Buchungen

Dieser Artikel behandelt den gesamten Buchungsprozess auf Wink.

Wie man bucht

Sobald Sie die Unterkunft und das Zimmer gefunden haben, das Sie buchen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Buchen, um zu beginnen.

Buchbare Gästeraumkarte — *Beispiel einer buchbaren Gästeraumkarte*

Klicken Sie auf die Schaltfläche Buchen.
Das Fenster des Raumkonfigurators öffnet sich. * Abbildung 1 *
Wählen Sie die für dieses Zimmer verfügbaren Optionen aus. * Abbildung 2 *
Klicken Sie auf Anmelden, um fortzufahren, wenn Sie bereit sind.
Wenn Sie zum ersten Mal auf Wink sind, müssen Sie ein Konto erstellen.
Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein. * Abbildung 3 *
Klicken Sie auf die Schaltfläche Bezahlen, um die Buchung abzuschließen.

Konfigurator

Der Raumkonfigurator gibt Ihnen die Möglichkeit, Optionen für und neben dem Zimmer auszuwählen. Achten Sie auf tolle Angebote von Hotels, indem Sie nach unten scrollen, um alles zu sehen, was sie anbieten.

Optionen

Häufige Optionen sind:

Stornierungsbedingungen
Mahlzeiten
Bettpräferenzen
Sonderwünsche

Weitere Optionen umfassen:

Zusatzausstattung im Zimmer.
Weitere Extras
Sonderangebote für Einrichtungen und Erlebnisse:
- Spa-Sitzungen.
- Restaurantangebote.
- Tagungsräume buchen.
- Aktivitäten buchen.
- …und vieles mehr!!

Zahlung

Jetzt ist es Zeit zu bezahlen. Wählen Sie die für Sie passende Zahlungsmethode und klicken Sie auf Bezahlen.

Nachdem Sie bezahlt haben, werden Sie zu einer Buchungsbestätigungsseite weitergeleitet, die Sie ausdrucken können. Sie erhalten außerdem eine E-Mail, die alle wichtigen Informationen zur Buchung enthält.

Buchungen verwalten

Sie können Ihre vergangenen und zukünftigen Buchungen sehen, indem Sie auf Ihr Profil-Symbol oben rechts auf der Seite klicken und anschließend auf Buchungen. Ein Fenster öffnet sich und zeigt Ihre Buchungen in aufsteigender Reihenfolge an.

Buchung stornieren

Wenn Sie eine Buchung stornieren möchten, gehen Sie wie folgt vor:

Wählen Sie die Buchung aus, die Sie stornieren möchten. Das können Sie tun, indem Sie entweder:
- Auf den Link Buchung verwalten in der Bestätigungs-E-Mail klicken, die Sie erhalten haben.
- Zur Buchungsverwaltung auf https://ota.wink.travel gehen und auf den zuvor erwähnten Link Buchungen klicken.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Stornieren. Die Stornieren-Schaltfläche ist deaktiviert, wenn Sie die Buchung nicht mehr stornieren können.
Geben Sie den Grund für die Stornierung an und klicken Sie auf Absenden.
Je nach Stornierungsbedingungen wird Ihnen der volle oder ein Teilbetrag erstattet.

Rückerstattung beantragen

Unter bestimmten Umständen können Sie eine Rückerstattung beantragen, nachdem die Stornierungsbedingungen abgelaufen sind.

Bitte kontaktieren Sie das Hotel und erklären Sie die Situation. Das Hotel wird die Rückerstattung in Ihrem Namen beantragen.

Eine Bewertung schreiben

Sobald die Reise beendet ist [und Sie eine Auszeit vom Urlaub brauchen], senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte, eine Bewertung für die Unterkunft zu schreiben, in der Sie übernachtet haben.

So schreiben Sie eine Bewertung für die Unterkunft:

Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben.
Möglicherweise müssen Sie sich erneut bei Wink anmelden.
Der Link führt Sie zur Buchungsbestätigungsseite.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Bewertung schreiben.
Beantworten Sie die 5 Multiple-Choice-Fragen.
Schreiben Sie einen kurzen Satz oder mehrere Sätze über Ihren Aufenthalt.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Absenden.

Bewertungen sind eine großartige Möglichkeit für Unterkünfte, Anerkennung zu erhalten, die keinen Preis hat.