosi myyntiin verkossa omien myyntikanaviemme kautta.
Majoituspalveluiden tarjoajat ovat vastuussa ilmoitustensa tietojen ja sisällön ajantasaisuudesta ja oikeellisuudesta. Heidän tulee noudattaa saatavuutta, hintoja ja muita sovittuja ehtoja. Majoituspalveluiden tarjoajat vastaavat yksin saatavuuden, hintojen ja sovellettavien paikallisten verojen päivittämisestä Winkin extranetissä. Majoituspalveluiden tarjoajat sallivat Winkille huoneiden markkinoinnin kaikilla markkinoilla. Wink suosittelee, että Majoituspalveluiden tarjoajat tarjoavat aina kilpailukykyisimmät hinnat, kampanjat ja tarjoukset.
5. Lailliset velvoitteet
5.1 Majoituspalveluiden tarjoajat vastaavat siitä, että he ymmärtävät ja noudattavat kaikkia sovellettavia lakeja, sääntöjä, määräyksiä ja kolmansien osapuolten sopimuksia, jotka koskevat heidän ilmoitustaan.
5.2 Majoituspalveluiden tarjoajat vastaavat vieraiden ja muiden henkilötietojen käsittelystä sovellettavien tietosuojalakien ja näiden ehtojen mukaisesti.
6. Varausmaksut ja komissiot
Wink tarjoaa Majoituspalveluiden tarjoajille digitaaliset työkalut varastonsa jakeluun ja myyntiin viiden omistamansa kanavan kautta. Aktivoi kiinteistösi itsepalvelutoiminnolla kojelaudallasi, jolloin kiinteistösi tulee automaattisesti varattavaksi Traveliko.comissa ja verkostossa. Voit myös poistaa kanavat käytöstä manuaalisesti extranetissä kohdassa - Jakelu - Myyntikanavat.
- Traveliko.com – 0 % komissio OTA
- WinkLinks - Link-in-bio -ominaisuus sosiaalisen median kanaville kuten Instagram.
- Social Share - Nopeat linkit, joita voi jakaa missä tahansa verkossa
- Booking Engine - Internet-varausmoottori hotellisivustoille ja muualle.
- Wink Network – Kumppaniverkosto, joka yhdistää hotellit suoraan kumppaneihimme
Varausmaksut, komissiot ja maksupalvelumaksut koskevat vahvistettuja varauksia seuraavasti:
- Traveliko.com: Maksupalveluntarjoajan maksu Maksuehtojen mukaisesti (4 %) + Winkin varausmaksu (1,5 %)
- WinkLinks: Maksupalveluntarjoajan maksu Maksuehtojen mukaisesti (4 %) + Winkin varausmaksu (1,5 %)
- Social Share: Maksupalveluntarjoajan maksu Maksuehtojen mukaisesti (4 %) + Winkin varausmaksu (1,5 %)
- Booking Engine: Maksupalveluntarjoajan maksu Maksuehtojen mukaisesti (4 %) + Winkin varausmaksu (1,5 %)
- Wink Network: Maksupalveluntarjoajan maksu Maksuehtojen mukaisesti (4 %) + Winkin varausmaksu (1,5 %) + Kumppanikomissio (hotellin harkinnan mukaan neuvoteltu komissio)
Esimerkki laskelmasta 100 USD varaukselle Traveliko, Social Share, Booking Engine tai WinkLinks kautta:
100 - 4 % = 96
96 - 1,5 % = 94,56
Maksettava hotellille (“Nettomääräinen hinta”) = 94,56 USD
Esimerkki laskelmasta 100 USD varaukselle kumppanin kautta, jonka komissio on 10 %:
100 - 4 % = 96
96 - 1,5 % = 94,56
94,56 - 10 % = 85,1
Maksettava hotellille (“Nettomääräinen hinta”) = 85,1 USD
Ilmoitus maksujen käsittelystä kolmansien osapuolten integraattoreiden toimesta
Huomioithan, että tietyt kumppanit, jäljempänä ”Kolmannen osapuolen integraattorit”, vastaavat maksutapahtumien käsittelystä. Näin ollen nämä Kolmannen osapuolen integraattorit toimivat kauppiaana ja Winkin maksuehdot eivät enää koske näitä tapahtumia. Hotellin tulee hyväksyä Kolmannen osapuolen integraattoreiden uudet maksuehdot.
