Was ist Managed Social?

Ein virtuelles Vertriebs- und Marketingteam

Soziale Medien zählen zu den wirkungsvollsten Marketinginstrumenten für Hotels. Den meisten Hotels fehlt es jedoch an Zeit, Fachwissen oder Ressourcen, um regelmäßig hochwertige, ansprechende und kundenorientierte Inhalte zu veröffentlichen. Wir lösen dieses Problem durch KI-gestützte Automatisierung. So generieren und veröffentlichen wir dynamische Inhalte in Echtzeit, ohne dass Hotels manuellen Aufwand betreiben müssen.

• KI-gesteuerte Social-Media-Inhalte, die auf das Angebot jedes Hotels zugeschnitten sind.
• Zieht aus Echtzeitbeständen, Werbeaktionen und von Benutzern hochgeladenen Inhalten.
• Durch den vollständigen Genehmigungsprozess wird sichergestellt, dass die Hotels die Kontrolle über ihre Marke behalten.
• Kein manueller Aufwand erforderlich, bei gleichzeitiger Maximierung der Direktbuchungen.

Diese Funktion verändert die Art und Weise, wie Hotels mit Reisenden interagieren, und hilft ihnen dabei, eine konsistente, optimierte und umsatzorientierte Social-Media-Präsenz in großem Umfang aufrechtzuerhalten.

Im Gegensatz zu generischen KI-Social-Media-Tools ist unser System speziell für Hotels konzipiert und lässt sich direkt in Echtzeit-Inventar, Preise und unsere Hotelinhalte integrieren.

So funktioniert es

Mit unserer fortschrittlichen Content-Management-Plattform für Hotels aller Art und Größe war es eine natürliche Entwicklung, KI in den Mix einzubinden und sie in einen Planungsmechanismus einzubinden, der Inhalte überall dort bereitstellen kann, wo sich das Hotel befindet.

Die Social-Media-Automatisierungs-Engine nutzt KI und alle kostenlosen Funktionen von Wink, wie teilbare Links, Zugriff auf Echtzeit-Inventar und vom Hotel bereitgestellte Inhalte, um hochoptimierte Posts zu erstellen, die auf direkte Konvertierungen zugeschnitten sind.

1. KI scannt Inhalte vom CDN von Wink.
2. KI erstellt Social-Media-Beiträge.
3. Der Inhalt wird zur Genehmigung an das Hotel gesendet.
4. Beiträge werden in die Sprachen Ihrer Wahl übersetzt.
5. Die Veröffentlichung der Beiträge in ausgewählten sozialen Netzwerken ist geplant.

Inhaltsquellen

KI generiert dynamisch Social-Media-Beiträge mithilfe von:

• Hotel-Extranet-Daten: Zimmerbeschreibungen, Bilder, Annehmlichkeiten und Preise.
• Echtzeit-Inventar: Verfügbare Zimmer, zeitlich begrenzte Sonderangebote und Blitzangebote.
• Vom Benutzer hochgeladene Inhalte: Benutzerdefinierte Bilder, Videos und Texte.
• Öffentlich verfügbare Hotelinhalte.

KI-generierte Beiträge

Beiträge werden generiert von:

1. Ausführen einer Stimmungsanalyse für verfügbare Inhalte.
2. Nutzung vorhandener Bilder.
3. Erstellen erweiterter Bildunterschriften, Texte und Hashtags mit vordefinierten Personas.
4. Erstellt Bildvorschauen mit Preisüberlagerungen in Echtzeit.

