Palveluehdot
YLEISET EHDOT MAJOITUSPALVELUIDEN TARJOAJILLE
Rekisteröitymällä ja liittymällä Wink-ohjelmaan majoituspalveluiden tarjoajana, majoituspalveluiden tarjoaja on tutustunut, ymmärtää, hyväksyy ja sitoutuu näihin majoituspalveluiden tarjoajan sopimuksen ehtoihin (”Sopimus”).
OSAPUOLINA:
TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD., Singaporen lakien mukaisesti perustettu yhtiö, jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa #03-01 Wilkie Edge, 8 Wilkie Road, Singapore 228095, ALV-rekisterinumero 201437335D (“Wink”), ja
MAJOITUSPALVELUIDEN TARJOAJA, jonka tiedot on ilmoitettu Majoituspalveluiden tarjoajan rekisteröintilomakkeessa tai jotka on toimitettu verkossa (”Majoituspalveluiden tarjoaja”).
Wink ja Majoituspalveluiden tarjoaja ovat kumpikin tämän Sopimuksen ”Osapuoli” ja yhdessä ”Osapuolet”.
Tämä asiakirja määrittelee ehdot ja edellytykset:
- Majoitusjakelupalveluiden tarjoamiselle Wink-alustan tai muiden Majoituspalveluiden tarjoajan käyttämiensä jakelutapojen kautta, joiden tiedot on määritelty Maksuehdoissa ja joiden hinta, ehdot ja saatavuus on sovittu; sekä
- Majoituspalveluiden tarjoamiselle Majoituspalveluiden tarjoajan toimesta loppukuluttajalle/vieraalle, joka on varattu Wink-alustan kautta.
Wink ei omista, hallinnoi, tarjoa tai ylläpidä mitään ilmoituksia. Wink ei ole osapuolena suoraan Majoituspalveluiden tarjoajien ja vieraiden välillä tehtyihin sopimuksiin. Wink ei toimi agenttina missään ominaisuudessa Majoituspalveluiden tarjoajille, paitsi palveluiden maksuehdoissa määritellyllä tavalla (“Maksuehdot”).
Jos näiden ehtojen (“Ehdot”) ja Maksuehtojen välillä on ristiriita, Maksuehdot ovat ensisijaiset.
Osapuolet ovat nyt sopineet seuraavaa:
1. Määritelmät
Tämän Sopimuksen muissa kohdissa määriteltyjen termien lisäksi seuraavat määritelmät koskevat tätä Sopimusta, ellei toisin ilmene:
”Majoituspalveluiden tarjoaja(t)” tarkoittaa osapuolta, joka luo tilin Winkissä tarkoituksenaan myydä omia huoneitaan ja lisäpalveluvarastoaan Wink-alustan kautta.
”Sopimus” tarkoittaa tätä sopimusta.
”Paras saatavilla oleva hinta” tai ”BAR” tarkoittaa alhaisinta ennen alennusta olevaa, komissiollista huonehintaa, joka sisältää ALV:n ja jota osallistuva hotelli, Majoituspalveluiden tarjoaja tai sen puolesta toimiva kolmas osapuoli tarjoaa yleisölle. Edullisina hintoina pidetään myös kampanja-, lomakausi- ja muita julkisia rajoittamattomia hintoja.
”Varaus(t)” tarkoittaa huoneen varauspyyntöä, joka on tehty Wink-alustan tai Wink-asiakkaan kautta ja jonka Majoituspalveluiden tarjoaja on vastaanottanut ja hyväksynyt.
”Varausmaksu” on 1,5 % varauksen arvosta, jonka Wink perii käsittelymaksuna.
”Varauksen arvo” on kokonaismäärä, jonka Maksupalveluntarjoaja kerää vieraalta varauksesta.
”Book-Out” tarkoittaa tilannetta, jossa Majoituspalveluiden tarjoaja ei pysty majoittamaan vierasta esimerkiksi huoneiden loppumisen vuoksi osallistuvassa hotellissa tai sen puolesta toimivan kolmannen osapuolen kautta.
”Komissio” tarkoittaa kumppanille maksettavaa summaa jokaisesta toteutuneesta kaupasta tämän Sopimuksen mukaisesti.
”Tilat ja palvelut” tarkoittaa kaikkia osallistuvan hotellin tarjoamia tiloja, aterioita, mukavuuksia ja/tai muita palveluita.
”Vieras(t)” tarkoittaa loppukäyttäjää, joka on käyttänyt, käyttää tai on varannut huoneen (sekä mahdolliset muut tilat ja palvelut) suoraan tai välillisesti Wink-varauksen kautta.
”Hotelli(t)” tarkoittaa kaikkia Wink-verkkosivustolla tai sen kautta saatavilla olevia majoituksia.
”Wink-alusta” tarkoittaa osapuolten käyttämää yksityistä verkkoa tai teknistä ratkaisua tietojen turvalliseen jakamiseen Sopimuksen mukaisesti.
