Κρατήσεις

Όταν γίνεται μια κράτηση στο Wink, συμβαίνουν τα εξής:

1. Ενημερώνεται ο channel manager, το CRS ή το PMS σας.
2. Λαμβάνετε ένα email επιβεβαίωσης (επαφές γραφείου κρατήσεων) με έναν σύνδεσμο για να διαχειριστείτε τη νέα σας κράτηση.
3. Ο ταξιδιώτης λαμβάνει ένα email επιβεβαίωσης που περιλαμβάνει επίσης πληροφορίες για το πώς να επικοινωνήσει με το γραφείο κρατήσεών σας.
4. Ο ταξιδιωτικός πράκτορας λαμβάνει την ίδια επιβεβαίωση κράτησης με τον ταξιδιώτη.
5. Οι προγραμματιστές μπορούν να ακούσουν το webhook event booking.created και να λαμβάνουν λεπτομερείς πληροφορίες κράτησης από εμάς σε πραγματικό χρόνο.

Ακολουθήστε είτε τον σύνδεσμο στο email, είτε μεταβείτε στο Account > Bookings από την κύρια γραμμή πλοήγησης για να ξεκινήσετε.

Πλέγμα κρατήσεων

Το πλέγμα κρατήσεων σας δείχνει όλες τις προηγούμενες και μελλοντικές κρατήσεις σας, ταξινομημένες κατά ημερομηνία κράτησης σε αύξουσα σειρά.

Φίλτρα

Μπορείτε να εφαρμόσετε φίλτρα για να βρείτε τις κρατήσεις που αναζητάτε.

• Ημερομηνία κράτησης [εύρος]
• Ημερομηνία άφιξης [εύρος]
• Ημερομηνία αναχώρησης [εύρος]
• Κωδικός κράτησης
• Επώνυμο ταξιδιώτη
• Όνομα ταξιδιώτη
• Όνομα βασικής τιμής
• Όνομα καταλύματος

Εξαγωγή

Μπορείτε να εξάγετε τις κρατήσεις που ταιριάζουν με τα τρέχοντα κριτήρια φίλτρου σε CSV.

Για να εξάγετε τις κρατήσεις σας:

1. Βεβαιωθείτε ότι τα επιθυμητά φίλτρα είναι ενεργά.
2. Περιμένετε να ανανεωθεί το πλέγμα κρατήσεων.
3. Κάντε κλικ στο εικονίδιο 🗂️ (Εξαγωγή αρχείου) στην κάτω δεξιά γωνία του πλέγματος.

Κράτηση

Επιλέξτε την κράτηση με την οποία θέλετε να εργαστείτε από το πλέγμα κρατήσεων και θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα Booking. Αυτή η σελίδα περιέχει όλες τις λεπτομέρειες που χρειάζεστε για να καλωσορίσετε σωστά τον επισκέπτη σας την ημέρα της άφιξης.

Η σελίδα περιέχει επίσης μερικές σημαντικές ενέργειες που χρειάζεστε για να εξυπηρετήσετε σωστά τους επισκέπτες σας. Μπορείτε να βρείτε όλες τις διαθέσιμες ενέργειες στο αναπτυσσόμενο μενού Actions στην κορυφή της σελίδας.

Επαναποστολή email

Για να επαναποστείλετε το email επιβεβαίωσης στον ταξιδιώτη, κάντε κλικ στο Actions > Resend confirmation email.

Ακύρωση κράτησης

Για να ακυρώσετε την κράτηση ως κατάλυμα, κάντε κλικ στο Actions > Cancel booking.

Θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο που σας επιτρέπει να:

1. Επιλέξετε τον τύπο ακύρωσης. π.χ. Λανθασμένες ημερομηνίες
2. Πληκτρολογήσετε έναν λόγο για την ακύρωση.

Αυτό το κουμπί ακολουθεί τους κανόνες της πολιτικής ακύρωσής σας και επομένως δεν θα είναι πάντα διαθέσιμο.

API

Οι προγραμματιστές που θέλουν να διαχειριστούν Bookings, ως ταξιδιωτικός πράκτορας, μπορούν να μεταβούν στο Developers > API > Travel Agent.