Servicevilkår

Note

Sidst opdateret 2024-06-12

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR OVERNATNINGSUDBYDERE

Ved at registrere sig og tilmelde sig Wink-programmet som overnatningsudbyder har overnatningsudbyderen hermed gennemgået, forstået, anerkendt og accepteret vilkårene i denne overnatningsudbyderaftale (”Aftalen”).

MELLEM:

TRAVELIKO SINGAPORE PTE. LTD., et selskab indregistreret under Singapores lovgivning med registreret adresse på #03-01 Wilkie Edge, 8 Wilkie Road, Singapore 228095 med momsregistreringsnummer 201437335D (“Wink”), og

OVERNATNINGSUDBYDEREN, hvis oplysninger er angivet i registreringsformularen for overnatningsudbyder eller er indsendt online (”Overnatningsudbyderen”).

Wink og Overnatningsudbyderen er hver især en ”Part” i denne Aftale og omtales samlet som ”Parterne.”

Dette dokument fastlægger vilkårene for:

1. Levering af distributionsservices for overnatning gennem Wink eller andre midler, som Overnatningsudbyderen bruger til at distribuere sine produkter (herefter kaldet ”Overnatningsudbyder”), hvor detaljer er specificeret i betalingsbetingelserne, og pris, betingelser og tilgængelighed er aftalt; og
2. Levering af overnatningstjenester af Overnatningsudbyderen til den endelige forbruger/gæst, som er booket via Wink.

Wink ejer, kontrollerer, tilbyder eller administrerer ikke nogen annonceringer. Wink er ikke part i kontrakter indgået direkte mellem Overnatningsudbydere og gæster. Wink fungerer ikke som agent for Overnatningsudbydere, undtagen som specificeret i betalingsbetingelserne for tjenester (“Betalingsbetingelser”).

I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse Vilkår og Betalingsbetingelserne gælder sidstnævnte.

Parterne er derfor enige om følgende:

1. Definitioner

Ud over de vilkår, der er defineret andre steder i denne Aftale, gælder følgende definitioner gennem hele Aftalen, medmindre andet fremgår:

”Overnatningsudbyder(e)” betyder enhver Part, der opretter en konto på Wink med henblik på at sælge egne værelser og tilknyttede serviceydelser via Wink-platformen.

”Aftale” betyder denne aftale.

”Bedste Tilgængelige Pris” eller ”BAR” betyder den laveste forudrabatterede, kommissionerbare pris for værelser, inkl. moms, som tilbydes offentligheden af det deltagende hotel, Overnatningsudbyderen eller på dennes vegne af en tredjepartsdistributør. For god ordens skyld inkluderer dette kampagnepriser, ferierater og andre offentlige ubegrænsede priser som Bedste Tilgængelige Priser.

”Booking(er)” betyder en reservationsanmodning for et værelse foretaget via Wink eller en Wink-klient, som kommunikeres til og accepteres af Overnatningsudbyderen.

”Bookinggebyr” er de 1,5 %, som fratrækkes bookingværdien som et behandlingsgebyr af Wink.

”Bookingværdi” er det samlede beløb, som Betalingsformidler modtager fra gæsten for en booking.

”Book-Out” betyder, at en Overnatningsudbyder ikke kan indkvartere en gæst på grund af blandt andet manglende værelsestilgængelighed hos det deltagende hotel eller på vegne af Overnatningsudbyderen eller tredjepartsdistributør.

”Provision” betyder det beløb, der skyldes en affiliate for hver realiseret transaktion i henhold til denne Aftale.

”Faciliteter & Services” betyder enhver facilitet, måltid, bekvemmelighed og/eller anden service leveret af et deltagende hotel.

”Gæst(er)” betyder slutbrugeren, som har brugt, bruger eller er booket til at bruge værelset (og eventuelle andre faciliteter og services) som følge af en direkte eller indirekte booking via Wink.

”Hotel(ler)” betyder enhver overnatning tilgængelig på eller via Wink-webstederne.

”Wink Platform” betyder det private netværk eller tekniske løsning, som Parterne bruger til sikkert at dele information i henhold til Aftalen.