7. Verot
7.1 Majoituspalveluiden tarjoaja vastaa siitä, että hinta sisältää kaikki sovellettavat verot. Majoituspalveluiden tarjoajan vastuulla on varmistaa, että hinnoissa olevat verot ovat oikeat ja ajan tasalla. Jos kaupunkiveroja, matkailumaksuja tai muita paikallisia maksuja ei ilmoiteta, katsotaan niiden sisältyvän hintaan.
7.2 Kukin Majoituspalveluiden tarjoaja vastaa verojen tilittämisestä asianmukaisille viranomaisille.
7.3 Majoituspalveluiden tarjoaja on vastuussa Winkille aiheutuneista tappioista, kustannuksista, sanktioista ja vahingoista, jotka johtuvat verojen virheellisestä sisällyttämisestä hintoihin tai Winkille annettujen verotietojen puutteellisuudesta.
7.4 Wink sisällyttää huoneiden hintoihin kaikki sovellettavat verot (kohdan (a) mukaisesti). Kaikki tämän Sopimuksen mukaiset maksut sisältävät ALV:n tai muut sovellettavat verot, paitsi yhtiöveron tai voittoveron. Jos ALV:tä peritään palvelun tarjoamismaan viranomaisen toimesta, Wink maksaa Majoituspalveluiden tarjoajalle ALV:n osuuden saatuaan verolaskun.
7.5 Myöhästyneistä ALV-maksuista aiheutuvat sanktiot ja korot ovat Majoituspalveluiden tarjoajan vastuulla. Jos ALV maksetaan itseilmoitusmenettelyllä, Wink kirjaa sen ALV-ilmoituksessaan. Myöhästymissakot ovat Winkille.
8. Pankkitiedot ja Majoituspalveluiden tarjoajan nimetty edustaja
Majoituspalveluiden tarjoaja varmistaa, että Winkille ilmoitetut pankkitiedot ovat aina oikeat ja ilmoittaa viipymättä muutoksista.
Sopimuksen allekirjoittanut henkilö on ainoa nimetty edustaja, jolla on valtuudet pyytää muutoksia pankkitietoihin tai maksunsaajatietoihin. Muutokset nimetyssä edustajassa tulee ilmoittaa kirjallisesti Winkille ja ne astuvat voimaan vain molempien osapuolten allekirjoittamalla kirjallisella muutoksella.
9. Varausten muutokset
9.1 Majoituspalveluiden tarjoaja vastaa kaikista varauksen muutoksista, jotka tehdään varausvahvistuksessa määritellyn peruutusehdon ulkopuolella suoraan vieraan kanssa.
9.2 Jos Majoituspalveluiden tarjoaja on tehnyt virheen hinnassa ja varaus on tehty virheellisellä hinnalla, varaus tulee hyväksyä virheellisellä hinnalla.
9.3 Wink ei ole vastuussa Majoituspalveluiden tarjoajan tekemistä hintavirheistä.
10. Varausten tunnistus / Petosten torjunta
10.1 Majoituspalveluiden tarjoaja varmistaa, että Wink-asiakkaiden täydelliset ja oikeat yritystiedot ovat järjestelmissä, jotta varaukset voidaan tunnistaa tämän Sopimuksen mukaisiksi.
10.2 Jokaisen osallistuvan Majoituspalveluiden tarjoajan tulee pyrkiä varmistamaan, että vieraan esittämä henkilöllisyystodistus vastaa varauksen tietoja. Jos varaus on mahdollisesti petollinen tai vieraan tiedot eivät ole vahvistettavissa, Majoituspalveluiden tarjoaja ja Wink tekevät yhteistyötä tilanteen ratkaisemiseksi, mukaan lukien varauksen peruminen. Majoituspalveluiden tarjoaja sitoutuu toimittamaan Winkille pyydetyt tiedot.
10.3 Jos Majoituspalveluiden tarjoaja ei noudata tätä kohtaa ja varaus todetaan petolliseksi, Wink ei ole vastuussa.
11. Saatavuuden puute / Sopimuksen rikkominen
11.1 Jos huoneita ei ole saatavilla (esim. ylivaraustilanteessa) ja vieras on siirrettävä toiseen majoitukseen, Majoituspalveluiden tarjoaja pyrkii parhaansa mukaan pitämään vieraat alkuperäisessä majoituksessa. Jos siirto on välttämätön, Majoituspalveluiden tarjoaja sitoutuu:
- Ilmoittamaan Winkille välittömästi ennen vieraan siirtoa;
- Siirtämään vieraan saman tai korkeamman tason kiinteistöön samalla alueella ja varausehdoilla ilman lisäkustannuksia;
- Kattamaan kaikki siirtoon liittyvät kuljetus- ja muut kulut;
- Sallimaan Winkin vähentää suorat kustannukset Majoituspalveluiden tarjoajan saatavista, jos Winkille aiheutuu taloudellisia seuraamuksia.
