¿Qué es Managed Social?

Un equipo virtual de ventas y marketing

Las redes sociales son una de las herramientas de marketing más poderosas para los hoteles. Sin embargo, la mayoría de las propiedades carecen del tiempo, la experiencia o los recursos necesarios para publicar constantemente contenido atractivo y de alta calidad que genere conversiones. Solucionamos este problema mediante la automatización con IA para generar y publicar contenido dinámico en tiempo real sin necesidad de intervención manual por parte de los hoteles.

• Contenido de redes sociales impulsado por IA adaptado a las ofertas de cada hotel.
• Extrae información del inventario en tiempo real, promociones y contenido cargado por el usuario.
• El proceso de aprobación completo garantiza que los hoteles mantengan el control de la marca.
• No se requiere ningún esfuerzo manual y se maximizan las reservas directas.

Esta función transforma la forma en que los hoteles interactúan con los viajeros, ayudándolos a mantener una presencia en las redes sociales consistente, optimizada y orientada a los ingresos a gran escala.

A diferencia de las herramientas genéricas de redes sociales con inteligencia artificial, nuestro sistema está diseñado específicamente para hoteles y se integra directamente con el inventario en tiempo real, las tarifas y el contenido de nuestro hotel.

Cómo funciona

Con nuestra plataforma avanzada de gestión de contenido para propiedades, de todas las formas y tamaños, fue una evolución natural incorporar IA a la mezcla y envolverla en un mecanismo de programación que pueda enviar contenido a cualquier lugar donde se encuentre el hotel.

El motor de automatización de redes sociales aprovecha la inteligencia artificial y todas las funciones gratuitas de Wink, como enlaces para compartir, acceso al inventario en tiempo real y contenido proporcionado por el hotel para crear publicaciones altamente optimizadas diseñadas para conversiones directas.

1. La IA escanea el contenido del CDN de Wink.
2. La IA crea publicaciones en las redes sociales.
3. El contenido se envía al hotel para su aprobación.
4. Las publicaciones se traducen a los idiomas elegidos.
5. Está previsto que las publicaciones se envíen a redes sociales seleccionadas.

Fuentes de contenido

La IA generará publicaciones en redes sociales de forma dinámica utilizando:

• Datos de la extranet del hotel: descripciones de habitaciones, imágenes, comodidades y precios.
• Inventario en tiempo real: habitaciones disponibles, promociones por tiempo limitado y ofertas flash.
• Contenido cargado por el usuario: imágenes, vídeos y texto personalizados.
• Contenido de hotel disponible públicamente.

Publicaciones generadas por IA

Las publicaciones son generadas por:

1. Ejecución de análisis de sentimientos sobre el contenido disponible.
2. Aprovechar imágenes existentes.
3. Producción de subtítulos, textos y hashtags mejorados con personajes predefinidos.
4. Crea vistas previas de imágenes con superposiciones de precios en tiempo real.

Ejemplos

• ¡Reserva con antelación y ahorra! 💰 (transaccional)
• ¡Reserva un viaje de pesca 🐟 junto con tu habitación! (transaccional)
• “9 de cada 10 viajeros 💕 este hotel” (sentimiento)
• “El mejor lugar en el que he estado en mucho tiempo. 💥 —Dr. Shu” (sentimiento)
• “A solo 200 metros de Disneyland 💦” (información)
• “Llegaré al aeropuerto en 10 minutos” (información)

Proceso de aprobación

El hotel siempre mantiene el control mientras se beneficia de la automatización sin intervención. Siempre puede optar por una política de “configurar y olvidar” y dejar que lo automaticemos todo.

Sin embargo, antes de confiarnos la gestión completa de tus canales sociales, puedes solicitar que te notifiquemos y aprobemos cada publicación que esté programada para el próximo mes.

Podrás:

• Aprobar: elige los idiomas a los que traducir la publicación y las redes sociales a las que distribuirla.
• Revisar: dejar que la IA genere una versión alternativa y realice cambios manualmente.
• Rechazar: La publicación queda descartada.

Programador

Usamos inteligencia artificial para programar automáticamente sus publicaciones para que se publiquen en los momentos de mayor interacción para lograr un mejor alcance y participación.

Seguimiento y optimización

• Wink rastrea los clics, las conversiones y la participación en tiempo real.
• Las publicaciones de alto rendimiento se reciclan y reutilizan para lograr un mejor alcance.
• La IA aprende del desempeño pasado y adapta las publicaciones futuras en consecuencia.

Mensajes directos y respuestas automatizadas

Nuestra función de Mensajes Directos y Respuestas Automatizadas ayuda a su hotel a gestionar eficientemente las interacciones con los huéspedes, gestionando todos los comentarios y mensajes directos en sus redes sociales. Gracias a la IA, responde con rapidez y precisión a las consultas sobre los servicios del hotel o las atracciones cercanas, y proporciona enlaces de reserva rastreables, lo que facilita la conversión de conversaciones en reservas sin esfuerzo adicional.