”Immateriaalioikeudet” tarkoittaa kaikkia immateriaalioikeuksia, olivatpa ne kirjallisesti dokumentoituja tai tallennettuja magneettiselle tai optiselle medialle, rekisteröityjä tai rekisteröitäviä, mukaan lukien patentit, hyödyllisyysmallit, tavaramerkit, rekisteröidyt mallit ja verkkotunnukset, sovellukset, liike- tai kauppanimet, goodwill, tekijänoikeudet, suunnitteluoikeudet, tietokanta- ja moraaliset oikeudet, tietotaito ja muut immateriaalioikeudet, jotka liittyvät ohjelmistoihin, verkkosivustoihin, asiakirjoihin, tietoihin, tekniikoihin, liiketoimintamenetelmiin, piirustuksiin, logoihin, käyttöohjeisiin, asiakaslistoihin, markkinointimenetelmiin ja mainosmateriaaleihin, mukaan lukien verkkosivustojen ulkoasu.
”Toteutunut kauppa(t)” tarkoittaa vieraan tekemää varausta Majoituspalveluiden tarjoajalta, joka on johtanut majoituksen todelliseen tarjoamiseen, kuten Majoituspalveluiden tarjoaja on vahvistanut Winkille. Toteutuneita kauppoja säädetään aina muutosten (esim. lyhennetyt oleskelut), hyvitysten, luottokorttipetosten, huonojen velkojen tai muiden syiden vuoksi. Peruutuksia, ei-näkyviä varauksia ym. ei koskaan katsota toteutuneiksi kaupoiksi.
”Nettomääräinen hinta” tarkoittaa sitä hintaa, jonka Wink maksaa kullekin osallistuvalle hotellille kirjallisesti sovitusta huoneesta.
”Ei-näkyvä(t)” tarkoittaa tilannetta, jossa vieras ei saavu ajoissa osallistuvaan hotelliin varauksen mukaisesti.
”Kumppani” tarkoittaa liiketoimintaa tai yksityishenkilöä, joka yhdistää tai käyttää Wink-alustaa edistääkseen ja myydäkseen Majoituspalveluiden tarjoajien varastoa yleisölleen ja/tai asiakkailleen komissiota vastaan.
”Maksupalveluntarjoaja” on Traveliko Singapore Pte. Ltd:n kokonaan omistama tytäryhtiö (“TripPay”), joka hallinnoi maksupalveluita, kerää maksut vierailta (“Pay-in”) veloittamalla ostoon liittyvän maksutavan, kuten luotto- tai pankkikortin, tilisiirron, kryptovaluutat tai PayPalin kautta, ja maksaa Majoituspalveluiden tarjoajalle kuuluvan summan (“Nettomääräinen hinta”).
”Pay-in” tarkoittaa vieraan maksun vastaanottamista Maksupalveluntarjoajan toimesta.
”Pay-out” tarkoittaa Nettokomission maksamista kumppanille Maksupalveluntarjoajan toimesta.
”Maksupalvelumaksu” on 4 % kumppanin komissiosta, jonka Maksupalveluntarjoaja perii maksun vastaanottamisesta.
”Maksuehdot” tarkoittaa hintoja, saatavuutta, tarjouksia, kampanjoita, maksuehtoja ja muita huoneiden jakeluun liittyviä sääntöjä tai ehtoja, jotka Osapuolet ovat keskenään sopineet.
”Mahdollisesti petollinen varaus” tarkoittaa (i) varausta, joka perustuu virheellisiin tai virheellisesti annettuihin tietoihin varauksen yhteydessä, luottokorttikiistan seurauksena tai luvattomien veloitusten raportoinnin vuoksi; tai (ii) varausta, joka saattaa liittyä aiempiin korkean riskin tai petollisiin tapahtumiin.
”Hinta(t)” tarkoittaa hotellihuoneen hintoja, jotka Majoituspalveluiden tarjoaja on tehnyt Winkille saataville sopimuksen mukaisesti ja jotka koskevat soveltuvaa huonetyyppiä tai hintatyyppiä kaikilla Wink-kanavilla.
”Huone(t)” tarkoittaa majoitusta missä tahansa osallistuvassa hotellissa tai majoituspaikassa.
”Verot” tarkoittaa kaikkia paikallisia, osavaltion, liittovaltion ja kansallisia veroja ja/tai palvelumaksuja, mukaan lukien arvonlisävero (ALV), myynti-, käyttö-, valmiste-, majoitus-, väliaikais-, vuokra-, kaupunki-, lomakeskus- ja muut vastaavat verot, hallinnolliset maksut tai maksut.
”TripPay” tarkoittaa Winkille maksuja keräävää ja maksavia kokonaan omistettua tytäryhtiötä, joka toimii Maksupalveluntarjoajana.