11.2 Jos Majoituspalveluiden tarjoaja ei täytä Sopimuksen ehtoja, mukaan lukien tilojen tai palveluiden puutteet, Wink voi keskeyttää maksut ja vaatia ehtojen täyttämistä. Majoituspalveluiden tarjoaja vastaa kaikista korvauksista vieraille ja vapauttaa Winkin vastuusta.
12. Osallistuvan hotellin kiinteistön ehdot
Majoituspalveluiden tarjoaja ilmoittaa mahdollisista rakennus-, remontti- tai muista töistä Wink Extranetin ”Ilmoitukset” -osiossa mahdollisimman aikaisin. Jos saatavuuden puute tai sopimusrikkomus johtuu näistä, sovelletaan kohtaa 11 ja Majoituspalveluiden tarjoaja vastaa korvauksista.
13. Muutokset, voimassaoloaika ja irtisanominen
13.1 Muutokset. Wink voi muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Materiaalisista muutoksista ilmoitetaan Wink-alustalla ja päivitetään ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärä. Muutoksista ilmoitetaan vähintään 30 päivää ennen voimaantuloa. Jos et irtisano sopimusta ennen muutosten voimaantuloa, jatkamalla palvelun käyttöä hyväksyt muutokset.
13.2 Voimassaoloaika. Ellei toisin sovita, Sopimus alkaa tämän päivän päivämäärästä ja on voimassa toistaiseksi.
13.3 Sopimus on voimassa, kunnes Osapuolet irtisanovat sen seuraavasti:
- Wink voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa 30 päivän kirjallisella ennakkoilmoituksella;
- Majoituspalveluiden tarjoaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa ilman ilmoitusta poistamalla kiinteistön käytöstä extranetissä;
- Muulla tässä Sopimuksessa määritellyllä tavalla.
13.4 Wink voi irtisanoa sopimuksen välittömästi kirjallisella ilmoituksella, jos:
- Majoituspalveluiden tarjoaja aloittaa konkurssi-, selvitys- tai vastaavan menettelyn, joka ei ratkea 60 päivän kuluessa;
- Velkoja asettaa kiinnityksen osallistuvaan hotelliin;
- Majoituspalveluiden tarjoaja lopettaa liiketoiminnan normaalisti;
- Majoituspalveluiden tarjoaja menettää vuokrasopimuksen tai oikeudet käyttää hotellia nykyisellä brändillä;
- Majoituspalveluiden tarjoajan majoitusominaisuuksissa tapahtuu merkittäviä muutoksia;
- Force Majeure -tilanne.
13.5 Sopimuksen päättyessä Majoituspalveluiden tarjoaja sitoutuu:
- Kunnioittamaan kaikkia voimassa olevia varauksia alkuperäisillä hinnoilla, myös varauksia, joiden sisäänkirjautuminen tapahtuu päättymisen jälkeen, tai tarjoamaan sopivat vaihtoehtoiset palvelut;
- Selvittämään tilin mukaisesti.
14. Vakuutukset ja takuut
Majoituspalveluiden tarjoaja takaa noudattavansa seuraavia ehtoja:
14.1 Kaikkien huoneiden ja palveluiden tulee olla alan hyvän käytännön mukaisia ja tarjottuja ammattitaidolla;
14.2 Kaikki hotellin henkilökunta on asianmukaisesti koulutettua;
14.3 Majoituspalveluiden tarjoaja noudattaa kaikkia sovellettavia lakeja ja määräyksiä;
14.4 Jokainen osallistuva hotelli on lukenut ja hyväksynyt tämän Sopimuksen ehdot;
14.5 Kaikki huoneet ja palvelut ovat turvallisia ja täyttävät kaikki sovellettavat lait. Huoneissa ei ole kaasulämmitintä;
14.6 Kaikki Winkille annettu tieto on ajantasaista ja oikeaa;
14.7 Majoituspalveluiden tarjoaja ei ole perustettu eikä asu maassa, johon kohdistuu talous- tai kauppapakotteita;
14.8 Majoituspalveluiden tarjoaja korjaa virheet viranomaisten vaatimalla tavalla omalla kustannuksellaan ja ilmoittaa Winkille viipymättä.
