Was ist Managed Social?

Ein virtuelles Vertriebs- & Marketingteam

Social Media ist eines der mächtigsten Marketinginstrumente für Hotels, doch den meisten Betrieben fehlen Zeit, Fachwissen oder Ressourcen, um kontinuierlich hochwertige, ansprechende Inhalte zu veröffentlichen, die konvertieren. Wir lösen dieses Problem, indem wir KI-gestützte Automatisierung nutzen, um dynamische, Echtzeit-Inhalte zu erstellen und zu posten – ganz ohne manuellen Aufwand seitens der Hotels.

• KI-gesteuerte Social-Media-Inhalte, die auf das Angebot jedes Hotels zugeschnitten sind.
• Greift auf Echtzeit-Inventar, Aktionen und von Nutzern hochgeladene Inhalte zu.
• Vollständiger Freigabeprozess stellt sicher, dass Hotels die Markenhoheit behalten.
• Kein manueller Aufwand erforderlich, während Direktbuchungen maximiert werden.

Dieses Feature revolutioniert die Art und Weise, wie Hotels mit Reisenden interagieren, und hilft ihnen, eine konsistente, optimierte und umsatzorientierte Social-Media-Präsenz in großem Maßstab aufrechtzuerhalten.

Im Gegensatz zu generischen KI-Tools für Social Media ist unser System speziell für Hotels entwickelt und integriert sich direkt in Echtzeit-Inventar, Preise und unsere Hotelinhalte.

So funktioniert es

Mit unserer fortschrittlichen Content-Management-Plattform für Betriebe jeder Größe war es eine natürliche Weiterentwicklung, KI einzubinden und sie in einen Planungsmechanismus zu integrieren, der Inhalte überall dort ausspielen kann, wo das Hotel präsent ist.

Die Social-Media-Automatisierungs-Engine nutzt KI und alle kostenlosen Funktionen von Wink wie teilbare Links, Zugriff auf Echtzeit-Inventar und hotelbereitgestellte Inhalte, um hochoptimierte Beiträge zu erstellen, die auf direkte Konversionen ausgelegt sind.

1. KI scannt Inhalte aus dem CDN von Wink.
2. KI erstellt Social-Media-Beiträge.
3. Inhalte werden dem Hotel zur Freigabe gesendet.
4. Beiträge werden in gewünschte Sprachen übersetzt.
5. Beiträge werden für ausgewählte soziale Netzwerke geplant.

Inhaltsquellen

KI generiert Social-Media-Beiträge dynamisch unter Verwendung von:

• Hotel Extranet-Daten: Zimmerbeschreibungen, Bilder, Annehmlichkeiten und Preise.
• Echtzeit-Inventar: Verfügbare Zimmer, zeitlich begrenzte Aktionen und Blitzangebote.
• Von Nutzern hochgeladene Inhalte: Eigene Bilder, Videos und Texte.
• Öffentlich verfügbare Hotelinhalte.

KI-generierte Beiträge

Beiträge werden erstellt durch:

1. Durchführung einer Sentiment-Analyse der verfügbaren Inhalte.
2. Nutzung vorhandener Bilder.
3. Erstellung verbesserter Bildunterschriften, Texte und Hashtags mit vordefinierten Personas.
4. Erstellung von Bildvorschauen mit Echtzeit-Preisüberlagerungen.

Beispiele

• „Früh buchen und sparen! 💰“ (transaktional)
• „Buche einen Angelausflug 🐟 zusammen mit deinem Zimmer!“ (transaktional)
• „9 von 10 Reisenden 💕 dieses Hotel“ (Stimmung)
• „Der beste Ort, an dem ich seit Langem war. 💥 —Dr. Shu“ (Stimmung)
• „Nur 200 m von Disneyland entfernt 💦“ (informativ)
• „In 10 Minuten am Flughafen 🛫“ (informativ)

Freigabeprozess

Das Hotel behält stets die Kontrolle und profitiert gleichzeitig von der automatisierten, freihändigen Lösung. Es kann jederzeit eine „einrichten und vergessen“-Strategie wählen und uns alles automatisieren lassen.

Bevor Sie uns jedoch die vollständige Verwaltung Ihrer Social-Media-Kanäle anvertrauen, können Sie sich benachrichtigen lassen und jeden Beitrag, der für den nächsten Monat geplant ist, freigeben.

Sie können:

• Freigeben: Sprachen auswählen, in die der Beitrag übersetzt werden soll, und soziale Netzwerke zur Verteilung bestimmen.
• Überarbeiten: KI eine alternative Version erstellen lassen und manuelle Änderungen vornehmen.
• Ablehnen: Der Beitrag wird verworfen.

Planer

Wir nutzen KI, um Ihre Beiträge automatisch zu den Zeiten mit der höchsten Engagement-Rate zu planen, für bessere Reichweite und Interaktion.

Tracking & Optimierung

• Wink verfolgt Klicks, Konversionen und Engagement in Echtzeit.
• Erfolgreiche Beiträge werden recycelt und für bessere Reichweite wiederverwendet.
• KI lernt aus vergangenen Leistungen und passt zukünftige Beiträge entsprechend an.

Automatisierte DMs & Antworten

Unsere Funktion für automatisierte DMs & Antworten hilft Ihrem Hotel, Gästekommunikation effizient zu verwalten, indem alle Kommentare und Direktnachrichten auf Ihren Social-Media-Kanälen bearbeitet werden. Mithilfe von KI werden Anfragen zu Vor-Ort-Annehmlichkeiten oder nahegelegenen Attraktionen schnell und präzise beantwortet. Zudem können nachverfolgbare Buchungslinks bereitgestellt werden, was die Umwandlung von Gesprächen in Reservierungen ohne zusätzlichen Aufwand erleichtert.