”Intellektuel Ejendom” betyder alle intellektuelle ejendomsrettigheder af enhver art (uanset om de er dokumenteret, lagret på magnetisk eller optisk disk eller hukommelse) over hele verden, uanset om de er registrerede, registrerbare eller ej, herunder patenter, brugsmodeller, varemærker, registrerede design og domænenavne, ansøgninger herom, handelsnavne, goodwill, ophavsret og lignende rettigheder, designrettigheder, database-rettigheder, moralske rettigheder, know-how og andre intellektuelle ejendomsrettigheder, som findes i software, programmer, hjemmesider, dokumenter, information, teknikker, forretningsmetoder, tegninger, logoer, brugsanvisninger, lister og procedurer samt kundeoplysninger, markedsføringsmetoder og reklamelitteratur, herunder ”look and feel” af hjemmesider.

”Realiseret Transaktion(er)” betyder en booking foretaget af en gæst hos en Overnatningsudbyder, som har resulteret i faktisk levering af overnatning, bekræftet til Wink af Overnatningsudbyderen. Realiserede transaktioner justeres altid for ændringer (f.eks. forkortede ophold), chargebacks, kreditkortsvindel, dårlige debitorer mv. For god ordens skyld kan aflysninger, no-shows mv. aldrig betragtes som realiserede transaktioner.

”Netto Rate” betyder den specifikke pris, som Wink skal betale til hvert deltagende hotel for værelser, som Parterne skriftligt har aftalt.

”No-Show(s)” betyder enhver lejlighed, hvor en gæst ikke møder op rettidigt på et deltagende hotel i henhold til en booking.

”Partner” betyder enhver virksomhed eller person, der forbinder sig til eller bruger Wink-platformen til at promovere og sælge Overnatningsudbyderes inventar til sit publikum og/eller kunder mod provision.

”Betalingsformidler” er et helejet datterselskab af Traveliko Singapore Pte. Ltd. (“TripPay”), som styrer betalingsservices, indsamler betalinger fra gæster (“Pay-in”) ved at opkræve betalingsmetoden tilknyttet deres køb, såsom kreditkort, betalingskort, bankoverførsel, kryptovaluta eller PayPal mv., og udbetaler det skyldige beløb (“Netto Rate”) til Overnatningsudbyderen.

”Pay-in” betyder modtagelse af en betaling foretaget af en gæst via Betalingsformidler.

”Pay-out” betyder udbetaling af netto provision til affiliate af Betalingsformidler.

”Betalingsservicegebyr” er de 4 %, som fratrækkes affiliate-provisionen som betalingsanskaffelsesgebyr af Betalingsformidler.

”Betalingsbetingelser” betyder priser, tilgængelighed, tilbud, kampagner, betalingsbetingelser og andre regler eller betingelser vedrørende distribution af værelser, som Parterne gensidigt har aftalt.

”Potentielt Svigagtig Booking” betyder (i) en booking, der skyldes ugyldige eller forkerte oplysninger givet til Wink på tidspunktet for bookingen, eller som følge af en kreditkorttvist eller rapport om uautoriserede opkrævninger; eller (ii) enhver booking, der kan være forbundet med tidligere højrisiko- eller svigagtige transaktioner.

”Pris(er)” betyder hotelværelsespriser stillet til rådighed for Wink af Overnatningsudbyderen for enhver relevant værelsestype eller pris-type under Aftalen til distribution på alle Wink-kanaler.

”Værelse(r)” betyder overnatningssted(er) beliggende på et deltagende hotel eller logi.

”Skatter” betyder alle lokale, statslige, føderale og nationale skatter og/eller serviceafgifter, herunder moms (VAT), salgs-, brugs-, punktafgifter, logi-, midlertidige, leje-, by-, resort- og lignende skatter, offentlige gebyrer eller afgifter.

”TripPay” betyder det helejede datterselskab, der håndterer betalinger (Pay-in) og udbetalinger (Pay-out) for Wink, omtalt som Betalingsformidler.

”Salgskanaler” betyder (i) hjemmesider drevet, administreret eller ejet af Wink til brug for andre virksomheder til at foretage bookinger, som kun er tilgængelige med adgangskoder udstedt af Wink; (ii) API-forbindelser mellem Wink og dets kunders rejsehjemmesider; eller (iii) enhver anden distributionsmetode, hvor Wink leverer værelser til sine kunder til videre distribution eller salg, uanset om det er på hjemmesider eller andet.

