Varaukset

Tämä artikkeli kattaa koko varausprosessin Winkissä.

Miten varata

Kun löydät haluamasi majoituspaikan ja huoneen, klikkaa Varaa-painiketta aloittaaksesi.

Esimerkkikuva varattavasta vierashuoneen kortista

1. Klikkaa Varaa-painiketta.
2. Huoneen konfigurointinäkymä avautuu. * Kuva 1 *
3. Valitse huoneelle saatavilla olevat vaihtoehdot. * Kuva 2 *
4. Klikkaa Kirjaudu sisään jatkaaksesi, kun olet valmis.
5. Jos olet Winkissä ensimmäistä kertaa, sinun täytyy luoda tili.
6. Täytä maksutietosi. * Kuva 3 *
7. Klikkaa Maksa-painiketta viimeistelläksesi varauksen.

Konfigurointi

Huoneen konfigurointityökalu antaa sinulle mahdollisuuden valita vaihtoehtoja huoneelle ja sen oheen. Pidä silmällä hyviä tarjouksia hotelleilta selaamalla alas nähdäksesi kaiken, mitä ne tarjoavat.

Kuva 1. Konfigurointi

Vaihtoehdot

Yleisiä vaihtoehtoja ovat:

• Peruutusehdot
• Ateriat
• Vuodevalinnat
• Erityistoiveet

Muita vaihtoehtoja ovat:

• Huoneen lisäpalvelut.
• Muut lisäpalvelut
• Erikoistarjoukset tiloille ja elämyksille:
  • Kylpylähoidot.
  • Ravintolatarjoukset.
  • Kokoushuoneiden varaus.
  • Aktiviteettien varaus.
  • …ja paljon muuta!!

Kuva 2. Konfigurointivaihtoehdot

Maksu

Nyt on aika maksaa. Valitse sinulle sopiva maksutapa ja klikkaa Maksa.

Kuva 2. Maksutiedot

Kun olet maksanut, sinut ohjataan varausvahvistussivulle, jonka voit tulostaa. Saat myös sähköpostin, joka sisältää kaiken tarvittavan tiedon varauksesta.

Hallinnoi varauksia

Profiilipainike (avoin)

Näet menneet ja tulevat varauksesi klikkaamalla profiilikuvakettasi sivun oikeassa yläkulmassa ja sen jälkeen Varaukset. Avautuu ikkuna, jossa varauksesi näkyvät nousevassa järjestyksessä.

Peruuta varaus

Varoitus

Voit peruuttaa vain varauksen, jonka peruutusehto sallii varauksen peruuttamisen. Lue peruutusehdot huolellisesti ennen huoneen varaamista ja valitse sinulle sopiva peruutusehto.

Jos haluat peruuttaa varauksen, toimi seuraavasti:

1. Valitse varaus, jonka haluat peruuttaa. Voit tehdä sen joko:
   • Klikkaamalla Hallinnoi varausta -linkkiä saamastasi vahvistussähköpostista.
   • Mene varauksien hallintaan osoitteessa https://ota.wink.travel ja klikkaa edellisessä osiossa mainittua Varaukset-linkkiä.
2. Klikkaa Peruuta-painiketta. Peruuta-painike on pois käytöstä, jos varausta ei voi enää peruuttaa.
3. Kerro syy peruutukselle ja klikkaa Lähetä.
4. Peruutusehdon mukaan sinulle palautetaan koko tai osa maksusta.

Huomio

Palautuksen käsittelyyn kuluu yleensä noin 1 - 3 päivää.

Pyydä hyvitystä

Tietyissä tilanteissa voit pyytää hyvitystä peruutusehdon umpeuduttua.

Ota yhteyttä hotelliin ja selitä tilanne. Hotelli hoitaa hyvityspyynnön puolestasi.

Kirjoita arvostelu

Kun matka on päättynyt [ja tarvitset lomaa lomalta], lähetämme sinulle sähköpostin, jossa pyydämme sinua kirjoittamaan arvostelun majoituspaikasta, jossa yövyit.

Näin kirjoitat arvostelun majoituspaikasta:

1. Klikkaa sähköpostissa olevaa linkkiä.
2. Saatat joutua kirjautumaan uudelleen Winkiin.
3. Linkki vie sinut varausvahvistussivulle.
4. Klikkaa Kirjoita arvostelu-painiketta.
5. Täytä 5 monivalintakysymystä.
6. Kirjoita lyhyt lause tai pari kokemuksestasi.
7. Klikkaa Lähetä-painiketta.

Arvostelut ovat loistava tapa saada majoituspaikat ansaitsemaansa tunnustukseen ilman hintalappua.

Asiantuntijavinkki

Jos majoittumisesi ei ollut kovin hyvä, älä käytä kaikkea aikaasi negatiivisen arvostelun kirjoittamiseen.

Sen sijaan kerro hotellille heti paikan päällä, jolloin toimit GM:lle mahdollisuuden korjata tilanne.

#SpeakUp #ItWorks