Servicevilkår

Note

Sidst opdateret 2024-06-12

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR OVERNATNINGSUDBYDERE

Ved at registrere sig og tilmelde sig Wink-programmet som overnatningsudbyder har overnatningsudbyderen hermed gennemgået, forstået, anerkendt og accepteret vilkårene i denne aftale for overnatningsudbydere (herefter “Aftalen”).

MELLEM:

TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD., et selskab indregistreret under Singapores lovgivning med registreret adresse på #03-01 Wilkie Edge, 8 Wilkie Road, Singapore 228095 med momsregistreringsnummer 201437335D (“Wink”), og

OVERNATNINGSUDBYDEREN, hvis oplysninger fremgår af registreringsformularen for overnatningsudbydere eller er indsendt online (herefter “Overnatningsudbyderen”).

Wink og Overnatningsudbyderen er hver især en “Part” i denne Aftale og omtales samlet som “Parterne.”

Dette dokument fastlægger vilkår og betingelser for:

1. Levering af distributionsservices for overnatning gennem Wink eller andre midler, som Overnatningsudbyderen anvender til at distribuere sine produkter (herefter kaldet “Overnatningsudbyder”), hvor detaljer er specificeret i betalingsbetingelserne, og pris, betingelser og tilgængelighed er aftalt; og
2. Levering af overnatningstjenester af Overnatningsudbyderen til den endelige forbruger/gæst, som er booket gennem Wink.

Wink ejer, kontrollerer, tilbyder eller administrerer ikke nogen annonceringer. Wink er ikke part i kontrakter, der indgås direkte mellem Overnatningsudbydere og gæster. Wink fungerer ikke som agent for Overnatningsudbydere, undtagen som specificeret i betalingsbetingelserne for tjenester (“Betalingsbetingelser”).

I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse vilkår og betingelser (herefter “Vilkårene”) og betalingsbetingelserne gælder sidstnævnte.

Parterne har derfor aftalt følgende:

1. Definitioner

Ud over de vilkår, der er defineret andre steder i denne Aftale, gælder følgende definitioner gennem hele Aftalen, medmindre andet fremgår:

“Overnatningsudbyder(e)” betyder enhver part, der opretter en konto på Wink med henblik på at sælge egne værelser og tilknyttede serviceydelser via Wink-platformen.

“Aftale” betyder denne aftale.

“Best Available Rate” eller “BAR” betyder den laveste forud-discountede, kommissionerbare pris for værelser, inkl. moms, som tilbydes offentligheden af det deltagende hotel, overnatningsudbyderen eller på dennes vegne af en tredjepartsdistributør. For god ordens skyld inkluderer dette kampagnepriser, ferierater og andre offentligt tilgængelige ubegrænsede priser som Best Available Rates.

“Booking(er)” betyder en reservationsanmodning for et værelse foretaget gennem Wink eller en Wink-klient, som kommunikeres til og accepteres af Overnatningsudbyderen.

“Bookinggebyr” er de 1,5 %, som fratrækkes bookingværdien som et behandlingsgebyr af Wink.

“Bookingværdi” er det samlede beløb, som betalingsformidleren opkræver fra gæsten for en booking.

“Book-Out” betyder, at en Overnatningsudbyder ikke kan indkvartere en gæst på grund af blandt andet manglende værelsestilgængelighed hos det deltagende hotel eller på vegne af overnatningsudbyderen eller tredjepartsdistributør.

“Provision” betyder det beløb, der skyldes en affiliate for hver realiseret transaktion i henhold til denne Aftale.

“Faciliteter & Services” betyder enhver facilitet, måltid, bekvemmelighed og/eller anden service leveret af et deltagende hotel.

“Gæst(er)” betyder slutbrugeren, som har brugt, bruger eller er booket til at bruge værelset (og eventuelle andre faciliteter og services) som følge af en direkte eller indirekte booking via Wink.

“Hotel(ler)” betyder enhver overnatning tilgængelig på eller gennem Wink-webstederne.

“Wink Platform” betyder det private netværk eller tekniske løsning, som Parterne bruger til sikkert at dele information i henhold til Aftalen.

“Intellektuel Ejendomsret” betyder alle intellektuelle ejendomsrettigheder af enhver art (uanset om de er dokumenteret, lagret på magnetisk eller optisk disk eller hukommelse) over hele verden, uanset om de er registrerede, registrerbare eller ej, herunder patenter, brugsmodeller, varemærker, registrerede design og domænenavne, ansøgninger herom, handels- eller firmanavne, goodwill, ophavsret og lignende rettigheder, designrettigheder, database-rettigheder, moralske rettigheder, know-how og andre intellektuelle ejendomsrettigheder, som findes i software, programmer, hjemmesider, dokumenter, information, teknikker, forretningsmetoder, tegninger, logoer, brugsanvisninger, lister og procedurer samt kundeoplysninger, markedsføringsmetoder og reklamelitteratur, herunder “look and feel” af hjemmesider.