15. Vierastapaukset ja valitukset
15.1 Jos vieraalle sattuu jotain, Majoituspalveluiden tarjoajan tulee ilmoittaa siitä Winkille mahdollisimman pian ja tehdä yhteistyötä asian käsittelyssä.
15.2 Majoituspalveluiden tarjoaja sitoutuu vastaamaan Winkille kaikista vierasvalituksista seitsemän (7) päivän kuluessa tai sovitun palvelutason mukaisesti.
15.3 Jos Wink joutuu korvaamaan vieraan vahingon Majoituspalveluiden tarjoajan toiminnan vuoksi, Majoituspalveluiden tarjoaja korvaa Winkille aiheutuneet kulut täysimääräisesti.
15.4 Majoituspalveluiden tarjoaja sallii Winkin vähentää kaikki vierastapauksiin liittyvät kulut ja korvaukset Majoituspalveluiden tarjoajan saldoista.
16. Tarkastusoikeudet
16.1 Sopimuksen voimassaoloaikana Wink voi tarkastaa Majoituspalveluiden tarjoajan ja osallistuvien hotellien kirjanpitoa varauksien, maksujen ja suoritusten osalta.
16.2 Kukin osapuoli vastaa omista tarkastuskustannuksistaan, paitsi jos tarkastus osoittaa Majoituspalveluiden tarjoajan laiminlyönnin, jolloin Majoituspalveluiden tarjoaja maksaa tarkastuksen kokonaan ja korjaa tilanteen.
17. Vakuutukset
Majoituspalveluiden tarjoajalla tulee olla riittävä vakuutus kolmansien osapuolten riskejä vastaan, mukaan lukien vahingot omaisuudelle, henkilövahingot, kolmansien osapuolten omaisuusvahingot ja vastuu majoituspalveluista.
18. Lahjonta, kaupan rajoitukset ja liiketoiminnan etiikka
Wink noudattaa nollatoleranssia kansainvälisen kaupan normien, lahjonnan ja korruption ehkäisyn sekä rahoituksen rajoitusten rikkomisissa.
Majoituspalveluiden tarjoaja takaa noudattavansa Wink Supplier Code of Conduct -toimittajakoodia.
Majoituspalveluiden tarjoaja vakuuttaa noudattavansa kaikkia kansainvälisiä kaupan normeja, rajoituksia, rahoituslakeja sekä lahjonnan ja korruption ehkäisyä, mukaan lukien UK Bribery Act 2010 ja Singapore Prevention of Corruption Act.
Majoituspalveluiden tarjoaja vakuuttaa, ettei se tai sen yhteydessä toimivat ole tuomittu lahjontaan tai korruptioon liittyvistä rikoksista eikä ole viranomaistutkinnan kohteena.
19. Luottamuksellisuus
19.1 Luottamukselliset tiedot. Osapuolet ymmärtävät, että Sopimuksen aikana he voivat saada toistensa luottamuksellisia tietoja, kuten asiakastietoja, liiketoimintasuunnitelmia, hinnoittelutietoja, henkilökohtaisia tietoja, ohjelmistoja ja muita ei-julkisia tietoja.
19.2 Luottamuksellisuuden suojaaminen. Osapuolet sitoutuvat pitämään tiedot salassa, käyttämään niitä vain Sopimuksen toteuttamiseen, rajoittamaan tiedon jakamista tarpeellisille henkilöille ja palauttamaan tai tuhoamaan tiedot pyynnöstä.
19.3 Poikkeukset. Luottamukselliset tiedot eivät sisällä tietoja, jotka ovat julkisia, vastaanottajalla ennestään, kolmannen osapuolen luovuttamia ilman salassapitovelvoitetta tai lain vaatimien julkistusten alaisia.
19.4 Asiakastiedot. Osapuolet suojaavat asiakastietoja ja noudattavat sovellettavia tietosuojalakeja. Tietoturvaloukkauksista on ilmoitettava Winkille viipymättä (enintään 1 päivän kuluessa).
19.5 Ilmoitukset. Osapuolet eivät julkaise toistensa nimiä tai materiaaleja ilman kirjallista suostumusta.
19.6 Osapuolet voivat ottaa yhteyttä toistensa tietosuojavastaaviin osoitteessa dataprotectionofficer@Wink.
20. Immateriaalioikeudet
20.1 Majoituspalveluiden tarjoaja tunnustaa, että Wink ja sen lisenssinantajat omistavat kaikki Wink-alustan immateriaalioikeudet, mukaan lukien logo, sisältö ja data. Sopimus ei siirrä näitä oikeuksia Majoituspalveluiden tarjoajalle.