Beispiel

1. Ein Nutzer antwortet auf einen Social-Media-Beitrag mit „Wunderschön!!! Ich wünschte, ich wäre dort 😊“
2. Eine automatisierte Antwort könnte sein: „Schön, oder!! Die Sonnenuntergänge im April sind hier wirklich atemberaubend. Übrigens… du sparst 30 %, wenn du früh buchst. Schau mal https://trvl.as/AB76g“

KI-Concierge

Der KI-Concierge nutzt dieselbe Technologie wie unsere automatisierten Antworten & DMs, um einen individuellen Chatbot für die Website Ihres Hotels bereitzustellen. Dieses Tool interagiert in Echtzeit mit potenziellen Gästen, beantwortet ihre Fragen, gibt personalisierte Empfehlungen und hilft bei der Buchung, wodurch es einfacher wird, Website-Besucher in Gäste zu verwandeln.

Beispiel

Nutzer „Hallo… ich habe eine Frage.“

Bot „Hallo! Wie kann ich Ihnen helfen?“

Nutzer „Ich frage mich, wann die beste Reisezeit ist?“

Bot „Gute Frage. Die meisten Gäste haben wir im Dezember / Januar. Das ist unsere Hochsaison. Wenn Sie im Februar kommen können, ist das Wetter ähnlich, aber die Preise sind niedriger und es sind weniger Leute da.“

Nutzer „Haben Sie einen Promo-Code für Februar?“

Bot „Nein, leider nicht… aber wenn Sie 30 Tage im Voraus buchen, erhalten Sie 15 % Rabatt auf den niedrigeren Preis unserer Doppelzimmer.“

Bot „Hier ist ein Bild vom Zimmer [Image]“

Nutzer „Das möchte ich!“

Bot „Super, hier ist ein Link, den Sie nutzen können https://trvl.as/AB76g“

Bot „Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?“

Abonnementstufen

Managed Social wird als abonnementbasierter Service angeboten; jede Stufe bietet volumenbasierte Rabatte und eine 15-tägige Testphase. Für die Testphase ist keine Kreditkarte erforderlich.

Preise

Hier sind die Hauptunterschiede unserer Stufen.

Plan	Starter	Growth	Elite	Enterprise
Beiträge	6	15	25	Unbegrenzt
Automatisierte DMs & Antworten	❌	✅	✅	✅
KI-Concierge	❌	❌	✅	✅
Wink Agency	❌	❌	✅	✅
Anzeigenboost	❌	❌	❌	✅

Welche Stufe wählen

Das hängt davon ab, wo Sie aktuell mit Ihrer Social-Marketing-Strategie stehen. Hier eine kurze Übersicht der Hauptfunktionen pro Stufe.

Starter

Wenn Sie derzeit keine Sichtbarkeit in sozialen Medien haben und erste Erfahrungen sammeln möchten, probieren Sie unsere Starter-Stufe. Obwohl die Starter-Stufe auf 6 generierte Beiträge pro Monat begrenzt ist, können Sie beliebig viele manuelle Beiträge planen und posten.

Growth

Der große Unterschied bei der Growth-Stufe ist, dass Sie Zugriff auf Ihr virtuelles Vertriebsteam erhalten, das darauf optimiert ist, Ihre DMs zu verwalten und auf Kommentare zu Ihren Beiträgen zu antworten, mit dem Ziel, potenzielle Gäste in bestätigte Buchungen zu verwandeln.

Elite

Elite ist ein großer Sprung bei den Funktionen. Sie erhalten sofort Zugriff, um unseren KI-Chatbot in Ihre eigene Website zu integrieren. Er basiert auf denselben Technologien wie Automatisierte DMs & Antworten, bietet jedoch mehr Anpassungsmöglichkeiten für Ihre Seite. Elite bietet außerdem Premium-Support, der Ihnen bei der Integration hilft.

Elite gibt Ihnen auch erstmals Zugang zu Wink Agency, wo wir Ihre Unterkunft mit einem Netzwerk von Influencern und anderen Partnern verbinden, die Ihnen helfen, Ihre Unterkunft an deren Zielgruppen zu verkaufen.

Enterprise

Enterprise richtet sich an Marken und Ketten, die einen Gruppenrabatt für mehrere Preisstufen zu reduzierten Preisen wünschen. Es beinhaltet außerdem die Möglichkeit, Inhalte auf unterstützten Plattformen zu boosten. Wählen Sie die Beiträge aus, die Sie auf mehreren sozialen Netzwerken bewerben möchten. Sie erhalten eine Rechnung für das gewünschte Werbebudget, das Sie für 3 / 6 / 12 Monate einsetzen möchten.

Profi-Tipp

Maximieren Sie Ihre Testphase

So holen Sie das Beste aus Ihrer Testphase heraus:

• Sehen Sie, wie wir Inhalte für Sie generieren. Selbst wenn Sie unseren Service nicht nutzen, lernen Sie, was funktioniert, und können dieses Wissen vielleicht für eigene Beiträge nutzen.
• Nutzen Sie unseren Service, um so viele manuelle Beiträge wie gewünscht auf allen unterstützten sozialen Netzwerken zu erstellen. Diese sind kostenlos!
• Verwenden Sie die Sprachfunktion, um Beiträge in die Sprachen Ihrer häufigen Reisenden zu übersetzen.
• Nutzen Sie Personas und lassen Sie KI Texte generieren, die Ihre Kundschaft ansprechen.