1.1 Ingen partnerskab

1.1.1 Denne Aftale er ikke ment, og intet heri eller i nogen af de arrangementer, der er omfattet heraf, skal fortolkes som at skabe et joint venture eller partnerskabsforhold, eller forholdet mellem hovedmand og agent mellem Parterne. Medmindre Parterne skriftligt aftaler andet, må ingen af dem (i) indgå kontrakt eller forpligtelse med tredjepart som agent for den anden Part, (ii) beskrive eller præsentere sig som sådan agent eller på nogen måde udgive sig for at være agent, eller (iii) handle på vegne af eller repræsentere den anden Part på nogen måde eller til noget formål.

1.1.2 Medmindre andet skriftligt aftales med Wink eller som angivet i denne Aftale, må Overnatningsudbyderen ikke offentliggøre nogen erklæring, hverken udtrykkelig eller underforstået, om at Overnatningsudbyderens hjemmeside er en del af, godkendt af eller en officiel hjemmeside for Wink.

2. Kontraktindgåelse med gæster

Når du modtager en bookingbekræftelse via Wink-platformen, indgår du en kontrakt direkte med gæsten og er ansvarlig for at levere dine tjenester i henhold til de vilkår og til den pris, der er angivet i bookingbekræftelsen. Du accepterer også at betale relaterede gebyrer, hvis og når det er relevant, som defineret i betalingsbetingelserne.

3. Overnatningsudbyderes uafhængighed

Dit forhold til Wink er som en uafhængig juridisk enhed, bortset fra at TripPay fungerer som betalingsformidler som beskrevet i betalingsbetingelserne. Wink styrer eller kontrollerer ikke de tjenester, du leverer, og du accepterer, at du har fuld frihed til at beslutte, om og hvornår du vil levere disse tjenester, til hvilken pris og på hvilke vilkår.

4. Administration af din annonce

Som Overnatningsudbyder tilbyder Wink dig de værktøjer, du har brug for til at sælge dit inventar online via vores proprietære salgskanaler.

Overnatningsudbydere er ansvarlige for at holde deres annonceinformation og indhold opdateret og korrekt til enhver tid. Overnatningsudbydere skal respektere tilgængelighed, priser og andre aftalte forpligtelser. Overnatningsudbydere er eneansvarlige for at opdatere og holde opdateret tilgængelighed, priser og gældende lokale skatter, hvis nogen, via Wink-extranettet. Overnatningsudbydere tillader hermed Wink at promovere værelserne på alle markeder. Wink anbefaler kraftigt, at Overnatningsudbydere altid tilbyder de mest konkurrencedygtige priser, kampagner og tilbud.

5. Juridiske forpligtelser

5.1 Overnatningsudbydere er ansvarlige for at forstå og overholde alle love, regler, forskrifter og kontrakter med tredjepart, der gælder for deres annonce.

5.2 Overnatningsudbydere er ansvarlige for håndtering og brug af persondata for gæster og andre i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove og disse vilkår.

6. Bookinggebyrer og provisioner

Wink stiller digitale værktøjer til rådighed for Overnatningsudbydere, så de kan distribuere og sælge deres inventar online gennem 5 proprietære kanaler. Ved at aktivere din ejendom via selvaktiveringsfunktionen på dit dashboard bliver din ejendom automatisk bookbar på Traveliko.com og gennem netværket. Du kan manuelt deaktivere disse kanaler i extranet under menuen - Distribution - Salgskanaler.

• Traveliko.com – 0% kommission OTA
• Winklinks - Link-in-bio funktion til sociale medier som Instagram.
• Social Share - Hurtige links, der kan deles online
• Booking Engine - Internet booking engine til hotellers hjemmesider og mere.
• Wink Network – Affiliate-netværk, der forbinder hoteller direkte med vores affiliate-partnere

Bookinggebyrer, provisioner og betalingsgebyrer gælder som følger for enhver bekræftet booking:

• Traveliko.com: Betalingsformidlergebyr som beskrevet i betalingsbetingelserne (4%) + Wink bookinggebyr (1,5%)
• WinkLinks: Betalingsformidlergebyr som beskrevet i betalingsbetingelserne (4%) + Wink bookinggebyr (1,5%)
• Social Share: Betalingsformidlergebyr som beskrevet i betalingsbetingelserne (4%) + Wink bookinggebyr (1,5%)
• Booking Engine: Betalingsformidlergebyr som beskrevet i betalingsbetingelserne (4%) + Wink bookinggebyr (1,5%)
• Wink Network: Betalingsformidlergebyr som beskrevet i betalingsbetingelserne (4%) + Wink bookinggebyr (1,5%) + Affiliate-provision (forhandlet provision efter hotellets skøn)