20.2 Majoituspalveluiden tarjoaja ei saa paljastaa, yhdistää tai käyttää Wink-sisältöä kilpailijoiden kanssa tai muulla tavalla kuin Sopimuksen mukaisesti. Sisältö ei saa sisältää linkkejä Winkin kilpailijoihin.
20.3 Majoituspalveluiden tarjoaja ei saa rekisteröidä tai käyttää verkkotunnuksia, jotka sisältävät sanan ”Wink” tai sen muunnelmia.
20.4 Sopimuksen myötä Wink ei luovu immateriaalioikeuksistaan Majoituspalveluiden tarjoajaan nähden.
21. Omistajuuden muutos
21.1 Majoituspalveluiden tarjoaja (ja tarvittaessa osallistuva hotelli) ei saa myydä, vuokrata tai luovuttaa hotellikiinteistöään ilman vähintään kolmen (3) kuukauden kirjallista ennakkoilmoitusta. Myynnissä tulee sopimukseen sisällyttää, että tämä Sopimus siirtyy uudelle omistajalle.
21.2 Jos Wink ei halua jatkaa sopimusta uuden omistajan kanssa, Osapuolet voivat purkaa Sopimuksen välittömästi ilman vaikutusta olemassa oleviin varauksiin.
22. Ilmoituksen sisältö
22.1 Wink tarjoaa Majoituspalveluiden tarjoajalle pääsyn extranetiin. Majoituspalveluiden tarjoaja sitoutuu lataamaan kaikki tuotetiedot, kuten kuvat, tekstit ja palvelut, varmistaakseen optimaalisen jakelun ja pitämään tiedot ajan tasalla. Jos sisältöä ei toimiteta, Wink voi ladata sen suoraan Majoituspalveluiden tarjoajan sivustolta ja Majoituspalveluiden tarjoaja vastaa mahdollisista ongelmista.
22.2 Jos Majoituspalveluiden tarjoaja ei pääse extranetiin hallinnasta riippumattomista syistä, siitä on ilmoitettava Winkille viipymättä.
22.3 Majoituspalveluiden tarjoaja vakuuttaa, että sillä on kaikki tarvittavat oikeudet ja luvat sisällön toimittamiseen Winkille ja myöntää Winkille ei-yksinomaisen, rojaltivapaan, peruuttamattoman, maailmanlaajuisen ja alilisensoitavan oikeuden käyttää sisältöä markkinointi- ja jakelutarkoituksiin.
22.4 Majoituspalveluiden tarjoaja sitoutuu korvaamaan Winkille kaikki immateriaalioikeuksiin liittyvät vaatimukset.
22.5 Majoituspalveluiden tarjoaja toimittaa Winkille päivitykset immateriaalioikeusvaatimusten käsittelystä ja Wink voi ottaa vaatimuksen hallintaansa Majoituspalveluiden tarjoajan kustannuksella.
23. Julkisuus / Ulkoinen viestintä
23.1 Majoituspalveluiden tarjoaja ei saa julkaista mitään Winkiin tai tähän Sopimukseen liittyvää materiaalia ilman Winkin kirjallista suostumusta ja vastaa kaikista vahingoista, joita tästä aiheutuu Winkille.
23.2 Majoituspalveluiden tarjoajan tulee konsultoida Winkia ennen viestien julkaisemista ja toimittaa kopio julkaistusta materiaalista.
24. Etusija
24.1 Tämä Sopimus mahdollistaa yksittäiset kaupalliset sopimukset Majoituspalveluiden tarjoajien kanssa. Ristiriitatilanteissa tämän Sopimuksen ehdot ovat ensisijaiset seuraavasti:
24.2 Maksuehtojen osalta, jotka koskevat peruutuksia, ei-näkyviä varauksia, maksupolitiikkaa, vapautuksia ja huoneiden saatavuutta, tämän Sopimuksen ehdot ovat voimassa;
24.3 Hintojen, minimivarauksien, kolmansien henkilöiden ja lasten alennusten sekä sovellettavien markkinoiden osalta sovelletaan yksittäisiä kaupallisia sopimuksia.
25. Allekirjoitusoikeus – Majoituspalveluiden tarjoajan edustus ja allekirjoitus
25.1 Majoituspalveluiden tarjoaja takaa, että sopimuksen allekirjoittajalla on valtuudet sitoa kaikki osallistuvat hotellit tähän Sopimukseen ja että he noudattavat Sopimuksen ehtoja.
