Reservas

Cuando se realiza una reserva en Wink, sucede lo siguiente:

1. Se notifica a tu channel manager, CRS o PMS.
2. Recibís un correo de confirmación (contactos de la mesa de reservas) con un enlace para gestionar tu nueva reserva.
3. El viajero recibe un correo de confirmación que también incluye cómo comunicarse con tu mesa de reservas.
4. El agente de viajes recibe la misma confirmación de reserva que el viajero.
5. Los desarrolladores pueden escuchar el evento webhook booking.created y recibir información detallada de la reserva en tiempo real.

Seguí el enlace en el correo, o ingresá a Cuenta > Reservas desde la barra de navegación principal para comenzar.

Cuadrícula de reservas

La cuadrícula de reservas te muestra todas tus reservas pasadas y futuras, ordenadas por fecha de reserva en orden ascendente.

Filtros

Podés aplicar filtros para encontrar las reservas que estás buscando.

• Fecha de reserva [rango]
• Fecha de llegada [rango]
• Fecha de salida [rango]
• Código de reserva
• Apellido del viajero
• Nombre del viajero
• Nombre de la tarifa maestra
• Nombre de la propiedad

Exportar

Podés exportar las reservas que coincidan con tus criterios de filtro actuales a CSV.

Para exportar tus reservas:

1. Asegurate de que los filtros deseados estén activos.
2. Esperá a que la cuadrícula de reservas se actualice.
3. Hacé clic en el ícono 🗂️ (Exportar archivo) en la esquina inferior derecha de la cuadrícula.

Reserva

Seleccioná la reserva con la que querés trabajar desde la cuadrícula de reservas y serás redirigido a la página Reserva. Esta página contiene todos los detalles que necesitás para recibir correctamente a tu huésped el día de la llegada.

La página también contiene algunas acciones importantes que necesitás para atender correctamente a tus huéspedes. Podés encontrar todas las acciones disponibles en el menú desplegable Acciones en la parte superior de la página.

Reenviar correo electrónico

Para reenviar el correo de confirmación al viajero, hacé clic en Acciones > Reenviar correo de confirmación.

Cancelar reserva

Para cancelar la reserva como propiedad, hacé clic en Acciones > Cancelar reserva.

Aparecerá una ventana emergente que te permite:

1. Seleccionar el tipo de cancelación. ej. Fechas incorrectas
2. Escribir un motivo para la cancelación.

Este botón sigue las reglas de tu política de cancelación y por lo tanto no siempre estará disponible.

API

Los desarrolladores que quieran gestionar Reservas, como agentes de viajes, pueden dirigirse a Developers > API > Travel Agent.