Eksempel på beregning for en booking på 100 USD via Traveliko, Social Share, Booking Engine eller WinkLinks

100-4% = 96
96-1,5% = 94,56
Udbetales til hotellet (“Netto Rate”) => USD 94,56

Eksempel på beregning for en booking på 100 USD via en affiliate med 10% provision

100-4% = 96
96-1,5% = 94,56
94,56-10% = 85,1
Udbetales til hotellet (“Netto Rate”) => USD 85,1

---

Bemærkning vedrørende betalingshåndtering af tredjepartsintegratorer

Bemærk venligst, at visse affiliates, herefter kaldet ”Tredjepartsintegratorer,” vil være ansvarlige for håndtering af betalingstransaktioner. Som følge heraf vil disse Tredjepartsintegratorer påtage sig rollen som registreret forhandler. Derfor gælder Winks betalingsbetingelser ikke længere for disse transaktioner. I stedet skal nye betalingsbetingelser, specifikke for Tredjepartsintegratorerne, accepteres af hotellet.

---

7. Skatter

7.1 Overnatningsudbyderen er ansvarlig for at sikre, at prisen inkluderer alle gældende skatter. Det er Overnatningsudbyderens ansvar at sikre, at de skatter, der er inkluderet i priserne, er korrekte og opdaterede. Hvis Overnatningsudbyderen ikke angiver eksistensen af byskatter, turismeafgifter eller andre lokale gebyrer, forstås det, at disse er inkluderet i prisen.

7.2 Hver Overnatningsudbyder er ansvarlig for at afregne eventuelle skatter til de relevante offentlige myndigheder og/eller institutioner.

7.3 Overnatningsudbyderen er ansvarlig for og accepterer at holde Wink skadesløs for tab, omkostninger, bøder og/eller skader som følge af manglende korrekt og opdateret skatteinddragelse i priserne og/eller manglende eller ukorrekt information til Wink om gældende skatter.

7.4 Når Wink tilbyder værelser til sine partnere, skal alle gældende skatter inkluderes (med forbehold for punkt (a) i denne sektion). Alle beløb, der skal betales under denne Aftale, medmindre andet er angivet, er inklusive moms eller andre gældende skatter eller afgifter (undtagen selskabsskat eller andre skatter på overskud). Hvis moms pålægges af en relevant myndighed i det land, hvor tjenesterne leveres, skal Wink, mod modtagelse af en gyldig skattefaktura fra Overnatningsudbyderen, betale Overnatningsudbyderen det momsbeløb, der er inkluderet i de momsinklusive beløb, der skal betales under denne Aftale.

7.5 Eventuelle krav fra relevante myndigheder om bøder eller renter som følge af sen betaling eller faktureret moms skal afholdes af Overnatningsudbyderen. Hvis moms pålægges under en selvangivelsesordning, skal Wink redegøre for denne moms i sin momsangivelse i overensstemmelse med lovgivningen i landet. Eventuelle krav om bøder eller renter som følge af sen betaling af selvangivet moms skal afholdes af Wink.

8. Bankoplysninger og Overnatningsudbyderens udpegede repræsentant

Overnatningsudbyderen skal sikre, at de bankoplysninger, der er givet til Wink, til enhver tid er korrekte, og skal uden forsinkelse underrette om ændringer.

Kun den person, der underskriver denne aftale, er den eneste udpegede repræsentant for Overnatningsudbyderen med myndighed til at anmode om ændringer i bankkonto- og/eller betalingsmodtageroplysninger. Ingen anden person har denne myndighed på vegne af Overnatningsudbyderen. Ændring af denne udpegede person skal anmodes skriftligt til Wink og kan kun gennemføres via en skriftlig ændring til denne Aftale underskrevet af begge Parter.

9. Ændringer i booking

9.1 Overnatningsudbydere er ansvarlige for ændringer i bookinger uden for den afbestillingspolitik, der er angivet i bookingbekræftelsen og accepteret via direkte kommunikation med gæsten.

