Reservaciones

Cuando se realiza una reservación en Wink, sucede lo siguiente:

1. Se notifica a tu channel manager, CRS o PMS.
2. Recibes un correo de confirmación (contactos de la mesa de reservaciones) con un enlace para gestionar tu nueva reservación.
3. El viajero recibe un correo de confirmación que también incluye cómo contactar a tu mesa de reservaciones.
4. El agente de viajes recibe la misma confirmación de reservación que el viajero.
5. Los desarrolladores pueden escuchar el evento webhook booking.created y recibir información detallada de la reservación en tiempo real.

Sigue el enlace en el correo, o ve a Cuenta > Reservaciones desde la barra de navegación principal para comenzar.

Cuadrícula de reservaciones

La cuadrícula de reservaciones te muestra todas tus reservaciones pasadas y futuras, ordenadas por fecha de reserva en orden ascendente.

Filtros

Puedes aplicar filtros para encontrar las reservaciones que buscas.

• Fecha de reserva [rango]
• Fecha de llegada [rango]
• Fecha de salida [rango]
• Código de reservación
• Apellido del viajero
• Nombre del viajero
• Nombre de la tarifa maestra
• Nombre de la propiedad

Exportar

Puedes exportar las reservaciones que coincidan con tus criterios de filtro actuales a CSV.

Para exportar tus reservaciones:

1. Asegúrate de que tus filtros deseados estén activos.
2. Espera a que la cuadrícula de reservaciones se actualice.
3. Haz clic en el botón con el ícono 🗂️ (Exportar archivo) en la esquina inferior derecha de la cuadrícula.

Reservación

Selecciona la reservación con la que quieres trabajar desde la cuadrícula de reservaciones y serás redirigido a la página Reservación. Esta página contiene todos los detalles que necesitas para recibir adecuadamente a tu huésped el día de su llegada.

La página también contiene algunas acciones importantes que necesitas para atender correctamente a tus huéspedes. Puedes encontrar todas las acciones disponibles en el menú desplegable Acciones en la parte superior de la página.

Reenviar correo electrónico

Para reenviar el correo de confirmación al viajero, haz clic en Acciones > Reenviar correo de confirmación.

Cancelar reservación

Para cancelar la reservación como propiedad, haz clic en Acciones > Cancelar reservación.

Aparecerá una ventana emergente que te permite:

1. Seleccionar el tipo de cancelación. ej. Fechas incorrectas
2. Escribir un motivo para la cancelación.

Este botón sigue las reglas de tu política de cancelación y por lo tanto no siempre estará disponible.

API

Los desarrolladores que quieran gestionar Reservaciones, como agentes de viajes, pueden dirigirse a Developers > API > Travel Agent.