”Myyntikanavat” tarkoittaa (i) Wink:n ylläpitämiä, hallinnoimia tai omistamia verkkosivustoja, joita muut yritykset käyttävät varausten tekemiseen ja jotka ovat salasanan takana; (ii) API-yhteyksiä Wink:n ja sen asiakkaiden matkailusivustojen välillä; tai (iii) muita jakelutapoja, joilla Wink toimittaa huoneita asiakkailleen edelleen myytäväksi tai jaettavaksi, verkkosivustoilla tai muilla tavoilla.
1.1 Ei kumppanuutta
1.1.1 Tätä Sopimusta ei ole tarkoitettu eikä sitä tule tulkita yhteisyritykseksi tai kumppanuussuhteeksi tai päämiehen ja agentin suhteeksi Osapuolten välillä. Ellei Osapuolet toisin kirjallisesti sovi, kukaan heistä ei saa (i) tehdä sopimuksia tai sitoumuksia kolmansien osapuolten kanssa toisen osapuolen agenttina, (ii) esittää itseään agenttina tai (iii) toimia toisen osapuolen edustajana millään tavalla.
1.1.2 Ellei Wink toisin kirjallisesti sovi tai toisin tässä Sopimuksessa määrätä, Majoituspalveluiden tarjoaja ei saa julkaista missään verkkosivuillaan lausumia, jotka ilmaisevat tai antavat ymmärtää, että sivusto on osa Wink:iä, Wink:n hyväksymä tai virallinen Wink:n sivusto.
2. Sopimukset vieraiden kanssa
Kun saat varausvahvistuksen Wink-alustan kautta, teet suoran sopimuksen vieraan kanssa ja olet vastuussa palveluiden toimittamisesta varausvahvistuksessa määriteltyjen ehtojen ja hinnan mukaisesti. Sitoudut myös maksamaan soveltuvat maksut Maksuehtojen mukaisesti.
3. Majoituspalveluiden tarjoajien itsenäisyys
Suhteesi Winkiin on itsenäinen oikeushenkilö, paitsi että TripPay toimii maksupalveluntarjoajana Maksuehtojen mukaisesti. Wink ei ohjaa tai hallitse tarjoamiasi palveluita, ja sinulla on täysi harkintavalta päättää, milloin ja millä ehdoilla palveluita tarjotaan.
4. Ilmoituksen hallinta
Majoituspalveluiden tarjoajana Wink tarjoaa sinulle työkalut varastosi myyntiin verkossa omien myyntikanaviemme kautta.
Majoituspalveluiden tarjoajat ovat vastuussa ilmoitustensa tietojen ja sisällön ajantasaisuudesta ja oikeellisuudesta. Heidän tulee noudattaa saatavuutta, hintoja ja muita sovittuja ehtoja. Majoituspalveluiden tarjoajat vastaavat yksinomaan saatavuuden, hintojen ja sovellettavien paikallisten verojen päivittämisestä Winkin extranetissä. Majoituspalveluiden tarjoajat sallivat Wink:n markkinoida huoneita kaikilla markkinoilla. Wink suosittelee, että Majoituspalveluiden tarjoajat tarjoavat aina kilpailukykyisimmät hinnat, kampanjat ja tarjoukset.
5. Lailliset velvoitteet
5.1 Majoituspalveluiden tarjoajat vastaavat siitä, että he ymmärtävät ja noudattavat kaikkia sovellettavia lakeja, sääntöjä, määräyksiä ja kolmansien osapuolten kanssa tehtyjä sopimuksia, jotka koskevat heidän ilmoitustaan.
5.2 Majoituspalveluiden tarjoajat vastaavat vieraiden ja muiden henkilötietojen käsittelystä sovellettavien tietosuojalakien ja näiden ehtojen mukaisesti.
6. Varausmaksut ja komissiot
Wink tarjoaa Majoituspalveluiden tarjoajille digitaaliset työkalut varastonsa jakeluun ja myyntiin viidellä omalla kanavalla. Aktivoi kiinteistösi itsepalvelutoiminnolla kojelaudallasi, jolloin kiinteistösi tulee automaattisesti varattavaksi Traveliko.comissa ja verkostossa. Voit myös poistaa kanavat käytöstä manuaalisesti extranetissä kohdassa - Jakelu - Myyntikanavat.