“Realiseret Transaktion(er)” betyder en booking foretaget af en gæst hos en overnatningsudbyder, som har resulteret i faktisk levering af overnatning, bekræftet over for Wink af overnatningsudbyderen. Realiserede transaktioner justeres altid for ændringer (f.eks. forkortede ophold), chargebacks, kreditkortsvindel, dårlige debitorer mv. For god ordens skyld kan aflysninger, no-shows mv. aldrig betragtes som realiserede transaktioner.

“Netto Rate” betyder den specifikke pris, som Wink skal betale til hvert deltagende hotel for værelser, som Parterne skriftligt har aftalt.

“No-Show(s)” betyder enhver lejlighed, hvor en gæst ikke møder op rettidigt på et deltagende hotel i henhold til en booking.

“Partner” betyder enhver virksomhed eller person, der forbinder sig til eller bruger Wink-platformen til at promovere og sælge overnatningsudbyderes inventar til sit publikum og/eller kunder mod provision.

“Payment Facilitator” er et helejet datterselskab af Traveliko Singapore Pte. Ltd. (“TripPay”), som styrer betalingsservices, opkræver betalinger fra gæster (“Pay-in”) ved at trække på den betalingsmetode, der er tilknyttet købet, såsom kreditkort, betalingskort, bankoverførsel, kryptovaluta eller PayPal mv., og udbetaler det skyldige beløb (“Netto Rate”) til overnatningsudbyderen.

“Pay-in” betyder modtagelse af en betaling foretaget af en gæst via Payment Facilitator.

“Pay-out” betyder udbetaling af netto provision til affiliate af Payment Facilitator.

“Payment Service Fee” er de 4 %, som fratrækkes affiliate-provisionen som betalingsanskaffelsesgebyr af Payment Facilitator.

“Betalingsbetingelser” betyder priser, tilgængelighed, tilbud, kampagner, betalingsbetingelser og andre regler eller betingelser vedrørende distribution af værelser, som Parterne gensidigt har aftalt.

“Potentielt Svigagtig Booking” betyder (i) en booking, der skyldes ugyldige eller forkerte oplysninger leveret til Wink på tidspunktet for bookingen, eller som følge af en kreditkorttvist eller rapport om uautoriserede opkrævninger; eller (ii) enhver booking, der kan være forbundet med tidligere højrisiko- eller svigagtige transaktioner.

“Pris(er)” betyder hotelværelsespriser stillet til rådighed for Wink af overnatningsudbyderen med hensyn til gældende værelses- eller priskategori under Aftalen til distribution på alle Wink-kanaler.

“Værelse(r)” betyder overnatningssted(er) beliggende på et deltagende hotel eller logi.

“Skatter” betyder alle lokale, statslige, føderale og nationale skatter og/eller serviceafgifter, herunder, for god ordens skyld, moms (VAT), salgs-, brugs-, punktafgifter, logi-, midlertidige, leje-, by-, resort- og lignende skatter, offentlige gebyrer eller afgifter.

“TripPay” betyder det helejede datterselskab, der håndterer betalinger (Pay-in) og udbetalinger (Pay-out) for Wink, omtalt som Payment Facilitator.

“Salgskanaler” betyder (i) websteder, der drives, administreres eller ejes af Wink for andre virksomheder til at foretage bookinger, og som kun er tilgængelige med adgangskoder udstedt af Wink; (ii) API-forbindelser mellem Wink og dets kunders rejsewebsteder; eller (iii) enhver anden distributionsmetode, hvor Wink leverer værelser til sine kunder til videre distribution eller salg, hvad enten det er på websteder eller andet.

1.1 Ingen partnerskab

1.1.1 Denne Aftale er ikke ment, og intet heri eller i nogen af de arrangementer, der er omfattet heraf, skal fortolkes som at skabe et joint venture eller et partnerskabsforhold, eller forholdet mellem hovedmand og agent mellem Parterne. Medmindre Parterne skriftligt aftaler andet, må ingen af dem (i) indgå kontrakt eller forpligtelse med tredjepart som agent for den anden Part, (ii) beskrive eller præsentere sig selv som sådan en agent eller på nogen måde udgive sig for at være det, eller (iii) handle på vegne af eller repræsentere den anden Part på nogen måde eller til noget formål.

