Buchungen

Wenn eine Buchung auf Wink vorgenommen wird, passiert Folgendes:

1. Ihr Channel Manager, CRS oder PMS wird benachrichtigt.
2. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail (Reservierungsdesk-Kontakte) mit einem Link, um Ihre neue Buchung zu verwalten.
3. Der Reisende erhält eine Bestätigungs-E-Mail, die auch enthält, wie er den Reservierungsdesk kontaktieren kann.
4. Das Reisebüro erhält dieselbe Buchungsbestätigung wie der Reisende.
5. Entwickler können auf das booking.created Webhook-Ereignis hören und erhalten detaillierte Buchungsinformationen von uns in Echtzeit.

Folgen Sie entweder dem Link in der E-Mail oder gehen Sie über die Hauptnavigationsleiste zu Konto > Buchungen, um zu starten.

Buchungsübersicht

Die Buchungsübersicht zeigt Ihnen alle Ihre vergangenen und zukünftigen Buchungen, sortiert nach Buchungsdatum in aufsteigender Reihenfolge.

Filter

Sie können Filter anwenden, um die gesuchten Buchungen zu finden.

• Buchungsdatum [Zeitraum]
• Anreisedatum [Zeitraum]
• Abreisedatum [Zeitraum]
• Buchungscode
• Nachname des Reisenden
• Vorname des Reisenden
• Master-Tarifname
• Unterkunftsname

Export

Sie können Buchungen, die Ihren aktuellen Filterkriterien entsprechen, als CSV exportieren.

So exportieren Sie Ihre Buchungen:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre gewünschten Filter aktiv sind.
2. Warten Sie, bis die Buchungsübersicht aktualisiert wurde.
3. Klicken Sie auf die 🗂️ (Datei-Export) Symbol-Schaltfläche unten rechts in der Übersicht.

Buchung

Wählen Sie die Buchung aus, mit der Sie arbeiten möchten, aus der Buchungsübersicht aus, und Sie werden zur Buchung-Seite weitergeleitet. Diese Seite enthält alle Details, die Sie kennen müssen, um Ihren Gast am Anreisetag richtig willkommen zu heißen.

Die Seite enthält außerdem einige wichtige Aktionen, die Sie benötigen, um Ihre Gäste ordnungsgemäß zu betreuen. Alle verfügbaren Aktionen finden Sie im Dropdown-Menü Aktionen oben auf der Seite.

E-Mail erneut senden

Um die Bestätigungs-E-Mail an den Reisenden erneut zu senden, klicken Sie auf Aktionen > Bestätigungs-E-Mail erneut senden.

Buchung stornieren

Um die Buchung als Unterkunft zu stornieren, klicken Sie auf Aktionen > Buchung stornieren.

Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt, in dem Sie:

1. Den Stornierungstyp auswählen. z. B. Falsche Daten
2. Einen Grund für die Stornierung eingeben.

Diese Schaltfläche folgt Ihren Stornierungsrichtlinien und ist daher nicht immer verfügbar.

API

Entwickler, die Buchungen als Reisebüro verwalten möchten, können zu Entwickler > API > Reisebüro wechseln.