- Traveliko.com – 0 % komissio OTA
- Winklinks - Link-in-bio -ominaisuus sosiaalisen median kanaville kuten Instagram
- Social Share - Nopeat linkit jaettavaksi missä tahansa verkossa
- Booking Engine - Internet-varausjärjestelmä hotellisivustoille ja muualle
- Wink Network – Kumppaniverkosto, joka yhdistää hotellit suoraan kumppaneihimme
Varausmaksut, komissiot ja maksupalvelumaksut koskevat vahvistettuja varauksia seuraavasti:
- Traveliko.com: Maksupalveluntarjoajan maksu Maksuehtojen mukaisesti (4 %) + Winkin varausmaksu (1,5 %)
- WinkLinks: Maksupalveluntarjoajan maksu Maksuehtojen mukaisesti (4 %) + Winkin varausmaksu (1,5 %)
- Social Share: Maksupalveluntarjoajan maksu Maksuehtojen mukaisesti (4 %) + Winkin varausmaksu (1,5 %)
- Booking Engine: Maksupalveluntarjoajan maksu Maksuehtojen mukaisesti (4 %) + Winkin varausmaksu (1,5 %)
- Wink Network: Maksupalveluntarjoajan maksu Maksuehtojen mukaisesti (4 %) + Winkin varausmaksu (1,5 %) + Kumppanikomissio (hotellin harkinnan mukaan neuvoteltu)
Esimerkki laskelmasta 100 USD varaukselle Traveliko, Social Share, Booking Engine tai WinkLinks kautta:
100 - 4 % = 96
96 - 1,5 % = 94,56
Maksettava hotellille (“Nettomääräinen hinta”) => 94,56 USD
Esimerkki laskelmasta 100 USD varaukselle kumppanin kautta, 10 % komissio:
100 - 4 % = 96
96 - 1,5 % = 94,56
94,56 - 10 % = 85,1
Maksettava hotellille (“Nettomääräinen hinta”) => 85,1 USD
Huomautus maksujen käsittelystä kolmansien osapuolten integraattoreiden toimesta
Huomioithan, että tietyt kumppanit, jäljempänä ”Kolmannen osapuolen integraattorit”, vastaavat maksutapahtumien käsittelystä. Näin ollen nämä Kolmannen osapuolen integraattorit toimivat kauppiaana ja Wink:n maksuehdot eivät koske näitä tapahtumia. Hotellin tulee hyväksyä Kolmannen osapuolen integraattoreiden uudet maksuehdot.
7. Verot
7.1 Majoituspalveluiden tarjoaja vastaa siitä, että hinta sisältää kaikki sovellettavat verot. Majoituspalveluiden tarjoajan vastuulla on varmistaa, että hinnoissa olevat verot ovat oikeat ja ajan tasalla. Jos kaupunkiveroja, matkailumaksuja tai muita paikallisia maksuja ei ilmoiteta, katsotaan niiden sisältyvän hintaan.
7.2 Kukin Majoituspalveluiden tarjoaja vastaa verojen tilittämisestä asianmukaisille viranomaisille.
7.3 Majoituspalveluiden tarjoaja on vastuussa Winkille aiheutuneista tappioista, kustannuksista, sanktioista ja vahingoista, jotka johtuvat verojen puutteellisesta tai virheellisestä ilmoittamisesta hinnoissaan tai Winkille.
7.4 Wink sisällyttää huoneiden hintoihin kaikki sovellettavat verot (kohdan (a) mukaisesti). Kaikki tämän Sopimuksen mukaiset maksut sisältävät ALV:n tai muut sovellettavat verot (paitsi yhtiöveron tai muut voittoverot). Jos ALV:tä peritään palveluiden maassa, Wink maksaa Majoituspalveluiden tarjoajalle ALV:n osuuden saatuaan verolaskun.
7.5 Myöhästyneistä ALV-maksuista aiheutuvat sanktiot tai korot ovat Majoituspalveluiden tarjoajan vastuulla. Jos ALV maksetaan itseilmoitusmenettelyllä, Wink kirjaa sen ALV-ilmoituksessaan. Myöhästymissakot ovat Wink:n vastuulla.
8. Pankkitiedot ja Majoituspalveluiden tarjoajan nimetty edustaja
Majoituspalveluiden tarjoaja varmistaa, että pankkitiedot Winkille ovat aina oikeat ja ilmoittaa viipymättä muutoksista.
Sopimuksen allekirjoittaja on ainoa nimetty edustaja, jolla on valtuudet pyytää muutoksia pankkitietoihin tai maksunsaajatietoihin. Muutokset nimettyyn henkilöön tulee tehdä kirjallisesti ja ne astuvat voimaan vain molempien osapuolten allekirjoittamalla sopimusmuutoksella.
9. Varausten muutokset
9.1 Majoituspalveluiden tarjoaja vastaa kaikista varauksen muutoksista, jotka tapahtuvat varausvahvistuksessa määritellyn peruutusehdon ulkopuolella suoraan vieraan kanssa.
9.2 Jos Majoituspalveluiden tarjoaja on tehnyt virheen hinnassa ja varaus on tehty virheellisellä hinnalla, varaus tulee kunnioittaa virheellisellä hinnalla.
9.3 Wink ei ole vastuussa Majoituspalveluiden tarjoajan tekemistä hintavirheistä.
10. Varausten tunnistus / Petosten torjunta
10.1 Majoituspalveluiden tarjoaja varmistaa, että Wink-asiakkaiden täydelliset ja oikeat yritystiedot ovat järjestelmissä, jotta varaukset voidaan tunnistaa tämän Sopimuksen mukaisiksi.