1.1.2 Medmindre andet skriftligt aftales med Wink eller som angivet i denne Aftale, må Overnatningsudbyderen ikke offentliggøre nogen erklæring, hverken udtrykkelig eller underforstået, om at webstedet er en del af, godkendt af eller et officielt websted for Wink.

2. Kontrakter med gæster

Når du modtager en bookingbekræftelse via Wink-platformen, indgår du en kontrakt direkte med gæsten og er ansvarlig for at levere dine tjenester i henhold til de vilkår og til den pris, der er angivet i bookingbekræftelsen. Du accepterer også at betale relaterede gebyrer, hvis og når det er relevant, som defineret i betalingsbetingelserne.

3. Overnatningsudbyderes uafhængighed

Dit forhold til Wink er som en uafhængig juridisk enhed, bortset fra at TripPay fungerer som betalingsformidler som beskrevet i betalingsbetingelserne. Wink styrer ikke de tjenester, du leverer, og du accepterer, at du har fuld frihed til at beslutte, om og hvornår du vil levere disse tjenester, til hvilken pris og på hvilke vilkår.

4. Administration af din annonce

Som overnatningsudbyder tilbyder Wink dig de værktøjer, du har brug for til at sælge dit inventar online gennem vores proprietære salgskanaler.

Overnatningsudbydere er ansvarlige for at holde deres annonceinformation og indhold opdateret og korrekt til enhver tid. Overnatningsudbydere skal respektere tilgængelighed, priser og andre aftalte forpligtelser. Overnatningsudbydere er eneansvarlige for at opdatere og til enhver tid holde opdateret tilgængelighed, priser og gældende lokale skatter, hvis nogen, via Wink-extranettet. Overnatningsudbydere tillader hermed Wink at promovere værelserne på alle markeder. Wink anbefaler kraftigt, at overnatningsudbydere altid tilbyder de mest konkurrencedygtige priser, kampagner og tilbud.

5. Juridiske forpligtelser

5.1 Overnatningsudbydere er ansvarlige for at forstå og overholde alle love, regler, forskrifter og kontrakter med tredjepart, der gælder for deres annonce.

5.2 Overnatningsudbydere er ansvarlige for håndtering og brug af persondata for gæster og andre i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove og disse vilkår.

6. Bookinggebyrer og provisioner

Wink stiller digitale værktøjer til rådighed for overnatningsudbydere, så de kan distribuere og sælge deres inventar online gennem 5 proprietære kanaler. Ved at aktivere din ejendom via selvaktiveringsfunktionen på dit dashboard bliver din ejendom automatisk bookbar på Traveliko.com og gennem netværket. Du kan manuelt deaktivere disse kanaler i extranet under menuen - Distribution - Salgskanaler.

• Traveliko.com – 0% kommission OTA
• WinkLinks - Link-in-bio-funktion til sociale medier som Instagram.
• Social Share - Hurtige links, der kan deles overalt online
• Booking Engine - Internet booking engine til hotelwebsites og mere.
• Wink Network – Affiliate-netværk, der forbinder hoteller direkte med vores affiliatepartnere

Bookinggebyrer, provisioner og betalingsgebyrer gælder som følger for enhver bekræftet booking:

• Traveliko.com: Payment Facilitator-gebyr som beskrevet i betalingsbetingelserne (4%) + Wink bookinggebyr (1,5%)
• WinkLinks: Payment Facilitator-gebyr som beskrevet i betalingsbetingelserne (4%) + Wink bookinggebyr (1,5%)
• Social Share: Payment Facilitator-gebyr som beskrevet i betalingsbetingelserne (4%) + Wink bookinggebyr (1,5%)
• Booking Engine: Payment Facilitator-gebyr som beskrevet i betalingsbetingelserne (4%) + Wink bookinggebyr (1,5%)
• Wink Network: Payment Facilitator-gebyr som beskrevet i betalingsbetingelserne (4%) + Wink bookinggebyr (1,5%) + affiliateprovision (forhandlet provision efter hotellets skøn)

Beregningseksempel for en USD 100 booking foretaget via Traveliko, Social Share, Booking Engine eller WinkLinks

100-4% = 96
96-1,5% = 94,56
Udbetales til hotellet (“Netto Rate”) => USD 94,56

Beregningseksempel for en USD 100 booking foretaget via en affiliate med 10% provision

100-4% = 96
96-1,5% = 94,56
94,56-10% = 85,1
Udbetales til hotellet (“Netto Rate”) => USD 85,1

---

Bemærkning vedrørende betalingshåndtering af tredjepartsintegratorer

Bemærk venligst, at visse affiliates, herefter kaldet “Tredjepartsintegratorer”, vil være ansvarlige for håndtering af betalingstransaktioner. Som følge heraf vil disse Tredjepartsintegratorer påtage sig rollen som registreret forhandler. Derfor gælder Winks betalingsbetingelser ikke længere for disse transaktioner. I stedet skal nye betalingsbetingelser, specifikke for Tredjepartsintegratorerne, accepteres af hotellet.

