Reservas

Este artículo cubre el proceso completo de reserva en Wink.

Cómo reservar

Una vez que encuentres la propiedad y la habitación que deseas reservar, haz clic en el botón Book para comenzar.

Tarjeta de habitación reservable — *Ejemplo de tarjeta de habitación reservable*

Haz clic en el botón Book.
Se abre la ventana del configurador de habitación. * Figura 1 *
Elige las opciones disponibles para esa habitación. * Figura 2 *
Haz clic en Log in to continue cuando estés listo.
Si es tu primera vez en Wink, necesitas crear una cuenta.
Completa tus datos de pago. * Figura 3 *
Haz clic en el botón Pay para finalizar la reserva.

Configurador

El configurador de habitación te da la oportunidad de elegir opciones para, y junto con, la habitación. Estate atento a las grandes ofertas de los hoteles aquí desplazándote hacia abajo para ver todo lo que ofrecen.

Opciones

Las opciones comunes incluyen:

Política de cancelación
Comidas
Preferencias de cama
Solicitudes especiales

Otras opciones incluyen:

Servicios adicionales en la habitación.
Otros complementos
Ofertas especiales para instalaciones y experiencias:
- Sesiones de spa.
- Ofertas en restaurantes.
- Reservar salas de reuniones.
- Reservar actividades.
- ¡…y mucho más!

Pago

Ahora es momento de pagar. Elige el método de pago que prefieras y haz clic en Pay.

Una vez que hayas pagado, serás redirigido a una página de confirmación de reserva que puedes imprimir. También recibirás un correo electrónico que contiene toda la información que necesitas sobre la reserva.

Gestionar reservas

Puedes ver tus reservas pasadas y futuras haciendo clic en el icono de tu perfil, en la esquina superior derecha de la página, seguido de hacer clic en Bookings. Se abrirá una ventana que muestra tus reservas en orden ascendente.

Cancelar una reserva

Si deseas cancelar una reserva, sigue estos pasos:

Selecciona la reserva que quieres cancelar. Puedes hacerlo de dos maneras:
- Haz clic en el enlace Manage booking del correo de confirmación que recibiste.
- Ve a gestionar reservas en https://ota.wink.travel y haz clic en el enlace Bookings mencionado en la sección anterior.
Haz clic en el botón Cancel. El botón Cancel está deshabilitado si ya no puedes cancelar la reserva.
Indícanos la razón por la que tienes que cancelar y haz clic en Submit.
Según la política de cancelación, se te reembolsa el monto total o parcial.

Solicitar un reembolso

Bajo ciertas circunstancias, puedes solicitar un reembolso después de que haya expirado la política de cancelación.

Por favor, contacta al hotel y explica la situación. El hotel solicitará el reembolso en tu nombre.

Escribir una reseña

Una vez que el viaje haya terminado [y necesites unas vacaciones de las vacaciones], te enviaremos un correo electrónico pidiéndote que escribas una reseña sobre la propiedad en la que te alojaste.

Así es como escribes una reseña para la propiedad:

Haz clic en el enlace del correo que te enviamos.
Es posible que tengas que iniciar sesión nuevamente en Wink.
El enlace te lleva a la página de confirmación de la reserva.
Haz clic en el botón Write review.
Completa las 5 preguntas de opción múltiple.
Escribe una breve(s) frase(s) sobre tu estancia.
Haz clic en el botón Submit.

Las reseñas son una excelente manera para que las propiedades sean reconocidas sin que eso tenga un costo.