10.2 Jokaisen osallistuvan Majoituspalveluiden tarjoajan tulee käyttää kohtuullisia keinoja varmistaakseen, että vieraan esittämä henkilöllisyystodistus vastaa varauksen tietoja. Jos varaus on mahdollisesti petollinen tai vieraan tiedot eivät ole vahvistettavissa, Majoituspalveluiden tarjoaja ja Wink tekevät yhteistyötä tilanteen ratkaisemiseksi, mukaan lukien varauksen peruminen. Majoituspalveluiden tarjoaja sitoutuu toimittamaan Winkille pyydetyt tiedot.
10.3 Jos Majoituspalveluiden tarjoaja ei noudata tätä kohtaa ja varaus todetaan petolliseksi, Wink ei ole vastuussa.
11. Saatavuuden puute / Sopimuksen rikkominen
11.1 Jos huoneita ei ole saatavilla (esim. ylivaraustilanteessa) ja Majoituspalveluiden tarjoajan on siirrettävä vieras toiseen majoitukseen, sen tulee pyrkiä parhaansa mukaan pitämään varaukset ja vieraat ennallaan. Jos siirto on välttämätön, Majoituspalveluiden tarjoaja sitoutuu:
- Ilmoittamaan Winkille välittömästi ennen vieraan siirtoa;
- Siirtämään vieraan saman tai korkeamman tason kiinteistöön samalla alueella ja varauksen ehdoilla ilman lisäkustannuksia;
- Kattamaan siirtoon liittyvät kuljetus- ja muut kulut;
- Sallimaan Wink:n vähentää suorat kustannukset Majoituspalveluiden tarjoajan saatavista, jos Winkille aiheutuu taloudellisia seuraamuksia.
11.2 Jos Majoituspalveluiden tarjoaja ei täytä Sopimuksen ehtoja, mukaan lukien tilojen tai palveluiden puutteet, Wink voi keskeyttää maksut ja vaatia ehtojen täyttämistä. Majoituspalveluiden tarjoaja vastaa kaikista korvauksista, jotka maksetaan vieraalle, ja pitää Wink:n vahingoittomana.
12. Osallistuvan hotellin kiinteistön ehdot
Majoituspalveluiden tarjoaja ilmoittaa mahdollisista rakennus-, remontti- tai muista töistä Wink Extranetin ”Ilmoitukset”-osiossa, jotka voivat vaikuttaa huoneiden, tilojen tai palveluiden saatavuuteen tai vieraan oleskeluun. Tällaisissa tapauksissa sovelletaan kohtaa 11 ja Majoituspalveluiden tarjoaja vastaa korvauksista.
13. Muutokset, voimassaolo ja irtisanominen
13.1 Muutokset. Ellei sovellettava laki toisin vaadi, Wink voi muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Materiaalisista muutoksista ilmoitetaan Wink-alustalla ja päivitetään ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärä. Muutoksista ilmoitetaan vähintään 30 päivää ennen voimaantuloa. Jos et irtisano sopimusta ennen muutosten voimaantuloa, jatkat palvelun käyttöä hyväksyen muutokset.
13.2 Voimassaolo. Ellei toisin sovita, Sopimus alkaa tämän päivämäärän jälkeen ja on voimassa toistaiseksi.
13.3 Sopimus on voimassa, kunnes Osapuolet irtisanovat sen seuraavasti:
- Wink voi irtisanoa milloin tahansa ilman syytä 30 päivän kirjallisella ennakkoilmoituksella;
- Majoituspalveluiden tarjoaja voi irtisanoa milloin tahansa ilman syytä poistamalla kiinteistön käytöstä extranetissä;
- Muulla tässä Sopimuksessa määritellyllä tavalla.
13.4 Wink voi irtisanoa Sopimuksen välittömästi kirjallisella ilmoituksella, jos:
- Majoituspalveluiden tarjoaja aloittaa konkurssi-, selvitys- tai vastaavan menettelyn, joka ei ratkea 60 päivän kuluessa;
- Velkoja asettaa kiinnityksen osallistuvaan hotelliin;
- Majoituspalveluiden tarjoaja lopettaa liiketoiminnan normaalisti;
- Majoituspalveluiden tarjoaja menettää vuokrasopimuksen tai oikeudet käyttää hotellia nykyisellä brändillä;
- Majoituspalveluiden tarjoajan majoitusominaisuudet muuttuvat merkittävästi;
- Force Majeure -tilanteen vuoksi.
13.5 Sopimuksen päättyessä tai irtisanoutuessa Majoituspalveluiden tarjoaja sitoutuu:
- Kunnioittamaan kaikkia voimassa olevia varauksia alkuperäisillä hinnoilla tai tarjoamaan sopivat vaihtoehdot;
- Selvittämään tilinsä asianmukaisesti.