Beispiele

• „Früh buchen und sparen! 💰“ (transaktional)
• „Buchen Sie einen Angelausflug 🐟 zusammen mit Ihrem Zimmer!“ (transaktional)
• „9 von 10 Reisenden 💕 dieses Hotel“ (Stimmung)
• „Der beste Ort, an dem ich seit Ewigkeiten war. 💥 – Dr. Shu“ (Gefühl)
• „Nur 200m von Disneyland 💦“ (informativ)
• „Seien Sie in 10 Minuten am Flughafen 🛫“ (informativ)

Genehmigungsprozess

Das Hotel behält stets die Kontrolle und profitiert von der Automatisierung ohne manuelle Eingriffe. Es kann jederzeit eine „Einstellen und Vergessen“-Strategie wählen und uns die Automatisierung überlassen.

Bevor Sie uns jedoch die vollständige Verwaltung Ihrer sozialen Kanäle anvertrauen, können Sie darum bitten, über jeden Beitrag, der im nächsten Monat veröffentlicht werden soll, benachrichtigt zu werden und ihn zu genehmigen.

Sie können:

• Genehmigen: Wählen Sie die Sprachen aus, in die der Beitrag übersetzt werden soll, und die sozialen Netzwerke, in denen er verteilt werden soll.
• Überarbeiten: Lassen Sie die KI eine alternative Version generieren und nehmen Sie manuell Änderungen vor.
• Ablehnen: Der Beitrag wird verworfen.

Planer

Wir verwenden KI, um Ihre Beiträge automatisch so zu planen, dass sie zu den Spitzenzeiten der Interaktion veröffentlicht werden, um eine bessere Reichweite und Interaktion zu erzielen.

Tracking & Optimierung

• Wink verfolgt Klicks, Conversions und Engagement in Echtzeit.
• Beiträge mit hoher Leistung werden recycelt und für eine bessere Reichweite neu verwendet.
• KI lernt aus der Leistung der Vergangenheit und passt zukünftige Beiträge entsprechend an.

Automatisierte DMs und Antworten

Unsere Funktion „Automatisierte Direktnachrichten und Antworten“ unterstützt Ihr Hotel bei der effizienten Verwaltung der Gästeinteraktionen, indem sie alle Kommentare und Direktnachrichten auf Ihren Social-Media-Kanälen verarbeitet. Mithilfe künstlicher Intelligenz reagiert sie schnell und präzise auf Anfragen zu Annehmlichkeiten vor Ort oder nahegelegenen Sehenswürdigkeiten und stellt nachverfolgbare Buchungslinks bereit. So lassen sich Gespräche mühelos in Reservierungen umwandeln.

Beispiel

1. Ein Benutzer antwortet auf einen Social-Media-Beitrag mit den Worten „Wunderschön!!! Ich wünschte, ich wäre dort 😊“
2. Eine automatische Antwort könnte lauten: „Schön, oder? Die Sonnenuntergänge im April sind hier wirklich atemberaubend. Wissen Sie … Sie sparen 30 %, wenn Sie frühzeitig buchen. Schauen Sie mal rein: https://trvl.as/AB76g.“

KI-Concierge

Der AI Concierge nutzt die gleiche Technologie wie unsere automatisierten Antworten und Direktnachrichten und bietet einen individuellen Chatbot für die Website Ihres Hotels. Dieses Tool interagiert in Echtzeit mit potenziellen Gästen, beantwortet ihre Fragen, gibt personalisierte Empfehlungen und unterstützt sie bei der Buchung. So werden Website-Besucher einfacher zu Gästen.

Beispiel

Benutzer„Hallo … ich habe eine Frage.“

Bot„Hallo selbst! Wie kann ich Ihnen helfen?“

Benutzer„Ich frage mich, wann die beste Zeit für einen Besuch ist?“

Bot„Gute Frage. Im Dezember/Januar haben wir die meisten Gäste. Das ist für uns die Hauptsaison. Wenn Sie im Februar kommen können, ist das Wetter zwar gleich, aber die Preise sind niedriger und es sind weniger Leute da.“

Benutzer„Haben Sie einen Aktionscode für Februar?“

Bot„Nein, das tun wir nicht … aber wenn Sie 30 Tage im Voraus buchen, erhalten Sie zusätzliche 15 % Rabatt auf den niedrigeren Preis unserer Doppelzimmer.“

Bot„Hier ist ein Bild des Zimmers [Bild]“

Benutzer„Das will ich!“

Bot„Super, hier ist ein Link, den Sie verwenden können: https://trvl.as/AB76g“

Bot„Kann ich Ihnen sonst noch behilflich sein?“

Abonnementstufen

Managed Social wird als Abonnement angeboten; jeweils mit volumenabhängigen Rabatten und einer 15-tägigen Testversion. Für den Testzeitraum ist keine Kreditkarte erforderlich.