---

7. Skatter

7.1 Overnatningsudbyderen er ansvarlig for at sikre, at prisen inkluderer alle gældende skatter. Det er overnatningsudbyderens ansvar at sikre, at de skatter, der er inkluderet i priserne, er korrekte og opdaterede. Hvis overnatningsudbyderen ikke angiver eksistensen af byskatter, turismeafgifter eller andre lokale gebyrer, forstås det, at disse er inkluderet i prisen.

7.2 Hver overnatningsudbyder er ansvarlig for at afregne eventuelle skatter til de relevante offentlige myndigheder og/eller institutioner.

7.3 Overnatningsudbyderen er ansvarlig for og accepterer at holde Wink skadesløs for eventuelle tab, omkostninger, bøder og/eller skader som følge af manglende korrekt og opdateret indregning af skatter i deres priser og/eller manglende eller ukorrekt information til Wink om gældende skatter.

7.4 Når Wink tilbyder værelser til sine partnere, skal alle gældende skatter inkluderes (med forbehold for punkt (a) i denne sektion). Alle beløb, der skal betales under denne aftale, medmindre andet er angivet, er inklusive moms eller andre gældende skatter eller afgifter (undtagen selskabsskat eller andre skatter på overskud). Hvis moms pålægges og opkræves af en relevant myndighed i det land, hvor tjenesterne leveres, skal Wink, efter modtagelse af en gyldig skattefaktura fra overnatningsudbyderen, betale momsbeløbet til overnatningsudbyderen.

7.5 Eventuelle krav fra relevante myndigheder om bøder eller renter som følge af sen betaling eller faktureret moms skal afholdes af overnatningsudbyderen. Hvis moms opkræves under en selvangivelsesordning, skal Wink redegøre for denne moms i sin momsangivelse i overensstemmelse med lovgivningen i det pågældende land. Eventuelle krav om bøder eller renter vedrørende sen betaling af selvangivet moms skal afholdes af Wink.

8. Bankoplysninger og overnatningsudbyderens udpegede repræsentant

Overnatningsudbyderen skal sikre, at de bankoplysninger, der er givet til Wink, altid er korrekte, og straks underrette om eventuelle ændringer.

Kun den person, der underskriver denne aftale, er den eneste udpegede repræsentant for overnatningsudbyderen med myndighed til at anmode om ændringer i bankkonto- og/eller betalingsmodtageroplysninger. Ingen anden person har denne myndighed på vegne af overnatningsudbyderen. Ændringer af den udpegede person skal meddeles skriftligt til Wink og kan kun gennemføres via en skriftlig ændring til denne aftale underskrevet af begge parter.

9. Ændringer i booking

9.1 Overnatningsudbydere er ansvarlige for ændringer i bookinger uden for den afbestillingspolitik, der er angivet i bookingbekræftelsen og accepteret via direkte kommunikation med gæsten.

9.2 Hvis overnatningsudbyderen har begået en fejl ved at uploade en forkert pris, og en booking derfor foretages til den forkerte pris, skal bookingen honoreres af overnatningsudbyderen til den forkerte pris.

9.3 Wink påtager sig intet ansvar over for overnatningsudbyderen for prisfejl begået af overnatningsudbyderen.

10. Bookingidentifikation / samarbejde mod svindel

10.1 Overnatningsudbyderen skal sikre, at fulde og korrekte virksomhedsoplysninger på Wink-kunder er korrekt registreret i deres systemer, så hver booking tydeligt kan identificeres som foretaget under og i overensstemmelse med denne aftale.

10.2 Hver deltagende overnatningsudbyder skal gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at sikre, at den identifikation, en gæst fremviser ved check-in, stemmer overens med bookingoplysningerne. Hvis en reservation er en potentielt svigagtig booking, eller visse data fra en gæst ikke kan verificeres af Wink, skal overnatningsudbyderen og Wink samarbejde om at håndtere den potentielt svigagtige booking, hvilket kan inkludere annullering af reservationen til enhver tid. Overnatningsudbyderen accepterer at samarbejde fuldt ud med Wink og give alle oplysninger, som Wink måtte anmode om i forbindelse med den potentielt svigagtige booking.