14. Vakuutukset ja takuut
Majoituspalveluiden tarjoaja takaa noudattavansa seuraavia:
14.1 Kaikkien huoneiden ja palveluiden tarjoaminen tapahtuu hyvän alan käytännön mukaisesti ammattitaidolla ja huolellisuudella;
14.2 Kaikki hotellin henkilöstö on asianmukaisesti koulutettu ja pätevä;
14.3 Majoituspalveluiden tarjoaja noudattaa kaikkia sovellettavia lakeja ja viranomaisvaatimuksia;
14.4 Jokainen osallistuva hotelli on lukenut ja hyväksynyt tämän Sopimuksen ehdot;
14.5 Kaikki huoneet ja palvelut ovat turvallisia ja täyttävät kaikki sovellettavat lait ja määräykset. Majoituspalveluiden tarjoaja takaa, ettei huoneissa ole kaasulämmitintä;
14.6 Kaikki Winkille annettu tieto on ajantasaista ja oikeaa;
14.7 Majoituspalveluiden tarjoaja ei ole perustettu eikä asu maassa, johon kohdistuu talous- tai kauppapakotteita;
14.8 Majoituspalveluiden tarjoaja suorittaa omalla kustannuksellaan viranomaisten vaatimat korjaukset viipymättä ja ilmoittaa niistä Winkille.
15. Vierastapaukset ja valitukset
15.1 Jos vieraalle sattuu jotain, Majoituspalveluiden tarjoajan tulee ilmoittaa siitä Winkille mahdollisimman pian ja tehdä yhteistyötä asian käsittelyssä.
15.2 Majoituspalveluiden tarjoaja sitoutuu yhteistyöhön Wink:n kanssa kaikissa vierasvalituksissa ja vastaa Wink:n tiedusteluihin seitsemän (7) päivän kuluessa tai sovitun ajan puitteissa.
15.3 Jos Wink joutuu korvaamaan vieraan vahingon Majoituspalveluiden tarjoajan toiminnan tai laiminlyönnin vuoksi, Majoituspalveluiden tarjoaja korvaa Winkille aiheutuneet kulut täysimääräisesti.
15.4 Majoituspalveluiden tarjoaja sallii Wink:n vähentää kaikki vierastapauksista ja valituksista aiheutuneet kulut Majoituspalveluiden tarjoajan saldoista.
16. Tarkastusoikeudet
16.1 Sopimuksen voimassaoloaikana Wink voi tarkastaa Majoituspalveluiden tarjoajan ja osallistuvien hotellien kirjanpitoa varauksien, maksujen ja suoritusten osalta.
16.2 Kukin osapuoli vastaa omista tarkastuskustannuksistaan, paitsi jos tarkastus osoittaa Majoituspalveluiden tarjoajan laiminlyönnin, jolloin Majoituspalveluiden tarjoaja maksaa tarkastuksen kokonaan ja ryhtyy korjaaviin toimiin.
17. Vakuutukset
Majoituspalveluiden tarjoajalla tulee olla riittävä vakuutus kattamaan kaikki kolmansien osapuolten riskit, jotka liittyvät majoituksen tai palveluiden tarjoamiseen ja tähän Sopimukseen, mukaan lukien vahingot, henkilövahingot ja vastuut.
18. Lahjonta, kaupparajoitukset ja liiketoiminnan etiikka
Wink noudattaa nollatoleranssia kansainvälisen kaupan normien, lahjonnan ja korruption ehkäisyn sekä rahoituksen rajoitusten rikkomisissa.
Majoituspalveluiden tarjoaja takaa noudattavansa Wink:n toimittajakoodia ja kaikkia sovellettavia lakeja, mukaan lukien UK Bribery Act 2010 ja Singapore Prevention of Corruption Act.
Majoituspalveluiden tarjoaja vakuuttaa, ettei se tai sen yhteydessä toimivat tahot ole syyllistyneet lahjontaan tai korruptioon eivätkä ole tutkinnan kohteena.
19. Luottamuksellisuus
19.1 Luottamukselliset tiedot. Osapuolet ymmärtävät, että Sopimuksen aikana he voivat saada toistensa luottamuksellisia tietoja, kuten asiakastietoja, liiketoimintasuunnitelmia, hinnoittelutietoja, henkilökohtaisia tietoja, ohjelmistoja ja muita ei-julkisia tietoja.
19.2 Luottamuksellisuuden suojaaminen. Osapuolet sitoutuvat pitämään tiedot salassa, käyttämään niitä vain Sopimuksen toteuttamiseen, rajoittamaan tiedon jakamista tarpeellisille henkilöille ja palauttamaan tai tuhoamaan tiedot pyynnöstä.
19.3 Poikkeukset. Luottamukselliset tiedot eivät sisällä tietoja, jotka ovat julkisia, vastaanottajalla ennestään, kolmannen osapuolen luovuttamia ilman salassapitovelvoitetta tai lain vaatimien julkistusten alaisia.
