¿Qué es Managed Social?

Un equipo virtual de ventas y marketing

Las redes sociales son una de las herramientas de marketing más poderosas para hoteles, sin embargo, la mayoría de los establecimientos carecen del tiempo, experiencia o recursos para publicar de manera constante contenido de alta calidad y atractivo que convierta. Resolvemos este problema usando automatización impulsada por IA para generar y publicar contenido dinámico en tiempo real sin esfuerzo manual por parte de los hoteles.

Contenido para redes sociales impulsado por IA, adaptado a la oferta de cada hotel.
Extrae información de inventario en tiempo real, promociones y contenido subido por usuarios.
Proceso completo de aprobación que asegura que los hoteles mantengan el control de su marca.
Cero esfuerzo manual requerido mientras se maximizan las reservas directas.

Esta función transforma la forma en que los hoteles interactúan con los viajeros, ayudándolos a mantener una presencia en redes sociales consistente, optimizada y orientada a ingresos a gran escala.

A diferencia de las herramientas genéricas de IA para redes sociales, nuestro sistema está diseñado específicamente para hoteles, integrándose directamente con inventario en tiempo real, tarifas y nuestro contenido hotelero.

Cómo funciona

Con nuestra avanzada plataforma de gestión de contenido para propiedades de todo tipo y tamaño, fue una evolución natural incorporar IA y envolverla en un mecanismo de programación que pueda publicar contenido en cualquier lugar donde esté el hotel.

El motor de automatización para redes sociales aprovecha la IA y todas las funciones gratuitas de Wink, como enlaces compartibles, acceso a inventario en tiempo real y contenido proporcionado por el hotel, para crear publicaciones altamente optimizadas orientadas a conversiones directas.

La IA escanea contenido del CDN de Wink.
La IA crea publicaciones para redes sociales.
El contenido se envía al hotel para aprobación.
Las publicaciones se traducen a los idiomas seleccionados.
Las publicaciones se programan para salir en las redes sociales seleccionadas.

Fuentes de contenido

La IA generará publicaciones para redes sociales dinámicamente usando:

Datos del Extranet del Hotel: Descripciones de habitaciones, imágenes, amenidades y precios.
Inventario en Tiempo Real: Habitaciones disponibles, promociones por tiempo limitado y ofertas flash.
Contenido Subido por Usuarios: Imágenes, videos y texto personalizados.
Contenido hotelero disponible públicamente.

Publicaciones generadas por IA

Las publicaciones se generan mediante:

Análisis de sentimiento del contenido disponible.
Aprovechamiento de imágenes existentes.
Producción de leyendas, textos y hashtags mejorados con personas predefinidas.
Creación de vistas previas de imágenes con superposiciones de precios en tiempo real.

Ejemplos

“¡Reserva temprano y ahorra! 💰” (transaccional)
“¡Reserva un viaje de pesca 🐟 junto con tu habitación!” (transaccional)
“9 de cada 10 viajeros 💕 este hotel” (sentimiento)
“El mejor lugar en mucho tiempo. 💥 —Dr. Shu” (sentimiento)
“A solo 200 m de Disneyland 💦” (informativo)
“Estarás en el aeropuerto 🛫 en 10 minutos” (informativo)

Proceso de aprobación

El hotel siempre mantiene el control mientras se beneficia de la automatización sin manos. Siempre puede elegir una política de “configurar y olvidar” y dejarnos automatizar todo.

Sin embargo, antes de confiarnos la gestión completa de tus canales sociales, puedes pedir que te notifiquen y aprobar cada publicación programada para el próximo mes.

Podrás:

Aprobar: Elegir idiomas para traducir la publicación y redes sociales para distribuirla.
Revisar: Permitir que la IA genere una versión alternativa y hacer cambios manuales.
Rechazar: La publicación se descarta.

Programador

Usamos IA para programar automáticamente tus publicaciones en los horarios de mayor interacción para mejor alcance y compromiso.

Seguimiento y Optimización

Wink rastrea clics, conversiones y engagement en tiempo real.
Las publicaciones con mejor rendimiento se reciclan y reutilizan para mayor alcance.
La IA aprende del desempeño pasado y adapta las publicaciones futuras en consecuencia.