9.2 Hvis Overnatningsudbyderen har begået en fejl, der har medført en forkert pris, og en booking derfor er foretaget til den forkerte pris, skal bookingen honoreres til den forkerte pris.

9.3 Wink påtager sig intet ansvar over for Overnatningsudbyderen for prisfejl begået af Overnatningsudbyderen.

10. Bookingidentifikation / samarbejde mod svindel

10.1 Overnatningsudbyderen skal sikre, at fulde og korrekte virksomhedsoplysninger på Wink-kunder er korrekt registreret i deres systemer, så hver booking tydeligt kan identificeres som foretaget under og i overensstemmelse med denne Aftale.

10.2 Hver deltagende Overnatningsudbyder skal gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at sikre, at gæstens ID ved check-in stemmer overens med bookingoplysningerne. Hvis en reservation er en potentielt svigagtig booking, eller visse data fra gæsten ikke kan verificeres af Wink, skal Overnatningsudbyderen og Wink samarbejde om at håndtere den potentielt svigagtige booking, hvilket kan inkludere annullering af reservationen til enhver tid. Overnatningsudbyderen accepterer at samarbejde fuldt ud med Wink og give alle oplysninger, som Wink måtte anmode om i forbindelse med den potentielt svigagtige booking.

10.3 Parterne er enige om, at hvis en Overnatningsudbyder ikke overholder denne klausul, og bookingen efterfølgende findes at være potentielt svigagtig, er Wink ikke ansvarlig.

11. Utilgængelighed / manglende opfyldelse

11.1 I tilfælde af utilgængelighed (f.eks. overbooking), der kræver, at Overnatningsudbyderen flytter en gæst til alternativ indkvartering, skal Overnatningsudbyderen gøre sit bedste for at bevare gæster og bookinger, så gæster kan blive på indkvarteringen så vidt muligt. Hvis Overnatningsudbyderen må flytte en gæst, accepterer Overnatningsudbyderen følgende:

• At underrette Wink straks før flytning;
• At flytte gæsten til en alternativ ejendom af samme eller højere kategori i samme område, under de samme betingelser som booket, uden ekstra omkostninger for gæsten, inklusive
• Eventuelle transport- og flytteomkostninger for gæsten;
• At tillade Wink at trække alle direkte omkostninger forbundet med utilgængelighed og/eller flytning fra Overnatningsudbyderens tilgodehavende, hvis Wink pådrager sig økonomiske sanktioner, kompensation eller omkostninger.

11.2 Ved manglende opfyldelse af aftalens betingelser, herunder utilfredsstillende forhold på ejendommen eller mangelfulde faciliteter og services, kan Wink stoppe betalinger og kræve korrekt opfyldelse af bookingbetingelserne. Overnatningsudbyderen bærer altid fuldt ansvar for eventuel kompensation til gæsten og holder Wink skadesløs for ansvar ved mangelfuld opfyldelse.

12. Betingelser for deltagende hotel

Overnatningsudbyderen skal hurtigst muligt underrette via Wink-extranettets ”Announcement section” om byggearbejde, renoveringer, opdateringer eller andet, der kan påvirke evnen til at levere værelser, faciliteter og services eller gæstens ophold negativt. Ved utilgængelighed eller manglende opfyldelse som følge heraf gælder afsnit 11, og Overnatningsudbyderen bærer alle omkostninger ved kompensation til gæsten og holder Wink skadesløs.

13. Ændringer, løbetid og opsigelse

13.1 Ændringer. Medmindre andet kræves ved lov, kan Wink ændre disse vilkår til enhver tid. Ved væsentlige ændringer offentliggøres de reviderede vilkår på Wink-platformen med opdateret ”Sidst opdateret”-dato. Berørte brugere får besked mindst 30 dage før ændringer træder i kraft. Hvis du ikke opsiger aftalen inden ændringsdatoen, anses fortsat brug som accept.

13.2 Løbetid. Medmindre andet aftales, træder denne aftale i kraft på dags dato og løber på ubestemt tid.

13.3 Aftalen kan opsiges af Parterne som følger:

• Af Wink, når som helst uden årsag med 30 dages skriftligt varsel;
• Af Overnatningsudbyderen uden varsel ved at deaktivere ejendommen i Wink-extranettet;
• På anden måde som udtrykkeligt angivet i aftalen.