Ejemplo

1. Un usuario responde a una publicación en redes sociales diciendo “¡Hermoso! ¡Ojalá estuviera allí!”
2. Una respuesta automática podría ser: “¡Genial! ¡Los atardeceres en abril son realmente impresionantes aquí! ¿Sabes? Ahorrarías un 30% si reservas con antelación. Échale un vistazo: https://trvl.as/AB76g”.

Conserje de IA

El Concierge con IA utiliza la misma tecnología que nuestras Respuestas y Mensajes Directos Automatizados para ofrecer un chatbot personalizado para el sitio web de su hotel. Esta herramienta interactúa con los huéspedes potenciales en tiempo real, respondiendo a sus preguntas, ofreciendo recomendaciones personalizadas y ayudándoles a completar una reserva, facilitando así la conversión de visitantes del sitio web en huéspedes.

Ejemplo

UsuarioHola… tengo una pregunta.

Bot¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte?

Usuario”Me pregunto cuál es el mejor momento para visitarlo”.

BotBuena pregunta. Tenemos más visitantes en diciembre/enero. Consideramos que es temporada alta. Si puedes visitarnos en febrero, el clima sigue igual, pero los precios son más bajos y hay menos gente.

Usuario¿Tienes un código promocional para febrero?

BotNo, pero si reservas con 30 días de antelación, obtienes un 15% de descuento adicional sobre el precio más bajo en nuestras habitaciones dobles.

Bot”Aquí hay una foto de la habitación [Imagen]”

Usuario”¡Quiero eso!”

Bot”¡Genial! Aquí tienes un enlace que puedes usar: https://trvl.as/AB76g”

Bot”¿Puedo ayudarte en algo más?”

Niveles de suscripción

Las redes sociales administradas se ofrecen como un servicio de suscripción; cada una incluye descuentos por volumen y una prueba de 15 días. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.

Precios

Aquí están las principales diferencias en nuestros niveles.

Plan	Inicial	Crecimiento	Élite	Empresa
Publicaciones	6	15	25	Ilimitadas
Mensajes directos y respuestas automáticas	❌	✅	✅	✅
Conserjería con IA	❌	❌	✅	✅
Agencia Wink	❌	❌	✅	✅
Impulsor de anuncios	❌	❌	❌	✅

¿Qué nivel elegir?

Esto depende de tu estrategia de marketing en redes sociales. Aquí tienes un breve resumen de las principales características por nivel.

Motor de arranque

Si actualmente no tienes visibilidad en las redes sociales y quieres empezar, prueba nuestroStarterAunque el nivel inicial está limitado a 6 publicaciones generadas al mes, te permite programar y publicar tantas publicaciones manuales como quieras.

Crecimiento

La gran diferencia con elGrowthEste nivel le permite acceder a su equipo de ventas virtual que está optimizado para tomar el control de sus mensajes directos y responder a los comentarios en sus publicaciones con la intención de convertir a un huésped potencial en una reserva confirmada.

Élite

Elite ofrece un gran avance en funciones. Obtendrás acceso inmediato para integrar nuestro chatbot de IA en tu propio sitio web. Está basado en las mismas tecnologías queAutomated DMs & RepliesPero con más opciones de personalización para tu sitio. Elite también te ofrece soporte premium que te ayuda con la integración.

Elite también te da acceso aAgencia WinkPor primera vez, emparejamos su propiedad con un ejército de personas influyentes y otros afiliados que pueden ayudarlo a vender su propiedad a sus audiencias.

Empresa

Enterprise es para aquellas marcas y cadenas que buscan un descuento grupal en varios niveles de precios a precios reducidos. También ofrece la posibilidad deboostContenido en plataformas compatibles. Selecciona las publicaciones que quieres promocionar en múltiples redes sociales. Se te facturará la inversión publicitaria que desees utilizar durante 3, 6 o 12 meses.

:::tip[Consejo profesional] Maximiza tu periodo de prueba

A continuación te indicamos cómo aprovechar al máximo tu período de prueba:

• Descubre cómo generamos contenido para ti. Incluso si no eliges usar nuestro servicio, aprenderás qué funciona y quizás uses ese conocimiento para escribir tus propias publicaciones.
• Usa nuestro servicio para crear tantas publicaciones manuales como quieras en todas las redes sociales compatibles. ¡Son gratis!
• Utilice la función de idioma para traducir publicaciones a los idiomas de sus viajeros frecuentes.
• Usa personajes y deja que la IA genere texto atractivo para tu base de clientes.