Varaukset

Kun varaus tehdään Winkissä, tapahtuu seuraavaa:

1. Kanavanhallintajärjestelmäsi, CRS tai PMS saa ilmoituksen.
2. Saat vahvistussähköpostin (varauspisteen yhteystiedot), jossa on linkki uuden varauksesi hallintaan.
3. Matkustaja saa vahvistussähköpostin, jossa on myös ohjeet, miten ottaa yhteyttä varauspisteeseesi.
4. Kehittäjät voivat kuunnella booking.created webhook-tapahtumaa ja saada meiltä reaaliaikaista yksityiskohtaista varausinformaatiota.

Seuraa sähköpostissa olevaa linkkiä tai siirry päävalikosta kohtaan Tili > Varaukset aloittaaksesi.

Varausnäkymä

Varausnäkymä näyttää kaikki menneet ja tulevat varauksesi, lajiteltuna varauspäivän mukaan nousevassa järjestyksessä.

Suodattimet

Voit käyttää suodattimia löytääksesi etsimäsi varaukset.

• Varauspäivä [aikaväli]
• Saapumispäivä [aikaväli]
• Lähtöpäivä [aikaväli]
• Varauskoodi
• Matkustajan sukunimi
• Matkustajan etunimi
• Master-hintanimike
• Myyntikanava / Lähde

Vienti

Voit viedä suodattimiesi mukaiset varaukset CSV-muodossa.

Viedäksesi varauksesi:

1. Varmista, että haluamasi suodattimet ovat aktiivisia.
2. Odota, että varausnäkymä päivittyy.
3. Klikkaa 🗂️ (Tiedostovienti) kuvaketta näkymän oikeassa alakulmassa.

Varaus

Valitse varaus, jonka kanssa haluat työskennellä varausnäkymästä, niin sinut ohjataan Varaus-sivulle. Tältä sivulta löydät kaikki tiedot, joita tarvitset vieraasi asianmukaiseen vastaanottamiseen saapumispäivänä.

Sivulla on myös muutama tärkeä toiminto, joita tarvitset vieraidesi palvelemiseen. Kaikki käytettävissä olevat toiminnot löytyvät sivun yläreunan Toiminnot-valikosta.

Lähetä sähköposti uudelleen

Lähettääksesi vahvistussähköpostin uudelleen matkustajalle, klikkaa Toiminnot > Lähetä vahvistussähköposti uudelleen.

Peruuta varaus

Peruaksesi varauksen majoitusliikkeenä, klikkaa Toiminnot > Peruuta varaus.

Näyttöön avautuu ponnahdusikkuna, jossa voit:

1. Valita peruutustyypin. esim. Virheelliset päivämäärät
2. Kirjoittaa peruutuksen syyn.

Tämä painike noudattaa peruutusehtojasi, joten se ei aina ole käytettävissä.

Pyydä hyvitystä

Pyytääksesi hyvitystä mistä tahansa syystä, klikkaa Toiminnot > Pyydä hyvitystä.

Näyttöön avautuu ponnahdusikkuna, jossa voit:

1. Pyytää täyttä tai osittaista hyvitystä.
   • Jos valitset osittaisen, sinulta kysytään summa.
2. Valita syyn.
3. Kirjoittaa kuvailevan syyn pyynnölle.
4. Ilmoittaa, haluatko myös peruuttaa varauksen, riippumatta siitä, hyväksytäänkö pyyntö vai ei.

Tämä toiminto on käytettävissä siihen asti, kun varauksen varat on käsitelty..

Kalenterin synkronointi

Aloittaaksesi Wink-varauksiesi synkronoinnin suosikkikalenteriohjelmistoosi, siirry päävalikosta kohtaan Jakelu > Synkronoi varaukset kalenteriisi.

Ensimmäisellä kerralla sinua pyydetään luomaan pääsykoodi, jota voit käyttää kalenteriohjelmistosi kanssa yhteyden vahvistamiseen.

Kysyy, haluatko luoda CalDAV-pääsykoodin

Klikkaa Kyllä jatkaaksesi tai Ei, jos muutit mielesi.

Näet kolme kenttää, joita tarvitset yhdistääksesi Wink:n kalenteriohjelmistoosi:

1. URL-osoite, jota käytetään tilaamiseen.
2. Käyttäjätunnus, jolla todennetaan.
3. Pääsyavain, jolla todennetaan.

Kun olet suorittanut tämän vaiheen ja lisännyt CalDAV-URL:n kalenteriohjelmistoosi, kalenterisi alkaa näyttää varauksia Winkistä.

Arvostelut

Arvostelunäkymä

Kolme päivää vieraan lähtöpäivän jälkeen vieras saa meiltä sähköpostin, jossa pyydetään arvioimaan majoitusliikkeesi. Arvostelu koostuu yksinkertaisista monivalintakysymyksistä, joiden arvot vaihtelevat 1–5. Kategoriat ovat majoitusliike, palvelut ja tilat.

Vieraat voivat myös jättää sinulle viestin, johon voit vastata ja halutessasi julkaista sen muiden vieraiden nähtäväksi.

Arvostelun yksityiskohtainen lomake

Saat meiltä sähköpostin, kun arvostelu on luotu, ja voit kirjautua Winkiin nähdäksesi ja vastataksesi arvosteluun.

Julkinen arvostelu muiden matkustajien nähtäväksi

Hyväksytyt arvostelut näkyvät arvosteluosiossa aloitussivullasi.

API

Kehittäjät, jotka haluavat hallita Booking-tietoja, voivat siirtyä kohtaan Developers > API > Property Booking.