13.4 Wink kan straks opsige aftalen skriftligt, hvis:

• Overnatningsudbyderen går i insolvens, konkurs, rekonstruktion eller lignende, som ikke afvises inden 60 dage;
• En kreditor tinglyser pant i det deltagende hotel;
• Overnatningsudbyderen ophører med normal drift;
• Overnatningsudbyderen mister lejekontrakt eller driftsrettigheder under nuværende brand;
• Der sker væsentlige ændringer i overnatningens karakter, herunder byggeri og renovering;
• Eller ved force majeure.

13.5 Ved tidlig opsigelse eller udløb skal Overnatningsudbyderen:

• Honorerer alle bookinger foretaget før opsigelsesdatoen til de oprindeligt reserverede priser, også for check-in efter opsigelsen, eller tilbyde passende alternativer;
• Afregne kontoen korrekt.

14. Garantier og erklæringer

Overnatningsudbyderen garanterer, at:

14.1 Levering af værelser og faciliteter altid sker i overensstemmelse med god branchepraksis med behørig omhu og dygtighed;

14.2 Alt personale er kvalificeret og trænet til at opfylde aftalen;

14.3 Overholder alle gældende love, standarder og myndighedskrav vedrørende værelser, faciliteter og services;

14.4 Hvert deltagende hotel har læst og accepteret aftalens vilkår;

14.5 Alle værelser og faciliteter er sikre og overholder alle gældende love. Ingen værelser har individuelle gasvandvarmere installeret;

14.6 Alle oplysninger givet til Wink er opdaterede og korrekte;

14.7 Overnatningsudbyderen er ikke etableret i eller bosiddende i et land under økonomiske eller handelsmæssige sanktioner;

14.8 Udfører for egen regning nødvendige arbejder for at afhjælpe mangler eller fejl, som myndighederne påpeger, og underretter Wink uden forsinkelse. Overnatningsudbyderen tager rimelige forbedringsforslag fra Wink i betragtning.

15. Gæstehændelser og klager

15.1 Ved hændelser med gæster skal Overnatningsudbyderen straks informere Wink og samarbejde om håndtering.

15.2 Overnatningsudbyderen skal samarbejde fuldt ud med Wink om gæsteklager og svare på henvendelser inden 7 dage eller efter aftalt tidsfrist.

15.3 Hvis Wink skal yde kompensation til gæst pga. Overnatningsudbyderens handlinger eller undladelser, skal Overnatningsudbyderen straks refundere Wink i henhold til afsnit 33.

15.4 Overnatningsudbyderen accepterer, at Wink kan trække omkostninger ved gæstehændelser og klager fra deres saldo.

16. Revisionsrettigheder

16.1 Under aftalens løbetid kan Wink revidere relevante regnskaber for at verificere bookinger, betalinger modtaget og udbetalt.

16.2 Hver part bærer egne omkostninger ved revision, medmindre revisionen viser manglende overholdelse fra Overnatningsudbyderen, som da skal betale alle revisionsomkostninger og bringe sig i overensstemmelse.

17. Forsikring

Overnatningsudbyderen skal opretholde tilstrækkelig forsikring hos anerkendte forsikringsselskaber for alle tredjepartsrisici i forbindelse med overnatning og denne aftale, herunder ansvar for tab, personskade, tredjepartsskader mv.

18. Antikorruption, handelsrestriktioner og forretningsetik

Wink har nul-tolerance over for overtrædelser af internationale handelsnormer, bestikkelse, korruptionsforebyggelse og finansiering af terrorisme.

Overnatningsudbyderen garanterer, at de og deres tilknyttede parter overholder Winks leverandørkodeks.

Overnatningsudbyderen erklærer, at de overholder alle internationale handelsnormer, handelsrestriktioner, finansiering af terrorisme og antikorruptionslovgivning, herunder UK Bribery Act 2010 og Singapore Prevention of Corruption Act.

Overnatningsudbyderen garanterer, at de og deres tilknyttede parter ikke er dømt for bestikkelse eller korruption eller er under efterforskning af myndigheder.

19. Fortrolighed

19.1 Fortrolige oplysninger. Parterne forstår, at de under aftalens opfyldelse kan få adgang til fortrolige oplysninger om den anden part, herunder kundeoplysninger, transaktionsdata, markedsføringsplaner, tekniske og operationelle data, persondata, software mv.