10.3 Parterne er enige om, at hvis en overnatningsudbyder ikke overholder denne klausul, og bookingen efterfølgende findes at være en potentielt svigagtig booking, er Wink ikke ansvarlig.

11. Utilgængelighed / manglende opfyldelse

11.1 I tilfælde af utilgængelighed (f.eks. overbooking), der kræver, at overnatningsudbyderen flytter en gæst til alternativ indkvartering, forpligter overnatningsudbyderen sig til at gøre sit bedste for at bevare gæster og bookinger, så gæster kan blive på indkvarteringen i videst muligt omfang. Hvis overnatningsudbyderen må flytte en gæst til alternativ indkvartering, accepterer overnatningsudbyderen følgende:

• At underrette Wink straks før flytningen;
• At flytte gæsten til en alternativ ejendom af samme eller højere kategori/klassificering i samme område, under de samme betingelser som booket, uden ekstra omkostninger for gæsten, herunder uden begrænsning:
• Eventuelle omkostninger til transport og andre flytningsrelaterede udgifter for den berørte gæst.
• At tillade Wink at trække alle direkte omkostninger forårsaget af utilgængelighed og/eller flytning fra overnatningsudbyderens tilgodehavende, hvis Wink pådrager sig økonomiske sanktioner, kompensation eller omkostninger i forbindelse hermed.

11.2 Hvis overnatningsudbyderen ikke opfylder nogen af betingelserne i denne aftale, herunder uacceptable forhold på ejendommen og/eller mangelfulde faciliteter og services, har Wink ret til at stoppe betalinger og kræve korrekt opfyldelse af bookingbetingelserne. Overnatningsudbyderen bærer i alle tilfælde fuldt ansvar for eventuel kompensation til den berørte gæst og holder Wink skadesløs for ethvert ansvar som følge af mangelfuld opfyldelse.

12. Betingelser for deltagende hotel

Overnatningsudbyderen skal hurtigst muligt underrette via Wink Extranet “Announcement section” om enhver bygge-, renoverings-, opdaterings- eller anden aktivitet, der kan påvirke evnen til at levere værelser, faciliteter og services eller negativt påvirke gæstens ophold. Ved utilgængelighed eller manglende opfyldelse som følge heraf gælder afsnit 11, og overnatningsudbyderen bærer fuldt ansvar for kompensation til gæsten og holder Wink skadesløs.

13. Ændring, løbetid og opsigelse

13.1 Ændring. Medmindre andet kræves af gældende lov, kan Wink til enhver tid ændre disse vilkår. Ved væsentlige ændringer offentliggøres de reviderede vilkår på Wink-platformen med opdateret “Sidst opdateret”-dato. Hvis du berøres af ændringerne, vil du få besked mindst 30 dage før ikrafttrædelse. Hvis du ikke opsiger aftalen inden ikrafttrædelsesdatoen, anses din fortsatte brug som accept af ændringerne.

13.2 Løbetid. Medmindre andet aftales, træder denne aftale i kraft på dags dato og løber på ubestemt tid.

13.3 Aftalen kan opsiges af parterne som følger:

• Af Wink, til enhver tid og uden årsag, med 30 dages skriftligt varsel til den anden part;
• Af overnatningsudbyderen, uden årsag og uden varsel ved at deaktivere ejendommen i Wink-extranettet;
• På anden måde som udtrykkeligt angivet i denne aftale.

13.4 Wink forbeholder sig ret til straks at opsige aftalen skriftligt, hvis:

• Overnatningsudbyderen går i insolvens, konkurs, rekonstruktion, likvidation, administration eller lignende, som ikke afvises eller løses til fordel for overnatningsudbyderen inden 60 dage;
• En kreditor foretager eller forsøger at foretage pant i det deltagende hotel;
• Overnatningsudbyderen ophører med normal drift;
• Overnatningsudbyderen mister lejekontrakt eller rettigheder til at drive hotellet under det nuværende brand;
• Der sker ændringer i overnatningens karakteristika, herunder byggeri, arbejder og renoveringer;
• Eller på grund af force majeure.

13.5 Ved tidlig opsigelse eller udløb skal overnatningsudbyderen:

• Honorerer alle bookinger foretaget før opsigelses- eller udløbsdatoen til de oprindeligt reserverede priser, også for check-in efter opsigelsen, eller tilbyde passende alternativer;
• Afregne kontoen i overensstemmelse hermed.

