Reservas

Cuando se realiza una reserva en Wink, sucede lo siguiente:

1. Se notifica a tu channel manager, CRS o PMS.
2. Recibes un correo electrónico de confirmación (contactos de la mesa de reservas) con un enlace para gestionar tu nueva reserva.
3. El viajero recibe un correo electrónico de confirmación que también incluye cómo ponerse en contacto con tu mesa de reservas.
4. El agente de viajes recibe la misma confirmación de reserva que el viajero.
5. Los desarrolladores pueden escuchar el evento webhook booking.created y recibir información detallada de la reserva en tiempo real.

Sigue el enlace en el correo electrónico o ve a Cuenta > Reservas desde la barra de navegación principal para comenzar.

Cuadrícula de reservas

La cuadrícula de reservas te muestra todas tus reservas pasadas y futuras, ordenadas por fecha de reserva en orden ascendente.

Filtros

Puedes aplicar filtros para encontrar las reservas que buscas.

• Fecha de reserva [rango]
• Fecha de llegada [rango]
• Fecha de salida [rango]
• Código de reserva
• Apellido del viajero
• Nombre del viajero
• Nombre de la tarifa principal
• Nombre de la propiedad

Exportar

Puedes exportar las reservas que coincidan con tus criterios de filtro actuales a CSV.

Para exportar tus reservas:

1. Asegúrate de que los filtros deseados estén activos.
2. Espera a que la cuadrícula de reservas se actualice.
3. Haz clic en el botón con el icono 🗂️ (Exportar archivo) en la esquina inferior derecha de la cuadrícula.

Reserva

Selecciona la reserva con la que quieres trabajar desde la cuadrícula de reservas y serás redirigido a la página Reserva. Esta página contiene todos los detalles que necesitas para recibir adecuadamente a tu huésped el día de su llegada.

La página también contiene algunas acciones importantes que necesitas para atender correctamente a tus huéspedes. Puedes encontrar todas las acciones disponibles en el menú desplegable Acciones en la parte superior de la página.

Reenviar correo electrónico

Para reenviar el correo de confirmación al viajero, haz clic en Acciones > Reenviar correo de confirmación.

Cancelar reserva

Para cancelar la reserva como propiedad, haz clic en Acciones > Cancelar reserva.

Aparecerá una ventana emergente que te permite:

1. Seleccionar el tipo de cancelación. p. ej. Fechas incorrectas
2. Escribir un motivo para la cancelación.

Este botón sigue las reglas de tu política de cancelación y por lo tanto no siempre estará disponible.

API

Los desarrolladores que quieran gestionar Reservas, como agentes de viajes, pueden dirigirse a Developers > API > Travel Agent.