Bookings

Cuando se realiza una reserva en Wink, sucede lo siguiente:

1. Se notificará a su administrador de canal, CRS o PMS.
2. Recibirá un correo electrónico de confirmación (contactos del mostrador de reservas) con un enlace para gestionar tu nueva reserva.
3. El viajero recibe un correo electrónico de confirmación que también incluye cómo ponerse en contacto con su mostrador de reservas.
4. El agente de viajes recibe la misma confirmación de reserva que el viajero.
5. Los desarrolladores pueden escuchar el booking.created evento webhook y reciba información detallada de la reserva en tiempo real.

Siga el enlace en el correo electrónico o vaya aAccount > Bookingsdesde la barra de navegación principal para comenzar.

Cuadrícula de reservas

La cuadrícula de reservas le muestra todas sus reservas pasadas y futuras, ordenadas por fecha de reserva en orden ascendente.

Filtros

Puedes aplicar filtros para encontrar las reservas que estás buscando.

• Fecha del libro [rango]
• Fecha de llegada [rango]
• Fecha de salida [rango]
• Código de reserva
• Apellido del viajero
• Nombre del viajero
• Nombre de la tarifa maestra
• Nombre de la propiedad

Exportar

Puede exportar reservas que coincidan con sus criterios de filtro actuales a CSV.

Para exportar sus reservas:

1. Asegúrese de que los filtros deseados estén activos.
2. Espere a que la cuadrícula de reservas se actualice.
3. Haz clic en el 🗂️ (Exportación de archivos) botón de icono en la esquina inferior derecha de la cuadrícula.

Reserva

Seleccione la reserva con la que desea trabajar de la cuadrícula de reservas y será redirigido a laBookingPágina. Esta página contiene todos los detalles que necesita saber para recibir como es debido a su huésped el día de su llegada.

La página también contiene algunas acciones importantes que necesita para atender adecuadamente a sus huéspedes. Puede encontrar todas las acciones disponibles enActionsmenú desplegable en la parte superior de la página.

Reenviar correo electrónico

Para reenviar el correo electrónico de confirmación al viajero, haga clic enActions > Resend confirmation email.

Cancelar reserva

Para cancelar la reserva como propiedad, haga clic enActions > Cancel booking.

Aparecerá una ventana emergente que le permitirá:

1. Seleccione el tipo de cancelación. p. ej. Fechas incorrectas
2. Escriba un motivo para la cancelación.

Este botón sigue las reglas de su política de cancelación y, por lo tanto, no siempre estará disponible.

API

Desarrolladores que quieran gestionarBookingsComo agente de viajes, puede dirigirse aDesarrolladores > API > Agente de viajes.