14. Garantier og erklæringer

Overnatningsudbyderen garanterer og erklærer, at følgende overholdes fuldt ud:

14.1 At levering af værelser og faciliteter & services altid sker i overensstemmelse med god branchepraksis og med behørig omhu og dygtighed;

14.2 At alt personale på det deltagende hotel er kvalificeret og trænet til at opfylde sine forpligtelser;

14.3 At overnatningsudbyderen overholder alle gældende love, standarder og myndighedskrav vedrørende værelser, faciliteter og services;

14.4 At hvert deltagende hotel har læst og accepteret vilkårene i denne aftale;

14.5 At alle værelser og faciliteter er sikre og overholder alle lokale, statslige, føderale og nationale love og regler. Overnatningsudbyderen garanterer desuden, at ingen værelser har individuelle gasvandvarmere installeret;

14.6 At alle oplysninger givet til Wink er opdaterede og korrekte;

14.7 At overnatningsudbyderen ikke er indregistreret i eller bosiddende i et land under økonomiske eller handelsmæssige sanktioner;

14.8 At på eget initiativ udbedre eventuelle mangler eller fejl, som myndighederne har påpeget, straks og underrette Wink herom. Overnatningsudbyderen skal tage rimelige forbedringsforslag fra Wink i betragtning.

15. Gæstehændelser og klager

15.1 Ved enhver hændelse, der vedrører en gæst, skal overnatningsudbyderen straks informere Wink og samarbejde fuldt ud om håndteringen.

15.2 Overnatningsudbyderen skal samarbejde med Wink om alle gæstekrav eller klager og give detaljerede svar inden syv kalenderdage eller inden for aftalt servicetidsramme.

15.3 Hvis Wink skal yde kompensation til en gæst som følge af overnatningsudbyderens handling eller undladelse, skal overnatningsudbyderen straks godtgøre Wink for udgiften i henhold til afsnit 33 (“Skadesløsholdelse”).

15.4 Overnatningsudbyderen accepterer, at Wink kan trække alle omkostninger, udgifter og kompensationer relateret til gæstehændelser og klager fra overnatningsudbyderens saldo.

16. Revisionsrettigheder

16.1 Under aftalens løbetid kan Wink revidere relevante optegnelser hos overnatningsudbyderen og deltagende hoteller for at verificere (i) bookingernes gennemførelse; (ii) alle betalinger modtaget af Wink og/eller gæster; og (iii) alle betalinger betalt eller forfalden til Wink og/eller gæster.

16.2 Hver part bærer egne omkostninger ved revision, medmindre revisionen viser, at overnatningsudbyderen ikke overholder sine forpligtelser, hvorefter overnatningsudbyderen skal betale alle revisionsomkostninger og bringe sine forpligtelser i orden.

17. Forsikring

Overnatningsudbyderen skal opretholde tilstrækkelig forsikringsdækning hos anerkendte forsikringsselskaber, der er licenseret til at drive forretning i det relevante land, for alle tredjepartsrisici i forbindelse med overnatning og denne aftale, herunder Wink’s ansvar for tab eller skader på ejendom, personskade eller død, tredjeparts ejendomstab eller ansvar over for tredjepart.

18. Anti-bestikkelse, handelsrestriktioner og forretningsetik

Wink har nul-tolerance over for overtrædelser af internationale handelsnormer, bestikkelse, korruptionsforebyggelse og gældende restriktioner på handel, kapitalstrømme og terrorfinansiering.

Overnatningsudbyderen garanterer, at de og deres tilknyttede parter overholder Wink Supplier Code of Conduct.

Overnatningsudbyderen erklærer, garanterer og forpligter sig til at overholde alle internationale handelsnormer, gældende restriktioner, terrorfinansiering og lovgivning mod bestikkelse og korruption, herunder UK Bribery Act 2010 og Singapore Prevention of Corruption Act.

Overnatningsudbyderen garanterer, at de og deres tilknyttede parter ikke er dømt for bestikkelse eller korruption eller er under efterforskning af myndigheder.

19. Fortrolighed

19.1 Fortrolige oplysninger. Parterne forstår og accepterer, at de i forbindelse med denne aftale kan få adgang til eller blive eksponeret for fortrolige oplysninger om den anden part (“Fortrolige Oplysninger”). Dette inkluderer kundeoplysninger, transaktionsvolumen, markedsførings- og forretningsplaner, finansielle, tekniske og operationelle oplysninger, brugsstatistikker, pris- og tilgængelighedsdata, persondata om gæster, software og vilkår for aftalen.