19.2 Beskyttelse af fortrolige oplysninger. Parterne forpligter sig til at behandle fortrolige oplysninger som ejendom tilhørende den anden part, kun bruge dem til aftalens formål, begrænse adgang til nødvendige personer, undlade at kopiere eller offentliggøre oplysningerne, og returnere eller destruere dem efter anmodning. Hvis persondata behandles på vegne af den anden part, reguleres dette via en databehandleraftale.

19.3 Undtagelser. Fortrolige oplysninger omfatter ikke oplysninger, der er offentligt tilgængelige uden modtagers skyld, var i modtagers besiddelse før aftalen, modtages fra tredjepart uden fortrolighedsforpligtelse, eller kræves udleveret ved lov.

19.4 Kundeoplysninger. Parterne skal beskytte kundeoplysninger mod uautoriseret brug og overholde gældende databeskyttelseslove. Overnatningsudbyderen skal straks underrette Wink ved sikkerhedsbrud (senest 1 dag efter opdagelse). Parterne skal have en privatlivspolitik tilgængelig for kunder og imødekomme anmodninger om adgang, rettelse, sletning mv.

19.5 Offentliggørelse. Ingen part må offentliggøre materiale, der omtaler den anden part, uden forudgående skriftligt samtykke, som ikke urimeligt må nægtes.

19.6 Kontakt til databeskyttelsesansvarlig kan ske via dataprotectionofficer@Wink.

20. Intellektuelle ejendomsrettigheder

20.1 Overnatningsudbyderen anerkender, at Wink og/eller dets licensgivere ejer alle rettigheder til Wink’s intellektuelle ejendom, herunder logo, indhold og data. Intet i aftalen overfører rettigheder til Overnatningsudbyderen.

20.2 Overnatningsudbyderen må ikke offentliggøre, integrere, bruge eller gøre Wink’s indhold og data tilgængeligt sammen med eget indhold eller konkurrenters, undtagen som udtrykkeligt tilladt. Indhold må ikke indeholde links til Wink-konkurrenter.

20.3 Overnatningsudbyderen må ikke registrere domænenavne, der indeholder ”Wink” eller lignende.

20.4 Indgåelse af aftalen medfører ikke, at Wink frafalder nogen rettigheder til sin intellektuelle ejendom.

21. Ejerskifte

21.1 Overnatningsudbyderen (og deltagende hoteller) må ikke sælge, lease eller på anden måde afhænde deres interesse i hotellet uden mindst 3 måneders skriftligt varsel. Ved salg skal aftalen og bookinger overdrages til ny ejer.

21.2 Hvis Wink ikke ønsker at fortsætte aftalen med ny ejer, kan parterne aftale øjeblikkelig opsigelse uden at påvirke eksisterende bookinger eller rettigheder.

22. Annonceindhold

22.1 Wink giver adgang til extranet. Overnatningsudbyderen forpligter sig til at uploade og vedligeholde alt produktindhold, herunder billeder, tekst og faciliteter, for optimal distribution. Hvis Overnatningsudbyderen ikke leverer indhold, tillader de Wink at hente det fra deres hjemmeside og påtager sig ansvaret for eventuelle problemer. Wink kan justere indholdets størrelse og opløsning til markedsføring.

22.2 Hvis Overnatningsudbyderen ikke kan få adgang til extranet, skal Wink straks underrettes.

22.3 Overnatningsudbyderen garanterer at have alle nødvendige rettigheder til at levere indholdet og giver Wink en ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspændende og viderelicensierbar ret til at bruge, ændre og vise indholdet til markedsføring og distribution. Overnatningsudbyderen garanterer, at intellektuelle ejendomsrettigheder ikke krænker tredjepartsrettigheder, og er ansvarlig for eventuelle injurierende eller umoralske oplysninger.

22.4 Overnatningsudbyderen skal holde Wink og dets partnere skadesløse for tab som følge af krav vedrørende intellektuelle ejendomsrettigheder.

22.5 Overnatningsudbyderen skal give opdateringer om status for sådanne krav og kan miste kontrollen over sagen til Wink, som kan modregne omkostninger i skyldige beløb.

23. Offentliggørelse / ekstern kommunikation

23.1 Overnatningsudbyderen må ikke offentliggøre materiale om Wink eller aftalen uden forudgående skriftligt samtykke og er ansvarlig for eventuelle skader ved overtrædelse.

