Bookings

Este artículo cubre el proceso de reserva completo en Wink.

Cómo reservar

Una vez que encuentre la propiedad y la habitación que desea reservar, haga clic en elBookBotón para comenzar.

Ejemplo de tarjeta de habitación reservable

1. Haga clic en el Book botón.
2. Se abre la ventana del configurador de salas. Figura 1
3. Elija las opciones disponibles para esa habitación. Figura 2
4. Hacer clic Log in to continue cuando esté listo.
5. Si esta es tu primera vez en Wink, necesitas crear una cuenta.
6. Complete sus datos de pago. Figura 3
7. Hacer clic Pay Botón para finalizar la reserva.

Configurador

El configurador de habitaciones te permite elegir opciones para la habitación y junto a ella. Busca excelentes ofertas de hoteles aquí; desplázate hacia abajo para ver todo lo que ofrecen.

Figura 1. Configurador

Opciones

Las opciones comunes incluyen:

• Política de cancelación
• Comidas
• Preferencias de cama
• Solicitudes especiales

Otras opciones incluyen:

• Auxiliares en la habitación.
• Otros complementos
• Ofertas especiales en instalaciones y experiencias:
  • Sesiones de spa.
  • Ofertas de restaurantes.
  • Reservar salas de reuniones.
  • Actividades de libros.
  • …y mucho más!!

Figura 2. Opciones del configurador

Pago

Ahora es el momento de pagar. Elige el método de pago que mejor te convenga y haz clic para…Pay.

Figura 2. Detalles del pago

Una vez realizado el pago, se te redirigirá a una página de confirmación de reserva que podrás imprimir. También recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria sobre la reserva.

Gestionar reservas

Botón de perfil (abrir)

Puede ver sus reservas pasadas y futuras haciendo clic en el icono de su perfil, en la esquina superior derecha de la página, seguido de hacer clic enBookingsSe abrirá una ventana que muestra tus reservas en orden ascendente.

Cancelar una reserva

:::precaución Solo puedes cancelar una reserva con una política de cancelación que te permita cancelarla. Lee atentamente la política de cancelación antes de reservar cualquier habitación y elige la que mejor se adapte a tus necesidades. :::

Si desea cancelar una reserva, siga estos pasos:

1. Seleccione la reserva que desea cancelar. Puede hacerlo de una de las siguientes maneras:
   • Hacer clic en Manage booking Enlace desde el correo electrónico de confirmación que recibió.
   • Vaya a administrar reservas en https://ota.wink.travel y haga clic en el Bookings Enlace que se mencionó en la sección anterior.
2. Haga clic en el Cancel botón. El botón Cancelar está deshabilitado si ya no puedes cancelar la reserva.
3. Indícanos el motivo por el cual tienes que cancelar y haz clic Submit.
4. Según la política de cancelación, se le reembolsará el importe total o parcial.

El reembolso tardará aproximadamente entre 1 y 3 días en procesarse.

Solicitar un reembolso

En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar un reembolso, una vez vencida la política de cancelación.

Por favor, contacte con el hotel y explique la situación. El hotel solicitará el reembolso en su nombre.

Escribe una reseña

Una vez que el viaje haya llegado a su fin [y necesites unas vacaciones], te enviaremos un correo electrónico pidiéndole que escribas una reseña sobre la propiedad en la que te alojaste.

A continuación te indicamos cómo escribir una reseña de la propiedad:

1. Haga clic en el enlace del correo electrónico que le enviamos.
2. Es posible que tengas que volver a iniciar sesión en Wink.
3. El enlace le llevará a la página de confirmación de la reserva.
4. Hacer clic Write review botón.
5. Complete las 5 preguntas de opción múltiple.
6. Escribe una(s) frase(s) breve(s) sobre tu estancia.
7. Haga clic en el Submit botón.

Las reseñas son una excelente manera para que las propiedades obtengan reconocimiento sin tener que pagar un precio.

:::tip[Consejo profesional] Si tu estancia no fue tan buena, no pierdas el tiempo escribiendo una reseña negativa.

En lugar de eso, avísele al hotel mientras todavía está en las instalaciones y le dará al gerente general la oportunidad de compensarlo.

#AlzaLaVoz #Funciona :::