19.4 Asiakastiedot. Osapuolet suojaavat asiakastietoja ja noudattavat sovellettavia tietosuojalakeja. Tietoturvaloukkauksista on ilmoitettava Winkille viipymättä (enintään 1 päivän kuluessa).
19.5 Ilmoitukset. Osapuolet eivät julkaise toistensa nimiä tai materiaaleja ilman kirjallista suostumusta.
19.6 Osapuolet voivat ottaa yhteyttä toistensa tietosuojavastaavaan osoitteessa dataprotectionofficer@Wink.
20. Immateriaalioikeudet
20.1 Majoituspalveluiden tarjoaja tunnustaa, että Wink ja sen lisenssinantajat omistavat kaikki Wink:n immateriaalioikeudet, mukaan lukien logo, sisältö ja data. Sopimus ei siirrä näitä oikeuksia Majoituspalveluiden tarjoajalle.
20.2 Majoituspalveluiden tarjoaja ei saa käyttää, yhdistää tai julkaista Wink:n sisältöä tai dataa omien tai kilpailijoiden sisältöjen kanssa tai kolmansille osapuolille ilman nimenomaista lupaa.
20.3 Majoituspalveluiden tarjoaja ei saa rekisteröidä tai käyttää verkkotunnuksia, jotka sisältävät sanan ”Wink” tai sen muunnelmia.
20.4 Sopimuksen myötä Wink ei luovu immateriaalioikeuksistaan Majoituspalveluiden tarjoajaan tai kolmansiin osapuoliin nähden.
21. Omistajuuden muutos
21.1 Majoituspalveluiden tarjoaja (ja tarvittaessa osallistuva hotelli) ei saa myydä, vuokrata tai luovuttaa hotellikiinteistöään ilman vähintään kolmen (3) kuukauden kirjallista ennakkoilmoitusta. Myynnissä tulee sopimukseen sisällyttää, että Sopimus siirtyy uudelle omistajalle.
21.2 Jos Wink ei halua jatkaa sopimusta uuden omistajan kanssa, Osapuolet voivat purkaa Sopimuksen välittömästi ilman vaikutusta olemassa oleviin varauksiin.
22. Ilmoituksen sisältö
22.1 Wink tarjoaa Majoituspalveluiden tarjoajalle pääsyn extranetiin. Majoituspalveluiden tarjoaja sitoutuu päivittämään kaikki tuotetiedot, kuten kuvat, tekstit ja tilat, varmistaakseen optimaalisen jakelun. Jos sisältöä ei toimiteta, Wink voi ladata sen suoraan Majoituspalveluiden tarjoajan verkkosivuilta ja Majoituspalveluiden tarjoaja vastaa mahdollisista ongelmista. Majoituspalveluiden tarjoaja antaa Winkille oikeuden muokata sisältöä markkinointi- ja jakelutarkoituksiin.
22.2 Jos Majoituspalveluiden tarjoaja ei pääse extranetiin hallinnasta riippumattomista syistä, siitä tulee ilmoittaa Winkille viipymättä.
22.3 Majoituspalveluiden tarjoaja vakuuttaa, että sillä on kaikki tarvittavat oikeudet ja luvat sisällön toimittamiseen Winkille ja myöntää Winkille ei-yksinomaisen, rojaltivapaan, peruuttamattoman, maailmanlaajuisen ja alilisensoitavan oikeuden käyttää, muokata ja julkaista sisältöä markkinointitarkoituksissa. Majoituspalveluiden tarjoaja vastaa sisällön laillisuudesta ja oikeellisuudesta.
22.4 Majoituspalveluiden tarjoaja sitoutuu korvaamaan Winkille kaikki immateriaalioikeusvaatimuksista aiheutuvat vahingot.
22.5 Majoituspalveluiden tarjoaja toimittaa Winkille päivitykset vaaditulla tavalla ja Wink voi ottaa välittömästi haltuunsa immateriaalioikeusvaatimukset Majoituspalveluiden tarjoajan kustannuksella.
23. Julkisuus / Ulkoinen viestintä
23.1 Majoituspalveluiden tarjoaja ei saa julkaista mitään Wink:iä tai tätä Sopimusta koskevaa materiaalia ilman Wink:n kirjallista suostumusta ja vastaa mahdollisista vahingoista.
23.2 Majoituspalveluiden tarjoajan tulee konsultoida Wink:iä ennen viestinnän julkaisemista ja toimittaa kopio julkaistusta materiaalista.