25.2 Majoituspalveluiden tarjoaja hyväksyy, että sähköinen hyväksyntä on pätevä, sitova ja täytäntöönpanokelpoinen.
26. Kieli
Tämän Sopimuksen englanninkielinen versio on ratkaiseva ja pätevä ristiriitatilanteissa.
27. Luopumiset
Yhden rikkomuksen tai ehdon luopuminen ei tarkoita muiden rikkomusten tai ehtojen luopumista.
28. Osittain pätemättömät ehdot
Jos jokin ehto todetaan laittomaksi tai pätemättömäksi, se muutetaan tai poistetaan tarpeen mukaan, ja muut ehdot pysyvät voimassa.
29. Osapuolten suhde
Osapuolet ovat itsenäisiä sopimuskumppaneita eivätkä toistensa agentteja tai kumppaneita.
30. Siirto
30.1 Osapuoli ei saa siirtää oikeuksiaan tai velvoitteitaan ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta, paitsi Wink voi siirtää oikeuksiaan tytäryhtiölle ilman suostumusta.
30.2 Sopimus on osapuolten ja heidän seuraajiensa hyödyksi, eikä se anna oikeuksia kolmansille osapuolille.
31. Force Majeure
Wink ei ole vastuussa viivästyksistä tai laiminlyönneistä, jotka johtuvat sen hallinnan ulkopuolisista syistä, kuten luonnonkatastrofeista, sodasta, terrorismista, lakkoista tai pandemioista.
32. Vastuunrajoitukset
32.1 Osapuolet eivät ole vastuussa välillisistä tai erityisistä vahingoista, paitsi luottamuksellisuuteen tai immateriaalioikeuksiin liittyvissä rikkomuksissa.
32.2 Vastuu ei poissulje kuoleman tai henkilövahingon aiheuttamaa vastuuta, petosta tai lakisääteistä vastuuta.
32.3 Osapuolet pitävät vastuuvapautuksia kohtuullisina.
33. Vahingonkorvaus
Sovellettavan lain sallimissa rajoissa sitoudut vapauttamaan, puolustamaan ja korvaamaan Winkille ja sen kumppaneille kaikki vaatimukset ja kulut, jotka johtuvat näiden ehtojen rikkomisesta, palveluiden väärinkäytöstä, verojen virheellisestä käsittelystä tai lakien rikkomisesta.
34. Sovellettava laki ja oikeuspaikka
34.1 Sopimukseen sovelletaan yksinomaan Singaporen lakia. Kolmansien osapuolten oikeudet eivät koske tätä Sopimusta. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan riidat sovinnollisesti.
34.2 Riidat ratkaistaan yksinomaan Singaporen toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
35. Allekirjoituskappaleet
Sopimus voidaan allekirjoittaa useina kappaleina, jotka yhdessä muodostavat yhden asiakirjan. Skannattu tai sähköinen allekirjoitus on yhtä pätevä kuin alkuperäinen.
36. Koko sopimus
36.1 Tämä Sopimus (mukaan lukien rekisteröintilomake, liitteet ja muut osat) muodostaa koko sopimuksen ja korvaa aiemmat sopimukset.
36.2 Jos jokin ehto on pätemätön, muut ehdot pysyvät voimassa ja pätemättömän ehdon tilalle sovelletaan vastaavaa pätevää ehtoa.
37. Sopimuksen voimaantulo
Sopimus tulee voimaan, kun Wink hyväksyy Majoituspalveluiden tarjoajan kirjallisesti. Rekisteröitymällä Wink-kumppaniksi Majoituspalveluiden tarjoajana hyväksyt Sopimuksen ehdot, mukaan lukien muutokset.
Majoituspalveluiden tarjoaja on lukenut ja hyväksynyt ehdot ja sitoutuu sähköiseen hyväksyntään.
38. Ilmoitukset
Kaikki ilmoitukset tämän Sopimuksen puitteissa tulee tehdä englanniksi kirjallisesti ja toimittaa henkilökohtaisesti, postitse tai kansainvälisellä pikakuljetuksella (esim. FedEx, UPS, DHL) rekisteröityyn toimipaikkaan tai sähköpostitse yhteyshenkilölle.
Ilmoitus katsotaan vastaanotetuksi, kun se on toimitettu kädestä käteen kuittauksen kanssa, postin toimitustodistuksella, pikakuljetuksen toimituspäivämäärällä tai sähköpostin vastaanottovahvistuksella.