Preise

Hier sind die Hauptunterschiede zwischen unseren Stufen.

Plan	Starter	Wachstum	Elite	Enterprise
Beiträge	6	15	25	Unbegrenzt
Automatisierte Direktnachrichten und Antworten	❌	✅	✅	✅
KI-Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Anzeigen-Boost	❌	❌	❌	✅

Welche Stufe soll ich wählen?

Dies hängt davon ab, wie weit Sie mit Ihrer Social-Marketing-Strategie bereits sind. Hier finden Sie eine kurze Übersicht über die wichtigsten Funktionen der einzelnen Stufen.

Anlasser

Wenn Sie derzeit keine Sichtbarkeit in sozialen Netzwerken haben und Ihre ersten Schritte machen möchten, probieren Sie unsereStarterStufe. Obwohl die Starter-Stufe auf 6 generierte Beiträge pro Monat begrenzt ist, können Sie beliebig viele manuelle Beiträge planen und veröffentlichen.

Wachstum

Der große Unterschied zumGrowthStufe besteht darin, dass Sie Zugriff auf Ihr virtuelles Verkaufsteam erhalten, das darauf optimiert ist, die Kontrolle über Ihre DMs zu übernehmen und auf Kommentare zu Ihren Posts zu antworten, mit der Absicht, einen potenziellen Gast in eine bestätigte Buchung umzuwandeln.

Elite

Elite bietet einen großen Funktionssprung. Sie erhalten sofort Zugriff, um unseren KI-Chatbot in Ihre eigene Website zu integrieren. Er basiert auf denselben Technologien wieAutomated DMs & Repliesaber mit mehr Anpassungsmöglichkeiten für Ihre Website. Elite bietet Ihnen außerdem Premium-Support, der Sie bei der Integration unterstützen kann.

Elite bietet Ihnen außerdem Zugriff aufWink AgenturZum ersten Mal bringen wir Ihre Immobilie mit einer Armee von Influencern und anderen Partnern zusammen, die Ihnen dabei helfen können, Ihre Immobilie an ihr Publikum zu verkaufen.

Unternehmen

Enterprise ist für Marken und Ketten gedacht, die Gruppenrabatte auf mehrere Preisstufen zu reduzierten Preisen wünschen. Es bietet außerdem die Möglichkeit,boostInhalte auf unterstützten Plattformen. Wählen Sie die Beiträge aus, die Sie in mehreren sozialen Netzwerken verbreiten möchten. Ihnen wird das gewünschte Werbebudget für 3/6/12 Monate in Rechnung gestellt.

:::Tipp[Profi-Tipp] Maximieren Sie Ihre Testphase

So holen Sie das Beste aus Ihrer Testphase heraus:

• Erfahren Sie, wie wir Inhalte für Sie erstellen. Auch wenn Sie unseren Service nicht nutzen, erfahren Sie, was funktioniert, und nutzen dieses Wissen vielleicht für Ihre eigenen Beiträge.
• Nutzen Sie unseren Service, um beliebig viele manuelle Posts in allen unterstützten sozialen Netzwerken zu erstellen. Kostenlos!
• Verwenden Sie die Sprachfunktion, um Beiträge in die Sprachen Ihrer Vielreisenden zu übersetzen.
• Nutzen Sie Personas und lassen Sie KI Texte generieren, die Ihre Kunden ansprechen. :::