24. Etusija
24.1 Tämä Sopimus mahdollistaa yksittäiset kaupalliset sopimukset Majoituspalveluiden tarjoajien kanssa. Ristiriitatilanteissa tämän Sopimuksen ehdot ovat ensisijaiset seuraavasti:
24.2 Maksuehtojen osalta, jotka koskevat peruutuksia, ei-näkyviä varauksia, maksupolitiikkaa ja huoneiden saatavuutta, tämän Sopimuksen ehdot ovat voimassa;
24.3 Hintojen, vähimmäisvarauksien, alennusten ja markkinoiden osalta sovelletaan yksittäisiä kaupallisia sopimuksia.
25. Allekirjoitusoikeus – Majoituspalveluiden tarjoajan edustus ja allekirjoitus
25.1 Majoituspalveluiden tarjoaja takaa, että allekirjoittajalla on valtuudet sitoa kaikki osallistuvat hotellit tähän Sopimukseen ja että ne noudattavat Sopimusta.
25.2 Majoituspalveluiden tarjoaja hyväksyy, että sähköinen hyväksyntä on sitova ja täytäntöönpanokelpoinen.
26. Kieli
Tämän Sopimuksen englanninkielinen versio on ratkaiseva ja pätee ristiriitatilanteissa.
27. Luopumukset
Yhden rikkomuksen tai ehdon luopuminen ei tarkoita muiden rikkomusten tai ehtojen luopumista.
28. Osittain pätemättömät ehdot
Jos jokin ehto todetaan laittomaksi tai pätemättömäksi, se muutetaan tai poistetaan tarpeen mukaan ja muut ehdot pysyvät voimassa.
29. Osapuolten suhde
Osapuolet ovat itsenäisiä sopimuskumppaneita eivätkä toistensa agentteja tai kumppaneita.
30. Siirto
30.1 Osapuoli ei saa siirtää oikeuksiaan tai velvoitteitaan ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta, paitsi Wink voi siirtää oikeuksiaan tytäryhtiölle ilman suostumusta.
30.2 Sopimus on tarkoitettu Osapuolten ja heidän seuraajiensa hyödyksi eikä anna oikeuksia muille.
31. Force Majeure
Wink ei ole vastuussa viivästyksistä tai laiminlyönneistä, jotka johtuvat sen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella olevista syistä, kuten luonnonkatastrofit, sota, terrorismi, lakot tai pandemiat.
32. Vastuunrajoitukset
32.1 Lain sallimassa laajuudessa kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa epäsuorista tai erityisistä vahingoista, paitsi luottamuksellisuutta ja immateriaalioikeuksia koskevissa rikkomuksissa.
32.2 Vastuu ei poissulje kuoleman tai henkilövahingon aiheuttamaa vastuuta, petosta tai lakisääteistä vastuuta.
32.3 Osapuolet pitävät vastuuvapautuksia ja rajoituksia kohtuullisina.
33. Vahingonkorvaus
Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa sitoudut vapauttamaan, puolustamaan ja korvaamaan Wink:n ja sen tytäryhtiöt kaikista vaatimuksista, vahingoista ja kuluista, jotka johtuvat näiden ehtojen rikkomisesta, palveluiden väärinkäytöstä, verojen virheellisestä raportoinnista tai lakien rikkomisesta.
34. Sovellettava laki ja oikeuspaikka
34.1 Tämä Sopimus on yksinomaan Singaporen lakien alainen. Kolmansien osapuolten oikeudet eivät koske tätä Sopimusta. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan riidat sovinnollisesti.
34.2 Riidat ratkaistaan yksinomaan Singaporen toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
35. Vastakappaleet
Sopimus voidaan allekirjoittaa useina kappaleina, jotka yhdessä muodostavat yhden asiakirjan. Skannattu tai sähköinen allekirjoitus on yhtä pätevä kuin alkuperäinen.
36. Koko sopimus
36.1 Tämä Sopimus (mukaan lukien rekisteröintilomake, liitteet ja muut osat) muodostaa koko sopimuksen ja korvaa aiemmat sopimukset.
36.2 Jos jokin ehto on pätemätön, muut ehdot pysyvät voimassa ja pätevät.
37. Sopimuksen voimaantulo
Sopimus tulee voimaan, kun Wink on kirjallisesti hyväksynyt Majoituspalveluiden tarjoajan. Rekisteröitymällä Wink-kumppaniksi Majoituspalveluiden tarjoajana hyväksyt ja sitoudut Sopimuksen ehtoihin, mukaan lukien muutokset.
Majoituspalveluiden tarjoaja on lukenut ja hyväksynyt kaikki ehdot. Sähköinen hyväksyntä on sitova.
38. Ilmoitukset
Kaikki ilmoitukset on tehtävä englanniksi kirjallisesti ja toimitettava henkilökohtaisesti, kirjattuna postina tai kansainvälisellä pikakuljetuksella (esim. FedEx, UPS, DHL) rekisteröityyn toimipaikkaan tai sähköpostitse yhteyshenkilölle.
Ilmoitus katsotaan vastaanotetuksi (i) henkilökohtaisesti toimitettaessa allekirjoitetun kuittauksen perusteella, (ii) kirjattuna postina toimitusvahvistuksen perusteella, (iii) pikakuljetuksella toimituspäivämäärän perusteella tai (iv) sähköpostitse, kun vastaanottovahvistus on saatu.