23.2 Overnatningsudbyderen skal konsultere Wink om indholdet af kommunikation og give kopi af offentliggjort materiale.

24. Prioritet

24.1 Denne aftale muliggør individuelle kommercielle aftaler mellem Wink og Overnatningsudbydere. Ved uoverensstemmelse gælder disse vilkår med følgende forbehold:

24.2 Vedrørende betalingsbetingelser, aflysninger, no-shows, betalingspolitikker, frigivelser og tilgængelighed gælder denne aftales vilkår;

24.3 Vedrørende priser, minimumsbesættelse, rabatter og markeder gælder individuelle kommercielle aftaler.

25. Underskriftsmyndighed – Overnatningsudbyderens repræsentation og underskrift

25.1 Overnatningsudbyderen garanterer, at den person, der underskriver aftalen, har fuldmagt til at binde Overnatningsudbyderen og deltagende hoteller til aftalen og sikre overholdelse.

25.2 Overnatningsudbyderen accepterer, at elektronisk accept af aftalen og vilkårene, herunder ændringer, er gyldig og bindende.

26. Sprog

Den engelske version af aftalen er gældende og har forrang ved uoverensstemmelser med oversættelser.

27. Fraskrivelser

Ingen fraskrivelse af brud på aftalen gælder for andre eller senere brud, uanset art.

28. Adskillelighed

Hvis en bestemmelse findes ulovlig eller ugyldig, ændres eller slettes den for at gøre aftalen gyldig, og resten forbliver gældende.

29. Parternes forhold

Parterne er uafhængige kontraktparter og må ikke optræde som agent eller partner for hinanden.

30. Overdragelse

30.1 Ingen part må overdrage rettigheder eller forpligtelser uden skriftligt samtykke, undtagen Wink, som kan overdrage til tilknyttede selskaber uden samtykke.

30.2 Aftalen er til fordel for parterne og deres efterfølgere og giver ikke tredjepart rettigheder.

31. Force majeure

Wink er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse pga. forhold uden for rimelig kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, terror, strejker mv.

32. Ansvarsbegrænsning

32.1 Ingen part er ansvarlig for indirekte, følgeskader eller strafskader, undtagen ved brud på fortrolighed eller intellektuelle rettigheder.

32.2 Ansvar kan ikke udelukkes ved død eller personskade, svig eller andre lovbestemte undtagelser.

32.3 Parterne anerkender, at ansvarsbegrænsningerne er rimelige.

33. Skadesløsholdelse

Du accepterer at holde Wink og dets partnere skadesløse for krav, tab og omkostninger som følge af (i) brud på vilkårene; (ii) forkert brug af tjenester; (iii) manglende korrekt skatteindberetning; eller (iv) brud på love eller tredjepartsrettigheder.

34. Lovvalg og værneting

34.1 Aftalen er underlagt singaporsk lovgivning. Contracts (Rights of Third Parties) Act 2001 gælder ikke. Parterne skal forsøge at løse tvister i mindelighed.

34.2 Tvister afgøres ved kompetent domstol i Singapore uden hensyn til lovkonflikter.

35. Underskriftskopier

Aftalen kan underskrives i flere eksemplarer, som tilsammen udgør ét dokument. Scannede eller elektroniske underskrifter fra Wink har samme gyldighed som originale.

36. Hele aftalen

36.1 Aftalen, inklusive registreringsformular, bilag mv., udgør hele aftalen og erstatter tidligere aftaler.

36.2 Hvis en bestemmelse er ugyldig, erstattes den med gyldig bestemmelse med tilsvarende effekt.

37. Ikrafttræden

Aftalen træder i kraft ved skriftlig accept fra Wink. Ved tilmelding til Wink-partnerprogrammet accepterer Overnatningsudbyderen vilkårene, herunder ændringer.

Aftalen er læst og accepteret, og elektronisk accept er gyldig og bindende.

38. Meddelelser

Alle meddelelser skal være på engelsk, skriftlige og leveres personligt, pr. forudbetalt anbefalet post, international ekspreskurér eller e-mail til registreret adresse eller kontaktperson.

Meddelelser anses for modtaget ved (i) personlig levering mod kvittering, (ii) anbefalet post ved dokumenteret levering, (iii) ekspreskurér ved registreret leveringsdato, eller (iv) e-mail ved kvittering for modtagelse.