19.2 Beskyttelse af fortrolige oplysninger. Parterne forpligter sig til at (a) beholde ejerskabet til fortrolige oplysninger, (b) opretholde fortrolighed, (c) kun videregive oplysninger til personer, der har behov for det, (d) undlade at kopiere eller offentliggøre oplysninger til tredjepart, og (e) returnere eller destruere oplysninger ved skriftlig anmodning. Hvis persondata behandles på vegne af den anden part, reguleres dette via en databehandleraftale.

19.3 Tilladt videregivelse. Fortrolige oplysninger omfatter ikke oplysninger, der (i) bliver offentligt tilgængelige uden modtagers fejl, (ii) var i modtagers besiddelse før aftalen, (iii) modtages fra tredjepart uden fortrolighedsforpligtelse, eller (iv) kræves videregivet ved lov eller myndighedsbeslutning. Wink kan videregive aftalen fortroligt til sine overnatningsudbydere.

19.4 Kundeoplysninger. Parterne skal beskytte kundeoplysninger mod uautoriseret brug og overholde gældende databeskyttelseslove. Overnatningsudbyderen skal underrette Wink om sikkerhedsbrud senest 1 dag efter opdagelse. Parterne skal have en privatlivspolitik tilgængelig for kunder og imødekomme anmodninger om adgang, rettelse, sletning mv.

19.5 Meddelelser. Ingen part må offentliggøre materiale, der omtaler den anden part, uden forudgående skriftligt samtykke.

19.6 Parterne kan kontakte hinandens databeskyttelsesansvarlige via dataprotectionofficer@Wink.

20. Intellektuelle ejendomsrettigheder

20.1 Overnatningsudbyderen anerkender, at Wink og/eller dets licensgivere ejer alle rettigheder til Wink’s intellektuelle ejendomsrettigheder, herunder logo, indhold og data. Intet i aftalen overfører rettigheder til overnatningsudbyderen.

20.2 Overnatningsudbyderen må ikke offentliggøre, integrere eller bruge Wink’s indhold og data sammen med konkurrenters indhold eller til fordel for konkurrenter, undtagen som nødvendigt for at levere tjenesten. Indhold må ikke indeholde links til konkurrenter.

20.3 Overnatningsudbyderen må ikke registrere eller bruge domænenavne, der indeholder “Wink” eller lignende.

20.4 Indgåelse af aftalen medfører ikke, at Wink frafalder nogen rettigheder til sin intellektuelle ejendom.

21. Ejerskifte

21.1 Overnatningsudbyderen (og deltagende hoteller) må ikke sælge, lease eller på anden måde afhænde deres interesse i hotellet uden mindst 3 måneders skriftligt varsel. Ved salg skal aftalen og bookinger overdrages til den nye ejer.

21.2 Hvis Wink ikke ønsker at fortsætte aftalen med den nye ejer, kan parterne aftale øjeblikkelig opsigelse uden at påvirke eksisterende bookinger eller rettigheder.

22. Annonceindhold

22.1 Wink giver adgang til extranet, hvor overnatningsudbyderen skal uploade alt produktinformation og indhold (fotos, tekst, faciliteter mv.) for optimal distribution og holde det opdateret. Hvis overnatningsudbyderen ikke leverer indhold, tillader de Wink at hente det fra deres hjemmeside og påtager sig ansvaret for eventuelle problemer. Wink kan justere indholdets størrelse og opløsning til markedsføring.

22.2 Hvis overnatningsudbyderen ikke kan få adgang til extranet, skal Wink straks underrettes.

22.3 Overnatningsudbyderen garanterer at have alle nødvendige rettigheder til at levere indholdet og giver Wink en ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspændende og viderelicensierbar ret til at bruge, ændre og vise indholdet og intellektuelle ejendomsrettigheder til markedsføring og distribution. Overnatningsudbyderen garanterer, at disse rettigheder ikke krænker tredjeparts rettigheder og er ansvarlig for eventuelt ærekrænkende eller umoralsk indhold.

22.4 Overnatningsudbyderen skal holde Wink og dets partnere skadesløse for tab som følge af krav vedrørende intellektuelle ejendomsrettigheder.

22.5 Overnatningsudbyderen skal give Wink opdateringer om eventuelle krav og kan miste kontrollen over sagen til Wink, hvis Wink ikke er tilfreds med håndteringen. Wink kan modregne omkostninger mod skyldige beløb.

23. Offentliggørelse / ekstern kommunikation

23.1 Overnatningsudbyderen må ikke offentliggøre materiale om Wink eller aftalen uden forudgående skriftligt samtykke og er ansvarlig for eventuelle skader ved overtrædelse.

