Skip to content
Academy

Bookings

Kun varaus tehdään Winkissä, tapahtuu seuraavaa:

  1. Kanavapäällikkösi, CRS tai PMS on saanut ilmoituksen.
  2. Saat vahvistussähköpostin (varauspisteen yhteystiedot) linkillä uuden varauksesi hallintaan.
  3. Matkustaja saa vahvistussähköpostin, jossa on myös ohjeet varauspalveluun ottamiseksi.
  4. Kehittäjät voivat kuunnella mm. booking.created webhook-tapahtuma ja vastaanota meiltä yksityiskohtaiset varaustiedot reaaliajassa.

Joko seuraa sähköpostissa olevaa linkkiä tai siirry osoitteeseenAccount > Bookingsaloita päänavigointipalkista.

Varausruudukko

Section titled “Varausruudukko”

Varaustaulukossa näkyvät kaikki menneet ja tulevat varauksesi lajiteltuna varauspäivämäärän mukaan nousevaan järjestykseen.

Suodattimet

Section titled “Suodattimet”

Voit käyttää suodattimia löytääksesi etsimäsi varaukset.

  • Kirjan päivämäärä [väli]
  • Saapumispäivä [väli]
  • Lähtöpäivä [väli]
  • Varauskoodi
  • Matkustajan sukunimi
  • Matkustajan etunimi
  • Päähinnan nimi
  • Myyntikanava / Lähde

Viedä

Section titled “Viedä”

Voit viedä varaukset, jotka vastaavat nykyisiä suodatuskriteerejäsi, CSV-tiedostoon.

Varausten vieminen:

  1. Varmista, että haluamasi suodattimet ovat aktiivisia.
  2. Odota, että varausruudukko päivittyy.
  3. Klikkaa 🗂️ (Tiedoston vienti) -kuvaketta ruudukon oikeassa alakulmassa.

Varaus

Section titled “Varaus”

Valitse varaustaulukosta varaus, jonka kanssa haluat työskennellä, ja sinut ohjataan sivulleBookingsivu. Tämä sivu sisältää kaikki tiedot, jotka sinun on tiedettävä voidaksesi toivottaa vieraasi tervetulleeksi saapumispäivänä.

Sivulla on myös muutamia tärkeitä toimia, joita sinun on tehtävä palvellaksesi vieraitasi asianmukaisesti. Löydät kaikki käytettävissä olevat toimenpiteet kohdastaActionsalasvetovalikko sivun yläreunassa.

Lähetä sähköposti uudelleen

Section titled “Lähetä sähköposti uudelleen”

Lähetä vahvistussähköposti uudelleen matkustajalle napsauttamallaActions > Resend confirmation email.

Peruuta varaus

Section titled “Peruuta varaus”

Voit peruuttaa varauksen majoituspaikkana napsauttamallaActions > Cancel booking.

Näyttöön tulee ponnahdusikkuna, jossa voit:

  1. Valitse peruutuksen tyyppi. esim. virheelliset päivämäärät
  2. Kirjoita peruutuksen syy.

Tämä painike noudattaa peruutusehtojasi, eikä se siksi ole aina käytettävissä.

Pyydä hyvitystä

Section titled “Pyydä hyvitystä”

Voit pyytää hyvitystä mistä tahansa syystä napsauttamallaActions > Request refund.

Näyttöön tulee ponnahdusikkuna, jossa voit:

  1. Pyydä täyttä tai osittaista hyvitystä.
    • Jos valitsit osittaisen maksun, sinulta kysytään summaa.
  2. Valitse syy.
  3. Kirjoita kuvaileva syy pyynnölle.
  4. Kerro meille, jos haluat myös peruuttaa varauksen, riippumatta siitä, hyväksytäänkö pyyntö vai ei.

Tämä toiminto on käytettävissä, kunnes varauksen maksu on käsitelty..

Kalenterin synkronointi

Section titled “Kalenterin synkronointi”

Aloittaaksesi Wink-varaustesi synkronoinnin suosikkikalenteriohjelmistosi kanssa, siirry osoitteeseenDistribution > Sync bookings to your calendaraloita päänavigointipalkista.

Ensimmäisellä kerralla sinua pyydetään luomaan salasana, jota voit käyttää kalenteriohjelmistosi kanssa yhteyden todentamiseen.

Luo salasana
Kysyy, haluatko luoda CalDAV-salasanan

KlikkaaYes-painiketta jatkaaksesi tai ‘Ei’, jos muutit mielesi.

Näet kolme kenttää, joita sinun on käytettävä yhdistääksesi Winkin kalenteriohjelmistoosi:

  1. Varausten tilaamiseen käytettävä URL-osoite.
  2. Käyttäjätunnus, jolla todennukseen käytetään.
  3. Todennukseen käytettävä salasana.

Kun olet suorittanut tämän vaiheen ja lisännyt CalDAV-URL-osoitteen kalenteriohjelmistoosi, kalenterisi alkaa näyttää Winkistä tehtyjä varauksia.

Arvostelut

Section titled “Arvostelut”
Arviointiruudukko
Arvosteluruudukko

Kolme päivää uloskirjautumisen jälkeen vieras saa meiltä sähköpostiviestin, jossa pyydetään arvioimaan majoituspaikkasi. Arvostelu koostuu yksinkertaisista monivalintakysymyksistä, joiden arvosanat vaihtelevat välillä 1–5. Kategoriat ovat majoituspaikka, palvelut ja tilat.

Vieraat voivat myös jättää sinulle viestin, johon voit vastata, ja halutessaan tehdä siitä julkisen muille vieraille.

Hyväksy arvostelu
Arvostelutietojen lomake

Saat meiltä sähköpostiviestin, kun arvostelu on luotu, ja voit kirjautua Winkiin tarkastellaksesi arvostelua ja vastataksesi siihen.

Julkinen arviointi
Julkinen arvostelu muiden matkailijoiden nähtäväksi

Hyväksytyt arvostelut näkyvät laskeutumissivusi arvosteluosiossa.

API

Section titled “API”

Kehittäjät, jotka haluavat hallitaBookingvoi suunnata kohtiKehittäjät > API > Kiinteistövaraus.