Mensajes Directos y Respuestas Automatizadas

Nuestra función de Mensajes Directos y Respuestas Automatizadas ayuda a tu hotel a gestionar eficientemente las interacciones con los huéspedes manejando todos los comentarios y mensajes directos en tus canales sociales. Usando IA, responde rápida y acertadamente a consultas sobre amenidades en el sitio o atracciones cercanas, y puede proporcionar enlaces de reserva rastreables, facilitando convertir conversaciones en reservaciones sin esfuerzo adicional.

Ejemplo

Un usuario responde a una publicación social diciendo “¡Hermoso!!! Ojalá estuviera ahí 😊”
Una respuesta automática podría ser “¡Sí, verdad! Los atardeceres en abril son realmente impresionantes aquí. Sabes… ahorrarías 30% si reservas temprano. Échale un vistazo https://trvl.as/AB76g”

Concierge IA

El Concierge IA usa la misma tecnología que nuestras respuestas y mensajes directos automatizados para ofrecer un chatbot personalizado para el sitio web de tu hotel. Esta herramienta interactúa con posibles huéspedes en tiempo real, respondiendo sus preguntas, proporcionando recomendaciones personalizadas y ayudándolos a completar una reserva, facilitando convertir visitantes del sitio web en huéspedes.

Ejemplo

Usuario “Hola… tengo una pregunta.”

Bot “¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte?”

Usuario “Me gustaría saber cuál es la mejor época para visitar.”

Bot “Buena pregunta. Tenemos más huéspedes en diciembre/enero. Esa es la temporada alta. Si puedes visitar en febrero, el clima es igual pero los precios son más bajos y hay menos gente.”

Usuario “¿Tienen algún código promocional para febrero?”

Bot “No, no tenemos… pero si reservas con 30 días de anticipación obtienes un 15% extra de descuento sobre el precio más bajo en nuestras habitaciones dobles.”

Bot “Aquí tienes una foto de la habitación [Image]”

Usuario “¡La quiero!”

Bot “Genial, aquí tienes un enlace que puedes usar https://trvl.as/AB76g”

Bot “¿Algo más en lo que pueda ayudarte?”

Niveles de suscripción

Managed Social se ofrece como un servicio basado en suscripción; cada uno incluye descuentos por volumen y una prueba de 15 días. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar la prueba.

Precios

Aquí están las principales diferencias en nuestros niveles.

Plan	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Publicaciones	6	15	25	Ilimitadas
Mensajes Directos y Respuestas Automatizadas	❌	✅	✅	✅
Concierge IA	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Impulso de anuncios	❌	❌	❌	✅

Qué nivel elegir

Esto depende de en qué punto te encuentres actualmente con tu estrategia de marketing en redes sociales. Aquí un resumen rápido de las principales características por nivel.

Starter

Si actualmente no tienes visibilidad en redes y quieres empezar, prueba nuestro nivel Starter. Aunque el nivel Starter está limitado a 6 publicaciones generadas por mes, te permite programar y publicar tantas publicaciones manuales como quieras.

Growth

La gran diferencia con el nivel Growth es que tienes acceso a tu equipo virtual de ventas optimizado para tomar control de tus mensajes directos y responder comentarios en tus publicaciones con la intención de convertir un posible huésped en una reserva confirmada.

Elite

Elite es un gran salto en características. Inmediatamente tienes acceso para integrar nuestro chatbot IA en tu propio sitio web. Está construido con las mismas tecnologías que Mensajes Directos y Respuestas Automatizadas pero con más opciones de personalización para que combine con tu sitio. Elite también te da soporte premium que puede ayudarte con la integración.

Elite también te da acceso a Wink Agency por primera vez, donde emparejamos tu propiedad con un ejército de influencers y otros afiliados que pueden ayudarte a vender tu propiedad a sus audiencias.

Enterprise

Enterprise es para esas marcas y cadenas que quieren un descuento grupal en múltiples niveles de precios a precios reducidos. También incluye la capacidad de impulsar contenido en plataformas compatibles. Selecciona las publicaciones que quieres impulsar en varias redes sociales. Se te facturará el gasto publicitario deseado que quieras usar por 3 / 6 / 12 meses.