23.2 Overnatningsudbyderen skal konsultere Wink om indholdet af kommunikation og give kopi af offentliggjort materiale.

24. Prioritet

24.1 Denne aftale muliggør individuelle kommercielle aftaler mellem Wink og overnatningsudbydere. Ved uoverensstemmelse gælder disse vilkår med følgende forbehold:

24.2 Vedrørende betalingsbetingelser, aflysninger, no-shows, betalingspolitikker, frigivelser og tilgængelighed gælder denne aftales vilkår.

24.3 Vedrørende priser, minimumsbesættelse, rabatter og markeder gælder individuelle kommercielle aftaler.

25. Underskriftsmyndighed – overnatningsudbyderens repræsentation og underskrift

25.1 Overnatningsudbyderen garanterer, at den person, der underskriver aftalen eller leverer oplysninger til Wink, har myndighed til at binde overnatningsudbyderen og deltagende hoteller til aftalen og sikre overholdelse.

25.2 Overnatningsudbyderen accepterer, at elektronisk accept af aftalen og vilkårene, herunder ændringer, er gyldig og bindende.

26. Sprog

Den engelske version af aftalen er gældende og har forrang ved uoverensstemmelser med oversættelser.

27. Fraskrivelser

Ingen fraskrivelse af brud på aftalen skal betragtes som fraskrivelse af andre eller fremtidige brud.

28. Delvis ugyldighed

Hvis en bestemmelse findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal den ændres eller slettes, så aftalen forbliver gyldig og bindende i øvrigt.

29. Parternes forhold

Parterne er uafhængige kontraktparter og må ikke handle som agent eller partner for hinanden.

30. Overdragelse

30.1 Ingen part må overdrage rettigheder eller forpligtelser uden skriftligt samtykke, undtagen Wink, som kan overdrage til tilknyttede selskaber uden samtykke.

30.2 Aftalen er til fordel for parterne og deres efterfølgere og tilladte overdragere og giver ikke tredjepart rettigheder.

31. Force majeure

Wink er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af force majeure, herunder naturkatastrofer, krig, terror, strejker mv.

32. Ansvarsbegrænsning

32.1 Ingen part er ansvarlig for indirekte, følgeskader eller strafskader, undtagen ved brud på fortrolighed eller intellektuelle rettigheder.

32.2 Ansvar kan ikke udelukkes ved død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, svig eller lovbestemte undtagelser.

32.3 Parterne anerkender, at ansvarsbegrænsningerne er rimelige.

33. Skadesløsholdelse

I det omfang loven tillader det, accepterer du at holde Wink og dets overnatningsudbydere og datterselskaber skadesløse for krav, tab og udgifter som følge af (i) brud på vilkårene; (ii) forkert brug af tjenesterne; (iii) manglende korrekt rapportering eller betaling af skatter; eller (iv) brud på love eller tredjepartsrettigheder.

34. Lovvalg og værneting

34.1 Aftalen er underlagt og fortolkes efter Singapores lovgivning. Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 gælder ikke. Parterne skal forsøge at løse tvister i mindelighed.

34.2 Tvister afgøres ved kompetent domstol i Singapore uden hensyn til lovkonflikter.

35. Modparter

Aftalen kan underskrives i flere eksemplarer, som tilsammen udgør ét dokument. Scannede eller elektroniske underskrifter fra Wink har samme gyldighed som originale underskrifter.

36. Hele aftalen

36.1 Aftalen, inklusive registreringsformular, bilag mv., udgør hele aftalen og erstatter tidligere aftaler.

36.2 Hvis en bestemmelse er ugyldig, forbliver resten af aftalen bindende, og parterne erstatter den ugyldige bestemmelse med en gyldig, der har tilsvarende effekt.

37. Ikrafttræden

Aftalen træder i kraft ved skriftlig accept og godkendelse af overnatningsudbyderen af Wink. Ved tilmelding til Wink-partnerprogrammet accepterer overnatningsudbyderen vilkårene, herunder ændringer.

Aftalen er læst og accepteret, og elektronisk accept er gyldig og bindende.

38. Meddelelser

Alle meddelelser skal være på engelsk, skriftlige og leveres personligt, pr. forudbetalt anbefalet post, international ekspreskurér eller e-mail til kontaktperson.

Meddelelser anses for modtaget ved (i) personlig levering mod kvittering, (ii) anbefalet post ved dokumenteret levering, (iii) ekspreskurér ved registreret leveringsdato, eller (iv) e-mail ved bekræftet modtagelse.